1. Por que medio tuvo conocimiento del buffet H umberto Rincon
Pagina web
Recomendación de un amigo/familiar
Buscador
Radio
Tv
Medio externo
Redes sociales
Periodico
otros
Que tipo de servicio es el que mas utiliza de la empresa Humberto Rincon
Consultoria
Litigio
HUMBERTO RINCON MIRA
El 59% de los clientes del buffet tubieron conocimiento de ella por medio de amigos y familiares.
se evidencio que los siguientes medios periodico, radio,televicion y buscador se debe trabajar en el ya que obtubo un 0%
29%
59%
0%
0%
0%
4%
4% 0% 4%
Medios de Comunicacion
Pagina web
Recomendación de un amigo/familiar
Buscador
Radio
Tv
Medio externo
Redes sociales
Periodico
otros
54%
46%
Servicios Consulto
ria
Litigio

2. Si, por que la informacion fue clara y completa
No, por que la informacion fue confusa
La empresa estuvo en contacto permanente mientras se desarrollo el proceso
Si, por que el abogado le informaba cada avance que tenia el proceso
No, por que estaba en muy poco contacto con el abogado
Que rama del derecho a utilizado mas en el buffet Humberto Rincon
Laboral
Administrativo
Penal
Familiar
Al momento de ser atendido por uno de los abogados la informacion fue sactisfactoria
96% 4%4%
Atencion Si, por que la
informacion fue
clara y completa
No, por que la
informacion fue
confusa
96%
4%
Contacto con el Cliente
Si, por que el
abogado le
informaba cada
avance que tenia el
proceso
Laboral
29%
Administrativo
29%
Penal
21%
Familiar
21%
Ramas del derecho

3. Si, por que el tiempo que espero fue menor de 20 minutos
No, por que el tiempo que espero fue mayor de 20 y 45 minutos
Exelente
Buena
Mala
Si, por que me inspiro confianza y seguridad
No, por que se sintio presionado y ofendido
EL TIEMPO QUE ESPERO DENTRODEL BUFFET PARA QUE LO ATENDIERAN FUE EL ADECUADO
COMO FUE LA DISPONIVILIDAD QUE TUVO EL PERSONAL DE LA EMRESA DESDE EL PRIMER MOMENTO QUE TUVO CONTACTO CON
El ABOGADO QUE LO ASESORO LE PRESTO UNA ATENCION AGRADABLE Y COMODA
96%
4%
TIEMPO DE ESPERA
Si, por que el tiempo
que espero fue menor
de 20 minutos
No, por que el tiempo
que espero fue mayor
de 20 y 45 minutos
58%
38%
4%
Atencio al Clinte
Exelente Buena Mala
96%
4%
Asesoria
Si, por que me
inspiro confianza y
seguridad

5. 7
14
0
0
0
1
1
0
1
13
11
El 54% de los clientes de Humberto rincon, utilizan el servicio de consultorias
Y el 46% de los servicios prestados por la empesa Humberto Rincon es de litigio
HUMBERTO RINCON MIRANDA ABOGADOS S.A.S
medio de amigos y familiares.
buscador se debe trabajar en el ya que obtubo un 0%

6. 23
1
24
1
7
7
5
5
Se tiene contacto con un 96% de los clientes mientras se lleba el proceso
rmacion fue sactisfactoria
El 96% de los clientes de Humberto Rincon, estan satisfechos con la atencion e
informacion brindada por los abogados del buffet

7. 24
1
14
9
1
24
1
ERAN FUE EL ADECUADO
El 96% de los clentes estan satisfechos con el tiempo de espera en el buffet
ESA DESDE EL PRIMER MOMENTO QUE TUVO CONTACTO CON ELLA
NCION AGRADABLE Y COMODA