Breve historia e-commerce

1. BREVE HISTORIA

2. INTRODUCCIÓN
Aunque el comercio electrónico no es
muy antiguo, ya tiene una turbulenta
historia. La historia del comercio
electrónico puede dividirse en tres
periodos: de 1995 a 2000, periodo de
la invención; de 2001 a 2006, el de la
consolidación, y de 2007 al presente,
un periodo de reinvención social,
móvil y local. A continuación
examinamos brevemente cada uno de
estos periodos.

3. COMERCIO
ELECTRÓNICO DE
1995 A 2000:
INVENCIÓN
• Simplemente no había suficiente ancho
de banda para admitir productos mas
complejos. El marketing se limitaba a
anuncios gráficos estáticos poco
sofisticados y motores de búsqueda no
muy potentes. La política web de la
mayoría de las grandes empresas, si es
que contaban con una, era tener un sitio
web estático básico que representara su
marca. Este periodo de crecimiento llego
a su limite en Marzo de 2000, cuando las
valuaciones bursátiles para las
compañías “punto com” (compañías de
internet ej. Amazon, Mercado libre)
alcanzaron su punto máximo y a partir
de ahí comenzaron a desplomarse
(Geocities absorbida por yahoo) . Así
mismo fue una época en que se
desarrollaron y exploraron los conceptos
Los primeros años del
comercio electrónico
fueron un periodo de
crecimiento explosivo e
innovación extraordinaria,
comenzando en 1995 con
el primer uso extendido
de la web para anunciar
productos. Durante este
periodo de invención, el
comercio electrónico
significaba la venta de
productos al menudeo,

4. COMPARATIVA EBAY 17/01/1999 –
10/02/2015

5. COMERCIO ELECTRÓNICO DE 1995 A 2000:
INVENCIÓN
• Para los científicos informáticos
y los tecnólogos de la
información, el rápido éxito del
comercio electrónico se dio
gracias a un conjunto de
tecnologías de información que
se habían desarrollado durante
un periodo de 40 años, el cual
iba desde el desarrollo de la
primera fase de internet, hasta
las redes LAN.

6. COMERCIO
ELECTRÓNICO DE
2001 A 2006:
CONSOLIDACIÓN
• Durante este periodo de
consolidación el comercio
electrónico cambio para incluir no
solo productos al menudeo sino
también servicios mas complejos,
como viajes y servicios financieros.
Esto fue posible gracias a la
adopción generalizada de redes de
banda ancha en los hogares, junto
con el creciente poder y los menores
precios de las PC’S que constituían
el principal medio de acceso a
internet.
El segundo periodo del comercio
electrónico, fue una etapa
aleccionadora de reevaluación en la
que muchos críticos dudaron de sus
posibilidades a largo plazo. Se cambio
el énfasis hacia un enfoque mas
“orientado a los negocios” que a la
tecnología; las grandes empresas
tradicionales aprendieron a utilizar la
web para fortalecer sus posiciones en
el mercado; la extensión y el
fortalecimiento de las marcas se

7. COMERCIO ELECTRÓNICO DE 2001 A 2006:
CONSOLIDACIÓN
• Así mismo el marketing
implicaba mas el uso de
publicidad en los motores de
búsqueda dirigida a la
consulta de los usuarios,
medios enriquecidos y
anuncios de video.
• La política web de las grandes
y pequeñas empresas se
extendió para incluir una
“presencia web” mas amplia
que incluyera no solo sitios
web, sino también correo
electrónico, prestaciones y
campañas en motores de
búsqueda.

8. COMERCIO ELECTRONICO DE 2007 AL
PRESENTE: REINVENCION
• A partir del 2007 con la
introducción del iPhone y hasta
la actualidad, el comercio
electrónico se ha transformado
una vez mas debido al rápido
crecimiento de las redes sociales
virtuales, a la adopción
generalizada de dispositivos
móviles como teléfonos
inteligentes y tabletas.

9. COMERCIO ELECTRONICO DE 2007 AL
PRESENTE: REINVENCION
• Las características que definen este periodo suelen describirse
como el mundo “social, móvil y local” en línea. En este periodo,
el contenido de entretenimiento comienza a desarrollarse como
una de las principales fuentes de ingresos del comercio
electrónico y los dispositivos móviles se convierten en centros
de entretenimiento, así como dispositivos de compras en
movimiento de bienes y servicios al menudeo.

10. COMERCIO ELECTRONICO DE 2007 AL
PRESENTE: REINVENCION
• El marketing se transforma debido al uso creciente de redes
sociales; las políticas de las empresas en línea se amplían en un
intento por construir una presencia digital que rodee al
consumidor virtual con mensajes de marketing coordinados y
basados en su pertenencia a una red social, en el uso de
motores de búsqueda y navegadores web, e incluso en sus
mensajes personales de correo electrónico, redes sociales y
plataforma móvil. Este periodo es un fenómeno tanto
sociológico como tecnológico o de negocios

11. 1995-2000 INVENCION 2001-2006
CONSOLIDACION
2007 AL PRESENTE:
REINVENCION
Impulsado por la
tecnología
Impulsado por los
negocios
La tecnología móvil,
posibilita el comercio
social, local, y móvil
Énfasis en el aumento de
los ingresos
Énfasis en los ingresos y
las utilidades
Énfasis en la audiencia y
en las conexiones a redes
sociales
Financiamiento con capital
de riesgo
Financiamiento tradicional Menos inversiones con
capital de riesgo; primeras
adquisiciones de
pequeñas empresas por
grandes empresas en línea
Sin gobierno Regulación y
gobernabilidad mas
estrictas
Vigilancia gubernamental
mas exhaustiva
Empresarial Empresas tradicionales de
gran tamaño
Empresas sociales y
locales
EVOLUCION DEL COMERCIO ELECTRONICO

