Propuestas de tecnología de información para una papelería

2011 Propuesta Tecnológica para “Papelería Ruiz” 1

Administración de la Función Informática

[ Propuesta Tecnológica para
“Papelería Ruiz”]

Jesús Miguel Lizárraga Moya

ID 07573

Mto. Jesús Antonio Gaxiola

Cd. Obregón, Sonora a 25 de Noviembre del año 2011

Propuesta Tecnológica para “Papelería Ruiz” 2

Índice
1. INTRODUCCIÓN 3
1.1Objetivo 3
1.4Historia 4
1.5Análisis FODA 4
1.6Contexto Regional 5
2. PERFILESTRATÉGICODELAEMPRESA 6
2.1Vision 6
2.2Mision 5
2.3Líneas Estratégicas 6
2.4Estrategias Competitivas 7
3. PROCESOS DE LA EMPRESA 8
3.1 Descripción de Productos 8
3.2 Cadena de Valor de la Empresa 9
3.3 Descripción Procesos Clave 10
3.4 Descripción Procesos Estratégicos 11
3.5 Descripción de Procesos de Soporte 12
3.6 Descripción de Procesos de Medición, Mejora Y Análisis 13
4 PROPUESTAS TECNOLOGICAS 14
4.1 Esquema de aplicaciones 14
4.2 Esquema de infraestructura tecnológica 16
5. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TI 18
6. CONCLUSION 19


Propuestas de Tecnología de Información para una
Papelería “Papelería Ruiz”
1.-INTRODUCCION

1.1 OBJETIVO
El Principal objetivo de este documento, es respecto a los antecedentes de esta
papelería, y sus condiciones en la que se está trabajando, generar propuestas
tecnológicas para que esta sea ubicada como una de las mejores papelerías a
nivel nacional en un mediano plazo, Es por ello que se presenta un análisis
detallado de estas variables, con el objetivo de explicar al empresario el rumbo
que ha tomado la empresa durante cierto período de tiempo, dentro del cual
comprende un análisis completo de sus clientes, sus proveedores, su
competencia, etc., todo aquello que este directamente relacionado con las
operaciones reales de la organización.
Es por ello que estas variables deben estar estudiadas, para saber en qué estado
nos encontramos, que variables nos afectan y que nos puede beneficiar al actuar
de cierta manera.
Para lo anterior se muestra una serie de indicaciones que son recomendadas para
que la persona tome la mejor decisión que le convenga, con ello implica tomar en
cuenta que es lo que queremos lograr para un futuro. Es decir, decidir el rumbo de
la empresa, expectativas de crecimiento, generación de mayores ganancias en
cada mes o año según se requiera.
Se pretende formar un criterio suave para el empresario, en donde se comprenda
la importancia de una planeación, una organización y un control de cada producto
que se maneje, así como cada una de las actividades que se requieren para estar
en constante mejora.
El Giro de la empresa es comercial y prestador de Servicios

1.2 HISTORIA

Las labores arduas de permanencia de cualquier ser humano, conllevan a la
apertura de nuevas oportunidades de crecimiento, tanto económico como social,
donde el espíritu empresarial juega un papel fundamental en el éxito de los
negocios, tal es el caso de Papelería, Mercería y Regalos, donde la visión de éxito
de Sra. Ruiz, descubrió una oportunidad de negocio en la colonia Sochiloa, todo
ello debido a la falta de servicios de este tipo y al gusto propio de esta empresaria.
Fue en el año de 1989 durante el mes de diciembre inicio operaciones con un
capital de trabajo de $500 pesos, con el cual inicio en la compra de papelería y
regalos principalmente, en un local de su propiedad de 20 x 20 metros, el cual era
suficiente para atender a sus principales clientes. Inició con una copiadora, pues al
principio principalmente sacaban copias y era su mayor venta, en la actualidad
sigue permaneciendo su venta en copias. Aunado a su capital de trabajo la
empresa cuenta con capital familiar, ya que su esposo quien es agente de ventas
fue y ha sido de mucha ayuda en el éxito obtenido. Además para darse a conocer


