Podem canviar l'Administració?

1
Jordi Graells i Costa
Sessió formativa
Ajuntament de Gavà –
Diputació de Barcelona
Gavà, 3 de maig de 2012
@jordigraells
graells.cat
slideshare.net/jordigraells
Podem canviar
l’Administració?
CC NC 2.0 lickr.com/rnyeua/1430089128

2 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Perduts en la immensitat del canvi
‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0

Les nostres vides es digitalitzen…

… sobretot per la dinàmica de xarxes
nets © miemo CC BY 2.0

La tecnologia al servei de causes…

… però sense propietats miraculoses :P

Les xarxes són un instrument

Els faig una proposta. Què hi posa?
C_PR_D_ _R
_LS S_RV_ _S
_MB L_ C_ _T_D_N_A.

… col·laborar en el conjunt de serveis
COPRODUIR
ELS SERVEIS
AMB LA CIUTADANIA.

Aconseguir professionals col·laboratius
L’objectiu ha de ser gestionar els recursos humans
perquè se sentin implicats (Gary Hamel):
1. Situar l’empleat en el primer pla.
2. Fomentar la intraemprenedoria,
que els empleats emprenguin des de dins.
3. Connectar el talent dins i fora de l’organització.
4. La satisfacció de la ciutadania serà la conseqüència d’aquest nou
enfocament (no l’objectiu).
Exemples:
- Happy. Si no t’agrada el cap, pots demanar canviar-lo.
- IBM. Organitza brainstorming entre 150 mil persones en 2 dies.
- Shell (mercado de ideas entre profesionales y clientes…), etc.
www.happy.co.uk/happy-elearning

Canviant les
organitzacions des de
dins i des de fora

Una mateixa estratègia: cocreació /
coproducció / crowdsourcing

Trànsit
de Canadà
Però amb imaginació, sisplau 

Col·laborant
des de les organitzacions

Xarxes socials

Quinta edición:
febrero 2012
Cinquena
edició:
Febrer 2012
Quinta edición:
febrero 2012
Administracions en xarxes socials

Hi ha departaments que, al seu torn, coordinen l’obertura de perfils i comptes a les xarxes socials dels seus àmbits.
Mapa actual xarxes socials Generalitat

Comptes i perfils especialitzats
Diferents tipus de perfils a Twitter:
1. Twitter per relacionar. Creen relacions amb les
persones en xarxa. Ex. @gencat y @meteocat
2a. Twitter per informar. Emeten missatges unidireccionals a
persones subscrites. Ex. @emergenciescat
2b. Twitter per informar (automatitzat). Missatges
unidireccionals emesos de manera automàtica.
Ex. R2-R16 de @rodalies
3. Twitter per atendre. Atenció i resposta a preguntes i
dubtes que formula la ciutadania.
Ex. @012

Fluxograma

Amb una gestió avançada dels
drets d’autor de continguts
subjectes a propietat intel·lectual
© Sydney Morning Herald
www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/
CC BY 2.0

youtube.com/watch?gl=ES&hl=es&v=i0MZzbkjTOU
Plagi fins i tot a les obres artístiques...

Marta Altesa, de 20 anys, convidada pel grup Jamiroquai, que la va
descobrir per Youtube. L’experiència l’ajudarà a professionalitzar-se.
El grup britànic demostra una visió àmplia de la propietat intel·lectual.
youtube.com/user/martabass92
Una propietat intel·lectual + intel·ligent

Twitter i Facebook Youtube, Flickr i Slideshare
Indicadors xarxes socials Generalitat
Indicadors de qualitat
I continuar per indicadors més d’impacte, que avaluen els canvis
que provoca l’actuació a les xarxes socials.

Fitxa avaluació de xarxes Generalitat

Aplicacions web i per a mòbils creades per empreses i ciutadania
gràcies a les polítiques open data.
Administracions que obren les dades
Canal de realitat augmentada “Equipaments
de Catalunya”
• Canal de realitat augmentada"
gratuït i lliure de publicitat sobre la
plataforma Layar, amb nom "Equipaments
de Catalunya" per a usuaris de telèfons Android
o Iphone.
• Dóna informació dels equipaments que hi ha
en un radi de distància X en la posició actual.
• Es poden escollir les categories (salut,
esport, administració pública, etc.) i visualitzar
els equipaments sobre mapa i en llista.
Desenvolupat per
Gynoid Apps,
Estadístiques de població
• Globus informatiu amb dades estadístiques de
població (sector terciari) per municipi, amb el
dataset equipaments de la Generalitat
• Guanyadora d’ajut Fundació puntCAT
http://eixos.planol.info/
Desenvolupat per
planol.info

