Este documento analiza el uso de las redes sociales online para el aprendizaje informal entre profesionales del turismo. Presenta un modelo para estudiar los factores críticos para el éxito de las comunidades virtuales en el intercambio de conocimiento, integrando factores de aprendizaje informal y conectivo. Finalmente, resume las conclusiones sobre la necesidad de superar barreras en el sector turístico mediante el uso de las TIC y el intercambio de conocimiento en redes sociales.