Curso de personal shopper

1. CURSO
PERSONAL SHOPPER
CESMA Escuela de Negocios -1- CECMB

2. Curso Personal Shopper
En los últimos años, el hecho de disponer de una buena imagen personal se ha
convertido en una variable decisiva en nuestra sociedad.
Sin embargo, factores tales como la falta de tiempo, los complicados horarios
laborales y las distancias en las grandes ciudades, entre otros, impiden muchas veces
poner en práctica actividades que contribuyan a mejorar nuestra imagen personal.
Además, se debe tener en cuenta que no todo el mundo tiene las mismas
capacidades o estilo personal para combinar correctamente prendas, colores, tejidos,
etc. A esto debemos unir la importante oferta de puntos de venta de moda, lo cual
puede suponer un problema a la hora de elegir los adecuados para realizar
correctamente nuestras compras.
En este contexto surge la figura del Personal Shopper, un profesional que se
encarga de realizar la compra de las prendas de vestir y complementos, ya sea
acompañado por el cliente o sustituyéndolo debido a la falta de tiempo del mismo.
Sus servicios pueden ser requeridos tanto para la vida cotidiana (actualización de
vestuario, novedades…) como para ocasiones o actos especiales.
Se trata de una profesión bien remunerada y con gran futuro en nuestro país.
Así, para dar respuesta a la creciente necesidad de profesionales formados en el
ámbito del estilismo y la asesoría de imagen, CESMA Escuela de Negocios lanza el
CURSO DE PERSONAL SHOPPER, un programa de formación basado en aspectos
prácticos desde el primer día de curso, y que cuenta con un profesorado de alto nivel
en contacto directo con la realidad empresarial.
Víctor Uclés
Director del Curso.
Responsable Área de Marketing de Servicios en El Corte Inglés S.A.
Responsable Servicio Personal Shopper.
CESMA Escuela de Negocios -2- CECMB

3. Bjetivos del Curso:
O •
• Proporcionar al alumno los conocimientos adecuados y específicos para
poder desarrollar su carrera profesional como Personal Shopper.
Identificar el ámbito profesional de un Personal Shopper, sus diferentes modelos
de negocio y las mejores prácticas de comunicación para poner en marcha
una empresa en este sector.
• Desarrollar en cada alumno las capacidades necesarias para realizar
correctamente las tareas de análisis de colorido y morfología, y prescripción
de las mejores opciones de maquillaje y cuidado personal, siempre adaptadas a
cada tipo de cliente.
• Despertar en el alumno el interés por el conocimiento de la moda y sus últimas
tendencias, profundizando en el análisis crítico de cada una de ellas.
• Aportar las herramientas prácticas y necesarias para llegar a saber combinar
correctamente estilos, colores, tejidos y tendencias, de manera que pueda
diseñar un buen fondo de armario.
A
quién va dirigido:
• Personas entusiastas del mundo de la moda, la imagen y las nuevas
tendencias, que deseen desarrollar una carrera profesional como Personal
Shopper.
• Profesionales que busquen una mayor especialización, así como
promocionarse en sus trabajos en establecimientos de moda, centros de belleza
y estética, gimnasios, etc.
• Asesores de imagen, estilistas, maquilladores y otros profesionales que necesiten
actualizar y mejorar sus conocimientos.
• Otros profesionales relacionados con este sector (venta al público,
escaparatismo, merchandising, publicidad, marketing, etc.) que busquen ampliar
conocimientos y reorientarse profesionalmente.
• Interesados sin conocimientos previos que deseen formarse en este sector, y
obtener una titulación que les acredite como profesionales de éste ámbito.
M
etodología: El curso tiene una orientación eminentemente práctica y participativa. En
todas las sesiones, se estimula la participación de los alumnos y el intercambio de
experiencias.
El claustro de profesores está formado por especialistas y reconocidos profesionales que cuentan
con una amplia experiencia, tanto docente como profesional, en las distintas áreas y contenidos
del programa.
T
itulación: Para obtener el certificado de asistencia al Curso Personal Shopper, los
participantes deberán seguir con aprovechamiento el desarrollo del mismo y cumplir con los
requisitos mínimos de asistencia a clase establecidos en las normas académicas de la
Escuela.
Los alumnos reciben en la primera sesión la Guía del Programa, con toda la información
necesaria para el perfecto desarrollo del mismo.
CESMA Escuela de Negocios -3- CPS