de inicio repartió volantes por las calles, indicando la ubicación y los principales
artículos que estaban en venta. Este hecho fue fundamental y desde entonces
permanece en el mercado de manera exitosa.
Tuvo que pasar un año para incursionar nuevos productos a la empresa, artículos
como cosméticos, mercería, más regalos, etc., entre otros. Todo ello debido al
buen éxito y a las ganas de salir adelante, además se baso en meter cosas
nuevas y que fuesen fáciles de adquirir sin tener que acudir al centro de la ciudad,
donde normalmente se consigue todo tipo de artículo requerido.
En el año del 2002, decidió ampliar su local, con el objetivo de tener más
mercancía, de igual manera basándose en las ganancias obtenidas y con el
patrimonio familiar. Desde ese año ha continuado creciendo y adquiriendo
mayores cosas, pero en marzo del 2010, recibió un crédito de $35000 por parte de
FINSOL, que es una institución financiera dedicada a apoyar a las micro finanzas,
a empresarios de bajos recursos pero con ganas de trabajar.
Tomando este capital la empresa aumento su número de artículos y ha
desarrollado mayor cantidad de flujo en su efectivo.
La dirección desde sus inicios ha estado conformada por la atención personal de
su propietaria, además con la ayuda de sus hijos y esposo, han logrado mantener
la empresa bien posicionada y creciendo de mejor manera. El principal conductor
del negocio está dado principalmente por el mercado, ya que debido a la
existencia de competidores en otras zonas, el producto no es tan importante, lo
que importa es la zona de venta y los clientes acaparados, ya que se encuentra en
el puro frente de la Escuela Secundaria Técnica nº2, hoy en día ha ampliado una
vez más su papelería y ha metido un Cyber dentro de ella para tener un mayor
alcance con los estudiantes de esa zona.

1.3 ANALISIS FODA
Fortalezas.
• La calidad de los productos es igual o mejor que las principales tiendas de la
ciudad.
• Los recursos humanos son familiares y conocen el ramo de papelería.
• Innovación tecnológica en cuanto a copiadoras.
• Servicio al cliente de manera directa y personalizada.
• Suficiente liquidez para solventar deudas, con instituciones de crédito y
proveedores.
• Variedad de productos y bien surtido.

Debilidades
• El cambio no es fuente de preocupación.
• Falta de planeación en la organización del lugar.
• Falta de control Interno en las mercancías, ya que no hay registro de cada
producto.
• Cierto retraso en la entrega de proveedores.
• La mercancía no está separada por departamentos.
• Falta de extinguidores.


• Las utilidades son utilizadas en su mayoría para sustento de la familia.

Oportunidades.
• Cercanía con más escuelas que requieren este tipo de empresa.
• Su mercado crece de manera rápida, debido al servicio que se proporciona al
cliente.
• Tiene posibilidades de importar mercancía del extranjero. Sus principales
proveedores son grandes casas comerciales como Casa Kimono.
• La población de la colonia está creciendo, por tanto, el nivel de ventas puede ser
rebasado.

Amenazas.
• Debido al crecimiento de la colonia, entraran nuevos competidores agregándose
a los establecidos.
• Existen productos sustitutos por parte de otras microempresas.
• Existen empresas muy grandes en la ciudad dentro de ese ramo.
• El establecimiento de nuevas tecnologías por parte de los mayores competidores
como casa Kimono, Papelandia, siendo estas las más fuertes.

