The user experince of everyday life.

1. 生活中的用户体验
吴卓浩，创新工场用户体验总监
weibo.com/uxworks
2011-05-07

2. 产品 ·规则 ·环境 ·服务

3. 产品 ·规则 ·环境 ·服务

4. 使用情境影响体验

5. 用户差异影响体验

6. 功能复杂度影响体验

7. 产品 ·规则 ·环境 ·服务

8. 规则可以增强或削弱产品功能

9. 规则把优化或恶化的效果放大

10. 规则是现象背后的真正原因

11. 产品 ·规则 ·环境 ·服务

12. 环境不能控制人，却能引导人

13. 环境的影响需要顺势而为

14. 环境的影响需要顺势而为

15. 环境与人之间相互激励

16. 产品 ·规则 ·环境 ·服务

17. 人是服务的载体

18. 服务是触动人心的机会

19. 服务的形式可以复制

20. 服务的精髓却让优秀与平庸有如云泥之别

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