4. PROGRAMA1
El Curso PERSONAL SHOPPER está planteado en tres módulos de carácter teórico-práctico,
y uno final eminentemente práctico que supone la presentación, al acabar el curso, de un
Proyecto Final en el que los alumnos deberán aplicar todos los conocimientos adquiridos.
Marketing y Comunicación Asesoría de Imagen
Moda, Tiendas y Protocolo Proyecto Personal
11%
22%
33%
34%
MÓDULO I.- MARKETING Y COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN DE PERSONAL SHOPPER
o Introducción a la profesión de Personal Shopper
o Definición y tipos de Personal Shopper.
o Funciones de un Personal Shopper
o Modelos de negocio
o Salidas profesionales
EL CLIENTE
o Tipos de cliente
o La excelencia en el servicio al cliente como arma de diferenciación
de la competencia
o La fidelización: el objetivo final
o Cómo identificar las necesidades de cada cliente: un cliente, un mundo.
MARKETING APLICADO A PERSONAL SHOPPER
o Conceptos básicos de Marketing.
o Cómo organizar un negocio de Personal Shopper.
o Comunicación / promoción de una empresa de Personal Shopper: captación de clientes.
o La importancia del Plan de Marketing para el éxito de la empresa de Personal Shopper.
1
Eventualmente CESMA se reserva el derecho de actualizar y mejorar permanentemente el contenido de este programa
con el propósito de favorecer una mejor consecución de los objetivos docentes.
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5. MÓDULO II.- ASESORÍA DE IMAGEN
ANÁLISIS DE COLOR
o Introducción a la Psicología del color
o Cómo reconocer los diferentes tipos y tonos de piel
o Aplicación de los colores a cada tipo y tono de piel. Colores fríos y cálidos.
o El análisis del color en una asesoría de imagen.
MORFOLOGÍA
o Proporciones
o Formas de la cara / estudio del rostro
o Cuello
o Hombros
o Brazos
o Pecho
o Cintura
o Trasero
o Caderas
o Piernas
o Altura
o Peso
MAQUILLAJE Y CUIDADO DEL CABELLO
o Cuidados básicos de la piel
o Maquillaje base
o Sombras, cejas, labios.
o Cuidados básicos del cabello
o Cómo identificar el adecuado corte de pelo para cada cliente
MÓDULO III.- MODA, TIENDAS Y PROTOCOLO
MODA
o Historia de la moda
o Diccionario de la moda. Conceptos básicos
o Estilos de mujer / hombre
o Accesorios para mujer / hombre
o ¿Qué es una tendencia?
o Cómo identificar las tendencias y aplicarlas a la asesoría de imagen
o Diseño del Fondo de Armario
TEJIDOS
o Fibras vegetales
o Fibras animales
o Fibras químicas artificiales
o Fibras químicas sintéticas
TIENDAS
o La importancia de identificar correctamente las tiendas
o Tipos de tiendas
o Planificar una ruta de tiendas adaptada a cada tipo de cliente
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6. PROTOCOLO
o Vestir correctamente para cada ocasión
o Protocolo social y empresarial
o Etiqueta femenina / masculina
MÓDULO IV.- PROYECTO DE NEGOCIO
Presentación de un Proyecto de Negocio (de forma individual o en
equipo, según la orientación que se desee dar a la futura empresa)
en el que los alumnos deberán aplicar todos los conocimientos y
herramientas explicadas a lo largo del curso en sus diferentes
módulos.
Es condición necesaria que todos los trabajos sean presentados en
formato Power Point por los alumnos, con la duración y requisitos
establecidos por la Dirección del Curso.
Para finalizar con éxito el Curso de Personal Shopper y obtener el Diploma acreditativo, el alumno
deberá superar obligatoriamente la presentación de su Proyecto.
ABRIL MAYO JUNIO
L M X J
V S D L M X J D V S L MX J V S D
1 2 3 1 1 2 3 4 5
4 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8 6 7 8 9 10 11 12
11 12 13 14 15 16 17 9 10 11 12 13 14 15 13 14 15 16 17 18 19
18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22 20 21 22 23 24 25 26
25 26 27 28 29 30 23 24 25 26 27 28 29 27 28 29 30
30 31
Días lectivos Horario:
Días festivos Jueves de 19:00 a 22:00
Calendario del Curso
CESMA Escuela de Negocios -6- CPS

