Proceso de Innovación JCAV.

1. PROCESOS DE INNOVACIÓN
BAVARIA S.A
Por:
Juan Camilo Alzate Velásquez

2. Proceso de Generación de Ideas
ACTUAL PROPUESTA
Para la creación o modificación de productos la Es posible crear un sistema (posiblemente en la
compañía genera ideas básicamente en tres intranet de la organización) en el cual se recojan
frentes: Manufactura, Cadena de suministro y las ideas que se generen tanto del personal
Mercadeo. Las tres áreas recogen internamente operativo como del administrativo incluyendo a
las ideas que sean propuestas por algunos de sus los profesionales de cada una de las áreas.
integrantes, principalmente entre los cargos También se pueden programar sesiones
directivos. Así mismo, para la reducción de diseñadas para la recolección de ideas siguiendo
costos, mejoramiento de la calidad, las metodologías de “Lluvia de ideas”, “Lista de
productividad, disminución de riesgos Atributos”, entre otros, enfocándose tanto en las
ambientales o de salud ocupacional, se cuenta necesidades internas como en el consumidor
con el programa “Ideas al 100%”, que recoge las final de los productos de la compañía. Es posible
propuestas por el personal operativo de todas incluir el personal de otras áreas diferentes a
las áreas, las cuales son debidamente Manufactura como el área Comercial, Financiera,
consignadas e ilustradas mediante un formato Asuntos Corporativos y en general a todos los
diseñado para ello. empleados de la compañía, ya que de estos
podrían provenir ideas muy valiosas para el
negocio desde cada punto de vista.

3. Proceso de Selección de Nuevas Ideas
ACTUAL PROPUESTA
La organización cuenta con el “Comité de Las ideas propuestas tanto por el personal operativo
Innovación”. En este se exponen las ideas tanto como administrativo pueden ser evaluadas
de las áreas de Mercadeo como la de Cadena de inicialmente por cada gerente a cargo del personal
suministros y Manufactura. Está conformado por utilizando matrices que permitan determinar su
algunos representantes de dichas áreas, tanto peso o importancia en la organización y así pasar las
directivos como administrativos. Cada parte más trascendentales a una instancia mayor. Esta
instancia puede ser el comité de innovación cuando
examina las ventajas y desventajas de las ideas
se trate de productos que vayan al mercado o
propuestas y de acuerdo con esto se seleccionan
procesos que afecten el comportamiento del
las más importantes para proseguir a la siguiente mercado, y así seleccionar o modificar las ideas más
etapa. viables y valiosas. También podría utilizarse el
Dentro del programa de “Ideas al 100%” se tiene comité de evaluación de “Ideas al 100%” para
estimado que el personal administrativo o seleccionar las mejores ideas que busquen
directivo evalúe la viabilidad de cada una de las optimizar procesos, costos, reducir riesgos o
ideas propuestas por el personal operativo a asegurar la calidad de los productos. Las ideas que
cargo. Cuando estas ideas no son viables por sean más importantes pero que no sea posible
algún motivo se busca en lo posible orientarlas ejecutarlas por cuestiones logísticas, financieras o
de tal forma que logren aplicar al sistema, legales, pueden ser consignadas en un banco de
siempre procurando lograr el mayor número de ideas de tal manera que sean evaluadas
ideas posibles. periódicamente para determinar su viabilidad.
.

4. Proceso de Implementación de Nuevas Ideas
ACTUAL PROPUESTA
Una vez el Comité de Innovación selecciona las ideas Cuando se trate de ideas que tengan que ver con
a desarrollar, el área de Manufactura procede a productos nuevos al mercado debe hacerse el
realizar los ensayos técnicos que busquen evaluar su estudio técnico tanto a nivel piloto como
viabilidad. Estos se llevan a cabo de manera piloto y industrial. Cuando se trate de modificaciones al
luego a escala industrial. Si es viable producirlo a proceso, la implementación podría ser asignada
escala industrial, este producto es evaluado en el al mismo empleado proponente si es factible y
mercado. Así se determina su aceptación y demanda
sencillo o en su defecto podrían conformarse
para luego proceder a programar las producciones
equipos de expertos, incluyendo personal
requeridas y su puesta oficial en el mercado.
En el programa de “Ideas al 100%”, una vez el operativo y administrativo que se encarguen de
personal administrativo a cargo evalúa la viabilidad los ensayos y estudios técnicos.
de las ideas propuestas por el personal operativo,
este proporciona las herramientas o recursos
necesarios para su desarrollo. De allí un comité o
grupo primario conformado por el director de la
planta, gerentes involucrados y personal
administrativo a cargo evalúa el impacto de cada
una de las ideas y así mismo se determina el
estímulo económico para cada uno de los
trabajadores proponentes.

5. Estrategia de Capacitación
ACTUAL PROPUESTA
Para el programa de “Ideas al 100%” se Los procesos de capacitación deben ir enfocados
programaron una serie de capacitaciones al personal en general, haciendo parte de la
dirigidas al grupo primario, las cuales buscaban estrategia de la compañía, buscando generar la
exponer el programa, aclarar los alcances del mecánica necesaria para un proceso de gestión
mismo y mostrar los procedimientos requeridos de la innovación, y especialmente diseñados para
para su desarrollo. Así mismo, toda esta el personal operativo, administrativo y directivo,
información se desplegó a través de los medios procurando también que los empleados
de comunicación internos de la compañía aprendan a plantear las ideas propuestas de tal
(intranet, carteleras, diario) a los cuales todo el manera que estas no trasciendan por falta de
personal tiene acceso. También han llevado a claridad o estructura de las mismas.
cabo capacitaciones que al interior de las áreas
involucradas en la innovación de productos en el
mercado que les permitieran tomar decisiones
más claras y estratégicas.

