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“Rumbo a la acreditación y calidad”

Programa de autoevaluación, gestión y mejora continua de la calidad
en mi Centro educativo
Gestión Institucional

Plan de negocios:
“Ando, ando: recolectando”
Integrantes:
Sor Ledy Isabel Galván Calle.
Yolanda López Valera
Jeny Rebatta Bautista.
Malena Neyra Angulo.
Rosa Solís Macedo.
Sor María Luz Salazar Rosales.
María del Carmen Quintana Pagano.
2012
MODELO DE NEGOCIO
OBJETIVO DE MEJORA
El objetivo que se espera alcanzar con la puesta en marcha de este negocio es adquirir pizarras
acrílicas para las aulas de secundaria. Serían 5 pizarras de 1.80 x 1.20 m- cuyo costo es de S/.215.00
cada una. Requerimos de un presupuesto de S/ 1075.00

DEFINICIÓN DE PROPÓSITO
¿Qué nos motiva crear este negocio?
Somos integrantes de la familia franciscana y como hijas del seráfico San Francisco, padre de
la ecología, contribuiríamos en el cuidado del medio ambiente evitando la tala de árboles.
¿Quiénes son nuestros clientes?
Son las empresas que se encargan del recojo y reciclaje del material recaudado.
¿Cuáles son las necesidades o expectativas de los clientes?
Ahorro de tiempo y dinero en la recolección del material a reciclar.
Satisfacer el ordenamiento y selección del material reciclable, por lo menos una vez al mes.
¿Qué necesidades debe atender la iniciativa y cuáles son sus compromisos con la sociedad?
La necesidad básica es concientizar a la comunidad en la conservación y preservación del
medio ambiente. El beneficio que queremos obtener es contar con material educativo
idóneo, con menos riesgo de que se contraigan algún tipo de alergias u otras enfermedades
afines. Nuestro compromiso es fomentar una cultura ambiental.
¿Cuáles son las necesidades de nuestros colaboradores?
Poder obtener experiencia en el desarrollo de proyectos y recaudar fondos que permitirán
beneficiar a las aulas de secundaria y a las alumnas.
¿Cuáles son nuestros compromisos con nuestros proveedores?
Incentivar la recolección de periódicos, revistas, botellas, etc. evitando su deshecho.
IDENTIDAD
¿Cuál es nuestro negocio?
Es la recolección, acopio y venta a empresas recicladoras de materiales como: papeles,
plásticos y otros; que quieran industrializar y comercializar el material.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
¿Cuáles son nuestros productos o servicios?
Recolección y acopio de material reciclable (mensual)
Los productos son:
• Papel blanco.
• Papel gris.
• Botella blandas.
• Botellas duras.

¿Tienen claramente identificadas las funcionalidades mínimas que debe tener su producto
antes de poder lanzarlo al mercado?
Indíquelas y descríbalas
Funcionalidad
Descripción
Selección del material
Diferentes
contenedores
tanto en las
aulas como en
lugares
estratégicos,
debidamente
identificados y etiquetados.
Envases
Entrega del material debidamente pesado y
empaquetado
de
una manera de fácil
transportación.

MERCADO DE ACTUACIÓN
¿Dónde venderíamos nuestros productos o servicios?
Luego de una selección minuciosa se determinó contratar los servicios de la empresa:
Eco/Recyclean Perú (ubicada en Chorrillos). Esta empresa se encargará del recojo y pago
inmediato de los insumos seleccionados.

Identifique los principales actores (clientes, proveedores y competencia) que interactúan en
el mercado que pretenden ingresar.
Clientes: Empresas recicladoras.
Proveedores: Comunidad educativa (todo el personal que labora en la Institución, padres de
familia y alumnas).
Competencia: Recicladores externos.

Describa las principales actividades que se generan debido a la interacción de los actores
identificados.
Actores involucrados
Comunidad educativa
Competencia

“Juntos hagamos de nuestro
mundo un lugar mejor donde
vivir”

Actividades comerciales generadas
Recolección del material, pesaje, embalaje,
entrega.
Poner atención a la competencia para el
acopio y distribución del material a recolectar
para su posterior venta.
ORGANIZACIÓN
Análisis interno
Tiempo de dedicación
Sor Ledy Isabel Galván Calle: Cuenta con tiempo disponible
Yolanda López Valera: No tiene mucho tiempo.
Jeny Rebatta Bautista: No tiene mucho tiempo
Sor María Luz Salazar: Cuenta con tiempo disponible
Rosa Solís Macedo: Tiene tiempo para ingresar a las aulas
Gina Malena Neyra Angulo: Cuenta con llegada a las alumnas
María del Carmen Quintana: Maneja sus tiempos disponibles

+
+
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-

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Experiencia previa
Sor Ledy Isabel Galván Calle: No cuenta con la experiencia requerida
Yolanda López Valera: No ha reciclado antes
Jeny Rebatta Bautista: Cuenta con experiencia
Sor María Luz Salazar: Cuenta con experiencia
Rosa Solís Macedo: Cuenta con experiencia
Gina Malena Neyra Angulo: Cuenta con experiencia
María del Carmen Quintana: Cuenta con experiencia

Habilidades requeridas
Sor Ledy Isabel Galván Calle: Es bueno en las relaciones sociales
Yolanda López Valera: Tiene manejo de grupo
Jeny Rebatta Bautista: Cuenta con mucha simpatía
Sor María Luz Salazar: Es buena en las relaciones sociales
Rosa Solís Macedo: Tiene mucho contacto con padres de familia y alumnas
Gina Malena Neyra Angulo: Tiene mucho contacto con padres de familia y
alumnas
María del Carmen Quintana: Cuenta con manejo de grupo y es buena
recolectando

Recursos de aporte
SorLedy Isabel Galván Calle: Dinero en efectivo para financiar el proyecto
Yolanda López Valera: Es buena con las finanzas
Jeny Rebatta Bautista: Puede hacer las llamadas y el seguimiento
Sor María Luz Salazar: Mucho carisma con la comunidad
Rosa Solís Macedo: Disponibilidad para ejecutar el proyecto
Gina Malena Neyra Angulo: Apoyo en todo lo que se encomiende
María del Carmen Quintana: Conoce de administración

