Consultor Freelance Blogger www.qualilogy.com Amplio conocimiento del ecosistema de Calidad (software vendors, soluciones open-source, partners, etc.)

1. “Half of my budget is wasted … I just don’t know which half”
Qualilogy
Calidad de Software
Septiembre 2014

2. 2
Jean-Pierre FAYOLLE
•Consultor Freelance
Application Quality
Customer Success Management
Experiencia en proyectos internacionales
•Blogger
www.qualilogy.com
Amplio conocimiento del ecosistema de Calidad (software vendors, soluciones open-source, partners, etc.)
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3. 3
1.Más y más complejidad
2.¿Cómo enfrentamos la complejidad?
3.Servicios de Calidad de Software
Agenda

4. Más y más complejidad
¿Cómo la enfrentamos?
PART ONE

5. 5
Mainframe
AS400 IBM 36
MVS
Unix
1965-1985
Más y más complejidad
1985-2000
2000-2015
2015
ASM
Cobol RPG
C Pascal
PC Mac Windows Client-Server DBMS
Virtualización Cloud
SOA SaaS PaaS
Open Source
Android iOS
L4G SQL Java PHP C++ VB Frameworks ERP
Mobile devices
Cloud
Internet of all things
Big data Analytics
Java C# .NET
Ruby Groovy Scala Grails
CRM
Java
Objective C
APIs
Contabilidad
RH
Almacenamiento
Producción
Ventas
Intranet / Extranet
Front-end / Back- end
Consumerización TI
2017: 270 000 millones de descargas de aplicaciones

6. 6
Más y más complejidad
•Aplicaciones
Factor de diferenciación en los negocios
Time to market / Costes
•Aumenta la complejidad
Más aplicaciones
Más capas, más dependencias
Más incidentes, menos mantenibilidad
•Impactos en los negocios
SI complejos, pesados, enredados
Reduce la agilidad de negocios
Aumenta los riesgos operacionales

7. 7
•Mejor kit de herramientas
Herramientas CASE, programación OO
Reutilizabilidad, Frameworks
•Mejores procesos
Automatización (SCM, Builds, Tests, …)
Integración Continua, DevOps
•Mejores metodologías
Waterfall, RAD
Agile, Scrum, TDD
CMMI, ITIL
¿Cómo enfrentamos la complejidad?

8. 8
•Externalización
Al detrimento de la calidad
« Siempre hay alguien que dice que lo puede hacer más barato »
¿Cómo enfrentamos la complejidad?

9. 9
•¿Cómo mejorar la calidad de las aplicaciones?
Producir menos = menos defectos
Más gente, más máquinas
Mejor gobernanza
•Gobernanza
Orientación a los negocios: creación de valor
Best practices: mejorar el rendimiento de TI
Control de riesgos: más éxito, menos fracaso
Control de costes: profitabilidad
•Supervisión
KPIs para medir procesos y conseguir feedback
less with less more with more more with less
¿Cómo enfrentamos la complejidad?

10. 10
•Todos tenemos los mismos objetivos
Reducir los defectos
Reducir los costes
Mejorar la mantenibilidad
Mejorar el control de los proveedores
•No basta con herramientas
Las herramientas guían el análisis humano
Se necesitan habilidades para optimizar las herramientas
•Proposición de valor
Limitar los costes de herramientas
Invertir en lo más pertinente: el análisis humano
¿Cómo enfrentamos la complejidad?

11. Qualilogy
Servicios
PART TWO

12. 12
Servicios
Governance
Governanza
Management TI
Gestión de portafolio de aplicaciones
Management TI
Cartografía de portafolio de aplicaciones
Management TI
Control de outsourcers
Management TI / Proyecto
Software Quality Management
Implementación de un Centro de Calidad de Software
Consultores de Calidad
Implementación de un programa de Calidad de Software
Consultores de Calidad
Implementación de una plataforma de Calidad de Software
Consultores de Calidad
Auditoría del nivel de madurez de Calidad de Software
Consultores de Calidad
Application Quality
Auditoria de Calidad
Proyecto / Desarrollador
Integración Continua / Mejora Continua
Proyecto / Desarrollador
Gestión de la Deuda Técnica
Proyecto / Desarrollador
Quality Gate
Proyecto / Desarrollador
Seguridad
Proyecto / Desarrollador
Rendimiento
Proyecto / Desarrollador

