Presentación realizada en el acto de graduación de los masters de la Facultad de Economía de la Universidad de Barcelona el día

1. El impacto del mundo 2.0 en los perfiles profesionales José María Palomares Twitter: @chemapalomares Blog: josemariapalomares.blogspot.com

2. 7 de cada 10 de los perfiles profesionales más demandados hoy no existían hace 5 años Eva Almunia Secretaria de Estado de Educación 23.3.2010

3. NUEVAS PROFESIONES ElectroniccommercespecialistsSocial media managersUserexperienceanalystsBloggersContent managersOnline politicalcampaign managersVideo online journalists 25 hotcareersthatdidn’texist 10 yearsago

4. NUEVA FORMACIÓN Experto en Economía Digital y Community ManagementMáster en gestión de eventos 2.0Atención al cliente en redes sociales

5. NUEVOS PROCESOS Y FORMAS DE RELACIÓN 80 % de las empresas utilizan Linkedin para seleccionar candidatos.

6. AFECTA A TODOS No sólo a profesionales del marketing o la comunicación Casi todas las funciones se ven afectadas: Atención al Cliente, Ventas, Recursos Humanos, Operaciones, Legal, etc.

7. EJEMPLOS RRHH: reclutamiento, gestión del conocimiento, comunicación interna, desarrollo de nuevos profesionales, identificación del talento, networking, marca personal, etc.

8. EJEMPLOS Atención al cliente: el reto de la multicanalidad IT: usuarios cada vez más sofisticados que traen de casa una tecnología más avanzada

9. RETOS MIEDO vs INEXPERIENCIA

10. OPORTUNIDADES “Gran expansión de servicios relacionados con la información social y con la geolocalización. Habrá una gran demanda de profesionales con perfiles analíticos” “La actitud marca la diferencia” Charlene Li

11. El impacto del mundo 2.0 en los perfiles profesionales José María Palomares Twitter: @chemapalomares Blog: josemariapalomares.blogspot.com