+
+
+

-

+
+
+
+
+
+
+

-

Redes de contacto
Sor Ledy Isabel Galván Calle: No conoce muchos clientes
Yolanda López Valera: No conoce muchos clientes
Jeny Rebatta Bautista: Tiene buenos contactos
Sor María Luz Salazar: Conoce muchas personas de la comunidad
Rosa Solís Macedo: Familiares y amigos
Gina Malena Neyra Angulo: Conoce empresas recicladoras
María del Carmen Quintana: Conoce personas que pueden apoyar el
proyecto
Fortaleza
(+)
Debilidad
(-)

DISTRIBUCIÓN DE RESPONSABILIDADES
Emprendedor

# Actividades

Horas x
semana

Detalle

Sor Ledy Isabel Galván Calle Contactar a los clientes

3

Yolanda López Valera

Registro de ingresos y
egresos

1

Jeny Rebatta Bautista

Venta del material a
recolectar

2

Sor María Luz Salazar

Producción

6

Rosa Solís Macedo

Producción

6

Gina Malena Neyra Angulo

Producción

6

Se tomará horas de
la mañana para
hacer el contacto
directo con nuestros
clientes
Llevará
la
contabilidad
del
negocio
Se contactará con la
empresa recicladora
y
venderá
el
material recolectado
Ayudará
a
promocionar,
recolectar
y
seleccionar
el
material el material
Apoyará en el recojo
oportuno
del
material para su
pesaje y embalaje
Apoyará
en
el
acopio del material y
María del Carmen Quintana Venta y comercialización
del material a recolectar

2

la
revisión
del
mismo
Apoyará
en las
ventas (despachos y
revisión
del
material)

MECANISMOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Frecuencia de reuniones generales:
2 por semana
Forma de convocar reuniones de emergencia:
Las reuniones pueden ser convocadas por cualquier miembro del equipo cuando el caso
lo amerite, especialmente por la encargada del acopio del material.
Líder del equipo
Funciones asignadas:
Sor Ledy Isabel Galván Calle
• Dirigir todo el proyecto.
• Animar a la comunidad educativa
para el logro de nuestros objetivos.
• Encargarse de las compras
de
nuestro objetivo final.

EE

Persona

V

P

F

Funciones asignadas
Se encarga de buscar y financiar la
compra del objetivo final (pizarras
acrílicas)
Se encarga de llevar las cuentas del
proyecto.
Se encarga de la entrega final y
venta del producto.
Se encarga de la recolección de
material.
Se encarga del acopio de material.
Se encarga de la selección del
material.
Se encarga de realizar los contactos
para la venta del producto.

X

Sor Ledy Isabel Galván Calle

X

X

Yolanda López Valera

X

X

Jeny Rebatta Bautista

X

Sor María Luz Salazar

X

X
X

Rosa Solís Macedo
Gina Malena Neyra Angulo

X
X

X

María del Carmen Quintana

X

X

Leyenda:
Indicar si es parte del equipo emprendedor con una equis (x) en la columna EE.
Indicar a que rol pertenece con una equis (x) en la columna correspondiente:
Venta (V), Producción (P) y Finanzas (F)
DIAGNÓSTICO DEL MERCADO
NUESTROS CLIENTES
1. ¿Qué compra?
Producto/Servicio
Marca / Empresa
Papel blanco / gris
Eco /Recyclean Perú
Botella blandas / duras
Eco / Recyclean Perú
¿Por qué compra?
Beneficio
Porque le proporcionamos el material debidamente pesado, separado y sellado, facilitando de
esta manera su transporte; ahorrando tiempo y dinero.
¿Quién compra?
Comprador
Decisor
Consumidor
Empresa recicladora
Equipo emprendedor
Público en general
¡Cómo compra?
Reflexivamente
Impulsivamente
Otros
Explique: Primero evalúa el material y luego realiza la compra
¿Cuándo se compra?
Frecuencia
Ocasiones
1 vez por semana
Lunes, porque durante el fin de semana hay mayor
opción de recolección
Diario (lunes a viernes)
Aprovechando los recreos de las alumnas y
actividades del colegio
¿Dónde se compra?
Canales de distribución
En la Institución del equipo emprendedor

Puntos de venta
Los interesados podrán acudir a la Secretaría del
plantel

¿Cuánto se compra?
Cantidad:
El cliente podrá comprar la cantidad de kilos que recolectemos durante la semana. Si desea en un
futuro se puede pactar en cantidades fijas. Comprará lo pactado y dentro de los plazos
establecidos.
NUESTROS PROVEEDORES:
Fecha:
Nombre de la empresa/ persona: Docentes, padres de familia y alumnas
Dirección: Jr. Tacna 250 – Magdalena
Teléfono / Fax:
RUC:
Página web:
Inicio de operaciones:
Productos / Servicios
Recolecta todo tipo de material reciclable,, especialmente papel, plástico y cartón..
Persona de contacto:
Cargo:
Califique de 0 a 5 a la empresa/ persona proveedora,, de acuerdo a la clasificación siguiente:
5

4

3

2

1

0

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

No se aplica
Indiferente

Característica

Nota

Detalle

1. Precios
2. Plazos

4

3. Calidad de los productos
4. Variedad de los productos

4
5

5. Calidad de la atención

3

6. Velocidad de la atención

4

7. Flexibilidad a sus necesidades

4

8. Importancia de su empresa para él

4

9. Reputación en el mercado

4

10. Comparación con relación a los otros
suministradores
Total

4

Nuestros padres de familia y alumnas
colaboran con mucho amor en el proyecto.
Se revisa el material que se va a reciclar
Tenemos entre papel blanco, revistas,
periódicos, botellas de gaseosa, yogurt,,
etc.
El equipo es responsable y preocupado por
la recolección.
Tratamos de recolectar a la brevedad
posible.
Procuran ayudarnos a cumplir con el reto
propuesto y poder llegar a la meta.
Nuestros proveedores tienen buenos
deseos para nuestra recolección y acopio
del material.
Sabemos de la preocupación de brindarnos
un material de buena calidad y en buen
estado.
Contamos con el entusiasmo de este
proyecto.

