El documento habla sobre la responsabilidad social empresarial (RSE) y el marketing social. Explica que la RSE integra el desempeño económico de una empresa con el respeto por los valores éticos, las personas y el medioambiente. También describe las tendencias del marketing como el marketing orientado al consumidor y el marketing innovador y de valor. Finalmente, destaca que el marketing social toma en cuenta los intereses de los consumidores, la empresa y la sociedad a largo plazo.
2. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? Es la respuesta de la empresa a las expectativas de la sociedad, que se traduce en una visión de negocios que integra armónicamente el desempeño económico y el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medioambiente.
3.
4. ¿Qu é es el marketing? Es una manera de gerenciar cualquier negocio, a partir de los mercados a los que pretende atender de manera directa.
5.
6. RSE como elemento distintivo para las empresas Éxito de la Empresa = Desempeño económico + Satisfacción comercial de los participantes del intercambio + social + ambiental +… Transparencia = “no solo importa cuánto gano, sino cómo lo gano” ¿Cu ál es la visión de negocios que emerge en el mundo?
19. Segmentación por criterios Variables Generales De comportamiento Objetivos Sociales Económicas Demográficas Culturales Experiencia previa Frecuencia compra Momentos Lealtad Subjetivos Piscográficas Estilo de vida Personalidad Compromiso social Motivaciones, beneficios Causas
20. Segmentación por la posici ón del mercado Comportamiento Actitud Positiva Negativa Comprometidio Reforzamiento Comportamiento y actitudes Racionalización Cambiar actitudes No Comprometido Incentivación Cambiar comportamiento Confrontación Comportamiento y actitudes
24. Ser inteligente es comprender que hoy no hay mercados… hay sociedades, colectivos que m ás allá de un producto o servicio, buscan marcas que se interesen por lo que ellos se interesan…
25. Gracias Juan Manuel Gaviria Arenas [email_address] www.slideshare.com/juanmanuelgaviria