1.4 COBERTURA TERRITORIAL

La posición de la empresa dentro de la colonia Sochiloa. Dentro de la misma
colonia existen 3 papelerías mas, sin embargo estas son más pequeñas que
Papelería, Mercería y Regalos, existen dos Cyber papelería, pero no son
suficientemente fuertes para competir con la empresa. Las papelerías de otras
colonias se encuentran en la misma situación que las de la Sochiloa , razón por la
cual a trae más clientes de otras colonias.
De lo anterior se desprende que del total de los clientes que acuden a la semana a
la papelería el 60% son de la misma colonia, y el restante para las colonias que
están alrededor. Del 60% de la colonia, el 80 % pertenece a 3 calles a la redonda,
en la que la mayoría de la población está conformado por niños y jóvenes que
estudian en primaria y secundaria, suponiendo que estas conforman el 50% de la
población y resto por adultos y ancianos. Esta información es estimada en este
sentido, debido a un recorrido hecho por la colonia donde se encontró este tipo de
características.
Por lo anterior el estudio de la población abarca en su totalidad de la colonia, ya
que con datos del Municipio de Cajeme dentro de su anuario 2009, se encuentra
que existe una población total de 6050 habitantes para este año, y se estima que
para este 2011 se encuentra en 6171 habitantes de acuerdo con el ritmo de
crecimiento del municipio con 1% por año. Además del total de esta población se
tiene que existen 1358 casas habitadas, en donde las personas más
representativas de la colonia en cuanto a número se refiere se da que de 0 a 14


años hay un total de 2538, de 6 a 14 años hay un total de 1419 y de 15 a 69 1587
personas y otras más que están en otros parámetros.
Además en información sobre empresas existentes en cuanto a papelerías dentro
de la ciudad, se tiene que existen en total 422 empresas, con un personal ocupado
de 1064 empleados, y en remuneración en miles de pesos se tiene un total
$12,101 pesos. Para ello se tomaron datos de igual manera del H. Ayuntamiento
de Cajeme.

2. PERFIL ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
2.1 Visión:

"Ser líderes reconocidos en toda la republica Mexicana por la atención al cliente,
en la comercialización de productos y prestación de servicios de papelería y
tecnología; creamos continuamente valor para nuestros accionistas y
colaboradores, siendo un excelente lugar para trabajar".

2.2Misión:

"Trabajamos con pasión y eficiencia, brindando a nuestros clientes una
experiencia de compra superior, ofreciendo productos y servicios de calidad."

2.3 Línea Estratégica
Servicio al Cliente

“Papelería Ruiz” es una empresa orientada al cliente; ésta es su filosofía. El cliente
experimenta una nueva experiencia de compra en locales amplios, funcionales y
cómodos; Puede encontrar lo que necesita gracias a señalamientos que utilizamos
y siempre está disponible personal capacitado y amable para ayudarlo en lo que
necesite. Todos estos elementos definen nuestra filosofía de servicio al cliente.
Con esta modalidad nuestro cliente tiene libertad de escoger, recorrer y elegir
entre los diversos productos.

Rentabilidad

En esta empresa, la rentabilidad, más que una proyección fría de resultados
económicos, es el concepto que sostiene como un próspero negocio en continuo
crecimiento y expansión. La eficiencia es la característica de nuestra labor diaria,
gracias a ella conseguimos los objetivos planteados. Sus procesos se desarrollan
dentro de parámetros de eficiencia y rentabilidad, empezando desde la búsqueda
efectiva de proveedores serios que ofrecen productos de alta calidad, tanto
nacionales como extranjeros.


Compromiso con los Recursos Humanos

“Papelería Ruiz” busca que sus empleados estén contentos en su lugar de trabajo,
de esta manera se genera un mejor trato para el cliente.

2.4 Estrategias Competitivas

Además de tener el servicio de cyber, se pretende llevar a cabo la venta de
productos tecnológicos originales tal como los envía el fabricante, junto con el
asesoramiento en la venta, seriedad y el respaldo en la garantía son nuestra
identidad.

