1. Las mujeres de clase media y alta participan más en las decisiones financieras de sus hogares, aunque sienten que les falta experiencia en algunos instrumentos financieros complejos. 2. Se preocupan por asegurar su protección financiera futura ante imprevistos como enfermedades o la falta de ingresos, pero no se sienten muy seguras de poder alcanzar esos objetivos. 3. Consideran a los seguros de vida tanto como protección como ahorro para mantener el estilo de vida de su familia en caso de fallecimiento.

1. COMPORTAMIENTO FINANCIERO DE LAS MUJERES EN ARGENTINA

2. Mujeres NSE Medio Alto entre 25 y 68 años Entrevistas cuantitativas online Abril 2010 – Mayo 2010 Corte de 989 casos CABA, Córdoba, Mendoza y otras regiones del Interior FICHA TÉCNICA Muestra Universo Técnica Fecha

4. 1 Las mujeres de nivel socioeconómico medio y alto están más solas y trabajan más que hace cuatro años

5. AUMENTO DE MUJERES SOLTERAS. PASA DE 2 A 3 CADA 10 ENTRE EL 2006 Y 2010 0 10 20 30 40 50 60 No sabe Separado(a)/ Divorciado(a) Soltero/a Casado(a)/ Vive en pareja 1 16 28 55 37 30 33 38 62

6. CAMBIO CULTURAL: 9 DE CADA 10 ESTÁN TRABAJANDO (8 EN EL 2006) Ocupación Alta incidencia de las profesionales y jefas intermedias. Educación (máximo nivel alcanzado) 81% Trabajo por cuenta propia 24% Trabajo en relación de dependencia 66% Estoy jubilado/a 5% Temporalmente sin trabajo (enfermo, desocupado) 2% Vivo de rentas (alquileres, inversiones) 3% Soy Ama de casa 3% No trabajo/Solo estudio 3% Primario - Secundario 18% Terciario 29% Universitario/Posgrado 52% 90%

7. ¿Hay niños menores de 18 años que vivan actualmente en su hogar? 4 DE CADA 10 SON LAS QUE MÁS APORTAN ECONÓMICAMENTE Si 40% No 60% Cantidad de hijos menores de 18 años en el hogar En USA el 30% Según Enc. Realizada por Prudential en 2010 Sin cambios desde 2006. ¿Es Ud .la persona que más aporta al hogar? Si 40% No 60% Ninguno 59% Entre 1 y 3 39% 4 ó más 1% No responden 1%

8. 2 La mujer está más preocupada. Un mito que se cae: No derrocha. Mantiene control sobre el manejo del dinero extra El respaldo para el futuro es un tema que la inquieta a medida que se acerca la edad de la jubilación

9. ¿Cuáles de los siguientes eventos … - Respuestas múltiples - % - LA INCERTIDUMBRE FRENTE AL PANORAMA GENERA PREOCUPACIONES EN 7 DE CADA 10 MUJERES. LAS PRINCIPALES SON LAS RELACIONADAS CON LA EDAD AVANZADA (MUERTE, JUBILACIÓN), MÁS QUE POR EL MATRIMONIO en 2006: 20% Le preocupa más financieramente 24 12 35 20 31 12 21 16 33 29 Experimentó Cambio de trabajo suyo o de su conyugue 17 Matrimonio 11 Muerte de familiar cercano (conyugue, hijo/a, otro) 11 Nacimiento/embarazo 10 Despido suyo o de su conyugue 9 El primer año escolar de su Hijo/a 9 Compra o venta de su primer hogar 8 Divorcio 6 Jubilación 5 Ninguna 49

10. Supongamos que por su trabajo recibiera $35.000 adicionales en un período, ¿Qué haría con este dinero? -%- Foco en la casa. Esto se hace más evidente en las mujeres mayores. LAS MUJERES NO ARRIESGAN CON EL DINERO EXTRA. PRESENTAN UNA MENTALIDAD PRÁCTICA. Compraría moneda extranjera. Invertiría en bienes. 0 5 10 15 20 25 30 35 Refacción hogar Colocaría banco Plazo fijo/ Hipoteca Vacaciones lujosas Jubilación/ Educación Compras Otros No sabe 34 19 20 6 9 1 15 11 2006 2010 18 17 7 6 16 1 6 29

11. 3 Aumentó la incertidumbre y las mujeres perciben que tomar decisiones es más complejo. La inflación y la falta de reglas claras genera temor e influyen en las decisiones.

