Conferencia realizada en la secretaria de Estado para las Telecomunicaciones y la sociedad de la información con motivo de las Jornadas de Tecnología y Ciudadania pomovidas por la Asociación de parques y jardines. Presentamos el caso de éxito del Ayuntamiento de Tres Cantos y la solución implantada: GPN6 Atención al Ciudadano 2.0.

1. Atención al Ciudadano 2.0.
La experiencia de Tres Cantos
Saber Escuchar, Responder, Interactuar y Compartir con los
ciudadanos es esencial para los Ayuntamientos Modernos
GPN6 Atención al Ciudadano
Twitter: @gpn6azure
Facebook: http://www.facebook.com/gpn6azure
Web: http://www.gpn6.com

2. Juan Manuel Cabello
Director de desarrollo de negocio y tecnología
Aleph Software
Responsable de producto GP6 Atención al ciudadano
JMCABELLO@ALEPHSOFT.ES
@jm_cabello

3. Aleph Software
23 años de experiencia, capital 100 % español
Microsoft Partner Network Silver ISV
Especialistas en Automatización de Procesos:
GPN6 Atención al Ciudadano
Pioneros soluciones Cloud Windows Azure

4. Referencias

5. Soluciones GPN6
• GPN6 Atención al Ciudadano
• GPN6 Atención al cliente
• GPN6 Social CRM
• GPN6 Selección
• GPN6 Evaluación de desempeño
• GPN6 Formación
• GPN6 RRHH
• GPN6 Reclamaciones
• Garantías, compras

6. GPN6 Atención al ciudadano
Mejorar la comunicación
Escuchar, responder, co
mpartir
Más eficacia en las
respuestas
Ser más trasparentes

7. Útil
El Ciudadano
La Los Gestores
Corporación Ayuntamiento

8. Para el ciudadano
Funcionalidades
Atención Ciudadana
Que hay de lo mío
Redes Sociales
Integración gradual
Los Ciudadanos Quieren que se les escuche…
Quieren respuesta…Y nosotros su feedback!

9. Gestores Atención Ciudadana
Workflow de
procesos
Para organizar y
responder
Para coordinar
Medios para ser
eficientes
Respuestas
aseguradas!

10. Para la corporación
MEDICION
Optimizar los recursos
Gestión eficaz canal de
Atención al Ciudadano
Sin inversiones
Tratamiento como gasto
Ajustado en precio!

11. Puntos fuertes GPN6
Herramienta moderna
Con funcionalidades ampliadas para el ciudadano
Integración con Redes Sociales
Para ampliar el canal de comunicación
Workflow
Ningún expedientes sin responder
Medición
Conocer la preocupación del ciudadano
Servicio de coste reducido
Facilitar su adopción en tiempos de crisis

12. MUCHAS GRACIAS!
Si desean recibir copia de esta presentación lo
puede solicitar por email en:
JMCABELLO@ALEPHSOFT.ES
O en nuestro servicio de atención al cliente
WWW.GPN6.COM

13. Beatriz De Munck
Primera teniente de alcalde
Portavoz del equipo de gobierno
Concejala de Organización, Calidad y Sociedad de la Información.
WWW.TRESCANTOS.ES

15. Conocimiento de primera mano de las necesidades del vecino
MEJORA SERVICIOS PÚBLICOS

16. 68%
32%

17. Transparencia

18. MUCHAS GRACIAS!
Beatriz De Munck
Primera teniente de alcalde, portavoz del equipo
de gobierno y concejala de Organización, Calidad
y Sociedad de la Información.
WWW.TRESCANTOS.ES

20. Por qué Cloud Power
Infraestructura Ampliar
de alto Servicios
rendimiento internet
Elasticidad, má Pago por Uso
s flexibles y Gasto Vs
más agilidad Inversión

21. Atención al Ciudadano 2.0.
La experiencia de Tres Cantos
Saber Escuchar, Responder, Interactuar y Compartir con los
ciudadanos es esencial para los Ayuntamientos Modernos
GPN6 Atención al Ciudadano
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Web: http://www.gpn6.com