6. Métricas para el Control del Proceso de Innovación
ACTUAL PROPUESTA
Cada planta productora tiene una meta para la La medición de las ideas que influyan en cambios
ejecución de un número determinado de “Ideas en los procesos debe ir enfocada a los impactos
al 100%” con lo cual busca involucrar a todo el generados en los resultados de la compañía y no
personal operativo posible y lograr una cantidad al número de ideas establecidas ya que con esto
importante de mejoramientos en la planta. Así se podrían enfocar los esfuerzos a las ideas que
mismo, en cuanto al lanzamiento de nuevos más valor generen a la organización.
productos, la compañía establece una meta del
porcentaje de las ventas estimadas en el año por
cuenta de productos de innovación.

7. Manejo de Recursos
ACTUAL PROPUESTA
El área de mercadeo cuenta con un presupuesto Es necesario incluir en este presupuesto el
anual para la generación de nuevos productos. desarrollo de ideas provenientes del personal
Así mismo, el área de Manufactura cuenta con administrativo o mandos medios, ya que
un presupuesto para el desarrollo de ensayos actualmente este no entra en el sistema de
tipo piloto e industriales. Para esto último tipo generación de ideas innovadoras de la compañía,
de ensayos se asigna a una de las plantas de tal tal como el personal operativo o directivo.
forma que el personal involucrado este sea el
mismo encargado de los procesos de producción
en cada planta, con el apoyo de personal de la
dirección.
Las “Ideas al 100%” cuentan también con un
presupuesto asignado a cada una de las plantas
productoras en donde se incluyen los recursos
necesarios para la implantación y posterior
estímulo. No obstante se supone que el sistema
debe ser auto sostenible en la medida que, de
acuerdo a los impactos económicos generados,
se asignan los estímulos a los empleados.

8. Manejo de Riesgos
ACTUAL PROPUESTA
Buscando reducir la incertidumbre generada por La evaluación de los riesgos que sean generados
la aparición de nuevos productos, hay un equipo por las ideas deben ser inicialmente evaluados
especializado del área de manufactura encargado por el personal proponente, así mismo, a medida
de evaluar y determinar la viabilidad en cada una que las ideas van atravesando los filtros de
de las pruebas realizadas, tanto a nivel piloto, selección, el grupo a cargo de cada instancia
como a nivel industrial, ya que la utilización de debe evaluar los riesgos de una forma cada vez
nuevos materiales, la modificación de procesos y más estratégica involucrando así los principales
procedimientos, y el aseguramiento de la calidad intereses de la compañía.
de los nuevos productos debe estar a cargo de
personal experto. En el área de Mercadeo por su
parte cuenta con personal especializado para
determinar los impactos generados en el
mercado y también realizar las predicciones de
demanda de los productos lanzados. En cuanto a
“Ideas al 100%” la evaluación de los riesgos está
a cargo del personal administrativo encargado.

9. Modelo de Compensación
ACTUAL PROPUESTA
La asignación de estímulos estaba dirigida al Incluyendo a todos los empleados de la
personal operativo de la compañía mediante el compañía, podría ser posible utilizar el sistema
programa “Ideas al 100%”. En el comité de de generación de puntos ya implementado en la
evaluación o grupo primario se determinaban los empresa – con los cuales el empleado obtiene
impactos que se pudieran genera tanto en merchandising, productos de la compañía, entre
productividad, calidad, reducción de costos o otros – para premiar las ideas, que conforme
reducción de riesgos y de acuerdo a esto se vayan superando las instancias de evaluación e
asignaba un monto u estímulo a cada una de las implementación, vayan premiando con mayor
ideas, el cual era entregado directamente a cada peso al proponente o a su equipo de trabajo. Es
trabajador. también bastante importante el reconocimiento
público a las personas que generen este tipo de
ideas e identificarlos adecuadamente ante los
integrantes de la organización.

10. Estrategia de Inteligencia de Mercados
ACTUAL PROPUESTA
La compañía cuenta con un equipo especializado Debido a que la inteligencia de clientes se enfoca
en la inteligencia de mercados, enfocado principalmente en la evaluación del
principalmente en inteligencia competitiva e comportamiento del mercado previo a un
inteligencia de clientes. En cuanto a inteligencia lanzamiento, es posible arraigar aún más en la
competitiva, este grupo está encargado de estrategia la evaluación del comportamiento del
monitorear la actividad de la competencia y mercado durante y después del lanzamiento de
establecer el marco competitivo de la compañía. un nuevo producto de tal manera que puedan
Por su parte, la estrategia de inteligencia de hacerse los cambios adecuados en etapas
clientes, busca determinar las necesidades de los tempranas de la implementación lo cual puede
mismos y evaluar las tendencias del mercado reducir los riesgos y costos implicados.
colombiano.