12. ¿Usted siente que tomar decisiones financieras se ha vuelto …? - %- El pasaje de la vida activa a la jubilación incide en la percepción de mayor dificultad. Para 7 de cada 10 consultadas, la crisis ha impactado en la complejidad en la toma de decisiones financieras. 32% 6% 25% 60% 2010 Más complejo No sabe 1% 8% 3% Menos complejo Se mantuvo igual EN EL 2010 PERSISTE LA SENSACIÓN DE UNA MAYOR COMPLEJIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES Más complejo De 65 a 68 años 77 %

13. 4 Se mantiene entre las mujeres la voluntad de participar en las decisiones financieras Lo hacen solas o compartiendo las decisiones con otras personas. Sin embargo, aún es bajo el grado de conocimiento de instrumentos financieros .

14. 3 DE CADA 10 MUJERES TOMAN POR SÍ MISMAS LAS DECISIONES. 5 DE CADA 10 COMPARTEN, PRINCIPALEMENTE CON LA PAREJA. Cuándo se trata de planeamiento financiero, incluida la búsqueda o compra de productos financieros, usted en general … - %- Sin cambios desde 2006. 80% Idem USA, según Encuesta de Prudential Financial en 2010 Toma el control y lo hace usted misma 33 Lo hace usted pero con ayuda/aporte de su cónyuge 21 Comparte las responsabilidades en igual medida 26 Lo hace su cónyuge con su ayuda/aporte 8 Su cónyuge se ocupa, y lo libera de tener que ocuparse usted 2 Otras 5 No sabe 5

15. Emprendedora Conciliadora Reticente 9 DE CADA 10 MUJERES DE CLASE MEDIA Y ALTA SIENTEN QUE LA DECISIONES FINANCIERAS FORMAN PARTE DE SU ACTIVIDAD. Al mismo tiempo, aumentó 30% la incidencia de las mujeres que toman las decisiones en su hogar ¿Cuáles de las siguientes situaciones describe mejor su rol en el proceso de decisión financiera de su hogar? - %- Sin cambios desde 2006. 2006 2010 La principal persona que toma las decisiones financieras 34 44 Comparte las decisiones financieras 57 51 En general no toma las decisiones financieras 9 5

16. 5 La mujer continúa teniendo una mentalidad práctica: conoce muy bien productos para el consumo y para la protección en la vida diaria, pero no aquellos que impliquen mayor complejidad.

17. ¿Siente que tiene todos los elementos necesarios para tomar decisiones financieras? -%- El requerimiento es aún más alto entre quienes no están tomando esta responsabilidad (reticentes) 7 DE CADA 10 MUJERES QUE ESTÁN PARTICIPANDO EN LAS DECISIONES FINANCIERAS SIENTEN QUE LES FALTA EXPERIENCIA 75 79 72 Emprendedora Conciliadora Reticente Si, completamente 23 18 19 Necesito ayuda en algunas áreas o temas específicos 50 46 14 Necesito actualizarme en muchas áreas 20 27 36 Soy nueva y necesito aumentar mucho mis conocimientos y experiencia 5 6 22 Prefiero no responder 1 3 8 Ampliar

18. Indique el nivel de conocimiento/capacitación sobre los siguientes tópicos -%- SOBRESALEN LAS EMPRENDEDORAS ENTRE LAS QUE ESTAN MUY INFORMADAS Emprendedora Conciliadora Reticente Los gastos de su hogar mensuales totales incluyendo casa, comida, ropa y ocio 93 89 71 El monto necesario para jubilarse 25 22 8 El monto correcto de su seguro según sus necesidades 23 16 9 Seleccionar inversiones que la ayuden a cumplir sus metas financieras 20 13 9 Ampliar

