http://www.JuanMerodio.com ¿Por qué es necesario que las empresas estén en las Redes Sociales? Conoceremos las utilidades que tienen para una empresa, definir cuáles son las más usadas viendo los beneficios que cada una de ellas nos aportará, aprender a incrementar el número de seguidores en nuestros canales 2.0 y ver cómo podemos medir sus resultados.
Además, veremos el caso real de éxito real de presencia en Redes Sociales de Inversis Banco
10. ¿Por qué en las Redes Sociales? El 78% de las personas hacen caso a las recomendaciones de otras
11. Principales Herramientas 2.0 ¿Cuáles Son? Beneficios???? Aplicaciones???? Medición de Resultados???? ¿Y las que están llegando?
12. Principales Herramientas 2.0 Con qué herramientas Definir Objetivos Cómo lo vamos a medir Conocer a nuestro cliente Saber cómo vamos a interactuar
13. Principales Herramientas 2.0 82% Usuarios Redes Sociales lo usa al menos 1 hora/semana Crece exponencialmente Es la 3ª página más visitada en España
14. Principales Herramientas 2.0 Beneficios para la Empresa Captación de consumidores a los que le gusta tu marca, quieren opinar y participar en concursos Puedes utilizarlo como canal de exposición de productos y/o servicios Fuente de tráfico a la web corporativa
15. Principales Herramientas 2.0 Herramientas Página de Fans Grupos Inserción de código HTML Likebox, Fanbox… Facebook Connect Aplicaciones genéricas y/o Ad Hoc
16. Principales Herramientas 2.0 Página de Fans(Herramientas) Son páginas corporativas de empresas, productos o servicios
17. Principales Herramientas 2.0 Página de Fans(Herramientas) Tenemos que tener una Página en Facebook con muchos Fans Y estos fans deben hablar bien de nosotros ¿Por Qué?
18. Principales Herramientas 2.0 Página de Fans(Herramientas) Si tu empresa tiene página de fans es moderna e innovadora Si tu página de fans tiene muchos seguidores entonces es de calidad (tu empresa) Si además los usuarios dicen en tu página de fans que eres “bueno” entonces eres “bueno”
27. Principales Herramientas 2.0 Medición de Resultados (Estadísticas Facebook) Publicaciones Comentarios de los fans Nº de “Me gusta” Nº total de seguidores
28. Principales Herramientas 2.0 Medición de Resultados (Google Analytics) Visitas Tiempo de permanencia http://www.youtube.com/watch?v=-TWOak8P1pk
29. Principales Herramientas 2.0 España es el 9º país con más usuarios en Twitter Crecimiento superior al 1000% en el último año
30. Principales Herramientas 2.0 Beneficios para la Empresa Canal directo de comunicación con el cliente, incluso se puede usar como canal de atención al cliente Permite monitorizar palabras clave relacionadas con nuestra empresa y actividad Fuente de tráfico a la web corporativa
32. Principales Herramientas 2.0 Definición términos de Twitter Tweet: mensaje que enviamos o recibimos Seguidores (Followers) : usuarios seguidores de tu cuenta Seguidos (Following) : usuarios a los que tú sigues Retweets: compartir tweets de otros usuarios citando la fuente original del tweet Hashtags: etiquetas que agrupan un tema específico (#palabra)
33. Principales Herramientas 2.0 Perfil personal/empresa (Herramientas) Crearlo y personalizarlo Escuchar lo que se dice de tu empresa, sector y productos relacionados Escribir Tweets que aporten valor Buscar perfiles a los que les puede interesar seguirnos
34. Principales Herramientas 2.0 Perfil personal/empresa (Herramientas) Tenemos que tener un Perfil en Twitter con muchos Seguidores ¿Por Qué? Si tu empresa tiene perfil en Twitter es moderna e innovadora Si tu perfil en Twitter tiene muchos seguidores entonces tu empresa es de calidad
42. Principales Herramientas 2.0 400.000 usuarios en España Cada semana se unen 5.000 usuarios Es la 9ª página más visitada en España
43. Principales Herramientas 2.0 Beneficios para la Empresa Posibilidad de posicionarte como experto en tu sector Canal de información Búsqueda de trabajadores
68. Caso Práctico – Inversis Banco APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y Android) “MaestroBesador”
69. Caso Práctico – Inversis Banco APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y Android) Ver video “Maestro Besador”: http://www.prensainversis.com/El-maestro-besador-Video-de-campana-de-Inversis-Banco_a187.html
70. Caso Práctico – Inversis Banco APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y Android)
71. Caso Práctico – Inversis Banco APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y Android) Repercusión en Medios (ROI positivo en notoriedad)
72. Caso Práctico – Inversis Banco Dinamicación de Eventos en Medios Sociales
73. Caso Práctico – Inversis Banco Dinamicación de Eventos en Medios Sociales
74. Caso Práctico – Inversis Banco Sala de Prensa 2.0 – Otros targets
75. Caso Práctico – Inversis Banco ROI Obtenido Notoriedad: Conocimiento de marca (menciones e influencia) Notabilidad: Valoración de marca (opinión y autoridad)
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77. Debemos establecer presencias en base a nuestros objetivos, no vale estar por estar. Los objetivos deben ser medibles y concretos.
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79. Como futuro cercano queremos integrar estos medios, con nuestros sistemas de CRM y atención al cliente, para conocerles mejor, y poder darles un mejor servicio.