2. Real Estate as a service
Vastgoed is een service en géén financieel product. Dit vergt een compleet andere
benadering van de huurder. Hierbij moet er een constante dialoog zijn tussen
eigenaar, vastgoedmanager (en leveranciers), huurders en overige stakeholders;
de community. Door hierin duurzaam maatwerk te leveren creëer je toegevoegde
waarde en een enthousiaste huurder.
- Vastgoed als service
- Wensen huurders en eigenaren centraal
- Beloning en risicoparticipatie leveranciers
Cijfers
- Duurzame innovatie:
- Besparingen
- Investeringen
- Servicebeleving
Service Estate Community
3. Service Estate Community is
‒ Geen bedrijf, maar een duurzaam serviceconcept en werkwijze
‒ Gericht op enthousiaste huurders en een gezond rendement
‒ Efficiency in kosten en capaciteit
‒ Een partnership van geselecteerde stakeholders gericht op constante
hoge, duurzame kwaliteit en significante kostenbesparingen
‒ Toegevoegde waarde voor het verhogen van de verhuur / verhuurperiode
‒ Ontzorgen en (duurzaam) bewustmaken van huurder en verhuurder
‒ Persoonlijk en maatwerk
‒ Winst voor het milieu en de portemonnee
Service Estate Community
4. Missie
Méér dan voldoen aan de steeds toenemende en vanzelfsprekende
verwachtingen van uw en onze klanten
Service Estate Community
5. Risico
participatie
Maatwerk/
behoefte Verantwoorde
afstemmen exploitatie
Service Estate
Community
Investerings Enthousiaste
ruimte huurders
Verhoging
dekkingsgraad
Service Estate Community
6. Afstemming van de wensen van alle stakeholders
Maatwerk/ behoefte
afstemmen
Stakeholders zijn:
- Huurders
- Eigenaren/beleggers
- Leveranciers
- Bezoekers
- Management
Service Estate Community
7. - Verantwoordelijkheden en beloningen
Risico
liggen bij de juiste partijen
participatie
- Leveranciers leveren de gewenste diensten
en ontvangen hiervoor een vaste
vergoeding. De meer of minder kosten zijn
voor rekening van de leverancier
- Management vergoeding is afhankelijk van
dekkingsgraad
- Servicekosten vaste prijs
Service Estate Community
8. Leveranciers committeren zich aan het
Verantwoorde
realiseren van de wensen van de
exploitatie
stakeholders. PRO ESTATE en BAS monitoren
dit. Hierdoor worden alle partijen
gemotiveerd om met innovatieve, duurzame
en rendabele oplossingen te komen
Service Estate Community
9. Door adequate en kwalitatieve
Enthousiaste serviceverlening, in combinatie met de
huurders
beleving van duurzaam comformt, neemt
de huurderstevredenheid toe. En worden
tevreden huurders enthousiaste en
duurzame huurders.
Service Estate Community
10. Enthousiaste huurders als
ambassadeurs leiden tot een toename
Verhoging
dekkingsgraad
van de bezettingsgraad en een hoger
rendement
Service Estate Community
11. De gerealiseerde besparingen op onder
Investerings andere de energie en de verhoogde
ruimte
huurinkomsten kosten creëren een
investeringsruimte
Service Estate Community
12. Cijfers Service Estate Community
- Management fee afhankelijk van prestaties vastgoedbeheer
- Besparingen zijn 70 -130% van de Management fee
- Besparingen worden geherinvesteerd in duurzame voorzieningen
- Servicekosten vast en gemiddeld 5-10% lager
- Klant tevredenheid neemt toe met 25-50%
- Dekkingsgraad stijgt
Garanties Service Estate Community
- Vaste serviceprijs
- Kwaliteitsniveau management minimaal 7.5
- Verantwoorde exploitatiekosten
- Bonus malus
Service Estate Community
13. Investeren in een duurzaam gebouw
BAS Budget
Investering in eigen duurzame
energievoorziening
kosten voor fossiele energie,
transport, belasting etc.