19. Indique el nivel de conocimiento/capacitación sobre los siguientes tópicos -% - Pocos cambios. Una excepción: menor conocimiento sobre inversiones que las ayuden a cumplir objetivos Muy informada Algo informada Poco informada Nada informada No responde 2010 2006 2010 2006 2010 2006 2010 2006 2010 2006 Los gastos de su hogar mensuales totales incluyendo casa, comida, ropa y ocio 87 88 11 10 1 2 5 - 5 - El monto necesario para jubilarse 22 20 33 40 27 27 16 12 2 1 El monto correcto de su seguro según sus necesidades 19 23 35 33 27 27 17 16 2 1 Seleccionar inversiones que la ayuden a cumplir sus metas financieras 15 25 37 30 27 23 17 19 3 3 Volver

20. ¿Qué tan bien cree que entiende/conoce cada uno de los siguientes productos o servicios financieros? -%- EN GENERAL DESCONOCEN PRODUCTOS QUE SE RELACIONEN CON PROYECCIONES A LARGO PLAZO Muy bien Bien Regular Mal No sabe Alto nivel de conocimiento Tarjeta de crédito 52 36 6 2 3 Plazo fijo 39 37 15 7 2 Seguro automotor 35 36 14 10 4 Seguro para el hogar 33 39 16 8 3 Préstamos 31 38 18 10 3 Seguro de vida 29 40 9 2 2 Nivel medio de conocimiento Seguro por invalidez 20 32 28 16 3 Seguro de retiro 13 25 35 23 4 Desconocimiento Fondos comunes de inversión 5 13 30 47 5 Renta Vitalicia 7 12 29 46 5 Acciones y Bonos 4 14 31 47 4

21. ¿Qué tan bien cree que entiende/conoce sobre seguros de vida? -%- CONOCIMIENTO MÁS ALTO DE SEGUROS DE VIDA EN MUJERES MAYORES Y EN MENDOZA Y CÓRDOBA CONOCEN MUY BIEN 29% Edad % Menos de 34 26 De 35 a 44 33 De 45 a 54 30 De 55 a 65 31 De 65 a 68 50 Zona % AMBA 28 Córdoba 39 Mendoza 50

22. 6 Los seguros que más conocen son los asociados a la protección propia y la de su familia. En los hogares de quienes participan más activamente en las decisiones financieras, aumenta la incidencia de seguros de contratación voluntaria Un “plus” que aportan los seguros de vida: pueden servir para mantener el estilo de vida.

23. ¿Usted considera los seguros de vida principalmente como protección, como ahorro, o ambos? -%- 47 3 8 41 A LOS SEGUROS SE LOS CONSIDERA EN SU DOBLE FUNCIÓN COMO PROTECCIÓN Y AHORRO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Emprendedora Conciliadora Reticente Protección 49 47 53 Ahorro 1 5 - Ambos 42 41 41 Protección Ahorro Ambos No sabe

24. ¿Porqué lo contrató? / ¿ Porqué lo contrataría? Respuestas múltiples %- SEGURO DE VIDA: PROTECIÓN FAMILIAR Clientes actuales: Razones por las que contrató Clientes potenciales: Razones por las que contraría Para mantener el actual estilo de vida de su familia a pesar de la muerte de un miembro de la misma 42 49 Para garantizar la educación de sus hijos en el futuro 27 30 Para dejar la familia libre de deudas 62 51 Como forma de ahorrar dinero 25 28 Otros 3 6

25. 7 Fuerte brecha entre objetivos en materia financiera y la posibilidad que encuentran de alcanzarlos

26. Los temores: enfermedad, la dificultad en mantener su situación económica cuando falte un ingreso regular ¿Cuán importante para usted son las siguientes metas financieras? -%- ASEGURARSE LA PROPIA PROTECCIÓN ES UN OBJETIVO MUY IMPORTANTE PARA LAS MUJERES Muy importante Algo importante Poco importante Nada importante No sabe Tener dinero suficiente para mantener su estilo de vida al jubilarse 78 17 2 1 2 Asegurar su salud a largo plazo o tener cuidados /enfermería a domicilio 71 21 5 2 2 Asegurarse no sobrepasar o consumir todos los ahorros 68 24 5 1 2 Mantener un standard de vida para su familiaen caso de una muerte inesperada o incapacidad 68 22 4 3 3 Reducir sus deudas personales 67 17 8 4 3 Estar financieramente seguro/cubierto en caso de sobrevivir a su conyugue 60 22 6 6 5 Pasar dinero a sus hijos o herederos 46 29 15 6 3 Ayudar a mantener a sus padres u otros miembros de su familia 43 33 13 8 4 Preparar un plan financiero a largo plazo 42 35 17 3 3 Establecer un plan de ahorro para estudios 31 28 22 13 5

