Presentación en el Salón MiEmpresa 2011, 16 de febrero. Dirigida a profesionales autónomos y pymes. La presentación pretende orientar sobre las primeras actuaciones que es necesario emprender para definir e implantar una estrategia de identidad corporativa en las pequeñas empresas.

1. La imagen corporativa ¿Por dónde empezar? Jose García Llorente Profesor Asociado. Universidad Rey Juan Carlos

2. Identidad corporativa El ADN de las empresas. Hace que cada empresa sea diferente de todas las demás. Única e irrepetible.

3. Logotipos y símbolos Creamos símbolos exclusivos y duraderos Una firma personal (logotipo) Un símbolo identitario

4. Identidad e imagen corporativa La identidad es lo que la empresa es. La imagen es lo que la gente piensa que es.

5. Las dimensiones de la empresa Identidad Lo que la empresa es Lo que la empresa dice que es Comunicación Lo que los públicos creen que es Imagen

6. Diseño e imagen corporativa El diseño Corporativo comunicación visual de una organización, desde el logotipo y el estilo tipográfico a los sistemas de señales y el diseño del entorno.

7. Por dónde empezar Definamos Qué somos Qué hacemos Cómo lo hacemos Quiénes lo hacemos Cómo son nuestros clientes Cómo son nuestros competidores Cómo nos ven nuestros clientes, nuestros proveedores Cuáles son nuestros puntos fuertes Cuáles son nuestros puntos débiles Cómo nos comunicamos Qué imagen (intencional) queremos transmitir Por qué medios

8. Análisis Qué somos Empresa recién creada A qué se dedica Peluquerías Clientela tipo Universo amplio de ambos sexos, deportistas y comprometidos con defensa medioambiente, consumidores de productos naturales Trabajadores tipo Hombres y mujeres jóvenes que comparten afinidades con clientes, bien formados y con especiales dotes en relaciones públicas y atención al cliente Servicios Los habituales de la competencia, trato personalizado, diseños propios y genuinos (tendencias actuales y más clásicas), utilización exclusiva de productos naturales, sin aditivos Otros destacados Pretensión de ampliación de otros locales en los próximos tres años. Política de clientes centrada en la fidelización (ofertas especiales para la familia; regalos de productos naturales) Imponderables El director de la marca, pone condición de utilizar colores fijos: verde pistacho y chocolate)

9. Por dónde empezar ... Noimprovisemos... ¡Lo barato suele salir caro! Hay que proyectar una imagen positiva, … PERO NO VALE TODO…

10. El programa de identidad visual Representatividad óptima Costes de implantación

11. Representatividad óptima

12. Costes de implantación ¡Huir del excesode creatividad! Intentemos trasmitir lo más sencillamente posible nuestras señas de identidad, lo que somos.

13. Crear experiencia de marca y mantenerla Publicidad, productos, atención al cliente Trato con los empleados, atención a los proveedores, señalización de las instalaciones Comunicar con hechos Imagen coherente y consistente

14. Crear experiencia de marca y mantenerla Nuestra imagen debe adaptarse a nuevas circunstancias y tendencias, pero manteniendo lo esencial de los elementos que nos diferencian.

15. Crear experiencia de marca y mantenerla El mercado cambia, los clientes cambian, la marca se adapta a los cambios y a las tendencias, …

16. Imagen y reputación digital

17. Muchas gracias Jose García Llorente jose.garcia.llorente@gmail.com www.linkedin.com/in/josegll2010 (@josegll) www.twitter.com/josegll/