36
Observaciones
Los padres de familia son muy colaboradores. Los docentes y alumnas conocedores del proyecto y
sus beneficios colaboran de manera desinteresada.
Esperamos que poco a poco se cree una cultura ambiental dentro de nuestra comunidad
educativa.
NUESTRA COMPETENCIA
Ficha de competidores
Fecha:
Nombre de la empresa/ persona:
Dirección
Teléfono / Fax:
Página web:
Productos / Servicios

RUC:
Inicio de operaciones:

Persona de contacto:
Cargo:
Califique de 0 a 5 a la empresa/ persona competidora, de acuerdo a la clasificación siguiente:
5

4

3

2

1

0

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

No se aplica
Indiferente

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Característica
Ubicación
Precio
Plazos
Calidad de los productos
Variedad de los productos
Calidad de la atención

Nota
4
0
3
3
4
4

7. Velocidad de la atención
8. Agresividad de marketing
9. Reputación en el mercado

3
2
3

10. Comparación con relación a su
empresa

3
Total

Detalle
Se ubican por toda la zona
Reciclan diario
No hay una selección adecuada
Sólo eligen botellas descartables
Conoce su trabajo y donde pueden
buscar
Demoran en su recolección
Carecen del algún plan de marketing.
Son conocidos pero marginados al
mismo tiempo
Tenemos más ventajas sobre ellos.

32

Observaciones
Nuestra competencia son los recicladores que pasan por la zona, los vecinos desechan estos
materiales y ellos aprovechan las horas nocturnas para este fin.
Principales
competidores

Recicladores
ambulantes

Localización

Por las calles del
distrito
Están por todo el
distrito
• Tiene un mayor
mercado
de
recolección.
• Buscan entre los
desperdicios

Posicionamiento
Puntos fuertes y
débiles
TAMAÑO DEL MERCADO
Indique el valor de las variables de segmentación y el orden de prioridad, cuando corresponda.
Geográficas
Región o país
Ciudad
Densidad poblacional
Clima

Perú
Lima
21.5 hab/km2
Húmedo, con una temperatura promedio de
19° C

Otras geográficas
Conductuales
Ocasiones
Beneficios
Posición del usuario
Índice de utilización
Estado de lealtad
Grado de conocimiento
Actitud hacia el producto
Otras conductuales

Demográficas
Edad
Sexo
Tamaño de familia
Ocupación
Educación
Religión
Nacionalidad
Otras demográficas

Ocasiones normales (recolección diaria)
Variedad de productos
Usuario en potencia
Uso continuo
Lealtad al servicio
Informado de las variedades de nuestra
recolección
Positiva

Desde los 6 años a las personas mayores
Ambos sexos
Mediana
Estudiantes,, empleados y amas de casa
Terminada la educación media
Católica
Peruana

Resuma en forma clara el alcance de su segmento de acuerdo a las variables de segmentación antes
indicadas.
Público en general
Nuestros productos están dirigidos a todo tipo de público ya que una vez reciclados se convierten
en productos útiles en el hogar, los clientes se sienten satisfechos de nuestro servicio.
Estime el número de clientes potenciales que pueden tener su futuro negocio, sobre la base de
encuestas, entrevistas u observación.
Empresas que se dediquen al reciclaje y con ello contribuyan a mejorar nuestro planeta,
reutilizando estos materiales en beneficio de las familias peruanas.
“No deseches, recicla”
PLAN DE MARKETING
POSICIONAMIENTO
Declaración de posicionamiento
Ando, ando recolectando es un proyecto que se trabajará con la comunidad educativa de
“Nuestra Señora de la Paz”, del distrito de Magdalena, la finalidad es poder beneficiar a
las alumnas con la compra del material educativo necesario pero a la vez el objetivo
fundamental es poder crear una cultura ambiental que permita hacer de nuestro planeta
un lugar mejor donde vivir. Nuestro mundo nos está dando mensajes de dolor, este
proyecto contribuirá a ser una medicina para él.

PRODUCTOS Y SERVICIOS CON CALIDAD
¿Cuál es el nombre de su producto o servicio?

Ando, ando, recolectando

¿En qué consiste su producto o servicio?
En la recolección y acopio de material reciclable tales como son: papel blanco, papel gris,
periódicos, revistas, botellas blandas y botellas duras. Mismos que serán comercializados
con una empresa recicladora de este material con la finalidad de poder adquirir pizarras
acrílicas para nuestras alumnas de secundaria.
Señale (X) la clase de servicio que ofrece su empresa
Producto/Servicio de publicidad, gestión de negocios y administración
comercial.
Producto /Servicio de seguros,, negocios (financieros, monetarios,,
inmobiliarios)
Productos /Servicios e construcción, reparación, instalación.
Productos /Servicios de Telecomunicaciones.
Productos /Servicio de transporte,, embalaje y almacenaje de mercancías.
Organización de viajes
Productos /Servicio de educación, formación, esparcimiento y actividades
deportivas y culturales.
Productos /Servicios científico, tecnológico, investigación y diseño relativo a

X
ellos, análisis y de investigación industrial, diseño y desarrollo de ordenadores
y software.
Producto /Servicio médico, veterinario, higiene y belleza, servicio de
agricultura, horticultura y silvicultura.
Producto /Servicio jurídico, seguridad para protección de bienes y personas
personales y sociales prestados por terceros destinados a satisfacer las
necesidades individuales.
Otros: Descríbalo:

Indique con (X) a quién (o a qué) está dirigida la actividad de su producto o servicio
A los cuerpos de las personas (alojamiento, transportación, salón de belleza,
restaurantes,, etc)

X

A posesiones físicas (transporte de carga, reparación, mantenimiento,
almacenamiento, lavandería, etc)
A la mente de las personas (publicidad, artes y entretenimiento, educación,
servicios de información, etc)
A recopilar y procesar información (contabilidad,, procesamiento de datos,
programación, investigación, consultoría, servicios legales, etc.)

Indique (X) que grupo conforma la demanda de su servicio
Familias y personas individuales
Empresas, organizaciones
Ambos

X

LOS PRECIOS MÁS ADECUADOS
Identifique con (X) la posición de los clientes con respecto a su servicio
Dominación: cliente que pagará un precio alto por el producto/servicio y
espera atención esmerada para satisfacer los más mínimos requerimientos.
Dominado: cliente que necesita un servicio de información de urgencia o un
producto/servicio que no tiene competidores.
Equilibrio: cliente pagará un precio regular, puede optar (o no) por contar con
el servicio, el producto/servicio tiene competidores.