27. ¿Qué tan segura está usted de poder alcanzar estos objetivos financieros? -%- NO TIENEN PLENA CONFIANZA EN QUE LOGRARÁN ALCANZAR LOS OBJETIVOS QUE MÁS VALORAN 75% * Según Estudio realizado por Prudential en EEUU en 2010 En USA 80% (*) Muy segura Algo segura Poco segura Nada segura No sabe Reducir sus deudas personales 37 38 17 6 1 Asegurarse no sobrepasar o consumir todos los ahorros 24 35 29 11 1 Estar financieramente seguro/cubierto en caso de sobrevivir a su conyugue 22 40 26 9 3 Pasar dinero a sus hijos o herederos 20 44 28 6 2 Ayudar a mantener a sus padres u otros miembros de su familia 20 38 31 8 3 Asegurar su salud a largo plazo o tener cuidados /enfermería a domicilio 17 42 31 9 1 Mantener standard de vida para su familia en caso de muerte o incapacidad 17 40 31 11 2 Tener dinero suficiente para mantener su estilo de vida al jubilarse 15 42 31 11 1 Preparar un plan financiero a largo plazo 14 33 37 15 1 Establecer un plan de ahorro para estudios 14 36 31 14 4

28. LAS BRECHAS ENTRE LOS OBJETIVOS CLAVE Y LA SEGURIDAD DE ALCANZARLOS APUNTAN A LA SENSACIÓN DE DESPROTECCIÓN INCERTIDUMBRE QUE PUEDAN ALCANZAR LO QUE MÁS VALORAN - % - Meta más valorada Tener dinero suficiente para mantener su estilo de vida al jubilarse 78 Asegurar su salud a largo plazo o tener cuidados/enfermería a domicilio 71 Asegurarse no sobrepasar o consumir todos los ahorros 68 Mantener un standard de vida para su familia en caso de una muerte inesperada o incapacidad 68 Reducir sus deudas personales 67 Estar financieramente seguro/cubierto en caso de sobrevivir a su conyugue 60 Pasar dinero a sus hijos o herederos 46 Ayudar a mantener a sus padres u otros miembros de su familia 43 Preparar un plan financiero a largo plazo 42 Establecer un plan de ahorro para estudios 31 Alta Seguridad de lograrla 15 17 24 17 37 22 20 20 14 15 Brecha 63 54 44 51 30 38 26 23 28 16

29. Ha conversado con su conyugue sobre … -%- LAS MUJERES SE MUESTRAN MENOS RETICENTES A HABLAR EN FAMILIA SOBRE ENFERMEDAD Y MUERTE QUE EN 2006. SIN EMBARGO SE MANTIENEN COMO TEMAS TABU ( “ES MEJOR NO MENCIONARLOS”) Si, y lo tenemos todo planeado Si, pero aún no tenemos un plan NO es algo en lo que hayamos pensado No, pero ya me ocupé de planearlo No necesitamos hablarlo. Sé que mi pareja se ocupará. No sabe Redactar un testamento o plan patrimonial 9 10 42 5 7 28 Estar financieramente protegidos en el caso en que usted o su conyugue tengan un accidente que los deje físicamente incapacitados 18 24 22 7 7 23 El trabajo que hace como (esposa y madre) y lo que se requiera para remplazarlo en caso que algo le suceda 14 16 27 5 10 28

30. 8 La mujer está avanzando en la iniciativa de planificar recursos para protegerse y proteger a su familia en temas “conflictivos”.

