Dirección Estratégica y Documentos de Gestión

1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y
DOCUMENTOS DE GESTIÓN RADIOLÓGICA
Dr. Jorge E. Manrique Chávez

2. DIRECCIÓN ESTRATEGICA
• Es un proceso que se encamina hacia la consecución
y mantenimiento de una ventaja competitiva que
permita a la empresa continuar en el mercado.

3. DIRECCIÓN ESTRATEGICA
• La dirección estratégica de la
empresa primero debe
establecer y conocer hacia qué
objetivos y metas encaminarse
para después dirigir, coordinar
y desplegar todos los esfuerzos
necesarios para alcanzarlos.

4. DIRECCIÓN ESTRATEGICA
• Debe realizarse monitoreos de forma periódica y
revisarse cada vez que un cambio importante se
produzca en cualquiera de los múltiples aspectos
que afectan a la empresa.

5. DIRECCIÓN ESTRATEGICA
• Es fundamental involucrar a
todo el equipo directivo para
que sirva como guía ante los
diversos avatares en los que la
empresa se ve inmersa
proporcionando una referencia
para el contraste de las
diversas opciones posibles.

6. DIRECCIÓN ESTRATEGICA
• Es la encargada de TOMAR LAS DECISIONES y
FORMULAR LAS ESTRATEGIAS, para lo cual utilizarán
los recursos con los que cuenta la empresa, y para
ello cumplirán tres funciones básicas:
– Desarrollo y movilización de los recursos y capacidades de los que disponen.
– Coordinación de dichos recursos.
– Búsqueda de creación de valor.

7. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
• El papel de la alta DIRECCIÓN consiste en:
• Asegurarse de que la organización está plenamente orientada a
satisfacer los requisitos del cliente. Además, de que se
identifiquen y desarrollen todos los procesos necesarios para
cumplir con estos requisitos y alcanzar objetivos definidos.

8. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
• El papel de la alta DIRECCIÓN consiste en:
• Asegurarse de la disponibilidad de recursos necesarios.
• Orientas los esfuerzos hacia el cumplimiento de objetivos.
• Ejecutar mecanismos de control, seguimiento y evaluación.
• Implementar acciones de MEJORA CONTINUA.

9. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
COMPROMISO CON LA CALIDAD
• A través del liderazgo y sus acciones, la DIRECCIÓN de la
organización debería crear un ambiente en el que el personal
se encuentre completamente involucrado y en el cual la
empresa pueda operar eficazmente implementando un
Sistema de Gestión de la Calidad.

10. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
COMPROMISO CON LA CALIDAD
• El papel de la alta DIRECCIÓN consiste en:
• Establecer y mantener una POLÍTICA DE CALIDAD y asegurarse
que se definan los objetivos de la organización, mesurables y
coherentes con dicha política.
• Comunicar la política y los objetivos de calidad en el seno de la
organización para aumentar la concienciación, la motivación y la
participación del personal.

11. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
ENFOQUE AL CLIENTE
• La DIRECCIÓN debe promover la trascendencia que el
cliente tiene para la organización.
• Para hacerlo con éxito, debe procurar llegar a un acuerdo
con los clientes (internos y externos) acerca de los
productos y servicios a brindar.

12. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
ENFOQUE AL CLIENTE
• El logro de un acuerdo podría implicar:
– Hablar con los clientes.
– Realizar estudios de mercado.
– Tener acceso a informes del sector.
– Identificar oportunidades de comercialización especializada.

13. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
POLÍTICA DE LA CALIDAD
• La política de calidad es un elemento fundamental en
y muestra el compromiso de la DIRECCIÓN.
• A menudo resulta útil desarrollar, antes que nada, la
política global de la organización, incluyendo la
comercial, la financiera, etc., ya que esto podría
facilitar la elaboración de la política de calidad.

14. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
POLÍTICA DE LA CALIDAD
• El compromiso de la DIRECCIÓN con la calidad debería
describir su visión global de lo que la calidad significa
para la organización y para sus clientes.

15. DOCUMENTOS DE GESTIÓN
• Reglamento de Organización y Funciones (ROF)
• Organigrama
• Manual de Organización y Funciones (MOF)
• Cuadro de Asignación de Personal (CAP)
• Manual de Procedimientos Administrativos (MAPRO)

16. DOCUMENTOS DE GESTIÓN
• NATURALEZA DE LA ENTIDAD
• VISIÓN MISIÓN OBJETIVOS
• ESTRUCTURA ORGÁNICA
ROF • FUNCIONES
• LÍNEAS DE COORDINACIÓN Y RESPONSABILIDAD
• ATRIBUCIONES DEL TITULAR DE LA UNIDAD ORGÁNICA
• ESTABLECE LA PLANTA ORGÁNICA
CAP • CARGOS CLASIFICADOS POR LA ENTIDAD
• FUNCIONES HASTA EL NIVEL DE CARGO
MOF • LINEAS DE AUTORIDAD Y REPORTE
• REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO
• DESCRIPTIVO Y DE SISTEMATIZACIÓN NORMATIVA
MAPRO • DETALLA ACCIONES DEL PROCEDIMIENTO

17. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (ROF)
Es el documento técnico normativo de gestión
institucional que formaliza la estructura orgánica de
la entidad orientada al esfuerzo institucional y al
logro de su misión, visión y objetivos.
Contiene las funciones especificas de los órganos y
unidades orgánicas y establece sus relaciones y
responsabilidades.