Así, “Papelería Ruiz”, sería una empresa líder en el mercado de papelería, y
también reconocida en la venta de productos de tecnología relacionados a la
informática. La labor de la empresa en este sentido va más allá pues “Papelería
Ruiz” trataría de cubrir las necesidades tecnológicas de sus clientes brindando
soluciones integrales, donde el servicio complementa nuestra gama de productos
ofertados.
Laptops, desktops, impresoras, cámaras digitales, proyectores, routers, monitores,
cables, software, entre otros artículos, nos convierten en uno de los principales
referentes de tecnología del país. Capaces de ofrecer una alta variedad en cada
una de las categorías de tecnología.

Otra Propuesta competitiva, seria tener una página web, donde se puedan
encontrar todos los artículos que se tengan a la venta, poder hacer su apartado de
lo que necesita el cliente, y solamente llegar pagar y llevarse lo que necesita sin
necesidad de hacer cola, esperar a que se le atienda si el lugar está muy lleno,
esto haría que el cliente estuviera más satisfecho con la rapidez con la que se
entrega el producto y se tendría una mayor afluencia de personas dentro el local.

Otra propuesta seria llevar a “Papelería Ruiz” a las redes sociales, para que el
cliente este enterado de las promociones que se tienen, y sepan también que es lo
que puede encontrar en este lugar.


3 Procesos de la empresa

3.1 Descripción de Productos:
La empresa realiza la venta de una gran variedad de productos que son realmente
demandados. En papelería posee hojas blancas y a color, lápices, plumas,
cuadernos, borradores, fomys, mapas, rotafolios, cartulinas, tijeras, cintas, etc.,
todo lo que incluye la papelería. En mercería se puede encontrar botones, listones,
hilos, agujas, moños, mochilas, entre otros. En regalo cualquier artículo que desee
ser obsequiado, tarjetas, papel para regalo, cajas de regalo, muñecos de peluche,
etc. También con servicio de impresión y foto copiado, así como un Cyber.

3.2 Cadena de Valor de la Empresa

Procesos Estrategicos
contacto con proveedores Marketing Satisfaccion del cliente
P
r
Papelería y Mercería
o
c
Contacto con Venta Satisfaccion
e Compra Almacen Distribucion marketing
Proveedores del cliente

s
o
s

Cyber

C Contacto con Satisfaccion
Compra Almacen Distribucion Renta
l Proveedores del cliente

a
v
e

Procesos de Soporte

Gestion de Recursos Humanos Gestion de Servicios Financieros Gestion de Servicios de Apoyo
Procesos de Medicion, Mejora y Analisis

Auditorias, Acciones correctivas, Acciones preventivas, Evaluaciones continuas


3.3 Descripción Procesos Clave


Contacto con Venta Satisfaccion
Compra Almacen marketing
Proveedores del cliente

Cyber

Contacto
Satisfaccion
con Compra Almacen Renta
del cliente
Proveedores

Existe una variedad de Procesos claves para la empresa, que se puede apreciar
en 2 cadenas de valores, una de manera comercial que es la papelería y mercería
y otra de servicios que es la renta de equipos de computo.

Contacto con Proveedores
Dentro de este proceso se busca tener a los mejores proveedores, con los
mejores precios en el mercado para poder competir con las diferentes empresas
que se dedican al mismo giro que esta, tratando de tener conseguir los productos
más nuevos para estar siempre a la vanguardia.
Compra
Al momento de realizar este proceso, sería de gran ayuda que los proveedores
nos apoyaran con formas de pago flexibles, para que así se pueda tener una
mejor ganancia de los productos y cuando estos se vendan poder pagar a los
proveedores.
Almacén
En este proceso se busca tener con un almacén necesario para el abastecimiento
de los clientes, no tener artículos de manera exagerada, dependiendo de ventas
anteriores, hacer pedidos que creamos que nos alcanzara en un lapso
determinado de tiempo.
Marketing
En este procesos e busca tener un mayor alcance en el territorio, para esto se
necesita darse a conocer de una mejor manera, y se trata de buscar esas


opciones que sean viables para llamar la atención del cliente, así como también
promociones que ayuden a que los productos salgan más rápido.
Venta
En este proceso se busca generar el mayor numero de ventas posibles en la
empresa, de esto se trata todo, de tener ganancias y si no hay ventas no hay
ganancias.
Satisfacción del Cliente
En este proceso se busca tener satisfecho al cliente, brindándole el mejor de los
servicios, tener siempre lo que ocupe y estar al pendiente de sus sugerencias para
que ellos siempre quieran volver

