Un pequeño repaso sobre la labor desarrollado por el equipo de The Blog TV España en la gestión de Redes Sociales de las diferentes marcas de Grupo Fiat España (Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Jeep y Fiat Professional) durante los últimos meses.

1. Case
Study:
Ges-ón
de
Medios
Sociales

2. Ø Ges$ón
de
los
actuales
canales
de
Social
Media
en
Facebook,
Twi8er,
YouTube
y
ampliación
a
nuevos
perfiles
en
Google+,
conectando
dichos
perfiles
a
sus
si$os
corpora$vos
para
mejoras
en
SEO.
Ø Creación
de
un
nuevo
plan
editorial
para
cada
marca
centrado
en:
Ø Briefing
(lanzamientos,
eventos,
no$cias
hitos…)
Ø Contenido
relevante
para
cada
uno
de
los
targets
y
territorios
definidos:
historia
de
las
marcas,
Off
Road,
concept
cars,
Lifestyle,
detalles
de
modelos,
consejos
de
conducción,
medio
ambiente
y
otras
temá$cas
segmentadas
en
función
de
los
intereses
de
los
usuarios.
Ø Sincronización,
promoción
y
call
to
ac$on
en
eventos
y
acciones
locales,
nacionales
e
internacionales.
Desarrollo
de
aplicaciones
y
concursos
bajo
demanda.
Ø Adaptación
gráfica/editorial
de
los
perfiles
en
medios
sociales
en
base
a
las
campañas.
Ø Actualización
de
aplicaciones
de
páginas
por
modelo
de
vehículo
con
elementos
de
votación,
intención
de
compra
y
espacio
para
dejar
su
opinión,
con
conexión
al
CRM.
¿Qué
hacemos
para
Grupo
FIAT?

3. Ø Creación
base
de
datos
usuarios
propios/potenciales.
Ø Acciones
de
Facebook
Ads/Historias
patrocinadas
y
Twi8er
patrocinados
con
re-­‐targe$ng
(coordinado
con
Central
de
Compra
de
Medios).
Ø Realización
de
concursos
de
incen$vación.
Habitualmente
asociado
a
las
novedades
de
las
marcas
o
las
estrategias
de
comunicación.
Ø Acciones
de
oferta
y
descuentos
en
servicios
post-­‐venta
a
través
de
Ofertas
Patrocinadas
de
Facebook.
Ø Dinamización
de
concursos
externos
y
con
partners.
Ø Ges$ón
de
dudas
y
quejas,
con
redireccionamiento
al
SAT.
Ø Ges$ón
y
redireccionamiento
de
ofertas
de
patrocinios
a
eventos
y
acciones.
Ø Reportes
mensuales
de
status
e
interés
por
productos.
¿Qué
hacemos
para
Grupo
FIAT?

4. Ø Relación con influencers, bloggers e intercambio de contenido, convocatoria a
eventos de la Marca.
Ø Especiales de Marca a cambio de contenidos exclusivos.
Ø Contacto directo para noticias exclusivas, eventos y casos de crisis.
Ø Monitorización de noticias y foros.
Ø Protocolos de actuación en casos de crisis de marca
Ø Acciones con perfiles en noticias y redes sociales.
Ø Contacto directo con bloggers e influencers.
¿Qué
hacemos
para
Grupo
FIAT?

5. Posicionar a cada una de las marcas del grupo en el Top 5 de marcas relevantes
dentro de su entorno competitivo natural.
Posicionar a cada una de las marcas del grupo en el Top 10 en porcentaje de
incremento de usuarios conectados.
Consecución de una mayor interacción con los usuarios, viralización de los
contenidos y un porcentaje mayor de engagement.
Incremento de los leads, peticiones de información y solicitudes de propuestas
comerciales, información y pruebas de vehículos a través de los TAB en todas las
marcas.
Garantizar visibilidad de todos los eventos, acciones y patrocinios, conforme a la
información recibida de las marcas.
¿Cuáles
son
los
obje-vos?