X
Indique (X) la actitud de los clientes con respecto a su servicio
Requieren un servicio exclusivo
Prefieren el servicio simultáneo con otros clientes.

X

Dificultan el servicio a otros clientes.

Indique los precios referenciales de los productos de empresas competidoras
Competidor
Traperos de Emaus
Kimberly Clark
Recicladores ambulantes

Calidad
(Alta / Media / Baja)
Media
Media alta
Baja

Precio
Costo cero
Costo cero
Costo cero

¿Cuál sería el precios de su producto o servicio?
Los precios que tendremos para la venta de nuestros productos fluctúan desde los
S/..0.70 a 0.90 centavos por kilo.
Posteriormente para una venta futura
implementaremos cartón a nuestros productos con un precio mayor al estimado.
EL ACCESO DE MIS CLIENTES A MIS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Identifique con (X) la naturaleza, en el tiempo, de la demanda del servicio en relación a
la oferta
Demanda regular (seguros de construcción, transporte, educación, etc)
Demanda irregular (hoteles,, recreación, publicidad, servicios científicos y
tecnológicos, consultoría, legales) (Varía en base a estación, año, día, hora)
Demanda potencial o latente (significativo número de clientes puede desear
obtener el servicio, que no puede ser satisfecho pronto por competidores)

X

Señale con (X) en qué forma se proporciona el servicio
El cliente va a su organización.

X

Su organización va a la ubicación del cliente.
El cliente y su organización realizan transacciones a distancia
(comunicaciones electrónicas o por correo)
Indique con (X) en qué horarios se ofrece el servicio
Durante la mañana (8:000 a. m. a 12:00 m.)
Durante la tarde (2:00 p. m. a 6:00 p. m.)
De noche (7:00 p. m. a 12 p. m. )
De madrugada (1:00 a. m. a 7: a. m.)
No hay horario específico
Todo el día

X
Respecto a la duración de entrega del servicio, indique la cantidad de Cantidad
prestaciones durante el servicio
Un día
36
180
Una semana
720
Un mes
Un año
Período indeterminado

COMUNICÁNDONOS CON LOS CLIENTES
¿Cómo comunicará a sus clientes de sus productos o servicios?
La persona encargada (Sor Ledy) informará a los profesores y
alumnas que se está llevando a cabo el proyecto “Ando, ando,
recolectando” todas las semanas hasta concluir el año, con la
finalidad de implementar las aulas de secundaria con pizarras
acrílicas.
Habiendo comunicado, nuestras alumnas encargadas de la recolección deberán hacer el
ordenamiento adecuado en su aula,, para después comunicar a la responsable del equipo
emprendedor (Malena Neyra) de la cantidad de material acumulado.
Los padres de familia de secundaria colaborarán con la difusión y apoyo al proyecto
incentivando a sus vecinos y familiares para la recolección y acopio del material; en vez
de que éste se deseche.

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
Indicar las actividades de promoción que se llevan a cabo
Se enviará comunicados a los padres de familia exhortándolos a que colaboren
con el proyecto.
Se premiará al aula que más material para recolectar haya traído durante la semana, para
motivar de esta manera a que las demás consigan mayor material para la venta.
Al finalizar la campaña se entregará un diploma de reconocimiento
públicamente frente a toda la comunidad educativa, reconociéndolos
como el “Aula ecológica”.
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS
LA ACTIVIDAD DE PRODUCCIÓN
PROCESO DE PRODUCCIÓN
Se recibirá un pago quincenal
Se requiere de una inversión para la compra de pizarras de S/ 1075.00
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
NUEVOS SOLES

S0

Inversión

S1

S2

S3

S4

S5

S6

S7

S8

22.5
10
20
20
72.5

22.5
10
20
20
72.5

22.5
10
20
20
72.5

22.5
10
20
20
72.5

22.5
10
20
20
72.5

22.5
10
20
20
72.5

22.5
10
20
20
72.5

1075

Ingresos
Papel blanco x 0.75
Papel gris x 0.10
Botellas blandas x 0.80
Botellas duras x 0.80
Total Ingresos

22.5
10
20
20
72.5

Egresos
Costos directos
Bolsas plásticas x 100

22

22

22

22

Total costos directos
Costos indirectos
Premios para el aula

22

22

22

22

30

30

Total costos indirectos
Total egresos

30
52

30
52

Flujo de caja

Flujo acumulado

-1075

- 1075

-1054.5

20.5

-982

22

72.5

-931.5

50.5

22

72.5

-859

50.5

-808.5

72.5

-736

20.5

72.5

-715.5

-643
LA RENTABILIDAD DE MI NEGOCIO
COMPARACIÓN CON EL OBJETIVO INICIAL
Se puso como objetivo lograr S/.1075.00 sin embargo, el flujo de caja proyectado indica que es
posible lograr 216.00 mensuales, (no es que se está a pérdida sino que se proyecta comprar por lo
menos una pizarra al mes). Debemos considerar los meses de vacaciones en que el alumnado no
asiste a clases y que no permite que podamos alcanzar la meta indicada en el plan d e negocios.
Debemos buscar otros medios de poder suplir este inconveniente para poder cumplir con lo
proyectado.

CONTROL DEL PLAN DE NEGOCIOS
CÓMO ROMPER LA INERCIA DEL INICIO
ACCIONES INICIALES
•
•
•

Se debe convocar a todos los profesores, con la finalidad de concientizar a las alumnas en la
colaboración de la recolección y acopio del material.
Formación de un comité responsable del recojo del material. En cada aula se nombrará un a
alumna encargada de dicho fin.
Se llevará un reporte de todos los compradores a loa cuales podamos ofrecer nuestros
productos, con la finalidad de que el equipo emprendedor pueda llevar un registro de las
ventas que realizamos.

MANEJO DE PERSONAL
SISTEMA DE EVALUACIÓN DE PERSONAL
Como parte del involucramiento de todo el salón (profesores y alumnas) debe quedar claro que se
evaluará semanalmente todo el acopio del material a reciclar, asimismo, serán evaluados los
integrantes del equipo emprendedor, con la finalidad de mejorar el proyector y afianzar los cargos
establecidos y las responsabilidades.
Los criterios a evaluar serán:
• Para las alumnas responsables de cada aula:
o
Revisar diariamente la recolección del material en su aula
o
Ordenamiento adecuado dentro del aula.
• Para el recolector:
o
Tiempo de recojo del material
o
Entrega oportuna al equipo emprendedor
• Para el administrador:
o
Compras de bolsas o cajas donde poder depositar el material
o
Controlar las ventas a las empresas interesadas en nuestros productos.
EL FLUJO DE CAJA DE OPERACIÓN
Será desarrollado al implementar el negocio.