Cyber
Dentro de este proceso se busca tener a los mejores proveedores, con los
mejores precios en el mercado y tener equipos que cubran con la demanda del
cliente.
Compra
Conseguir los mejores precios en los aparatos y comprar en cantidades
moderadas y tener lo suficiente.
Almacén
En este proceso se busca tener con un almacén necesario para el abastecimiento
de los clientes, no tener artículos de manera exagerada, dependiendo de ventas
anteriores, hacer pedidos que creamos que nos alcanzara en un lapso
determinado de tiempo.
Renta
En este proceso se busca tener una buena cantidad de rentas por periodos
determinados para poder salir adelante con lo planeado.
En este proceso se busca tener satisfecho al cliente, brindándole el mejor de los
servicios, tener siempre lo que ocupe y estar al pendiente de sus sugerencias para
que ellos siempre quieran volver.


3.4 Descripción Procesos Estratégicos
Procesos Estrategicos

contacto con proveedores Marketing Satisfaccion del cliente

Los procesos estratégicos para lograr tener éxito en una empresa son los que
atacas con mayor motivación que otros, entre ellos se encuentran:

Este proceso es muy importante porque si podemos conseguir un proveedor, que
nos dé baratos los productos y que nos confié en algunos momentos dando
crédito, nos ayudara a tener buenos productos y abastecer la demanda de
nuestros clientes.
Marketing
Para que una empresa comience a generar ingresos, es importante darse a
conocer, hoy en día existen diferentes tipos de maneras de hacerlo, con volantes,
con páginas de internet, anuncios en periódicos, televisión, redes sociales, etc.
Por ello es de vital importancia hacerse propaganda para que la gente se dé
cuenta de lo que se está haciendo y que encuentre en esta empresa lo que está
buscando.
El cliente siempre tiene la razón, y por ello es que hay que tenerlo contento para
que haga de esta empresa su lugar favorito para ir a comprar los utensilios que
necesita, tratarlos de la mejor manera y brindarles un excelente servicio al mejor
precio del mercado, para que este siempre con la empresa y el mismo cliente
pueda dar referencias de la empresa para que lleguen nuevos clientes.


3.5 Descripción de Procesos de Soporte

Procesos de Soporte

Gestion de Recursos Humanos Gestion de Servicios Financieros Gestion de Servicios de Apoyo
El modelo de proceso consiste en considerar que el objetivo de una compañía sea
el abastecimiento de productos y/o servicios que satisfagan las expectativas de los
clientes. Por lo tanto, la compañía está organizada como una serie de procesos
que le permiten identificar las necesidades de los clientes y transformar estas
necesidades en un bien transferible: el producto o el servicio.

Gestión de Recursos humanos
Se encarga de obtener y coordinar a las personas de una organización, de forma
que consigan las metas establecidas. Para ello es muy importante cuidar las
relaciones humanas.

Gestión de servicios financieros
Son aquellos con los cuales la gente controla el dinero por todo el mundo.
Las finanzas incluyen los préstamos de dinero, las acciones de las empresas de
carácter mundial, trasnacionales o no y el flujo de capital de mover el intercambio
comercial.

