Am Swiss eGovernment Forum 2014 bin ich als Keynote eingeladen, einen Überblick zum Thema "Mobile Strategie" vorzutragen. Der Zeit geschuldet konzentriere ich mich auf einen Überblick mit wenigen Details aus der Phase "Bedürfnisse & Nutzungskontext". Zudem ein Aufruf prototypenorientiert und agil vorzugehen. Zur Illustration dienen Apps und Mobile Website der Stadt Zürich.

1. Swiss eGovernment Forum.
Mobile Strategie. Namics.
Jürg Stuker. CEO & Partner.
Bern, 5. März 2014

2. Neulich in der Projektsitzung…
 „Müssen wir unsere Website so rasch wie möglich
responsive machen?“
 „Der Chef hat eine App für unsere Einwohner
vorgeschlagen. Das kostet aber 'ne ganze Stange Geld.
Lohnt sich das?“
 „Bei uns herrscht Wildwuchs an Apps!“
 ...
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Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

3. “Wir bieten keine
mobilen Angebote”
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4. Realität am Beispiel der Stadt Zürich
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Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

5. Quelle: http://www.stadt-zuerich.ch/apps
Realität am Beispiel der Stadt Zürich
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Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

6. Realität am Beispiel der Stadt Zürich
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7. Realität am Beispiel der Stadt Zürich
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8. Realität am Beispiel der Stadt Zürich
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Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

9. Nicht realisierter
Nutzen als
Herausforderung.
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10. Mobile
Gelegenheiten
Mobile
Strategie
Ideen (Inside Out)
Benchmarking
taktische Priorisierung
Schnellbote
Bedürfnisabklärung (Outside In)
Einbettung in Zielsetzungen
strategische Planung
Investitionsprojekte
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11. Mobile Strategie
Ablauf
Zielsetzung
Zielgruppe
Bedürfnisse & Nutzungskontext
Aufgabendefinition
Lösungsszenarien
Plattformstrategie
Lebenszyklus und Betrieb
Erfolgsmetrik
Zugang & Einbettung
Vermarkung & Kommunikation
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

12. Bedürfnisse & Nutzungskontext
Gelangweilt
Wartezeiten überbrücken
z.B. Spiele, Social Media, News
Wiederholend
Repetitiver Konsum oder
Bedürfnis z.B. Abfallkalender
Dringend
zeitkritische Information oder
Transaktion z.B. Fahrplan, Unfa
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13. Bedürfnisse & Nutzungskontext
Couch
Commerce
18000
73%
16000
77%
87%
93%
20000
14000
12000
8000
Restaurant
In einem Laden
Unterwegs
Zu Hause
10000
6000
4000
2000
0
1
Smartphone Nutzung
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Zugriffe auf E-Shop mit Tablet
Quellen: Google, Namics Research
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

14. Bedürfnisse & Nutzungskontext
Fokus auf das häufigste
Bedürfnis der Zielgruppe
für die Zielplattform: One
thing at the time!
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15. Bedürfnisse & Nutzungskontext
Fallstudie: http://nam.to/stadt-zh
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

16. Bedürfnisse & Nutzungskontext
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

17. Mobile Strategie
Ablauf
Zielsetzung
Zielgruppe
Bedürfnisse & Nutzungskontext
Aufgabendefinition
1W
1W
2W
2W
Lösungsszenarien
6 Wochen
Plattformstrategie
Lebenszyklus und Betrieb
Erfolgsmetrik
Zugang & Einbettung
Vermarkung & Kommunikation
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

18. Mobile Strategie
Ablauf
Zielsetzung
Zielgruppe
Bedürfnisse & Nutzungskontext
Aufgabendefinition
12 Wochen
Lösungsszenarien
Plattformstrategie
Lebenszyklus und Betrieb
8-16 Wochen
Erfolgsmetrik
Zugang & Einbettung
Vermarkung & Kommunikation
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

19. Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

20. prototypenorientierte, agile Konzeption
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21. prototypenorientierte, agile Konzeption
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22. prototypenorientierte, agile Konzeption
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23. prototypenorientierte, agile Konzeption
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24. prototypenorientierte, agile Konzeption
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25. Abschluss
 Ein planerisches, strategisches Vorgehen ist
lohnenswerter als taktische „Schnellboote“
 Gute Mobile-Anwendungen
 sind sehr genau auf den Anwendungskontext und die
Zielgruppe abgestimmt
 leisten wenige Anwendungsfälle, diese dafür exzellent
 Mobile-Entwicklung
 erfolgt prototypenorientiert, agil
 Phasenergebnisse müssen sehr rasch auf die Geräte in
den Nutzungskontext
 Ist das Projekt zu Ende, dann beginnt das Projekt!
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Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

26. Swiss eGovernment Forum.
Mobile Strategie. Namics.
juerg.stuker@namics.com
+41 79 252 67 01

27. Anhang
Namics – Kurzprofil
 Full-Service-Anbieter für
E-Commerce und Online
Kommunikation
Hamburg
 Qualitätsführer mit der Fähigkeit
grosse und anspruchsvolle
Projekte erfolgreich umzusetzen
 Partnerschaft mit unseren
Zielkunden angestrebt
Frankfurt
 > 60% unseres Geschäft
verdanken wir langjährigen
Kundenbeziehungen
München
St. Gallen
Zürich
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Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

28. Anhang
Namics – Zahlen und Fakten
 Seit 1995 erfolgreich:
Organisch gewachsen
Umsatz (Mio. CHF) & Mitarbeiter
55
50
45
450
40
400
35
350
30
300
25
250
20
200
15
150
10
100
5
50
 Inhabergeführt: Namics gehört
einer wachsenden Gruppe von
26 Partner
2009 2010
5. März 2014
28
2011
2012
 Leistungserbringungen durch
eigene Mitarbeiter
 Marktposition
 #4 im deutsch-sprachigen
Europa (BVDW Ranking 2013)
 Marktführer in der Schweiz
(BoSW Ranking 2013)
2013
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.

29. Anhang
Weiterführende Links zu Mobile
 Fallstudie Stadt Zürich (Serie des Interaction Designers)
 http://blog.namics.com/2012/10/mobile-business-blog-serie-die-mobilewebsite-der-stadt-zurich-ideen-teil-1-von-3.html
 http://blog.namics.com/2012/10/mobile-business-blog-serie-die-mobilewebsite-der-stadt-zurich-ideen-teil-2-von-3.html
 http://blog.namics.com/2012/10/mobile-business-blog-serie-die-mobilewebsite-der-stadt-zurich-umsetzung-teil-3-von-3.html
 http://www.slideshare.net/LcZcT/VijfX/Namicsteam/mobile-website-der-stadtzuerich-blick-hinter-die-kulissen
 http://blog.namics.com/2012/03/referate-der-fachtagung-mobile-immerund-uberall.html
 http://blog.namics.com/category/mobile
 http://www.namics.com/expertise/themen/mobile/
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Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.