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UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Orientado a la toma de decisiones

La Revolución de los Sistemas de
Información:
TRANSFORMANDO LOS NEGOCIOS
Y LA ADMINISTRACIÓN

Retos en los
negocios
•Crear
modelos de •Oportunidades que
negocios. ofrece la nueva
tecnología.
•Encontrar
clientes. Administración •Gastos de los catálogos
de componentes
tradicionales.
•World Wide Web.
•Software multimedia. Tecnología de Sistema de Soluciones de
información información negocios
•Computadoras de
escritorio.
•Localizar componentes
en linea.
•Ingenieros.
Organización •Adaptar modelos de
•Diseñadores. componentes.
•Proveedores y •Obtener modelos de
fabricantes de componentes en línea.
componentes.
Sistemas de Información
Gerencial 2

1.1.¿Por qué Sistemas de
Información?
 El competitivo entorno de los negocios.
Tres grandes cambios han alterado el
entorno de los negocios:
 Surgimiento de la economía global

 Control en un mercado global.

 Competencia en mercados mundiales.

Gerencial 3

 Transformación de las economías
industriales
 Productividad.

 Nuevos productos y servicios.

 Transformación de la empresa de negocios

 Descentralización.

 Trabajo en equipo.

Gerencial 4

 ¿Qué es un Sistema de Información?

Es un conjunto de componentes
interrelacionados que procesa, almacena y
distribuye información para apoyar la toma
de decisiones y el control en una
organización; también ayudan a los
administradores y trabajadores a analizar
problemas, visualizar aspectos complejos y
crear productos nuevos.

Gerencial 5

Tres actividades de Sistema de Información
producen la información que las
organizaciones necesitan para tomar
decisiones, estas son:
 Entrada

 Procesamiento

 Salida

Gerencial 6

ACTIVIDADES EN UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

RETRO
ALIMENTACION

Gerencial 7

 Los Sistemas de Información desde la
perspectiva de los negocios

Desde el punto de vista de los negocios, un
sistema de información es una solución
organizacional y administrativa, basada en
tecnología de información, aun reto que se
presenta en el entorno.

Gerencial 8

 Organizaciones
Los sistemas de información forman parte de las
organizaciones.

 Administración
La labor de la administración es “hacer
comprensible” las múltiples situaciones que
enfrentan las organizaciones y formular planes de
acción para resolver sus problemas.

 Tecnología
El Hardware de la computadora es el equipo
físico utilizado en un sistema de información para
actividades de entrada, procesamiento y salida.
Gerencial 9

ORGANIZACIONES TECNOLOGIA

Sistemas de
Información

GERENCIA

Gerencial 10

1.2.Enfoques Contemporáneos de
los Sistemas de Información

Los sistemas de información se pueden
dividir en dos enfoques:
 Enfoque Técnico

 Enfoque del Comportamiento

Gerencial 11

E n fo q u e
T é c n ic o
C i e n c i a d e I ln v e s t i g a c i ó n d e
os
C o m p u t a d o O e se r a c i o n e s
r p

C ie n c ia s S o c io lo g ía
A d m in is t r a t iv a s

P s ic o lo g ía E c o n o m ía
E n fo q u e d e l
C o m p o r t a m ie n t

Gerencial 12

 Enfoque Técnico
El enfoque técnico de los sistemas de
información hace hincapié en modelos
normativos con bases matemáticas para
estudiar estos sistemas, así como en su
tecnología física y sus capacidades
formales.
 Enfoque del Comportamiento
Se ocupa de cuestiones de conducta que
surgen durante el desarrollo de los
sistemas de información.

