Participación en la mesa redonda 'Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?' dentro de la V Jornada del Programa Compartim

1. Presente y futuro del
trabajo colaborativo
Intersection Consulting © Mark Smiciklas. CC BY 2.0
Jordi Graells Costa
www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat
V Jornada del Programa Compartim
CEJFE, 30 de noviembre de 2010
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2. ¿Queremos ahorrar tiempo y dinero en la Administración?
2 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

3. Estado social cuestionado
y retos complejos
3 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

4. Administración colaborativa
Impulsar el trabajo en red para producir valor público
con los demás actores.
1. Siendo transparentes en la relación con los demás agentes.
2. Impulsando la participación de la ciudadanía
en la creación y elaboración de servicios
y políticas públicas, en la deliberación, Colaboración
en la evaluación...
3. Colaborando internamente (comunidades,
Participación
grupos...) y externamente (ciudadanía,
clientes) para mejorar los niveles
de eficiencia (empleados, gestión,
procesos, proyectos) Transparencia
4 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

5. Los retos actuales:
consolidación interna y...
10%
Heavy
Contributors
80%
Intermittent
Contributors
10%
Lurkers
Source: Nielsen, 2006
Font: Jordi Graells 2010
5 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

6. ... extender la práctica colaborativa
externamente, hacia fuera
stock8 © ralphbijker CC BY 2.0
6 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

7. A. Colaboración de la Administración
con la ciudadanía
y otros actores
7 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

8. We-Government
Government and citizens co-creating new forms of collaboration and
service that uses technology, public data, citizen-generated data and
the social web to adress vital issues and solve public problems (‘The
Coming Age of We.Government’. Micah Sifry a PDF Europe 2010)
http://pdfeu2010.civicolive.com
8 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

9. B. Colaboración interna,
entre los profesionales
9 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

10. CoP en la Administración
En la Administración hay
profesionales que se
organizan en CoP
a partir de sus afinidades
laborales, comparten
la información y obtienen
mejores resultados gracias
al conocimiento colectivo
que elaboran.
An Innovation Competence Process Coming From Knowledge
Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
10 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

11. Como el programa Compartim
www.gencat.cat/justicia/compartim
del Departamento de Justicia de
la Generalitat de Catalunya, con
una 1.500 personas organizadas
en 15 CoP y con más de 21
grupos de trabajo desde hace 4
años.
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12. Evaluando la colaboración:
el programa Compartim
de la Generalitat de Catalunya
12 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

13. Qué quiere decir evaluar
servicios y políticas públicas
La eficiencia y la transparencia obligan
a incorporar la evaluación como práctica sistemática
1. Identificar políticas públicas que funcionan.
measurement of the color © arquera CC-BY-2.0
2. Qué impacto tienen.
3. El impacto ¿es atribuible al problema o a la intervención
pública?
4. Muchas variables que complican la evaluación.
5. Evaluación del impacto no significa, pues, qué ha ocurrido con
la intervención pública, sino comparar qué habría pasado si no se
hubiera tenido lugar dicha intervención.
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14. Fórmula para evaluar
el impacto
Impacto = Y1 – Y0
Y1 = outcomes producidos con la intervención pública
Y0 = outcomes producidos sin la intervención pública (contrafactual).
Ejemplo. Departamento de Educación y programas para dotar de más autonomía
a los centros educativos para mejorar la calidad de la educación:
Y1 = calificaciones del alumnado de estos centros dotados de más autonomía
Y0 (hipótesis contrafactual) = calificaciones del alumnado en escuelas similares
pero que no están en el programa
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15. Evaluación del impacto del Compartim
La evaluación del impacto de la CoP de educadores sociales del Compartim por
la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prueba que el trabajo colaborativo es más eficiente.
Para ver la presentación entera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONES: 2.416 consultas a repositorio de ficheros (se evalúa esta herramienta):
1. Ahorro de costos de envío de 2.416 MB (ficheros de 1 MB de media)
2. Ahorro de tiempo
43 días (2.416 x 8 min [ganancia respecto a búsqueda en otras redes]) = 19.328 min o 42,95 días
B. EN DESPLAZAMIENTOS Se hacían 11 jornadas (sin plataforma tecnológica) – 8 (con la
plataforma) = 3 x 8 (miembros CoP) = 24
1. Ahorro económico: 1.584 € 24 x 220 km/ahorro viaje = 5.280 km ahorrados x 0,30 €/km = 1.584 €
2. Ahorro tiempo: 24 días
C. EN CONSULTORÍA
1. Ahorro económico aprox unos 10.000 y 20.000 € (en proyecto similares por consultorías externas)
2. Ahorro de tiempo: 50 días [50 h (2,5 meses ahorrados) x 8 (miembros CoP) = 400 horas o 50 días]
D. EN FORMACIÓN
1. Ahorro económico
125 [formados por trabajo en CoP] – 25 [formados por curso] = 100 personas más formadas
84 € [ratio coste formación curso] – 17,6 € [ratio formación por CoP] = 66,4 € ahorro por persona
2. Ahorro de tiempo:
500 h [de no-trabajo por asistencia curso] – 160 h [de no-trabajo por acción en CoP] = 340 h ahorro
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16. Administración
colaborativa donde...
16 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

17. Se innove sistemática
mente en todas las p
artes de la organizaci
ón
tivamente
El conocimiento se trabaje colec
El conocimiento se re
produzca, transform
e y comunique sin tr
abas
las redes sociales
Sea modelo en la gestión de la privacidad en
Considere la transpar
encia la clave para el
cambio
articipación
promocio nar transparencia y p
Abra sus datos para
Conciba y use Intern
et como una red soc
ial abierta y neutral
a ante la crisis
Promueva la colaboración interna y extern
ciuda dana 2.0
Use las redes sociales Impulse la atención
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18. ¡Gracias!
Presente y futuro del trabajo colaborativo:
balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?
Little hand, big heart © derekgavey CC BY 2.0
Intersection Consulting © Mark Smiciklas. CC BY 2.0
Jordi Graells Costa
www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat
V Jornada del Programa Compartim
CEJFE, 30 de noviembre de 2010
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transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la
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