“Con tu ayuda lograremos que
nuestro planeta sea un mundo
feliz”

El equipo emprendedor te dice:

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  • 1. “Rumbo a la acreditación y calidad” Programa de autoevaluación, gestión y mejora continua de la calidad en mi Centro educativo Gestión Institucional Plan de negocios: “Ando, ando: recolectando” Integrantes: Sor Ledy Isabel Galván Calle. Yolanda López Valera Jeny Rebatta Bautista. Malena Neyra Angulo. Rosa Solís Macedo. Sor María Luz Salazar Rosales. María del Carmen Quintana Pagano. 2012
  • 2. MODELO DE NEGOCIO OBJETIVO DE MEJORA El objetivo que se espera alcanzar con la puesta en marcha de este negocio es adquirir pizarras acrílicas para las aulas de secundaria. Serían 5 pizarras de 1.80 x 1.20 m- cuyo costo es de S/.215.00 cada una. Requerimos de un presupuesto de S/ 1075.00 DEFINICIÓN DE PROPÓSITO ¿Qué nos motiva crear este negocio? Somos integrantes de la familia franciscana y como hijas del seráfico San Francisco, padre de la ecología, contribuiríamos en el cuidado del medio ambiente evitando la tala de árboles. ¿Quiénes son nuestros clientes? Son las empresas que se encargan del recojo y reciclaje del material recaudado. ¿Cuáles son las necesidades o expectativas de los clientes? Ahorro de tiempo y dinero en la recolección del material a reciclar. Satisfacer el ordenamiento y selección del material reciclable, por lo menos una vez al mes. ¿Qué necesidades debe atender la iniciativa y cuáles son sus compromisos con la sociedad? La necesidad básica es concientizar a la comunidad en la conservación y preservación del medio ambiente. El beneficio que queremos obtener es contar con material educativo idóneo, con menos riesgo de que se contraigan algún tipo de alergias u otras enfermedades afines. Nuestro compromiso es fomentar una cultura ambiental. ¿Cuáles son las necesidades de nuestros colaboradores? Poder obtener experiencia en el desarrollo de proyectos y recaudar fondos que permitirán beneficiar a las aulas de secundaria y a las alumnas. ¿Cuáles son nuestros compromisos con nuestros proveedores? Incentivar la recolección de periódicos, revistas, botellas, etc. evitando su deshecho.
  • 3. IDENTIDAD ¿Cuál es nuestro negocio? Es la recolección, acopio y venta a empresas recicladoras de materiales como: papeles, plásticos y otros; que quieran industrializar y comercializar el material. PRODUCTOS Y SERVICIOS ¿Cuáles son nuestros productos o servicios? Recolección y acopio de material reciclable (mensual) Los productos son: • Papel blanco. • Papel gris. • Botella blandas. • Botellas duras. ¿Tienen claramente identificadas las funcionalidades mínimas que debe tener su producto antes de poder lanzarlo al mercado? Indíquelas y descríbalas Funcionalidad Descripción Selección del material Diferentes contenedores tanto en las aulas como en lugares estratégicos, debidamente identificados y etiquetados. Envases Entrega del material debidamente pesado y empaquetado de una manera de fácil transportación. MERCADO DE ACTUACIÓN
  • 4. ¿Dónde venderíamos nuestros productos o servicios? Luego de una selección minuciosa se determinó contratar los servicios de la empresa: Eco/Recyclean Perú (ubicada en Chorrillos). Esta empresa se encargará del recojo y pago inmediato de los insumos seleccionados. Identifique los principales actores (clientes, proveedores y competencia) que interactúan en el mercado que pretenden ingresar. Clientes: Empresas recicladoras. Proveedores: Comunidad educativa (todo el personal que labora en la Institución, padres de familia y alumnas). Competencia: Recicladores externos. Describa las principales actividades que se generan debido a la interacción de los actores identificados. Actores involucrados Comunidad educativa Competencia “Juntos hagamos de nuestro mundo un lugar mejor donde vivir” Actividades comerciales generadas Recolección del material, pesaje, embalaje, entrega. Poner atención a la competencia para el acopio y distribución del material a recolectar para su posterior venta.
  • 5. ORGANIZACIÓN Análisis interno Tiempo de dedicación Sor Ledy Isabel Galván Calle: Cuenta con tiempo disponible Yolanda López Valera: No tiene mucho tiempo. Jeny Rebatta Bautista: No tiene mucho tiempo Sor María Luz Salazar: Cuenta con tiempo disponible Rosa Solís Macedo: Tiene tiempo para ingresar a las aulas Gina Malena Neyra Angulo: Cuenta con llegada a las alumnas María del Carmen Quintana: Maneja sus tiempos disponibles + + + + + + + - + + + + + + + - + + + + + + - + - + + + + - Experiencia previa Sor Ledy Isabel Galván Calle: No cuenta con la experiencia requerida Yolanda López Valera: No ha reciclado antes Jeny Rebatta Bautista: Cuenta con experiencia Sor María Luz Salazar: Cuenta con experiencia Rosa Solís Macedo: Cuenta con experiencia Gina Malena Neyra Angulo: Cuenta con experiencia María del Carmen Quintana: Cuenta con experiencia Habilidades requeridas Sor Ledy Isabel Galván Calle: Es bueno en las relaciones sociales Yolanda López Valera: Tiene manejo de grupo Jeny Rebatta Bautista: Cuenta con mucha simpatía Sor María Luz Salazar: Es buena en las relaciones sociales Rosa Solís Macedo: Tiene mucho contacto con padres de familia y alumnas Gina Malena Neyra Angulo: Tiene mucho contacto con padres de familia y alumnas María del Carmen Quintana: Cuenta con manejo de grupo y es buena recolectando Recursos de aporte SorLedy Isabel Galván Calle: Dinero en efectivo para financiar el proyecto Yolanda López Valera: Es buena con las finanzas Jeny Rebatta Bautista: Puede hacer las llamadas y el seguimiento Sor María Luz Salazar: Mucho carisma con la comunidad
