Health 2.0 - Mútua de Terrassa (15 abril 2010)

1. Jorge Juan Fernández Entorno Salud 2.0 y Mútua Terrassa El carnaval de la medicina participativa ¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer? Terrassa, 15 de abril de 2010

2. Social Media : Esto va en serio

3. Objetivo <ul><li>Explicar los principales conceptos de la Salud 2.0 (o Social Media ) </li></ul><ul><li>Presentar iniciativas y ejemplos que incentiven la incorporación y utilización de herramientas de Social Media , a nivel individual o institucional </li></ul>

4. Orden del día <ul><li>Dónde estamos y qué está pasando </li></ul><ul><li>Mermelada semántica: caracterización </li></ul><ul><li>¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer? </li></ul><ul><li>Recomendaciones </li></ul>

5. 1982 2006

6. http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/

8. Salud 2.0 – Social Media – eSalud - eHealth

9. ¿De qué herramientas disponemos? Para la creación de contenidos <ul><li>Redes sociales ( Facebook ) </li></ul>COMBINADO (Texto, Fotos, Audio, Video) <ul><li>Second Life </li></ul>REALIDAD VIRTUAL <ul><li>Videos ( YouTube ) </li></ul>VISUAL <ul><li>Podcasts </li></ul>AUDIO <ul><li>Flickr </li></ul>FOTOGRAFÍAS <ul><li>Wikis </li></ul>TEXTO – Contenido colaborativo <ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Microblogging ( Twitter ) </li></ul>TEXTO – Contenido propio

10. Protagonista nº 1 Blogs

11. Protagonista nº 2 Twitter ( microblogging ) – Ejemplo Diario Médico

12. Protagonista nº 2 Twitter ( microblogging ) – Ejemplo Dr. Fernando Casado

13. Protagonista nº 3 Wikis

14. Protagonista nº 4 Flickr

15. Protagonista nº 5 Podcasts

16. Protagonista nº 6 Videos (Vimeo, YouTube,…)

17. Protagonista nº 7 Realidad virtual (Second Life – Isla de la Salud SEMFyC)

18. Protagonista nº 8 Redes sociales (Facebook,...)

19. Los omnipresentes: la Santísima Trinidad

20. Facebook FUENTE: Royal PingDom (Febrero 2010), Disponible en: http://royal.pingdom.com/2010/02/05/facebook-social-media-juggernaut-infographic/

21. YouTube FUENTE: “Did You Know 4.0?”, XPLANE (Septiembre 2009), Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8&feature=channel_page

22. Twitter FUENTE: www.pingdom.com

23. Tres elementos a cubrir mediante Salud 2.0 BÚSQUEDAS (INFORMACIÓN) COMUNIDADES HERRAMIENTAS 1 2 3

24. Búsqueda de información en internet sobre temas de salud: 54% según la encuesta del INE (2009) Fuente: INE 2009 - David Novillo 1

25. Comunidades: Poner en contacto pacientes entre sí, profesionales entre sí, o profesionales y pacientes 2

26. Herramientas: utilidades tanto para profesionales como para pacientes 3

27. Categorización exhaustiva en 8 bloques <ul><li>Comunidades de pacientes para pacientes </li></ul><ul><li>Comunidades de profesionales para profesionales </li></ul><ul><li>Fuentes de información sobre salud </li></ul><ul><li>Redes de salud </li></ul><ul><li>Utilidades para profesionales </li></ul><ul><li>Utilidades para pacientes </li></ul><ul><li>Transferencia de información / Rankings </li></ul><ul><li>Provisión online de servicios de salud </li></ul>1 2 3 4 5 6 7 8

28. Comunidades ( especializadas ) de pacientes para pacientes 1

29. Comunidades ( generales ) de pacientes para pacientes 1

30. Comunidades de profesionales para profesionales 2

31. Fuentes de información sobre salud 3

32. Redes de salud 4

33. Utilidades para profesionales (médicos, investigadores, policy-makers ) 5

34. Utilidades para pacientes 6

35. Transparencia de información / Rankings (1/2) Sobre instituciones Sobre profesionales 7

36. Transparencia de información / Rankings (2/2) Sobre seguros de salud Sobre ideas innovadoras 7

37. Provisión online de servicios de salud 8

38. ¿Qué pueden hacer las instituciones sanitarias? <ul><li>Mejorar la salud de su población </li></ul><ul><li>Optimizar su organización </li></ul><ul><li>Reforzar el reconocimiento de marca </li></ul><ul><li>Generar comunidad </li></ul><ul><li>Comunicar sus mensajes </li></ul>1 2 3 4 5