Cocreant amb empreses i ciutadania
Perfils de Twitter per publicar
les ofertes de treball que
agrupa la Generalitat
Informació sobre rodalies:
l’Administració no és l’única
que genera valor públic
Rodalies.info – Rodalia.info
• Portal que ofereix en temps real la informació
sobre el servei de Rodalies que aporten els
usuaris via Twitter.
• Basat en els RSS d’incidències del web
gencat.cat/rodalies de les línies dels
serveis de rodalies de Barcelona i de
regionals.
• També inclou l’estat del servei de les
línies de FGC del Vallès i de Llobregat-Anoia.
Desenvolupat per
Pimpampum.net i
Roger Melcior
Ofertes de feina via Twitter
23 perfils de Twitter amb les ofertes de feina que
publica el web del Servei d’Ocupació de
Catalunya.
gencat.cat/feinaactiva/twitter

Y1 = outcomes la intervenció pública
Y0 = outcomes produïts sense la intervenció pública
(contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets
similars a les que participen del programa que s’avalua.
Impacte = Y1 – Y0
Avaluar la col·laboració, els
serveis i les polítiques públiques
measurementofthecolor©arqueraCC-BY-2.0

Xarxes corporatives
i comunitats professionals

‘Aigua no apta per al consum humà. Tractaments. Millor
tecnologia disponible’
‘Materials en contacte amb els aliments. Control oficial de
materials i objectes plàstics’
‘Manual per al dictamen de carns fresques.
Espècie porcina’
‘Perfils químics associats a l’oli de fregir.
Descripció i mesures preventives’ €
Documents valuosos
per a la salut pública

Són productes de
coneixement elaborats
per comunitats de
professionals del
Departament de Salut
CC NC 2.0 www.flickr.com/rnyeua/1430089128

Seguint pautes
metodològiques
i mitjançant sessions
presencials
i treball en línia
a la plataforma
e-Catalunya
impulsada des
de la DG d’Atenció
Ciutadana i Difusió.
Elaborats col·laborativament

http://ecatalunya.gencat.cat
CoP que afegeixen valor a serveis ciutadans

Programa gestió del coneixement al Departament de Salut
1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent
disposar de la informació i del coneixement que necessitem els
professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels
companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el
saber i experiència que ja teníem.
2. Fases del programa
3. Disseny organitzatiu
4. Eines:
- Metodològiques
> Sessions de bones pràctiques
(benchmarking intern i extern)
> Comunitats de pràctica
- Tecnològiques
> Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya
> Diverses eines a Internet: GReader, DDocs, Dropbox...
> Xarxes socials per difondre: Twitter, Facebook...
... seguint metodologia efectiva

Els empleats
¿Esteu disposats
a posar part
del vostre temps
i del vostre
coneixement per
trobar solucions
a problemes de la
vostra feina que ara
no tenen una solució
satisfactòria?
Els caps/directius
¿Esteu disposats a
deixar que la vostra gent
tingui temps per proveir
noves solucions
a problemes que poden
fer més eficient
i productiva
–i feliç– l’organització?
Però cal estar disposat a respondre:

Per tant: es tracta de comptar
amb els nostres professionals
Xarxes socials: riscos i oportunitats en les organitzacions. Jordi Graells Costa. CEG, 27 de febrer de 2013 CC – BY 3.0

Els resultats són impressionants!
L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la
fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.
Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):
1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)
2. Estalvi de temps
43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la
plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24
1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584
€
2. Estalvi temps: 24 dies
C. EN CONSULTORIA
1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories
externes)
2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]
D. EN FORMACIÓ
1. Estalvi econòmic
125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades
84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona
2. Estalvi de temps:
500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h
estalvi

Col·laborant
des de la societat

Funcionant en xarxa

Coproduint des de les xarxes
twitter.com/copdema

Coproduint a partir de les dades
obertes per l’Administració
twitter.com/copdema
Com a la Big Data Week i al
Catalunya Dades Weekend 2013