6. Marca
a
marca

8. Creación
Page
Google
+

9. Creación
Página
Atención
al
Fan

10. Creación
Página
Producto

11. Cambio
de
diseño
e
implementación
campañas

12. Creación
de
contenido
de
vídeo

13. Nuevo
diseño
TwiLer

15. Creación
Page
Google
+

16. Creación
Página
Atención
al
Fan

17. Creación
Página
Producto

18. Cambio
de
diseño
e
implementacion
campañas

19. Creación
de
contenido
de
vídeo

20. Nuevo
diseño
TwiLer

22. Creación
Page
Google
+

23. Creación
Página
Atención
al
Fan

24. Creación
Página
Atención
al
Fan
Creación
Página
de
Producto

25. Cambio
de
diseño
e
implementación
campañas

26. Creación
de
contenido
de
vídeo

27. Nuevo
diseño
TwiLer

28. Nuevo
diseño
YouTube

30. Creación
Page
Google
+

31. Creación
Página
Atención
al
Fan

32. Creación
Página
Producto

33. Cambio
de
diseño
e
implementación
campañas

35. Creación
Página
Facebook

36. Creación
Perfil
TwiLer

37. Creación
Page
Google
+

38. Acciones
Especiales

39. Desarrollo
Hang
Outs
Corpora-vos
999
Visualizaciones
en
directo
9
Par$cipantes
6
blogs
publicaron

40. Branded
Content
en
Estrategias
Sociales:
You
Tube
h8p://www.youtube.com/watch?v=j4UV9i7fxno
91.084
h8p://www.youtube.com/watch?v=rzexh_EgPdQ
97.773
h8p://www.youtube.com/watch?v=xs7dFeufzkQ
89
h8p://www.youtube.com/watch?v=l5x-­‐AhMk29w
79
h8p://www.youtube.com/watch?v=kUGyCXqoDjU
67
h8p://www.youtube.com/watch?v=tBIN0bObmWs
56
h8p://www.youtube.com/watch?v=0IW7ZsCT8U
64
h8p://www.youtube.com/watch?v=5zMo4YH0Mmg
55
h8p://www.youtube.com/watch?v=4jgQotyq1kE
33
h8p://www.youtube.com/watch?v=8b_F89fOkQ0
1204
h8p://www.youtube.com/watch?v=6WsOS4Ble_M
705
h8p://www.youtube.com/watch?v=vPSFQG-­‐Kbco
672
h8p://www.youtube.com/watch?v=bWMAGx_Fo74
586
h8p://www.youtube.com/watch?v=vmD4ehfQQoc
117
r
Total Vídeo Propio: 690.830 Visualizaciones
Total Nuevos Suscriptores: 220
Total Viral : 883.414 Visualizaciones

41. Branded
Content
en
Estrategias
Sociales:
Bloggers
Creación de piezas específicas para blogs
especializados del mundo del motor personalizadas en
función de la tipología.

42. TABs
para
contenidos
especiales
y
micro-­‐sites

43. Grupo
FIAT
en
cifras

44. Facebook
2013
(1)
Marca
KPI
%
Lancia
Fan
+
3,9
%
Marca
KPI
%
Fiat
Fan
+19,1%
Marca
KPI
%
Jeep
Fan
+12,1
%
Marca
KPI
%
Alfa
Romeo
Fan
+24,6%

45. Facebook
2013
(y
2)
Marca
KPI
%
Lancia
Personas
hablando
+
559,8
%
Alcance
+17.611,2
%
Nº
Impresiones
+
41.630,7
%
Marca
KPI
%
Alfa
Romeo
Personas
hablando
+118,9
%
Alcance
+5.559,9
%
Nº
Impresiones
+67,61
Marca
KPI
%
Jeep
Personas
hablando
+34,1%
Alcance
+11,6%
Nº
Impresiones
+31,4%
Marca
KPI
%
Fiat
Personas
hablando
+211,1%
Alcance
+9.962,4%
Nº
Impresiones
+7.976,3%

46. TwiLer
2013
Marca
KPI
%
Lancia
Followers
+
37,9
%
Marca
KPI
%
Fiat
Followers
+15,5%
Marca
KPI
%
Jeep
Followers
+
42,5%
Marca
KPI
%
Alfa
Romeo
Followers
+48
%

47. YouTube
2013
Marca
KPI
%
Lancia
Visualizaciones
+
12,9
%
Suscriptores
+23,1
%
Marca
KPI
%
Alfa
Romeo
Visualizaciones
+3,6
Suscriptores
+22,3%
Marca
KPI
%
Jeep
Visualizaciones
+
11,5%
Suscriptores
+36,5%
Marca
KPI
%
Fiat
Visualizaciones
68,2%
Suscriptores
55,1%

48. Conclusiones

49. Conclusiones
Desde
comienzos
del
ejercicio
2013,
The
Blog
TV
se
ha
hecho
con
la
ges$ón
completa
de
la
estrategia
de
las
marcas
de
Grupo
Fiat
España(Fiat,
Alfa
Romeo,
Lancia,
Jeep
y
Fiat
Professional)
en
Medios
Sociales.
Tanto
en
términos
cuan$ta$vos
como
cualita$vos,
se
han
logrado
todos
los
obje$vos
marcados
por
el
cliente.
Además,
se
ha
desarrollado
una
estructura
de
trabajo
que
permite
una
perfecta
coordinación
entre
las
diferentes
marcas,
los
responsables
de
eventos,
las
agencias
crea$vas,
la
central
de
medios
y
The
Blog
TV,
lo
que
redunda
en
una
más
eficaz
organización
de
todas
las
acciones
en
Social
Media,
incluyendo
la
generación
de
contenido
de
marca
y
su
correcta
dinamización.
Los
correctos
desarrollos
de
los
Planes
Editoriales
(por
targets
y
territorios)
en
cada
una
de
las
marcas,
han
permi$do
además
un
crecimiento
orgánico
y
basado
en
el
engagement
del
usuario
y
no
en
las
promociones
o
concursos.
Para
los
próximos
meses
se
plantean
nuevos
desarrollos,
sobre
todo
en
términos
de
mejora
de
la
estrategia
de
Social
Media
en
disposi$vos
móviles
y
en
la
generación
de
nuevo
branded
content
asociado
a
estrategias
específicas.

50. Contacto
50
Londra
Parigi
Torino
Milano
RomaMadrid
Jordi Sabat
Tel.: +34 618 402 614
Mail: jordisabat@theblogtv.es
MADRID
Calle Alberto Aguilera, 5
28015 Madrid
Tel.: +34 910 117 525