Contenu connexe
Plus de John Hokkeling (20)
inleiding tot de mood maker filosofie - FMN
- 12. De gast komt voor de dienst
Dienst
Doel
Behoefte
Aanbod
Imago
- 34. De Nationale Facilitaire Gastvrijheid Quiz
Vraag 1:
Eens/ oneens?
Elke dienstverlenende organisatie
moet personeel selecteren op hun
gastvrijheid.
- 39. Gastvrijheid is een emotie
van de gast!
Die bepaald wordt door hoe de
gastheer inspeelt op zijn
behoeften en verwachtingen