Gestion de Servicios de Apoyo
es una disciplina basada en procesos, enfocada en alinear los servicios de TI
proporcionados con las necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los
beneficios que puede percibir el cliente final. GSTI propone cambiar el paradigma
de gestión de TI, por una colección de componentes enfocados en servicios de
punta a cabo usando distintos marcos de trabajo con las "mejores prácticas"


3.6 Descripción de Procesos de Medición, Mejora Y Análisis
Procesos de Medicion, Mejora y Analisis

Auditorias, Acciones correctivas, Acciones preventivas, Evaluaciones continuas
necesarios para demostrar la conformidad de los procesos y del servicio prestado,
asegurar la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad, la consecución de
la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Auditorias
Es el examen crítico y sistemático que realiza una persona o grupo de personas
independientes del sistema auditado. Aunque hay muchos tipos de auditoría, la
expresión se utiliza generalmente para designar a la auditoría externa de estados
financieros, que es una auditoría realizada por un profesional experto en
contabilidad, de los libros y registros contables de una entidad, para opinar sobre
la razonabilidad de la información contenida en ellos y sobre el cumplimiento de
las normas contables.

Acciónes Correctivas y Preventivas
Se considera como elemento importante para la mejora continua del Sistema de
Gestión de la Calidad, las medidas preventivas para evitar la aparición de no
conformidades. Para el caso de la aparición de una no conformidad se hará el
análisis y evaluación de ésta, para establecer los medios necesarios para evitar su
reaparición.

Evaluaciones Continuas
El análisis de datos, los resultados de las auditorias, las acciones preventivas y
correctivas y la Revisión por la Dirección Interna del sistema, son fuentes de
información para detectar oportunidades de mejora.


4 Propuestas Tecnológicas

Las propuestas tecnológicas que se le pueden agregar a esta empresa irían
enfocadas a los procesos clave de la cadena de valor.
Entre ellos se pueden enlistar los siguientes.

1.- Implementación de una página web.
Esta propuesta iría enfocada a lo que es el marketing, ya que en el marketing
mediante esta se llegaría a más personas, porque hoy en día el internet es el
medio de comunicación mas usado y por eso llegaría a más personas y se daría a
conocer no nada más a nivel local, si no también estatal, hasta nacional.
2.- Venta online.
Con esta propuesta se le aporta mucho más valor a lo que es la venta y la
satisfacción al cliente, ya que por medio de esta el cliente puede buscar lo que
realmente necesita desde su casa, así como encargarlo y recibirlo de una manera
más rápida y eficaz.
3.- Punto de venta
Con un punto de venta, la papelería reforzara lo que es la compra y almacén de
producto, ya que con esto aparte de agilizar el proceso de venta, ayuda a tener
control de pérdidas, gastos, almacén y poder saber cuándo comprar y cuanta
cantidad comprar para así no hacer gastos innecesarios.