7. roceso de admisión: Para matricularse en cualquiera de los cursos de Postgrado,
P CESMA Escuela de Negocios lleva a cabo un proceso de selección y admisión de los candidatos
basado en el análisis del currículum vítae, cuya misión es comprobar el nivel de formación y/o
experiencia previa acreditadas, a efectos de garantizar la idoneidad del colectivo de asistentes.
Durante este proceso nuestra dirección académica asesorará y orientará en relación con el contenido y
metodología del programa, así como sobre la adecuación e idoneidad del mismo a los intereses
profesionales de cada candidato.
CESMA Escuela de Negocios -7- CPS

8. D
esarrollo profesional: CESMA dispone de un departamento especializado dedicado
exclusivamente a prestar los siguientes servicios a los alumnos matriculados en este programa:
o Orientación para el desarrollo de su carrera profesional y/o acceso al mercado laboral.
o Propuesta de ofertas para la realización de prácticas en empresas.
o Ofertas de trabajo y mejora de empleo.
o Foros de Empleo.
o Seminarios para la Búsqueda Activa de Empleo.
CESMA Escuela de Negocios cuenta hasta la fecha con la colaboración de más de 2.700 empresas en
este departamento.
Departamento de Desarrollo Profesional
Gerencia
Orientación Profesional
Prácticas Empresariales
Bolsa de Empleo
2.700 empresas colaboradoras
Más del 95% de nuestros alumnos acceden a un puesto de trabajo antes de finalizar sus estudios.
Desde el primer curso, existe la posibilidad de realizar prácticas en empresas de cara a poder
cumplir con el objetivo establecido para la obtención de la correspondiente titulación.
CESMA dispone de una plataforma para la búsqueda de empleo y prácticas, donde alumnos y
empresas incluyen sus demandas y ofertas.
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9. A CESMA, Asociación de Antiguos Alumnos de CESMA Escuela de Negocios
Durante el desarrollo del programa, los alumnos entran a formar parte de ACESMA, la Asociación de
Antiguos Alumnos de CESMA Escuela de Negocios, estando invitados a participar en todas las actividades
que la misma organice.
Los objetivos prioritarios de ACESMA son:
Desarrollo profesional y cultural de sus miembros.
Favorecer la actualización profesional de los asociados y el desarrollo de actividades formativas,
lúdicas y culturales.
Vincular ACESMA con empresas y profesionales de prestigio.
Potenciar la imagen de CESMA Escuela de Negocios y ACESMA.
Entre las actividades de la Asociación destacamos las siguientes, alguna de las cuales son desarrolladas
conjuntamente con la Escuela:
Programa de Actualización Profesional PAP.
Directorio de alumni –networking-.
Organización del Foro de Empleo.
Encuentros de antiguos alumnos.
Beneficios con diferentes empresas.
Bolsa de empleo y de prácticas empresariales.
Más información en www.acesma.es
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10. DIRECCIÓN DEL
PROGRAMA Y
CLAUSTRO
Programa: Curso Personal Shopper
Director: D. Víctor Uclés
UCLÉS RUIZ, Víctor
Responsable del Área de Marketing de Servicios, EL CORTE INGLÉS.
Desde 2004: Responsable del Área de Marketing de Servicios para todos los centros
comerciales de España y Portugal. Dentro de esta área se sitúan: Servicio de Atención
Personalizada (su objetivo es identificar y satisfacer las necesidades de los clientes VIP de El
Corte Inglés y lograr su fidelización), Servicio Integral de Bodas (su objetivo es aportar a los
novios y a sus invitados todo lo necesario para preparar una boda, sin necesidad de salir de
un centro comercial de El Corte Inglés, al modo de un Wedding Planner norteamericano) y
Servicio Personal Shopper (a través de la asesoría integral de imagen se pretende la
fidelización de los clientes mediante asesoría en moda, belleza y protocolo).
Claustro Orientativo
ARCAS RUIZ, María
Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid. Licenciada en
Comunicación Audiovisual por la Universidad Francisco de Vitoria. Master de Periodismo
Agencia EFE- Universidad Juan Carlos I. Técnico en Marketing por la Escuela de Negocios de
Jerez.
Comenzó su carrera profesional en la Agencia EFE, pasando por delegaciones nacionales e
internacionales. Ha trabajado como redactora y fotógrafa para diferentes medios en España,
Italia, México y Brasil como EFE, Hola, Wallpaper, RBA, Recoletos, América Ibérica y Prisa.
Destaca por su actividad como Coolhunter, que desarrolla para empresas de investigación de
mercados como Advira, TPR Escario Research y Sense Word Wide London desde 2003.
Pionera en la docencia de esta nueva materia. Ha impartido clases de Investigación de
Tendencias en el Master de Periodismo de Vogue, en la Universidad Carlos III. Comenzó a
trabajar en moda en el año 2000 como asistente de Naty Abascal y hoy en día colabora con
diseñadores como Neil Barret, en Milán o Juanjo Oliva, Ana Locking, Roberto Diz o Ion Fiz
durante la pasarela Cibeles de Madrid. Ha sido entrevistada como consultora de tendencias en
espacios como "Cara a Cara" en CNN+, Informativos Antena3, Antena3 Nova, Localia, SER,
COPE, Punto Radio, El País, La Razón, Metro, Que, así como en medios del sector de la
investigación y el marketing. Desde su empresa de comunicación Undernews, con base en
Madrid, desarrolla labores de prensa, RR.PP, coolhunting, asesoría de comunicación y
personal shopper.
CESMA Escuela de Negocios - 10 - CPS