  • 6. Rosa Solís Macedo: Disponibilidad para ejecutar el proyecto Gina Malena Neyra Angulo: Apoyo en todo lo que se encomiende María del Carmen Quintana: Conoce de administración + + + - + + + + + + + - Redes de contacto Sor Ledy Isabel Galván Calle: No conoce muchos clientes Yolanda López Valera: No conoce muchos clientes Jeny Rebatta Bautista: Tiene buenos contactos Sor María Luz Salazar: Conoce muchas personas de la comunidad Rosa Solís Macedo: Familiares y amigos Gina Malena Neyra Angulo: Conoce empresas recicladoras María del Carmen Quintana: Conoce personas que pueden apoyar el proyecto Fortaleza (+) Debilidad (-) DISTRIBUCIÓN DE RESPONSABILIDADES Emprendedor # Actividades Horas x semana Detalle Sor Ledy Isabel Galván Calle Contactar a los clientes 3 Yolanda López Valera Registro de ingresos y egresos 1 Jeny Rebatta Bautista Venta del material a recolectar 2 Sor María Luz Salazar Producción 6 Rosa Solís Macedo Producción 6 Gina Malena Neyra Angulo Producción 6 Se tomará horas de la mañana para hacer el contacto directo con nuestros clientes Llevará la contabilidad del negocio Se contactará con la empresa recicladora y venderá el material recolectado Ayudará a promocionar, recolectar y seleccionar el material el material Apoyará en el recojo oportuno del material para su pesaje y embalaje Apoyará en el acopio del material y
  • 7. María del Carmen Quintana Venta y comercialización del material a recolectar 2 la revisión del mismo Apoyará en las ventas (despachos y revisión del material) MECANISMOS PARA LA TOMA DE DECISIONES Frecuencia de reuniones generales: 2 por semana Forma de convocar reuniones de emergencia: Las reuniones pueden ser convocadas por cualquier miembro del equipo cuando el caso lo amerite, especialmente por la encargada del acopio del material. Líder del equipo Funciones asignadas: Sor Ledy Isabel Galván Calle • Dirigir todo el proyecto. • Animar a la comunidad educativa para el logro de nuestros objetivos. • Encargarse de las compras de nuestro objetivo final. EE Persona V P F Funciones asignadas Se encarga de buscar y financiar la compra del objetivo final (pizarras acrílicas) Se encarga de llevar las cuentas del proyecto. Se encarga de la entrega final y venta del producto. Se encarga de la recolección de material. Se encarga del acopio de material. Se encarga de la selección del material. Se encarga de realizar los contactos para la venta del producto. X Sor Ledy Isabel Galván Calle X X Yolanda López Valera X X Jeny Rebatta Bautista X Sor María Luz Salazar X X X Rosa Solís Macedo Gina Malena Neyra Angulo X X X María del Carmen Quintana X X Leyenda: Indicar si es parte del equipo emprendedor con una equis (x) en la columna EE. Indicar a que rol pertenece con una equis (x) en la columna correspondiente: Venta (V), Producción (P) y Finanzas (F)
  • 8. DIAGNÓSTICO DEL MERCADO NUESTROS CLIENTES 1. ¿Qué compra? Producto/Servicio Marca / Empresa Papel blanco / gris Eco /Recyclean Perú Botella blandas / duras Eco / Recyclean Perú ¿Por qué compra? Beneficio Porque le proporcionamos el material debidamente pesado, separado y sellado, facilitando de esta manera su transporte; ahorrando tiempo y dinero. ¿Quién compra? Comprador Decisor Consumidor Empresa recicladora Equipo emprendedor Público en general ¡Cómo compra? Reflexivamente Impulsivamente Otros Explique: Primero evalúa el material y luego realiza la compra ¿Cuándo se compra? Frecuencia Ocasiones 1 vez por semana Lunes, porque durante el fin de semana hay mayor opción de recolección Diario (lunes a viernes) Aprovechando los recreos de las alumnas y actividades del colegio ¿Dónde se compra? Canales de distribución En la Institución del equipo emprendedor Puntos de venta Los interesados podrán acudir a la Secretaría del plantel ¿Cuánto se compra? Cantidad: El cliente podrá comprar la cantidad de kilos que recolectemos durante la semana. Si desea en un futuro se puede pactar en cantidades fijas. Comprará lo pactado y dentro de los plazos establecidos.
  • 9. NUESTROS PROVEEDORES: Fecha: Nombre de la empresa/ persona: Docentes, padres de familia y alumnas Dirección: Jr. Tacna 250 – Magdalena Teléfono / Fax: RUC: Página web: Inicio de operaciones: Productos / Servicios Recolecta todo tipo de material reciclable,, especialmente papel, plástico y cartón.. Persona de contacto: Cargo: Califique de 0 a 5 a la empresa/ persona proveedora,, de acuerdo a la clasificación siguiente: 5 4 3 2 1 0 Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo No se aplica Indiferente Característica Nota Detalle 1. Precios 2. Plazos 4 3. Calidad de los productos 4. Variedad de los productos 4 5 5. Calidad de la atención 3 6. Velocidad de la atención 4 7. Flexibilidad a sus necesidades 4 8. Importancia de su empresa para él 4 9. Reputación en el mercado 4 10. Comparación con relación a los otros suministradores Total 4 Nuestros padres de familia y alumnas colaboran con mucho amor en el proyecto. Se revisa el material que se va a reciclar Tenemos entre papel blanco, revistas, periódicos, botellas de gaseosa, yogurt,, etc. El equipo es responsable y preocupado por la recolección. Tratamos de recolectar a la brevedad posible. Procuran ayudarnos a cumplir con el reto propuesto y poder llegar a la meta. Nuestros proveedores tienen buenos deseos para nuestra recolección y acopio del material. Sabemos de la preocupación de brindarnos un material de buena calidad y en buen estado. Contamos con el entusiasmo de este proyecto. 36
  • 10. Observaciones Los padres de familia son muy colaboradores. Los docentes y alumnas conocedores del proyecto y sus beneficios colaboran de manera desinteresada. Esperamos que poco a poco se cree una cultura ambiental dentro de nuestra comunidad educativa.