31. Mayor iniciativa por parte del 44% de mujeres que deciden sobre su futuro financiero (Emprendedoras) Cuándo se trata de hablar sobre temas financieros relacionados con la mortalidad o algún problema de salud, ¿Quién suele tomar la iniciativa de la conversación? … -%- IGUAL QUE EN 2006, 4 DE CADA 10 TOMAN LA INICIATIVA DE PLANTEAR LA POSIBILIDAD DE ENFERMEDAD Y MUERTE Total Emprendedora Conciliadora Reticente Yo 38 60 23 17 Mi esposo / pareja 10 4 16 17 Ninguno, no solemos hablar de esos temas 36 25 43 53 Otros 9 6 12 - Prefiero no responder 7 5 5 13

32. 9 Aumenta el número de canales de acceso a la información de seguros . Por el escenario de mayor desconfianza general y la oferta de comunicación digital, Internet es hoy una puerta de entrada a la información sobre seguros La figura del asesor personal se mantiene como vínculo de confianza y también, de mayor información.

33. CANALES SE COMPLEJIZAN Y CADA UNO TIENE UN LUGAR COMO MEDIO DE INFORMACIÓN Y APRENDIZAJE. INTERNET ESTÁ GENERANDO CAMBIOS DESDE 2006: EN EL PRIMER CONTACTO Y COMO MEDIO DE PROFUNDIZACIÓN Inicio-% Profundización-% Confianza-% Internet 37 29 10 Familiares o amigos 34 21 17 Material impreso, como folletos o boletines 33 18 6 Su empleador 32 9 9 TV 29 9 5 Diarios y revistas 25 13 5 Un asesor financiero personal 16 32 36 Atención al cliente 0-800 16 20 14 No sabe 22 27 35

34. FUERTE AVANCE DE LA MULTICANALIDAD, EN ESPECIAL INTERNET Y ENTORNO CERCANO COMO CANAL DE INFORMACIÓN Y APRENDIZAJE Inicio Profundización Confianza 2010 2006 2010 2006 2010 2006 Internet 37 14 29 19 10 4 Familiares o amigos 34 11 21 12 17 21 Material impreso, como folletos o boletines 33 15 18 12 6 5 Su empleador 32 16 9 7 9 5 TV 29 13 9 5 5 2 Diarios y revistas 25 6 13 3 5 2 Un asesor financiero personal 16 7 32 20 36 37 Atención al cliente 0-800 16 4 20 10 14 6 No sabe 22 14 27 12 35 18

35. 4 1 Las mujeres de nivel socioeconómico medio y alto están más solas y trabajan más que hace cuatro años 2 3 La mujer está más preocupada. Un mito que se cae: No derrocha, sino que mantiene control sobre el manejo del dinero extra El respaldo para el futuro es un tema que la inquieta a medida que se acerca la edad de la jubilación Aumentó la incertidumbre y las mujeres perciben que tomar decisiones es más complejo. La inflación y la falta de reglas claras genera temor e influyen en las decisiones. Se mantiene entre las mujeres la voluntad de participar en las decisiones financieras. Lo hacen solas o compartiendo las decisiones con otros. Sin embargo aún es bajo el grado de conocimiento de instrumentos financieros. 5 La mujer continúa teniendo una mentalidad práctica: conoce muy bien productos para el consumo y para la protección en la vida diaria, pero no aquellos que impliquen mayor complejidad. PRINCIPALES CONCLUSIONES

36. 9 6 Los seguros que más conocen son los asociados a la protección propia y la de su familia. En los hogares de quienes participan más activamente en las decisiones financieras aumenta la incidencia de seguros de contratación voluntaria Un “plus” que aportan los seguros de vida: pueden servir para mantener el estilo de vida. 7 8 Fuerte brecha entre objetivos en materia financiera y la posibilidad que encuentran de alcanzarlos La mujer está avanzando en la iniciativa de planificar recursos para protegerse y proteger a su familia en temas “conflictivos”. Aumenta el número de canales de acceso a la información de seguros . Por el escenario de mayor desconfianza general y la oferta de comunicación digital, Internet es hoy una puerta de entrada a la información sobre seguros La figura del asesor personal se mantiene como vínculo de confianza y también, de mayor información PRINCIPALES CONCLUSIONES