Un curso gratuito de 3 horas, en el que se ha partido de una infografía de Fernando de la Rosa (@titonet) que ilustra la mayoría de conceptos generales que afectan a la estrategia de marketing digital de una empresa. Tambien se analizan los Pros y Contras de los principales Streams 2.0 (facebook, twitter, foursquare, youtube, vimeo, instagram, pinterest), así como recomendación de instrumentos para seguimiento y control del plan de marketing.

1. Coworking Lloret
15 abril 2013
Curs avançat de
Marketing Digital
1

2. Programa Taller
• Instrumentos de Marketing digital vs. Instrumentos de
Comunicación Digital
• Pros y Contras de los instrumentos de comunicación
digital (Blog, Facebook, Twitter, Youtube, Vimeo,
Foursquare, Instagram, Pinterest)
• Plan de Marketing Digital. Ejemplo real.
• Plan de Comunicación Digital
• Instrumentos de seguimiento y control
2

3. Marketing?
• Marketing:
• El marketing es un sistema total de actividades que incluye
un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican
las necesidades o deseos de los consumidores o clientes
para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al
promover el intercambio de productos y/o servicios de
valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la
empresa u organización.
• Lo digital es la aplicación de la tecnología a toda la
actividad del marketing!
3

4. Marketing digital
4

5. CC Titonet 5

6. CC Titonet
6

7. Marketing digital
CC Titonet
7

8. CC Titonet
8

9. Utilidad de los medios de
comuncicación social
Obje/vos
MKT
Redes
Vídeo
TwiCer
Photo
Blogs
www
sociales
pla?orms
pla?orms
Brand
★★
★★
★★
★★
★★
Experiencias
★★
★★
★★
★★
★★
interacciones
★★
★★
★★
★★
★★
Promociones
★★
★★
★★
Research
★★
★★
★★
CC Titonet
9

10. social media marketing?
10

11. Pros y Contras streams SM
PROS
(páginas
de
FB)
CONTRAS
•
+1000M
Users
•
El
/empo
y
recursos
des/nados
aumenta
•
estadís/cas
exponencialmente
con
el
número
de
fans
•
Publicidad
segmentada
•
El
incremento
de
fans
puede
ser
lento,
y
•
Info
accesible
al
usuario
desgastar
el
presupuesto
de
marke/ng
•
Conversación
visible
• necesario
plan
de
engagement
•
Customizable:
•
La
supervisión
de
la
página
precisa:
•
En
Apps
• Método
•
En
diseño
•
nuevos
hábitos
•
enfoque
a
valor
extraído
•
Compromiso
a
m/p
y
l/p
Debate:
cómo
aprovechar
los
PROS
y
solventar
los
CONTRAS?
11

12. Pros y Contras streams SM
CONTRAS
PROS
•
Importante
no
perder
el
foco
del
•
Incrementos
anuales
superiores
a
otros
enfoque
a
negocio
streams
•
Amoldar
la
frecuencia
en
función
de
•
Repercusión
publica
de
lo
que
sucede
en
nuestros
seguidores
twiCer
•
Cuesta
/empo
tener
followers
de
•
Trending
topics,
Listas,
#
y
@
(teoria
de
6
calidad
(defensores
de
nuestra
marca
o
grados
reducida
a
1)
personalidad
en
twiCer)
•
Facilidad
de
incremento
en
followers
•
No
todo
el
mundo
puede/es
capaz
de
•
La
brevedad
(140
caracteres)
hace
que
escribir
bien
en
twiCer
mejoremos
nuestros
argumentos
•
(excepto
en
raras
ocasiones)
No
•
Constante
retroalimentación
de
nuestros
adecuado
para
sólo
vender
stakeholders
y
clientes
•
Tiempo
de
permanencia
bajo
Debate:
cómo
aprovechar
los
PROS
y
solventar
los
CONTRAS?
12

13. Pros y Contras streams SM
PROS
CONTRAS
• Geolocalización
(complemento
importante
a
Google
• Dincil
de
monitorizar,
pese
a
Places)
sus
herramientas
de
analy/cs
•
Es
la
base
de
muchas
otras
aplicaciones
(Vine
de
TwiCer
o
Maps
de
Apple)
•
Gamificación
•
Los
perfiles
/enen
el
histórico
de
si/os
visitados
•
Tips!!
•
Interacción
con
quien
te
ha
hecho
checkin
•
Engagement
con
clientes
y
recompensas
Debate:
cómo
aprovechar
los
PROS
y
solventar
los
CONTRAS?
13