11. GARRIDO SÁNCHEZ, Álvaro
Licenciado en Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales (ICADE-E3)
PDD por la Universidad de Navarra (IESE)
CEDEP por INSEAD (Fontainebleau)
Ha sido General Manager South-West Europe, Exconsejero de Samsonite España, S.A.
(Alexander MacQuenn, V&Rolf, American Tourister; Lacoste, Timberland…)
Ha sido Director General de Grandes Almacenes, Grupo L´ORÉAL. División Productos de Lujo
(G.Armani, H.Rubinstein, Lancôme, VIktor & Rolf; Biotherm…)
Director de la División Comercial de Especialistas en MERCK, SHARP & DOHME
Trade Marketing Director de XFERA Móviles.
Director de Marketing Internacional de Maybelline, Grupo L´ORÉAL.
Director de Marketing. L´ORÉAL.Paris-España.
Head Hunter especializado en Empresas de Gran Consumo y Lujo.
Director del Curso Especialista en Comunicación de Moda y Belleza y de los Master de
Marketing y Dirección Comercial de CESMA Escuela de Negocios.
SANJUÁN MONFORTE, José Carlos
Licenciado en Dirección de Empresas. MBA en Administración de Empresas y Diplomado en
Genealogía, Heráldica y Nobiliaria.
Desde 1980, que ingresó en la Casa de Su Majestad el Rey, pasó por varios destinos dentro
de ella, quedando adscrito al Departamento de Protocolo en mayo de 1987, hasta marzo de
1997, en que fue nombrado Jefe de Protocolo y Secretario Canciller de la Orden de la Cruz de
San Raimundo de Peñafort en el Ministerio de Justicia. En 1998 es nombrado Director de
Relaciones Públicas y Protocolo de Radiotelevisión Española. En el 2000 es nombrado Asesor
del Ministro Portavoz del Gobierno, con rango de Subdirector General.
Actualmente es Socio-Director de Monforte & Asociados.
SIGUERO, Roberto
Licenciado en Bellas Artes, Máster en diseño, estilismo y vestuario escénico, con formación en
maquillaje entre París y Madrid, es en la actualidad el National Make-up Artist de Lancôme.
Su formación artística y su pasión por el arte dejan ver en sus trabajos un sello personal, que
imprime gracias a un sensible dominio del color recreándose en matices y en tonos
complementarios para dar forma a un impecable juego de luces y sombras.
Cuenta con una rica trayectoria en todas las expresiones del maquillaje: pasarela,
producciones de moda y belleza, montajes teatrales y operísticos así como en cine y
televisión.
En la última década conjuga su trabajo en el campo de la docencia como responsable de
formación de maquillaje de Lancôme desde hace 9 años con su trabajo de maquillador en los
soportes y eventos más relevantes dentro del mundo de la moda tales como producciones de
moda y belleza para Vogue, Elle, Elle internacional, Telva, Yo Donna, Le Figaro, Woman, El
País semanal, Marie Claire, Vanidad, In Style y un largo etcétera.
A lo largo de su carrera han pasado por sus manos estrellas como Inés Sastre, Catherine
Deneuve, Daria Werbowy, Eva Mendes, Eva Herzigova, Nieves Álvarez, Eugenia Silva, Laura
Ponte, Ellectra Rosellini, Laura Sánchez y Marina Pérez entre otras, así como Antonio
Banderas, Eduardo Noriega, Jon Cortajarena, Óscar Jaenada o Hugo Silva. Ha trabajado con
fotógrafos de la talla de Juan Aldebaldetrecu, Nico, Pau Pascual, Nacho Pinedo, Sophie de la
Porte, Antonio Terrón, Outomuro o Santiago Estevan.
CESMA Escuela de Negocios - 11 - CPS