1. Besparen 2. Opwekken 3. Verdienen
Met BAS zijn energieafnemers in staat steeds meer eigenaar te worden van hun
energiehuishouding en maken energiekosten plaats voor energieopbrengsten.
14. Tools
‒ Inventarisatie wensen eigenaar
‒ Inventarisatie wensen huurder
‒ BREEAM quick-scan
‒ Programma van eisen opstellen
‒ Contracten leveranciers:
‒ Innovatieve leveranciers committeren aan eisen
‒ Innovatieve investeringen en besparingen
‒ Beloning en risicoparticipatie leveranciers
‒ Contracten huurders:
‒ Verlengde looptijd
‒ Vaste vergoeding servicekosten
Service Estate Community
15. Tools
Continue monitoring uitvoering:
- Periodieke rapportages (financieel, technisch & facilitair)
- Periodiek huurders overleg (individueel en gezamelijk)
- Servicekosten budget besprekingen met verhuurder & huurder
- Facilitair handboek per object
- 24/7 servicedesk
- Online inzage in objectdossier door verhuurder
- Periodieke beoordeling vastgoedmanagers door stake holders
- KPI management
- Tijdigheid van oa inleveren rapportages
- Volledigheid van oa rapportages
- Cijfermatige afwijkingen
- Huurder tevredenheid
- Functioneren Vastgoedmanagers
Service Estate Community
16. Informatievoorziening
Totale controle over uw vastgoed en energiehuishouding waar u ook bent
- Online vastgoed- en energiebeheer
- Digitaal vastgoed- en energiedossier
- Uw vastgoed en energiehuishouding in beeld
- Geen software installatie
- Van één tot duizend verhuureenheden
- 100% beveiligd
Service Estate Community
17. Verhuurder/ opdrachtgever
Verhuurder / opdrachtgever
is verantwoordelijk voor:
- Kaders regie functie
- Middelen
Service Estate Community
Service Estate Community legt
verantwoording af aan
opdrachtgever over:
- producten/diensten
- Prijs-kwaliteit Huurder
- Efficiency
Service Estate Community
en huurders maken
afspraken over:
- Omvang producten/ Partners / leveranciers
diensten
- Prijs kwaliteit
Voordelen
Service Estate Community
18. Voordelen
- Wensen eigenaren en huurders worden geïnventariseerd en gerealiseerd
- Pro-actieve betrokkenheid vastgoedmanager en partners / leveranciers
- Duurzame innovatie:
- Besparingen
- Investeringen
- Servicebeleving
Resultaten:
- Enthousiaste huurders
- Servicekosten “vast” per m2
- Dekkingsgraad verhogend
- Verduurzaming gebouw
- Bewustwording duurzaamheid bij huurders en eigenaar
Service Estate Community
19. Nieuwsgierig?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek en vergelijk.
PRO ESTATE BAS Energie
Kruisplein 25Q Rivium Oostlaan 43
3014 DB Rotterdam 2909 LL Capelle aan den IJssel
T 010 - 265 39 35 T 010 – 453 59 05
E christiaanrutgers@pro-estate.eu E jesse@basenergie.nl
Contactpersoon: Christiaan Rutgers Contactpersoon: Jesse Schrama
Service Estate Community
21. BAS stelt de afnemer in staat om steeds meer eigenaar te worden van de
eigen energievoorziening. BAS werkt samen met u aan zo laag mogelijke
energiekosten, waardoor financiële ruimte ontstaat voor effectieve
energiebesparing. Tegelijkertijd werken we samen aan een efficiënter
verbruik en minder CO2 uitstoot. Met als uiteindelijk doel dat u geld gaat
verdienen aan energie door uw eigen, duurzame productie. Winst voor het
milieu én uw portemonnee.
basenergie.nl