14. Pros y Contras streams SM
•
Universal
•
Desde
siempre,
mayor
calidad
en
HD
•
Usuarios
(más
de
450M
visitas
•
20M
visitas
únicas
/
mes
únicas/mes)
•
No
/ene
anuncios
en
el
display
del
vídeo
•
Display
de
Anuncios
(Adwords)
•
Freemium
(ideal
agencias)
•
Hay
mucho
ruido
en
los
vídeos
•
Posibilidad
de
vídeo
privado
con
contraseña
relacionados
con
el
que
acabas
de
en
la
opción
freemium
colgar
•
La
comunidad
de
creadores
de
contenido
es
•
Mejor
resuelto
en
móviles
más
reducida,
por
lo
que
puede
que
sea
más
fácil
destacar
en
nichos
de
mercado
Debate:
cómo
aprovechar
los
PROS
y
solventar
los
CONTRAS?
14

15. Pros y Contras streams SM
PROS
CONTRAS
•
El
poder
de
la
imagen
•
80%
de
usuarios
son
mujeres
(puede
• Boards
o
tableros
ser
+
o
-­‐)
•
permite
mostrar
el
ADN
de
tu
marca,
•
No
sirve
cualquier
foto.
Sólo
fotos
de
tus
intereses,
y
personalidad)
calidad.
Ello
puede
encarecer
nuestro
•
Genera
mucho
tráfico
(4a
fuente
de
gasto
en
fotograna
de
producto
tráfico
en
sites
ecommerce)
•
Hacer
curso
de
fotograna?
•
Permite
seguir
a
grupos
de
interés
•
Te
permite
conver/rte
en
personalidad
o
lider
de
grupo
Debate:
cómo
aprovechar
los
PROS
y
solventar
los
CONTRAS?
15

16. Pros y Contras streams SM
PROS
•
El
poder
de
la
imagen
CONTRAS
•
Expontaneidad
•
Na/va
móvil,
primero
solo
para
iphone
y
mucho
mas
• Al
no
haber
moderación
de
tarde
para
Android
comentarios,
puede
que
•
Filtros
y
efectos
infravaloremos
el
costo
en
•
Mul/tud
de
Apps
(ej.
InstaWeather)
/empo
que
supondrá
usar
este
•
Muy
popular
(en
agosto
2012
superó
a
twiCer,
y
a
stream.
finales
del
2012
la
compró
Facebook
Inc.
•
Poco
esfuerzo
usarla
•
Ideal
para
el
real/me
•
@
y
#
como
twiCer.
•
Facilidad
de
integrarlo
con
Flickr,
Posteours,
TwiCer,
Facebook)
•
Mejor
darse
de
alta
cuando
tu
twiCer
/ene
+200
fol.
Debate:
cómo
aprovechar
los
PROS
y
solventar
los
CONTRAS?
16

17. Como hacer un Plan de MKT Digital?
Obje/vos
de
negocio
Obje/vos
de
Marke/ng
cuan/ta/vos
cualita/vos
Estrategia
360º
KPI s
o
Indicadores
cuan/ta/vos
cualita/vos
Plan
de
Plan
Acción
Plan
Comunicacion
Comercial
Financiero
KPI s
y
obje/vos
parciales
KPI s
y
obje/vos
parciales
Cash
Flow,
planificacion
entradas
y
salidas
17

18. Modelo puntos de contacto
18

19. El Social Media Funnel
19

20. instrumentos seguimiento y control
TWITTER
Y
FACEBOOK:
Crowdbooster
(<10€/mes
para
1
cuenta
twiCer
+1
facebook)
20

21. instrumentos seguimiento y control
TWITTER:
www.SocialBro.com
La
cuenta
premium
es
bastante
completa:
hCps://www.socialbro.com/pricing
Permite,
entre
otras
funcionalidades:
Entender
tu
comunidad,
iden/ficar
influencers,
descubrir
la
comunidad
de
tus
competencias,
monitorización
de
#,
tener
controlado
el
best
/me
to
tweet ,
hacer
campañas
121
vía
DM s,
etc.
21

22. instrumentos seguimiento y control
Google
Alerts
(GRATUITA)
Para
palabras
clave
de
mi
negocio
y
para
mi
marca
en
toda
la
internet
Importante
poner
los
criterios
de
búsqueda
correctos.
Para
más
info,
recomiendo
el
Curso
de
habilidades
digitales
básicas
de
Roca
Salvatella.
Píldora
4
de
9:
Google
Alerts
-­‐>
hCp://www.youtube.com/watch?v=4a{seN5u0o
22

23. Ejemplo real y Bibliografia
• Ejemplo de un Social Media Plan real
• debate.
• Bibliografia completa para el curso
http://www.titonet.com/business/marketing/marketing-
digital-una-vision-integral.html
23