13. 13
Gobernanza
•Gobernanza
Alineación con los negocios
Definición de KPIs (rendimiento, valor, SLAs)
Planes de acción – Catalogo de servicios
Vigilar y controlar
•Gestión de portafolio de aplicaciones
Definición de criterios (valor para los negocios, €, tamaño, etc.)
Cartografía
Análisis de portafolio
Activos y Riesgos
Soporte a la decisión
« Asegurarse de que la inversión en TI produce valor es un componente esencial del Gobierno de TI »
(IT Governance Institute)
« 48% de los CIOs reconocen que su organización tiene más aplicaciones de las que necesita. 25% de ellas podrían ser retirada »
(Application Landscape Report 2014, Cap Gemini)

14. 14
Gobernanza
•Gestión de outsourcers
Definición de métricas de Calidad
Benchmarking de proveedores
Definición de SLA
Apoyo en la elección de outsourcers (RFP)
Apoyo en la transferencia de conocimientos
Establecer una relación win-win con los proveedores, basándose en datos objetivos
« Let’s not do it your way or my way. Let’s do it the best way »

15. 15
Gestión de Calidad de Software
•Implementación de un Centro de Calidad de Software
Objetivos, tareas y actores
Definición del catálogo de servicios
Infraestructura (interna/externa, SaaS/PaaS)
Comunicación: informar y publicar
•Implementación de un programa de Calidad de Software
Ayudar a sus proyectos (talleres, auditorias, etc.)
Evitar la regresión de calidad de su portafolio
Supervisar y controlar su propia deuda técnica (método Sqale)
« Ofrecemos un enfoque de calidad totalmente integrado en los procesos de gestión de proyectos, desde el RFP hasta la validación de los entregables y el despliegue en producción »
(Gaz de France – Quality Center)

16. 16
•Implementación de una plataforma de Calidad de Software
Especificaciones - Apoyo a la elección de una solución (software open source o comercial)
Personalización de la plataforma técnica
Documentación
•Auditoría del nivel de madurez de Calidad de Software
« The tooling market should be a mass market , affordable , for every stakeholder, and in the lean culture . We need to bring out Quality measurement out of its expert's world »
(SonarSource)
Gestión de Calidad de Software

17. 17
Software Quality Maturity Model
Nivel 1
Nivel 2 Detectar
Nivel 3
Prevenir
Nivel 4
Medir
Nivel 5 Optimizar
Complejidad
Sin gestión de la calidad del software
Modo reactivo: auditorias, Quality Gate
Modo proactivo: Integración Continua, Deuda Técnica
Modo organizado : SLAs, Benchmarking, Cartografía, maturity assessment
Modo optimizado: gestión de porta- folio de aplicaciones, Gobernanza
Proactividad
Reactividad

18. 18
Auditoría de madurez de Calidad de Software

Software Configuration management
Version control
Build Automation
Source Code Analysis
Unit testing





Continuous Integration
Automated Integration tests
Automated QA tests



Code review
Security & Architecture review
Automated deployment


Ejemplo de una Telco francesa

19. 19
Gestión de la Calidad
•Auditoria de Calidad de aplicaciones
Muchos pueden hacer un análisis de código
El consultor proporciona respuestas
oQué: métricas, defectos, tendencias
oPor qué: investigar las causas de la mala calidad
oCómo: remediar, con propuestas de planes de acción ...
oCuánto: ... con diferentes escalas de costes / tiempo
« La mayoría de los directores de TI no saben que hacer cuando un proveedor proporciona código malo. ¿Por dónde empezar? ¿Qué medidas tomar? »

20. 20
Quality Management
•Integración / Mejora Continua
Definición de procesos y herramientas
Personalización de la plataforma técnica
Documentación
•Auditoria de Rendimiento / Seguridad
Control de las mejoras prácticas de programación
Identificación de los defectos (tolerancia cero)
« Trabajar en integración continua es como ir desde el viejo oeste hacia el viaje a la luna»
(Responsable Qualité & Méthodes de un banco francés

21. 21
Quality Management
•Quality Gate
Go/NoGo antes de QA / Producción
On demand / Independiente del proyecto
Cumplimiento de SLAs / Control de outsourcers
•Gestión de la Deuda Técnica
Reduzca su deuda / invierta en el futuro
Benchmark proyectos / outsourcers / tecnologías
Construir un tamiz para buscar las pepitas de oro
Método Sqale (www.sqale.org)

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