18. JERARQUIZACIÓN
NIVELES ORGANIZACIONALES NIVELES JERARQUICOS
1º ALTA DIRECCIÓN
ÓRGANOS DE ASESORAMIENTO Y
2º ÓRGANOS DE LÍNEA
APOYO
UNIDADES ORGÁNICAS DE LOS
UNIDADES ORGÁNICAS DE
3º LOS ÓRGANOS DE LÍNEA
ORGANOS DE ASESORAMIENTO Y
APOYO

19. FUNCIONES POR NIVEL
JERÁRQUICO
ALTA DIRECCIÓN: Dirigir la entidad, supervisar sus actividades,
reglamentar y aprobar políticas publicas, en general ejercer las
funciones de dirección política y administrativa de la entidad.
ÓRGANOS DE ASESORAMIENTO: Orientar la labor de la
entidad y de sus distintos órganos de la entidad mediante
actividades tales como la planificación, la asesoría técnica y la
coordinación.

20. FUNCIONES POR NIVEL
JERÁRQUICO
ÓRGANOS DE APOYO: Ejercer las actividades de
administración interna que permiten el desempeño eficaz de
la entidad y sus distintos órganos en el cumplimiento de las
funciones sustantivas. Entre las funciones pueden incluirse las
de presupuesto, contabilidad, racionalización, organización,
recursos humanos, sistemas de información y comunicación,
accesoria jurídica, gestión financiera, gestión de medios
materiales y servicios auxiliares.

21. FUNCIONES POR NIVEL
JERÁRQUICO
ÓRGANOS DE LÍNEA: Formular, ejecutar y evaluar políticas
publicas y en general realizar las actividades técnicas,
normativas y de ejecución necesarias para cumplir con los
objetivos de la entidad en el marco de las funciones que las
normas sustantivas atribuyen a ésta.
ÓRGANOS DESCONCENTRADOS: Son órganos de la entidad
con funciones especificas, asignadas en función de un ámbito
territorial determinado. Actúan en representación y por
delegación de ésta dentro del territorio sobre el cual ejercen
jurisdicción.

22. ORGANIGRAMA
• Es una representación gráfica y esquemática de la estructura
orgánica de una entidad en un momento dado.
• Señala:
– La división del trabajo.
– Los niveles jerárquicos.
– Las líneas de autoridad y responsabilidad.
– La naturaleza lineal o staff de los órganos.
– Una idea general de la organización actual o propuesta.

23. ORGANIGRAMA VERTICAL

24. ORGANIGRAMA HORIZONTAL

25. ORGANIGRAMA MIXTO

26. ORGANIGRAMA DE BLOQUE

27. ORGANIGRAMA CIRCULAR

28. ORGANIGRAMA
• Un organigrama puede contener diversos datos, pero
estos son sus principales contenidos:
– Títulos de descripción condensada de las actividades. Esto incluye
generalmente el nombre de la institución y la actividad que se defina.
– Nombre del funcionario que la formuló.
– Fecha de formulación.
– Aprobación (del presidente, vicepresidente ejecutivo, gerente general,
consejo de organización, etc.).
– Leyenda (explicación de líneas y símbolos especiales).

29. CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL
(CAP)
Es un documento de gestión que contiene los
cargos clasificados en base a la estructura
orgánica prevista en su ROF y a los objetivos y
metas establecidos en su Plan Estratégico.

30. CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL
(CAP)
La conducción del proceso de elaboración y
formulación del CAP de las Empresas es
responsabilidad del Gerente General de la
Empresa. Esta facultad puede ser delegada en
otros cargos de la Empresa.

31. CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL
(CAP)

32. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (MOF)
El MOF es un documento normativo que
describe las funciones especificas a nivel
de cargo o puesto de trabajo,
desarrolladas a partir de la estructura
orgánica y funciones generales
establecidas en el ROF, así como en base a
cargos considerados en el CAP.

33. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (MOF)
Son documentos normativos operativos que
detallan la estructura, funciones,
relaciones de coordinación y tareas de las
diferentes unidades orgánicas de una
institución; Así mismo establece los cargos
y requisitos para ocuparlos por las
personas dentro de la estructura orgánica.

34. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (MOF)
• Indica las funciones básicas de cada unidad orgánica.
• Determina la ubicación y las tareas específicas que cumplirán los
cargos, dentro de la institución.
• Precisa las interrelaciones jerárquicas y funcionales internas y
externas de la dependencia.
• Proporciona información a los funcionarios y trabajadores sobre sus
funciones, ubicación dentro de la estructura general de la empresa.
• Sirve como instrumento básico para la racionalización de los
procedimientos administrativos.

35. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO)
Es un documento específico orientado a
describir detalladamente las acciones
operativas necesarias para la ejecución de
un trámite o servicio de la empresa o
institución.

36. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO)
ESQUEMA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Presentación
CAPITULO I: Generalidades
■ Objetivos del Manual
■ Base legal
■ Aprobación
■ Revisión
CAPITULO II: Normas Generales
CAPITULO III: Descripción de los procedimientos
■ Denominación o nombre del procedimiento
■ Unidad y/o áreas ejecutoras
■ Objetivo o finalidad del procedimiento
■ Frecuencia
■ Tiempo de duración aproximado
■ Descripción del procedimiento
■ Formatos utilizados

37. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO)
• Establece estándares de flujo y tiempo.
• Permite costear los procedimientos.
• Ayuda a estimar el número de personal necesario en cada órgano.

38. G r aci as