Concursos d’idees

Aprendre a generar idees per
millorar el que ens envolta,
modificant o eliminant algun
dels elements del producte
o servei per:
1.Unificació. Ex. llapis amb goma / coproducció de serveis.
2. Multiplicació. Ex. paper WC 2 capes / cinemes amb 2 films.
3. Divisió. Ex. congelador a part / pagament per quotes.
4. Remoció – resta. Ex. cafè descafeïnat / correu web.
5. Canvi d’atributs. Ex. lents bifocals / tràmits digitals.
Concurs ‘Inventem’ d’innovació de
serveis i productes http://inventem.cat

Idees obertes http://ideesobertes.gencat.cat
http://ideesobertes.gencat.cat

XIP (Xarxa
d’Innovació Pública)

45 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0

Què és la XIP?
xarxaip.cat
@xarxaip
facebook.com/xarxaip
slideshare.net/xarxaip
youtube.com/xarxaip
flickr.com/xarxaip
Xarxa d’Innovació Pública
per compartir projectes
i bones pràctiques, coneixement,
notícies i, en definitiva, aprendre
junts de la nostra experiència
i de la resta de persones, i, al mateix
temps, innovar la gestió de serveis
–i idear-ne de nous– amb els altres
actors públics (ciutadania,
proveïdors, etc.).
La XIP ens proposem incorporar
el potencial de les xarxes socials
a la cultura, operativa i estratègia
de l’Administració, per fer-la més
participativa i innovadora.

Però, com es concreta la xip?
Treballadors públics de diverses administracions catalanes que
ens decidim a col·laborar en xarxa a partir d’objectius comuns:
Canviar la manera de treballar (més participació, adscripció i
productivitat), facilitar la vida al ciutadà i ser grup d’opinió.
Configuració d’una estació de treball comú
1. Monitoratge compartit
(mateix lector de feeds…).
2. Treball col·laboratiu a Wordpress
local xarxaip.cat i Google Docs.
3. Compartició/Transferència
de fitxers a Dropbox comú.
4. Etiquetatge comú estratificat
de preferits a Delicious.
5. Producció de continguts
i participació a cursos i altres.

INprenedors: emprendre des de dins
http://bit.ly/INprendedoresESP
http://bit.ly/INprenedors

Érem 15 però ens hem multiplicat

En què treballem actualment?
En determinades accions. Com el vídeo sobre govern obert:
youtube.com/watch?v=RPsVvbd80xU

Organitzacions
per al segle XXI

Empreses, administracions, entitats…
Canvi en totes les organitzacions. En la:
1.Cultura. Definir clarament l’objectiu i revolucionar l’actitud
actual dels professionals i els directius.
2.Organització. Els processos s’han de dissenyar per servir
l’objectiu. A l’Administració, si no ajuden el ciutadà, cal ser
valents i canviar-los.
3.Lideratge. Més que jeràrquic, connector (Gary Hamel). El líder
ha de construir l’entorn per col·laborar i innovar.
4.Entorn. Taules rodones en comptes de taulells, comptes de
xarxes socials (i no burofaxs), espais d’innovació (i no
compartiments tancats), programari en línia i col·laboratiu (més
que correu-e i programes en local…).
!

Tota la presentació
l’hauria pogut resumir
en aquesta història

youtube.com/watch?v=GPeeZ6viNgY
La del concurs per ‘liderar l’Índia’

I mentrestant…
què podem fer?

Res millor que passa a l’acció 
Quines dades es podrien obrir a la teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Quins comptes de xarxes socials es podrien activar? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................

57
Chick broke the egg © sheilapic76 CC BY 2.0
flickr.com/photos/53344659@N05/4978438263 /via @Amblletradepal Anna
Cabañas
Unes noves organitzacions comencen
a néixer...

58
CC NC 2.0 lickr.com/rnyeua/1430089128
Podem canviar
l’Administració?
Gràcies
Jordi Graells i Costa
Sessió formativa
Ajuntament de Gavà –
Diputació de Barcelona
Gavà, 3 de maig de 2012
@jordigraells
graells.cat
slideshare.net/jordigraells

Podem canviar l'Administració?

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (9)

En vedette

En vedette (6)

Similaire à Podem canviar l'Administració?

Similaire à Podem canviar l'Administració? (20)

Plus de Jordi Graells

Plus de Jordi Graells (19)

Podem canviar l'Administració?

Notes de l'éditeur