  • 11. NUESTRA COMPETENCIA Ficha de competidores Fecha: Nombre de la empresa/ persona: Dirección Teléfono / Fax: Página web: Productos / Servicios RUC: Inicio de operaciones: Persona de contacto: Cargo: Califique de 0 a 5 a la empresa/ persona competidora, de acuerdo a la clasificación siguiente: 5 4 3 2 1 0 Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo No se aplica Indiferente 1. 2. 3. 4. 5. 6. Característica Ubicación Precio Plazos Calidad de los productos Variedad de los productos Calidad de la atención Nota 4 0 3 3 4 4 7. Velocidad de la atención 8. Agresividad de marketing 9. Reputación en el mercado 3 2 3 10. Comparación con relación a su empresa 3 Total Detalle Se ubican por toda la zona Reciclan diario No hay una selección adecuada Sólo eligen botellas descartables Conoce su trabajo y donde pueden buscar Demoran en su recolección Carecen del algún plan de marketing. Son conocidos pero marginados al mismo tiempo Tenemos más ventajas sobre ellos. 32 Observaciones Nuestra competencia son los recicladores que pasan por la zona, los vecinos desechan estos materiales y ellos aprovechan las horas nocturnas para este fin.
  • 12. Principales competidores Recicladores ambulantes Localización Por las calles del distrito Están por todo el distrito • Tiene un mayor mercado de recolección. • Buscan entre los desperdicios Posicionamiento Puntos fuertes y débiles
  • 13. TAMAÑO DEL MERCADO Indique el valor de las variables de segmentación y el orden de prioridad, cuando corresponda. Geográficas Región o país Ciudad Densidad poblacional Clima Perú Lima 21.5 hab/km2 Húmedo, con una temperatura promedio de 19° C Otras geográficas Conductuales Ocasiones Beneficios Posición del usuario Índice de utilización Estado de lealtad Grado de conocimiento Actitud hacia el producto Otras conductuales Demográficas Edad Sexo Tamaño de familia Ocupación Educación Religión Nacionalidad Otras demográficas Ocasiones normales (recolección diaria) Variedad de productos Usuario en potencia Uso continuo Lealtad al servicio Informado de las variedades de nuestra recolección Positiva Desde los 6 años a las personas mayores Ambos sexos Mediana Estudiantes,, empleados y amas de casa Terminada la educación media Católica Peruana Resuma en forma clara el alcance de su segmento de acuerdo a las variables de segmentación antes indicadas. Público en general Nuestros productos están dirigidos a todo tipo de público ya que una vez reciclados se convierten en productos útiles en el hogar, los clientes se sienten satisfechos de nuestro servicio. Estime el número de clientes potenciales que pueden tener su futuro negocio, sobre la base de encuestas, entrevistas u observación. Empresas que se dediquen al reciclaje y con ello contribuyan a mejorar nuestro planeta, reutilizando estos materiales en beneficio de las familias peruanas.
  • 15. PLAN DE MARKETING POSICIONAMIENTO Declaración de posicionamiento Ando, ando recolectando es un proyecto que se trabajará con la comunidad educativa de “Nuestra Señora de la Paz”, del distrito de Magdalena, la finalidad es poder beneficiar a las alumnas con la compra del material educativo necesario pero a la vez el objetivo fundamental es poder crear una cultura ambiental que permita hacer de nuestro planeta un lugar mejor donde vivir. Nuestro mundo nos está dando mensajes de dolor, este proyecto contribuirá a ser una medicina para él. PRODUCTOS Y SERVICIOS CON CALIDAD ¿Cuál es el nombre de su producto o servicio? Ando, ando, recolectando ¿En qué consiste su producto o servicio? En la recolección y acopio de material reciclable tales como son: papel blanco, papel gris, periódicos, revistas, botellas blandas y botellas duras. Mismos que serán comercializados con una empresa recicladora de este material con la finalidad de poder adquirir pizarras acrílicas para nuestras alumnas de secundaria. Señale (X) la clase de servicio que ofrece su empresa Producto/Servicio de publicidad, gestión de negocios y administración comercial. Producto /Servicio de seguros,, negocios (financieros, monetarios,, inmobiliarios) Productos /Servicios e construcción, reparación, instalación. Productos /Servicios de Telecomunicaciones. Productos /Servicio de transporte,, embalaje y almacenaje de mercancías. Organización de viajes Productos /Servicio de educación, formación, esparcimiento y actividades deportivas y culturales. Productos /Servicios científico, tecnológico, investigación y diseño relativo a X
  • 16. ellos, análisis y de investigación industrial, diseño y desarrollo de ordenadores y software. Producto /Servicio médico, veterinario, higiene y belleza, servicio de agricultura, horticultura y silvicultura. Producto /Servicio jurídico, seguridad para protección de bienes y personas personales y sociales prestados por terceros destinados a satisfacer las necesidades individuales. Otros: Descríbalo: Indique con (X) a quién (o a qué) está dirigida la actividad de su producto o servicio A los cuerpos de las personas (alojamiento, transportación, salón de belleza, restaurantes,, etc) X A posesiones físicas (transporte de carga, reparación, mantenimiento, almacenamiento, lavandería, etc) A la mente de las personas (publicidad, artes y entretenimiento, educación, servicios de información, etc) A recopilar y procesar información (contabilidad,, procesamiento de datos, programación, investigación, consultoría, servicios legales, etc.) Indique (X) que grupo conforma la demanda de su servicio Familias y personas individuales Empresas, organizaciones Ambos X LOS PRECIOS MÁS ADECUADOS Identifique con (X) la posición de los clientes con respecto a su servicio Dominación: cliente que pagará un precio alto por el producto/servicio y espera atención esmerada para satisfacer los más mínimos requerimientos. Dominado: cliente que necesita un servicio de información de urgencia o un producto/servicio que no tiene competidores. Equilibrio: cliente pagará un precio regular, puede optar (o no) por contar con el servicio, el producto/servicio tiene competidores. X