4.1 Esquema de aplicaciones de sistemas de información FUTURA e IDEAL
que se requiere en la empresa


Como se observa en el cuadro, la estrategia de las Tecnologías de Información
dentro de la organización debe estar basada en las necesidades del negocio.
Dicha estrategia debe dar prioridad a la demanda de acuerdo a las necesidades
planteadas, y luego asegurar que se gestiona la oferta de recursos y de tecnología
de la mejor forma posible para satisfacer la demanda.
La implantación de un proceso de planificación de las Tecnologías de la
Información, impulsado por una permanente orientación hacia el negocio, debe ser
recurrente, y actualizado continuamente, de acuerdo a la evolución de la
organización. En la mayoría de los casos, la duración adecuada de un plan
estratégico de SI/TI sería de dos a tres años, enmarcado en un horizonte de
planificación empresarial.
Las Tecnologías de la Información deben estar unidas a los procesos de la
organización como uno de los insumos de control de los mismos. Para la
definición de las necesidades de información y de sistemas, deben identificarse
ciertas directrices; así mismo se deben identificar oportunidades con base en la
creación de ventajas competitivas, modificaciones a la base de la competencia y
cambios en la fuerza del mercado.
Valorar la intensidad informativa. La primera tarea de la empresa es evaluar
la intensidad informativa presente y potencial de los productos y los
procesos de cada unidad estratégica. Esta evaluación de la situación actual
ayuda a decidir "en dónde estamos", además de reconocer de forma
creativa las oportunidades futuras, para identificar lo que la empresa podría
hacer.
Determinar el papel de la tecnología en la estructura del sector. Es
conveniente examinar el probable efecto de la tecnología de la información
en la estructura del sector en el que la empresa opera.
Distinguir y clasificar las formas en que se podría aprovechar la tecnología
de la información para obtener ventajas competitivas. Debe partirse del
supuesto de que la tecnología puede afectar a todas y cada una de las
actividades de la cadena de producción de valor.
Investigar las formas en que podrían generarse nuevos negocios por medio
de la tecnología de la información.
Desarrollar un plan de aprovechamiento de la tecnología de la información.
La gestión de la tecnología de la información no puede seguir siendo
responsabilidad sólo del departamento de informática.
Una vez identificados los procesos que pueden apoyarse en las Tecnologías de la
Información, es necesaria la evaluación de los mismos para saber que tan efectivo
es su funcionamiento, y qué tan factible es el uso de las Tecnologías de la
Información en ellos. La tecnología permitirá entonces rediseñar los procesos
actuales, mediante nuevas y más modernas técnicas.


Es necesaria la gestión que asegure un entorno de aplicación de las Tecnologías
de la Información dentro de la organización, que tenga resultados exitosos. Para
ello se debe garantizar que la estrategia de las Tecnologías de la Información
refleje la estrategia de la empresa, así como que la demanda de las diferentes
aplicaciones ha de reflejar la necesidad real y crítica de la empresa. Por lo tanto la
oferta de sistemas y tecnología ha de ser adecuada para esta demanda.
Existen oportunidades en cada uno de los componentes de las Tecnologías de la
Información para apoyar la estrategia corporativa, mas importante es el hecho de
que sin una adecuada tecnología de información apoyando la estrategia de la
empresa, ésta no podrá competir en el mundo globalizado.

4.2 Esquema de infraestructura tecnológica FUTURA e IDEAL que se
requiere en la empresa de acuerdo a los procesos y a su estrategia
competitiva.

Una computadora, un servidor web, una base de datos, y sobre todo internet para poder
implantar un sitio web donde esta empresa pueda tener su tienda online.


5 Planeación Estratégica de las TI
Pagina Web
Redes Sociales
Punto de venta

TI Objetivo Prioridad Tiempo Costo
Estimado
Implementación Darse a Alta. 2 meses 3,000 pesos
de Página Web. conocer tanto a
nivel local
como a nivel
nacional como
una de las
mejores
papelerías del
país, así como
también
brindarle al
cliente el mejor
servicio desde
la comodidad
de su hogar.


Estimado
Redes Dar a conocer Media 1 semana Este servicio al
Sociales las implementarse
promociones no tendría un
mediante las costo, pero si
redes sociales y una o varias
así dar a personas que
conocer a la estén al
misma pendiente de
empresa, que estas redes
de esta manera sociales para
ayuda a crecer actualizarla en
y hacerla más cualquier
interesante momento
para toda
aquella persona
que ocupe
algún servicio
de papelería y
tecnología en
cualquier lugar
en que se
encuentre

Estimado
Redes Ayude a la Alta 1 mes 15,000 pesos
Sociales administración
de la misma
papelería


6 Conclusión

Para que una empresa pueda sobresalir y lograr sus objetivos, es importante tener
algo que los distinga de los demás, y que eso que los distingue sea único para que
sea difícil de igualar, y que eso llame la atención de la gente, para ello es muy
importante el uso de las tecnologías de información, aquí se puede encontrar todo
el documento necesario para realizar una investigación necesaria para su
elaboración, a mi parecer es muy importante tomar en cuenta todo lo que se
encuentra alrededor para poder saber qué es lo que se va a hacer y hasta donde
se quiere llegar.

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