39. Mejorar la salud de su población <ul><li>Mejora de la atención de los pacientes crónicos </li></ul><ul><ul><li>Kaiser Permanente: eHealth Management </li></ul></ul><ul><li>Refuerzo de la adherencia terapéutica </li></ul><ul><ul><li>Mount Sinai Medical Center: envío de SMS al móvil y de tweets a través de Twitter </li></ul></ul><ul><li>Mejora de la salud en general </li></ul><ul><ul><li>Cleveland Clinic: envío a móviles de “ tips of the day ” ( www.360-5.com ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Mayo Clinic: Desarrollo de aplicaciones de software para smartphones vía “ App Store” (Apple) </li></ul></ul>1

45. Optimizar su organización <ul><li>Intercambio de artículos científicos </li></ul><ul><ul><li>Connotea ( http://www.connotea.org ), CiteULike ( http://www.citeulike.org ) y Mendeley ( http:// www.mendeley.com ) </li></ul></ul><ul><li>Organización de la recogida y posterior tratamiento de ideas </li></ul><ul><ul><li>A través de My Health Innovation, Twitter, Status ( http://status.net/ ), Identica ( http://identi.ca/ ), etc. </li></ul></ul><ul><li>Documentación de los procesos de reflexión y/o reuniones de forma que estén disponibles inmediatamente </li></ul><ul><ul><li>Uso de los wikis </li></ul></ul><ul><li>Utilización de Twitter como medio para comunicar sus ofertas de trabajo </li></ul><ul><ul><li>Mediante Twitter: Mayo Clinic </li></ul></ul>2

50. Reforzar el reconocimiento de marca <ul><li>¿Con qué objetivos? </li></ul><ul><ul><li>Atracción y fidelización de talento </li></ul></ul><ul><ul><li>Recepción de fondos procedentes del mecenazgo </li></ul></ul><ul><ul><li>Captación de financiación asociada a la investigación y la innovación </li></ul></ul><ul><ul><li>Atracción de Partners tecnológicos </li></ul></ul>3

52. Generar comunidad <ul><li>Creación de comunidades de profesionales a través de las redes sociales: </li></ul><ul><ul><li>Mediante Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Mediante LinkedIn: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Antigüos y actuales profesionales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>MIR </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Seniors </li></ul></ul></ul>4

55. Comunicar mensajes <ul><li>Una de las iniciativas más positivas son los blogs de directivos: </li></ul><ul><ul><li>Paul Levy, Running a Hospital </li></ul></ul><ul><ul><li>Miguel Ángel Mañez, Salud con cosas </li></ul></ul><ul><li>A través de Podcasts, YouTube y Twitter también es un medio común para enviar mensajes a la comunidad (pacientes y familias, profesionales, sociedad): </li></ul><ul><ul><li>En EE.UU., más de 300 hospitales estaban presentes en Twitter (noviembre de 2009) y más de 240 en YouTube (enero de 2010) </li></ul></ul>5

56. President and CEO of Beth Israel Deaconess Medical Center (Boston)

58. Recomendaciones <ul><li>Identificar los objetivos a conseguir </li></ul><ul><li>Nombrar a alguien (joven) al cargo </li></ul><ul><li>Definir una Social Media policy </li></ul><ul><li>Dar visibilidad a las aportaciones de calidad </li></ul><ul><li>Observar qué es lo que funciona; después escalarlo </li></ul><ul><li>Poco a poco: sin prisa, pero sin pausa </li></ul><ul><li>Aprender de los demás… </li></ul>

59. MUCHAS GRACIAS <ul><li>Jorge Juan Fernández </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.saludygestion.com </li></ul><ul><li>www.twitter.com/jorgejuan </li></ul><ul><li>http :// delicious.com /jjfernandez/ health _2.0 </li></ul>

60. Fuentes de las imágenes <ul><li>GettyImages: http://www.gettyimages.com </li></ul><ul><li>TIME Magazine: http:// www.time.com </li></ul><ul><li>Flickr: http:// www.flickr.com / photos / jandfriends /2913443068/ </li></ul><ul><li>Health 2.0: http://www.health2con.com </li></ul><ul><li>Mayo Clinic: http://www.mayoclinic.org </li></ul><ul><li>Cleveland Clinic: http:// my.clevelandclinic.org / default.aspx </li></ul>