12. Datos clave
Horario: Jueves de 19:00 a 22:00 horas
Convocatoria: 28 de Abril a 30 de Junio 2011
Duración: 27 horas
Lugar de impartición: Paseo de la Habana 43 – Madrid (España)
Información y reservas: CESMA Escuela de Negocios
Paseo de la Habana 43
28036 Madrid
Tel: +34 91 458 3333
Fax: +34 91 458 3331
Email: infoweb@cesma.es
Web: http://www.cesma.es
Proceso de Admisión:
- Solicitud Admisión (Formulario y Documentos Académicos):
• Formulario cumplimentado
• Currículum Vítae
• DNI/Pasaporte
• 2 fotografías
- Evaluación por Comité Admisiones
- Admisión al programa
*
Precio: 1.500 euros
*
Opción a 10 Becas patrocinadas por empresas colaboradoras de
CESMA Escuela de Negocios. Precio final 1.000 euros.
Posibilidad de pago fraccionado y financiación gratuita.
Horarios de Secretaria: Los servicios de Secretaría están abiertos al público de lunes a
viernes, de 10:00 a 14:00h. y de 16:00 a 20:00h.
Teléfono directo: 667-427-679 – Fax: 91 458 38 02.
CESMA Escuela de Negocios - 12 - CPS