12. EVALUACIÓN DEL
COMERCIO
ELECTRÓNICO
• Los precios son a veces mas bajos
en la web, pero en ocasiones los
precios bajos son una función de los
empresarios que venden productos
por debajo de sus costos,
sorprendentemente los sitios web
con los ingresos mas altos a
menudos tienen los precios mas
altos. Sigue habiendo una
dispersión de precios persistente e
incluso creciente en la web.
Aunque el comercio electrónico
ha crecido a un ritmo
extremadamente rápido en
cuanto a clientes e ingresos, es
evidente que muchas de las
visiones, predicciones y
afirmaciones acerca del
comercio electrónico aun no se
han cumplido.

13. EVALUACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
• Por ejemplo, los precios de los libros y discos compactos varían hasta
50%, y los precios de boletos de avión hasta 20%. Los comerciantes
se han adaptado al entorno competitivo de internet fijando precios o
cambiándolos todos los días a cada hora (utilizando “precios
relámpago” o “ventas relámpago”) para que los competidores nunca
sepan lo que están cobrando (ni los clientes); haciendo que sus
precios sean difíciles de descubrir y sembrando confusión en el
cliente mediante la táctica de “carnada engañosa” que consiste en
ofrecer productos baratos y vender productos mas caros por una
supuesta “mejor calidad”.

14. Por ultimo las marcas, siguen
siendo muy importantes en el
comercio electrónico, los
clientes confían mas en unas
empresas que en otras para que
les entreguen un producto de
alta calidad a tiempo. El costo
total de realmente completar
una transacción en el comercio
electrónico sigue siendo alto
debido a que los usuarios tienen
una gran cantidad de preguntas
a considerar: ¿el comerciante
entregará realmente el
producto? ¿Cuál es el margen de
tiempo de entrega? ¿ el
comerciante tiene realmente
este articulo en existencia?
¿Cómo lleno este formulario?. En
el eCommerce muchas compras

15. • La primera empresa que ofreció sus productos a través de
internet fue Pizza Hut, en EU. Siguieron el ejemplo muchas
otras, sin embargo, en aquel cercano pasado todavía existían
muchas limitantes: las páginas cargaban muy lentamente, los
navegadores ofrecían muy poca compatibilidad y apenas se
comenzaban a desarrollar plataformas para proteger los datos
y el dinero de los clientes.

16. • Las compras en línea crecen sin freno y se diversifican
enormemente. Hoy podemos comprar desde boletos de avión,
pagar nuestras tarjetas de crédito, liquidar algunos servicios,
comprar productos de tiendas departamentales a un menor
precio, realizar transacciones bancarias, pagar suscripciones,
descargar video, música y aplicaciones, entre otros productos.

17. TOP FIVE SITIOS QUE DOMINAN EL E-
COMMERCE A NIVEL MUNDIAL
• En México, el comercio electrónico avanza a un paso moderado. En
2011 representó un mercado de 54,500 millones de pesos, apenas
el 10% del total de las ventas que reporta Amazon anualmente.
• Entre los principales retos del comercio electrónico en México
destaca la falta de información, una mayor facilidad en el proceso de
compra y la diversificación de los métodos de pago para generar
confianza en el consumidor, las firmas mexicanas que buscan
posicionarse en el mercado virtual tienen aún mucho que aprender
de los gigantes globales del arte de las ventas remotas.

18. 1.- AMAZON
• Tiene ventas cercanas a 50,000 millones de dólares, tiene el
indiscutible primer lugar en comercio electrónico.
• http://www.amazon.com.mx

19. 2.- BLUE NILE
• Se estima que sus ventas de joyería por Internet llegaron a 348
mdd.
• http://www.bluenile.com/mx/

20. 3.- EBAY
• El primer gran marketplace que cuenta con más de 100
millones de usuarios activos y 25 millones de vendedores a
escala mundial.
• http://www.ebay.com/

21. 4.- COSTCO
• La empresa estadounidense de los grandes almacenes facturó
cerca de 1,900 mdd en ventas online en 2012.
• http://www.costco.com.mx

22. 5.- MACY’S
• Las ventas e-commerce de este almacén estadounidense
superan los 2,200 mdd.
• http://www.macys.com/internationalContext/index.ognc?cm_
mmc=VanityUrl-_international-_-n-_-n

23. OTROS GIGANTES EN EL E-COMMERCE
• Nordstrom: Es todo un referente en el segmento de moda y
complementos en Estados Unidos, factura en línea 916 mdd.
• Walmart: El gigante del retail empieza a ser una amenaza para
Amazon con una facturación que alcanza 4,900 mdd anuales.
• Williams Sonoma: El especialista en ventas de artículos de
hogar, cocina y decoración alcanza ventas en línea de 1,400
mdd.

24. • Mercado Libre: El gran Marketplace de América Latina está
posicionado como un intermediario entre usuarios inscritos a
su servicio de compras, ventas, pagos y subastas por Internet.
• Rakuten: el gigante japonés, cuyo fundador es famoso por su
lema ‘distribuir a Amazon’, acabó 2012 con ventas cercanas a
5,000 mdd.
• Belle: Fundada en Hong Kong, es al día de hoy el mayor
mercado online de calzado de Asia.