Gerencial 13

Figura 1-7 SOURCE: Liker, et al, 1987

Gerencial 14

1.3.El nuevo rol de los Sistemas de
Información en las Organizaciones

Los administradores no pueden ignorar los
sistemas de información porque éstos
desempeñan un rol crucial en las
organizaciones. Los sistemas actuales
afectan directamente la forma en que los
administradores deciden; estos sistemas
desempeñan un rol estratégico en la vida de
la compañía.
Gerencial 15

 El alcance cada vez más amplio de los
sistemas de información

Existe una interdependencia creciente de la
estrategia, las reglas y los procedimientos de
negocio, por un lado, y el software, el
hardware, las bases de datos y las
telecomunicaciones de los sistemas de
información por el otro. Esta relación se
vuelve crítica cuando la administración
planifica para el futuro.
Gerencial 16

Gerencial 17

 La revolución de las redes e Internet

La creciente potencia de la tecnología de
computación ha dado origen a poderosas
redes de comunicación que las organizaciones
pueden usar para acceder a grandes
depósitos de información de todo el mundo y
coordinar sus actividades.

Algo que tiene especial interés para las
organizaciones es la función de Internet
llamada Word Wide Web.
Gerencial 18

 Nuevas opciones para el diseño de las
organizaciones: La empresa conectada en red

El crecimiento de las redes está convirtiendo a
las organizaciones en empresas conectadas
en red, lo que permite la distribución
instantánea dentro y fuera de la organización
transformando su estructura, control,
servicios, etc.

Gerencial 19

Esta capacidad sirve para rediseñar las
organizaciones, lo que permite los siguientes
cambios:
 Aplanamiento de las organizaciones.
 Separar el trabajo de la ubicación
geográfica.
 Reorganización del flujo de trabajo.

 Creciente flexibilidad de las organizaciones.

 El cambiante proceso de la administración.

 Redefinición de las fronteras de la
organización.
Gerencial 20

Figura 1-10

Gerencial 21

 Comercio Electrónico y negocios electrónicos

Los cambios que se producen en una
organización conectada en red, crean una
nueva forma de hacer negocios dentro y fuera
de una empresa. La tecnología en la que se
apoyan estos cambios es el Internet, que es
capaz de vincular a miles de organizaciones
en un enorme mercado electrónico sin
importar las distancias.

Gerencial 22

La disponibilidad de Internet está fomentando
el crecimiento del comercio electrónico, que
es el proceso de comprar y vender bienes y
servicios electrónicamente, mediante
transacciones de negocios computarizados,
utilizando además redes y otras tecnologías.

Gerencial 23

LA EMPRESA DIGITAL
NEGOCIOS ELECTRONICOS

C o m e r c io E le c t r ó n ic o

F a c t o r ía s
• Producción Justo-a-tiempo
• Reposición continua de
inventarios
C lie n t e s
• Planeamiento de producción
• Mercadeo en línea
• Ventas en línea
• Productos “Built-to-order”
• Servicio al Cliente
• Automatización fuerza
de ventas

O f ic in a s r e m o t a s y g r u p o s d e t r a b a jo
• Comunicación de planes y políticas
• Colaboración en grupo
• Comunicación electrónica
• Programación

P rove e do re s
• Abastecimiento
• Administración cadena
de abastercimiento
S o c io s C o m e r c ia le s
• Diseños conjuntos
• Outsourcing

Gerencial 24

1.4.Cómo usar los sistemas de
información: nuevas oportunidades
con tecnología
Los sistemas de información actuales están
creando muchas oportunidades, pero también
son una fuentes de problemas y retos para los
administradores.
 El reto de los sistemas de información:
Aspectos de administración clave
Los administradores enfrentan cinco retos
claves:
Gerencial 25

 El reto estratégico de los negocios:
Si las organizaciones quieren beneficiarse
con la tecnología de información, necesitan
repensar la forma en que diseñan,
producen, entregan y mantienen los bienes
y servicios.
 El reto de la globalización:
El rápido surgimiento de una economía
global, exige sistemas de información
capaces de apoyar tanto la producción
como la venta de bienes en muchos países
distintos.

Gerencial 26

 El reto de la arquitectura de la información:
Es la forma específica que la tecnología de
información adopta en una organización para
lograr metas.

 El reto de la inversión en sistemas de
información:
Lograr cambios masivos en la organización con la
esperanza de posicionar estratégicamente una
compañía es complicado y costoso.

 El reto de responsabilidad y control:
Las empresas deben tomar medidas para
asegurar que los SI sean exactos, confiables y
seguros.

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