13. CESMA ESCUELA DE NEGOCIOS
Desde 1991: una Escuela que mira a la empresa
CESMA Escuela de Negocios es un centro especializado en formación de directivos y
profesionales de la empresa que se caracteriza por una orientación y metodología docente con
personalidad propia. Participada por Corporación Caja Madrid, comenzó su andadura en 1991
y desde entonces ha formado a varios miles de alumnos en las áreas en las que está
especializada: Administración de Empresas, Marketing, Publicidad y Comunicación, Finanzas y
Control, Dirección de Personas y Nuevas Tecnologías.
Nuestra diferenciación se fundamenta en dos pilares básicos: por un lado, todos nuestros
programas tienen una orientación hacia aspectos estratégicos de la empresa, y, por otro, un
compromiso en la continua actualización de contenidos en consonancia con los cambios de la
realidad empresarial.
Amplia oferta formativa
La oferta formativa de CESMA Escuela de Negocios es muy amplia, ofreciendo los siguientes
programas:
• Titulaciones Empresariales
• Programas Masters
• Cursos Superiores y de Especialización
• Programas de Desarrollo Directivo
• Seminarios Profesionales
• Cursos a medida e in company
Junto a los programas más veteranos de Titulaciones Empresariales y Postgrado, destaca el
desarrollo que ha tenido el Área de Formación para la Empresa y Seminarios Profesionales, en
el que se imparten programas a medida sobre las técnicas y habilidades de gestión empresarial
más avanzadas, con un alto grado de especialización que responde a las demandas de
formación de la empresa actual.
Claustro profesional
El claustro de profesores de CESMA Escuela de Negocios está integrado por destacados
profesionales de prestigio del mundo de la empresa con gran experiencia directiva, profesional
y docente, lo que nos permite ofrecer una formación en la que se combina la teoría y con una
orientación eminentemente práctica, en la que no solamente se transmiten conocimientos, sino,
lo que es más importante, qué hacer con ellos, aspectos esenciales para preparar a nuestros
alumnos en la realidad del mundo empresarial.
Carácter Internacional
CESMA Escuela de Negocios está reconocida por The University of London External System
para el Bachelor of Science in Economics and Management en su sede en Madrid. La
Dirección Académica de estos programas está establecida por The London School of
Economics and Political Science (LSE).
Igualmente, es centro oficial examinador de Cambridge University de sus titulaciones de inglés
de los negocios (BEC). Cabe destacar los numerosos acuerdos que mantiene con
universidades y escuelas de gran prestigio en el extranjero que permiten la posibilidad de
intercambios y dobles titulaciones.
CESMA Escuela de Negocios - 13 - CPS

14. Desarrollo profesional del alumnado
El alumno de CESMA Escuela de Negocios recibe una atención personalizada y tutorización
constante. El compromiso de la Escuela se extiende más allá de las aulas a través del
Departamento de Desarrollo Profesional, que orienta en la búsqueda de prácticas y empleo. El
practicum en empresas es un componente formativo esencial de los programas de CESMA.
Los servicios ofrecidos por el departamento de orientación profesional están al más alto nivel,
tal y como reflejan las estadísticas de la Escuela. El 97% de los titulados encuentran trabajo en
un plazo menor a un año desde la finalización de sus estudios aunque muchos de ellos
disfrutan de experiencia profesional con anterioridad a dicha finalización, alcanzándose incluso
el 100% para alguna de las especialidades.
Nuestro valor añadido: formamos personas
Pero CESMA Escuela de Negocios ha dado un paso más dentro de su metodología formativa
pues no sólo apuesta por el conocimiento, sino lo que es más importante, apuesta por las
personas, incidiendo en el desarrollo personal y el auto conocimiento de sus alumnos para
mejorar su desarrollo profesional a través de un sistema que potencia el conocimiento de sí
mismo, la gestión de las emociones, la motivación interna, la auto confianza... Este nuevo
método de competencias personales, impartido por un equipo de profesionales de reconocido
prestigio está implantado a través de diferentes módulos en todos los programas que
impartimos. Y es que desde CESMA, ante todo formamos personas.
En el marco de su esfuerzo continuado
por proporcionar a sus clientes los
mayores niveles de calidad y excelencia
en la formación, CESMA Escuela de
Negocios comenzó la implantación del
modelo EFQM en 2005, asesorado en
todo momento por expertos del
Instituto de Técnicas Educativas del
CECE. Desde entonces hasta el
presente, se han ido desarrollando
paulatinamente los planes de acción
destinados a conseguir las mejoras
reflejadas en las diversas áreas de
desarrollo detectadas, y se ha
involucrado a todo el personal de la
organización en la participación activa
para conseguir la mejora continua que
la norma EFQM impulsa.
CESMA Escuela de Negocios - 14 - CPS

15. Algunas de las empresas con las que tenemos cerrados
convenios de Prácticas y Bolsa de Empleo
CESMA Escuela de Negocios - 15 - CPS

16. Master y Cursos Superiores
CESMA Escuela de Negocios - 16 - CPS

17. CESMA Escuela de Negocios
Paseo de la Habana 43
28036 Madrid
Tel: +34 91 458 3333
Fax: +34 91 458 3331
Hinfoweb@cesma.es
Hwww.cesma.es
Fotografías cedidas por D. Luis Malibrán
CESMA Escuela de Negocios - 17 - CPS
www.luismalibran.com