  • 17. Indique (X) la actitud de los clientes con respecto a su servicio Requieren un servicio exclusivo Prefieren el servicio simultáneo con otros clientes. X Dificultan el servicio a otros clientes. Indique los precios referenciales de los productos de empresas competidoras Competidor Traperos de Emaus Kimberly Clark Recicladores ambulantes Calidad (Alta / Media / Baja) Media Media alta Baja Precio Costo cero Costo cero Costo cero ¿Cuál sería el precios de su producto o servicio? Los precios que tendremos para la venta de nuestros productos fluctúan desde los S/..0.70 a 0.90 centavos por kilo. Posteriormente para una venta futura implementaremos cartón a nuestros productos con un precio mayor al estimado.
  • 18. EL ACCESO DE MIS CLIENTES A MIS PRODUCTOS Y SERVICIOS Identifique con (X) la naturaleza, en el tiempo, de la demanda del servicio en relación a la oferta Demanda regular (seguros de construcción, transporte, educación, etc) Demanda irregular (hoteles,, recreación, publicidad, servicios científicos y tecnológicos, consultoría, legales) (Varía en base a estación, año, día, hora) Demanda potencial o latente (significativo número de clientes puede desear obtener el servicio, que no puede ser satisfecho pronto por competidores) X Señale con (X) en qué forma se proporciona el servicio El cliente va a su organización. X Su organización va a la ubicación del cliente. El cliente y su organización realizan transacciones a distancia (comunicaciones electrónicas o por correo) Indique con (X) en qué horarios se ofrece el servicio Durante la mañana (8:000 a. m. a 12:00 m.) Durante la tarde (2:00 p. m. a 6:00 p. m.) De noche (7:00 p. m. a 12 p. m. ) De madrugada (1:00 a. m. a 7: a. m.) No hay horario específico Todo el día X
  • 19. Respecto a la duración de entrega del servicio, indique la cantidad de Cantidad prestaciones durante el servicio Un día 36 180 Una semana 720 Un mes Un año Período indeterminado COMUNICÁNDONOS CON LOS CLIENTES ¿Cómo comunicará a sus clientes de sus productos o servicios? La persona encargada (Sor Ledy) informará a los profesores y alumnas que se está llevando a cabo el proyecto “Ando, ando, recolectando” todas las semanas hasta concluir el año, con la finalidad de implementar las aulas de secundaria con pizarras acrílicas. Habiendo comunicado, nuestras alumnas encargadas de la recolección deberán hacer el ordenamiento adecuado en su aula,, para después comunicar a la responsable del equipo emprendedor (Malena Neyra) de la cantidad de material acumulado. Los padres de familia de secundaria colaborarán con la difusión y apoyo al proyecto incentivando a sus vecinos y familiares para la recolección y acopio del material; en vez de que éste se deseche. ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Indicar las actividades de promoción que se llevan a cabo Se enviará comunicados a los padres de familia exhortándolos a que colaboren con el proyecto. Se premiará al aula que más material para recolectar haya traído durante la semana, para motivar de esta manera a que las demás consigan mayor material para la venta. Al finalizar la campaña se entregará un diploma de reconocimiento públicamente frente a toda la comunidad educativa, reconociéndolos como el “Aula ecológica”.
  • 20. IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS LA ACTIVIDAD DE PRODUCCIÓN PROCESO DE PRODUCCIÓN Se recibirá un pago quincenal Se requiere de una inversión para la compra de pizarras de S/ 1075.00 FLUJO DE CAJA PROYECTADO NUEVOS SOLES S0 Inversión S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 22.5 10 20 20 72.5 22.5 10 20 20 72.5 22.5 10 20 20 72.5 22.5 10 20 20 72.5 22.5 10 20 20 72.5 22.5 10 20 20 72.5 22.5 10 20 20 72.5 1075 Ingresos Papel blanco x 0.75 Papel gris x 0.10 Botellas blandas x 0.80 Botellas duras x 0.80 Total Ingresos 22.5 10 20 20 72.5 Egresos Costos directos Bolsas plásticas x 100 22 22 22 22 Total costos directos Costos indirectos Premios para el aula 22 22 22 22 30 30 Total costos indirectos Total egresos 30 52 30 52 Flujo de caja Flujo acumulado -1075 - 1075 -1054.5 20.5 -982 22 72.5 -931.5 50.5 22 72.5 -859 50.5 -808.5 72.5 -736 20.5 72.5 -715.5 -643
  • 21. LA RENTABILIDAD DE MI NEGOCIO COMPARACIÓN CON EL OBJETIVO INICIAL Se puso como objetivo lograr S/.1075.00 sin embargo, el flujo de caja proyectado indica que es posible lograr 216.00 mensuales, (no es que se está a pérdida sino que se proyecta comprar por lo menos una pizarra al mes). Debemos considerar los meses de vacaciones en que el alumnado no asiste a clases y que no permite que podamos alcanzar la meta indicada en el plan d e negocios. Debemos buscar otros medios de poder suplir este inconveniente para poder cumplir con lo proyectado. CONTROL DEL PLAN DE NEGOCIOS CÓMO ROMPER LA INERCIA DEL INICIO ACCIONES INICIALES • • • Se debe convocar a todos los profesores, con la finalidad de concientizar a las alumnas en la colaboración de la recolección y acopio del material. Formación de un comité responsable del recojo del material. En cada aula se nombrará un a alumna encargada de dicho fin. Se llevará un reporte de todos los compradores a loa cuales podamos ofrecer nuestros productos, con la finalidad de que el equipo emprendedor pueda llevar un registro de las ventas que realizamos. MANEJO DE PERSONAL SISTEMA DE EVALUACIÓN DE PERSONAL Como parte del involucramiento de todo el salón (profesores y alumnas) debe quedar claro que se evaluará semanalmente todo el acopio del material a reciclar, asimismo, serán evaluados los integrantes del equipo emprendedor, con la finalidad de mejorar el proyector y afianzar los cargos establecidos y las responsabilidades. Los criterios a evaluar serán: • Para las alumnas responsables de cada aula: o Revisar diariamente la recolección del material en su aula o Ordenamiento adecuado dentro del aula. • Para el recolector: o Tiempo de recojo del material o Entrega oportuna al equipo emprendedor • Para el administrador: o Compras de bolsas o cajas donde poder depositar el material o Controlar las ventas a las empresas interesadas en nuestros productos.
  • 22. EL FLUJO DE CAJA DE OPERACIÓN Será desarrollado al implementar el negocio. “Con tu ayuda lograremos que nuestro planeta sea un mundo feliz” El equipo emprendedor te dice: