Trabajo en equipo

1. Liderazgo y
Trabajo en Equipo
Relator: Paulo Morán
DIPLOMADO ESTRUCTURA Y FUNDAMENTOS DEL
MODELO DE ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD
Viernes 09 de Octubre de 2020

2. • Liderazgo
• Equipos de Alto Desempeño
• Comunicación Eficaz
• Aplicación en el ámbito local
Agenda

3. • Liderazgo
• Equipos de Alto Desempeño
• Comunicación Eficaz
• Aplicación en el ámbito local
Agenda

4. Liderazgo
• ¿Desde la Autoridad?
• ¿Desde la Influencia?

5. Liderazgo
• ¿Cual es nuestro Propósito?
• Motivación / Intención
• ¿Qué aprendizaje debo generar en las personas para
que ocurra un cambio positivo?

6. Liderazgo
• Liderazgo No es enseñar
• Liderazgo es lograr el Aprendizaje: Transformación

7. Liderazgo
• ¿Cómo desarrollamos a nuestros equipos?
• Tensión - Contención
“Frustrar expectativas a un ritmo soportable”
A B

8. Liderazgo
A
En toda Organización,
tendremos que
trabajar con 3 Grupos
de Personas.
¿Cómo hacemos para
pasar de un estado “A”
a un estado “B” de
nuestra orgaización?
Colaboradores

9. Liderazgo
Estrategia Clara Reconocimiento
Motivación de los
equipos

10. ¿Tenemos una
Estrategia clara y
compartida?
Misión
compartida
Valores
compartidos
Visión
compartida

11. Reconocimiento
¿Nos Re-conocemos?

12. ¿Qué mecanismos de
Reconocimiento tenemos
implementados?

13. • Premio al compromiso
• Mejor compañero
• Mejor funcionario
• Reconocimiento por
años de servicio
• Etc.

14. El ejercicio del liderazgo se da en
el espacio de las relaciones
interpersonales.

15. 5 elementos clave

16. Mejorando el ejercicio del Liderazgo…
1
Autoconocimiento
2
Autoregulación
3
Motivación
4
Empatía
5
Habilidades
sociales

18. Dirección. Jefaturas y Dirigentes
Gremiales:
Gran oportunidad de incrementar
su Liderazgo de manera Positiva!!

19. Dirigentes Gremiales Positivos:
• Siendo Propositivos
• Articuladores de redes con otras instituciones
• Desarrollando Habilidades Relacionales

20. • Liderazgo
• Equipos de Alto Desempeño
• Comunicación Eficaz
• Aplicación en el ámbito local
Agenda

21. ¿Que tienen en común los equipos
de Alto Desempeño?

22. Investigación de Marcial Losada

23. Investigación de Marcial Losada
• Investigó durante 10 años a equipos de trabajo, y
cuales eran los factores clave de aquellos con el
mejor desempeño.

25. “El cambio cultural no se
declara. Es un proceso…”

26. “Lo más importante en
la innovación es lo que
se quiere conservar, ahí
está la clave. Por eso, la
innovación tiene todo
de transformación… hay
un cambio, pero este
siempre tiene que ver
con aquello que se
quiere conservar”

27. Enfoque Apreciativo
• ¿En qué somos buenos?
• ¿Celebramos nuestros logros? (o
decimos “para eso te pagan…”)
• ¿Reconocemos a quienes son
comprometidos y proactivos?
• ¿Sabemos cuales son nuestras
fortalezas organizacionales?

29. • Liderazgo
• Equipos de Alto Desempeño
• Comunicación Eficaz
• Aplicación en el ámbito local
Agenda

32. PORQUÉ ES IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN EN
LAS ORGANIZACIONES
• Todos realizamos actos comunicativos diarios, a
veces con éxito otras no, y nos esforzamos por
entregar un mensaje que sea entendido por
nuestro interlocutor.
• Sin embargo, a veces hay “ruidos” entre el emisor
y el receptor que alteran el éxito comunicativo,
como: la desconfianza, la formación, el tipo de
mensaje (de fácil lectura o no), los valores de las
personas, etc.

33. ¿QUÉ PUEDE AFECTAR LA COMUNICACIÓN?
• Individualismo/ EGO: “Sólo me interesé por mi trabajo, por ganar más, pero no me
preocupé por saber que mi colega de al lado pasaba lo mismo que yo y que juntos
podíamos enfrentar la crisis”.
• Formación/ Estudio: Dependiendo el nivel de formación, el uso del lenguaje puede
ser una barrera de comunicación. A veces es necesario adaptar el lenguaje al
interlocutor.
• Autoritarismo: Hice las cosas a mí manera porque me requería mucho esfuerzo que
todos participaran en las decisiones…
• Desconfianza: Si no tenemos confianza en quien nos comunica, jamás lograremos
tener éxito en la entrega del mensaje. Tratar de generar lazos de confianza,
credibilidad con nuestros colegas.

34. Saber escuchar, ver y transmitir el mensaje…

35. Cómo tener éxito en la Comunicación
• Empatía: Colocarse en los “zapatos” del otro
• Saber Escuchar al otro con tiempos y pausas
• Muchas veces es ceder ante nuestro egoísmo personal
de “tener siempre la razón” y auto evaluar si estamos
generando confianzas en el otro
• Lograr articular opiniones en conjunto, para plasmarlas en
un Proyecto / Iniciativa
• Dejar de funcionar solos, sino con un equipo de discusión
y debate

36. NIVELES DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
NIVEL
EMOCIONAL
NIVEL
INTELECTUAL
CONTENIDOS
RELACIONES
Lenguaje Verbal
Lenguaje No-Verbal
Información concreta,
datos, ideas, etc.
Miradas, tonos de voz,
gestos, actitudes, etc.
Emisor Receptor
Medio
Retroalimentación

37. LO QUE DECIMOS:
CÓMO LO DECIMOS:
El 93% de nuestra comunicación
NO está compuesta por PALABRAS
LENGUAJE VERBAL = 7%
TONO DE VOZ = 38%
LENGUAJE CORPORAL = 55%
Según la Programación Neurolingüística…

38. La Programación Neurolingüística
• La Programación Neurolingüística (PNL) surgió del análisis del lenguaje
verbal y no verbal en los programas o patrones que practicaban
notables profesionales exitosos del campo de la psicoterapia (V. Satir,
M.Erickson, Pierce) y del enfoque sistémico de G. Bateson.
• Su propósito principal es encontrar los modelos que permiten la
excelencia en el pensar y el comunicar del ser humano. (Sus
fundadores fueron Blander y Grinder, y los autores actuales R. Dilts, A.
Robins, O”Connor y Seymour)

39. • La PNL es un enfoque que compara el cerebro a una
computadora.
• Los pensamientos son programas aprendidos, el
lenguaje es analizado buscando los modelos de
representación y de comunicación
• La PNL redescubrió el lenguaje verbal y el no-verbal en
sus normas o códigos aprendidos.
La Programación Neurolingüística

40. AUDITIVOS
• La realidad se la representan
predominantemente desde los sonidos.
• Le dan mucha importancia a los
sonidos, tienen muy desarrollado el oído,
pueden pasar todo el día oyendo
música.
• Se motivan mucho con los elogios.

41. KINESTÉSICOS O TÁCTILES
• Estas personas están muy orientadas a sentir, están
en contacto con sus emociones, son muy viscerales.
• Es importante para ellos el tener sentimiento de
orgullo y éxito.
• Le gusta estar en dinamismo-movimiento.
• Sentirse en paz y sentir optimismo es vital.

42. PERSONAS VISUALES
• El grado de organización y orden es importante
• Tienen tendencia a ver, usar verbos que implican
elementos que se puede visualizar.
• Los colores o su ausencia tienen un significado
fuerte.
• Tienden a visualizar la profundidad de las imágenes.

43. ¿Cuál es su Sistema de
representación dominante?
Es clave entender cómo somos, cómo nos
comunicamos, para ser efectivos
También es importante saber cómo es nuestro
interlocutor

44. • Liderazgo
• Equipos de Alto Desempeño
• Comunicación Eficaz
• Aplicación en el ámbito local
Agenda

45. Reflexiones, Experiencias

46. Liderazgo y
Trabajo en Equipo
Relator: Paulo Morán
DIPLOMADO ESTRUCTURA Y FUNDAMENTOS DEL
MODELO DE ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD
Viernes 09 de Octubre de 2020