1. CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA (CIDEC)
PROGRAMA INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA EN CIENCIAS GERENCIALES
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 1
Fase 1. Superando Barreras
PREGUNTAS SI POCO NADA
¿Posee El dueño de la empresa información del sector en el que
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opera?
¿Posee El dueño de la empresa información de cuáles son las
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tendencias del sector con respecto a las nuevas tecnologías?
¿Recibe el dueño de la empresa información periódica acerca de
3 las tendencias, productos y servicios que es posible conseguir en la
red?
¿Participa periódicamente en seminarios, talleres, cursos sobre el
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nuevo tema de las nuevas tecnologías en Internet?
¿Está suscrita la empresa a revistas e instituciones que suministran
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información periódica y actualizada en el área de la empresa?
¿Es consciente el dueño de la empresa de los beneficios que
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brinda la instalación de las nuevas tecnologías en la empresa?
¿Conoce los beneficios que han alcanzado aquellas empresas del
7
ramo o similares dotados de las nuevas tecnologías e Internet?
¿Puede colocar en cifras o en datos cualitativos los beneficios
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esperados?
¿Incentiva actividades destinadas a promover el conocimiento y
9 uso de las nuevas tecnologías de la información y la
telecomunicación?
¿Tiene la empresa contactos, acuerdos con empresas proveedoras
10 de servicio de asesoría y asistencia técnica en el ámbito de las
nuevas tecnologías e Internet?
¿Ha establecido contactos con universidades y centros
11 especializados para mejorar su conocimiento de las nuevas
tecnologías?
¿Ha establecido contacto con organizaciones no gubernamentales
12 y del estado que trabajan en el área de la empresa y las nuevas
tecnologías?
¿Posee información de instituciones del gobierno que apoya a la
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PYME en el desarrollo de las nuevas tecnologías?
¿Dispone la empresa de un plan de negocio por escrito o se
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encuentra este en la mente del empresario?
¿Utiliza algunas de las facilidades y programas básicos para
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construir un plan?
¿Accede a fuentes de información para capturar datos que
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justifiquen el plan?
¿Realiza búsquedas de información a través de Internet para formular el
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plan?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.

2. CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA (CIDEC)
PROGRAMA INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA EN CIENCIAS GERENCIALES
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 2a
Fase 2. La Decisión
PREGUNTAS SI POCO NADA
¿Es consciente del propósito, objetivos y metas que persigue con la
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instalación de Internet?
¿Conoce las principales tendencias en el uso de las nuevas
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tecnologías en su sector de actividad económica?
¿Es consciente el empresario de los impactos que las nuevas
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tecnologías provocarán, sin duda, en su empresa?
¿Cuenta la empresa con el personal clasificado o será necesario
4
prepararlo para ser uso de la nueva tecnología?
¿Existen procesos que será necesario modificar como
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consecuencia de la instalación de Internet en la empresa?
¿Es consciente de los cambios que provocará la tecnología en las
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áreas seleccionadas?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
ENCUESTA # 2b
Fase 3. Caracterización de la situación actual de la empresa
PREGUNTAS SI POCO NADA
¿Dispone la empresa de los equipos básicos como teléfono, fax,
1
entre otros?
¿Utiliza equipos como celulares en la gestión de la empresa para la
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comunicación interna, el mercadeo, la relación con proveedores?
3 ¿Posee computadoras?
4 ¿Dispone la empresa de equipos de impresión?
5 ¿Dispone de equipos portátiles?
6 ¿Utiliza la empresa correo electrónico?
7 ¿Dispone la empresa de software actualizado?
8 ¿La empresa posee conexión a Internet?
¿Los equipos de los que dispone la empresa operan en red interna
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o de manera aislada?
¿Cuenta la empresa con proveedores de servicios de
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mantenimiento?
¿Posee la empresa capacidad interna de mantenimiento de
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equipos?
¿Cuenta la empresa con equipos de seguridad para proteger la
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información que maneja diariamente?
13 ¿Se justificaría realizar alguna inversión en seguridad?
¿El capital humano de la empresa posee un adecuado nivel de
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preparación con respecto al uso de las nuevas tecnologías?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.

3. CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA (CIDEC)
PROGRAMA INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA EN CIENCIAS GERENCIALES
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 3 Desarrollo de proveedores
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS SI POCO NADA
¿Está satisfecha la empresa con los proveedores que tienen en la
1
actualidad?
¿Considera necesario realizar la búsqueda y selección de nuevos
2
proveedores?
¿Utiliza Internet para llevar a delante la búsqueda y selección de
3
proveedores?
¿Posee la empresa suficiente información acerca de las posibles
4
empresas proveedoras?
¿Es necesario complementar la información con nuevos datos que
5 abran nuevas posibilidades de relacionarse con nuevos
proveedores?
¿Ha buscado información acerca de los costos, precios, diseños de
6
los productos y servicios que ofrecen otras empresas proveedoras?
¿Está la empresa en la capacidad de establecer comparaciones en
7 torno a productos, precios, calidades de empresas competidoras y
de este modo justificar la selección realizada?
¿El número de empresas proveedoras con las que mantiene
8 relación podría justificar utilizar nuevas tecnologías de información
y telecomunicación?
¿Las empresas proveedoras con la que mantiene relación usan
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Internet?
10 ¿Utilizan Internet como medio de comercialización?
11 ¿Cuentan sus empresas proveedoras con página web??
12 ¿Desarrollan actividades de comercio electrónico
¿Ejercen algún tipo deº presión las empresas proveedoras para que
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utilice nuevas tecnologías e Internet?
¿Los pedidos que hace su empresa en términos de número y
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volumen justificarían la necesidad de conectarse a Internet?
¿El volumen de las facturas de compra que realiza podría justificar
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el uso de Internet?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.

4. CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA (CIDEC)
PROGRAMA INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA EN CIENCIAS GERENCIALES
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 4a Clientes, publicidad y mercadeo
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS SI POCO NADA
¿Ejercen sus clientes individuales algún tipo de presión para
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instalar Internet en su empresa?
¿Está muy extendido el uso de las nuevas tecnologías en el
2 segmento de la actividad socioeconómica en el que se
desempeña?
¿Sus clientes empresariales ejercen algún tipo de presión para que
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haga uso de Internet a objeto de facilitar la relación entre negocios?
¿Sus volúmenes de ventas justifican la instalación de Internet en la
4
empresa?
¿La cantidad de pedidos es suficiente como para justificar la
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instalación de las nuevas tecnologías?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
ENCUESTA # 4b Talento Humano
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS SI POCO NADA
1 ¿Conoce el grado de formación del talento humano?
¿Posee el nivel requerido de formación para el manejo de las
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aplicaciones que se pretende introducir en la empresa?
¿Está al tanto de las necesidades de formación y actualización del
3
talento humano?
¿Está dispuesto a realizar la inversión requerida en la formación del
4
talento humano?
5 ¿Conoce el monto de la inversión requerida?
¿Está dispuesto a utilizar Internet como medio de formación del
6
talento humano?
7 ¿Utiliza Internet para contratar personal?
¿Posee información acerca de las posibilidades de utilizar a
8
Internet como medio de contratación de personal?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.

5. CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA (CIDEC)
PROGRAMA INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA EN CIENCIAS GERENCIALES
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 5a Administración y Gestión de Empresa
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS SI POCO NADA
¿Qué grado de conocimiento posee el empresario acerca de los
1 programas y facilidades para la gestión administrativa de la
empresa?
¿Utiliza hojas de cálculo para mantener la información de la
2
administración de la empresa?
3 ¿Utiliza la empresa algún programa administrativo?
¿Ha evaluado los beneficios que ha generado a la empresa utilizar
4
las nuevas tecnologías para su administración?
¿Utiliza algún programa o alguna facilidad para llevar información
5 del inventario, el manejo de nómina, las cuentas por cobrar y pagar,
entre otros?
¿Utiliza la banca electrónica para consultas, pagar nómina, realizar
6
depósitos, entre otros?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
ENCUESTA # 5b Información
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS SI POCO NADA
1 ¿Busca información a través de Internet?
¿Utiliza la información de Internet para estar actualizado en relación
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a los cambios del marco legal y normativa?
3 ¿Busca información de mercados y clientes?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
ENCUESTA # 5c Seguridad
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS SI POCO NADA
¿Es consciente de la importancia de la seguridad informática de su
1
empresa?
¿Esta dotada la empresa de programas antivirus que puedan
2
impedir el daño potencial de la información y los equipos?
3 ¿Protege la empresa sus datos e información?
4 ¿Cuáles instrumentos utiliza para proteger los datos?
5 ¿Almacena y respalda la información?
¿Realiza sistemáticamente copias de seguridad de la información y
6
los datos de la empresa?
7 ¿Garantiza la seguridad de la información al interior de la empresa?
8 ¿Evita la información no deseada?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.

6. CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA (CIDEC)
PROGRAMA INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA EN CIENCIAS GERENCIALES
ENCUESTAS PROYECTO EMPRESA
TEMA # 7
ENCUESTA # 6a Cooperación y Asociatividad: Redes Empresariales
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS SI POCO NADA
¿Los equipos de computación que posee la empresa están conectados
1
en red?
2 ¿Los equipos de impresión están conectados en red?
¿Cuenta la empresa con una política de acceso compartido a programas
3
e información?
¿Contempla establecer mecanismos de cooperación con otras empresas
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para adquirir insumos en mejores condiciones?
¿Ha considerado establecer formas de cooperación con otras empresas
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para realizar incursiones en el mercado internacional, en otros mercados?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
ENCUESTA # 6b Empresas Proveedoras de Nuevas Tecnologías
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS SI POCO NADA
¿La empresa tiene contacto con las empresas proveedoras de nuevas
1
tecnologías?
¿Conoce lo que dichas empresas están haciendo para impulsar el uso de
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nuevas tecnologías?
3 ¿Participa en algunos de sus programas de estímulo?
4 ¿Ha formulado solicitudes a los gremios que agrupan a estas empresas?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.
ENCUESTA # 6c Gobierno Electrónico y Negocios
Fase 4. Evaluar y Preparar a la organización para Internet
PREGUNTAS SI POCO NADA
¿Tiene información acerca de las compras del Estado a través de
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Internet?
¿Conoce de algún organismo que coloque información acerca de
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proyectos inversiones y requerimientos haciendo uso de la red?
3 ¿Está preparada la empresa para hacer las ofertas a través de la red?
¿La respuesta a estas interrogantes obligará al empresario a reflexionar
4 en torno a las medidas que deberá adoptar para asegurar la presencia en
la red?
5 ¿Conoce la existencia del pago de impuestos a través de Internet?
6 ¿Está preparado para hacerlo?
¿Tiene conocimiento de los requerimientos, normas y mecanismos para
7
hacerlo?
Fuente: Páez, T. (2008). Nuevas Tecnologías de Información en las PyME.