Este documento identifica las necesidades de una comunidad y los posibles servicios para satisfacer esas necesidades. Algunas necesidades identificadas son el cuidado de niños, apoyo académico para personas con bajo rendimiento, y transporte. Los posibles servicios incluyen niñeras, tutorías, y transporte escolar y empresarial. El documento también plantea preguntas clave para tener en cuenta al ofrecer servicios, como los recursos, personal y organización necesarios.

1. JUAN SEBASTIÁN LÓPEZ TORO
ONCE B
ASIGNATURA
EMPRENDIMIENTO
PROFESOR
SERGIO ALEXANDER JIMENEZ
OCTUBRE 24/2012
COLEGIO SAN JOSÉ DE LA SALLE
MEDELLÍN
2012

2. ¿CUÁLES SON LOS SERVICIOS QUE NECESITA UNA
COMUNIDAD?
El hombre como persona tiene muchas tareas importantes que desarrollar
en su vida, entre las mas importantes encontramos su capacidad de
servicio, es decir, su disposición de ayudarle a otros.
Esta capacidad esta vinculada con el gusto por relacionarse con los demás.
Por otro lado esta se puede traducir en una opción para crear una
empresa que ofrezca algún tipo de servicio.
Antes de crear una opción en este sentido, es necesario conocer si se
cuenta con las condiciones necesarias para realizar la labor. Para esto,
se encuentran preguntas para indagarnos acerca del tema, entre las que
encontramos:
 ¿Qué necesidades identificas en la gente de tu entorno?
 ¿Qué servicios puedes ofrecer para atender la necesidad detectada?
 ¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para prestar un buen
servicio?

3.  ¿Quiénes pueden ser tus clientes?
 ¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear una empresa de
servicios que atienda las necesidades detectadas?
 ¿Qué clase de personas se requieren para prestar el servicio?
 ¿Qué tipo de organización necesitas?
 ¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan tu servicio
simultáneamente?
Para crear una empresa en el sector de los servicios, se deben desarrollar
actividades y estrategias para descubrir que necesidades tienen las
personas.

4. NECESIDADES SERVICIOS
Ofrecer servicio de niñeras, personas
Los adultos tienen hijos y necesitan de
que cuidan a niños pequeños, por un
su cuidado cuando van a trabajar.
valor monetario accesible.
Personas con un bajo desempeño Ofrecer un servicio de tutorías,
académico, con dificultades en el apoyando y ayudando a estas personas a
aprendizaje. mejorar su desempeño.
En la actualidad es difícil conseguir
Transporte en el diario vivir de las transporte. Por esto se ofrece el servicio
personas. de transporte escolar y empresarial a
cualquier lugar, a un precio asequible.
Ofrecer un servicio de arreglo de
Daño de electrodomésticos electrodomésticos a domicilio, “Le
trabajamos en su hogar”
Ofrecer un servicio de alquiler de
canchas de futbol, para facilitar la
Recreación de los jóvenes y niños recreación y buen desarrollo de las
personas en el ámbito de la recreación y
la salud.

6. PREGUNTAS CLAVES DE EXITO
¿Qué necesidades identificas en la gente de Disminución de las dificultades y aumento
tu entorno? del desempeño académico de los clientes,
R/= Personas con bajo desempeño y logrando así acreditar el servicio.
dificultades académicas.
¿Qué servicios puedes ofrecer para atender la Disminución de las dificultades y aumento
necesidad detectada? del desempeño académico de los clientes,
R/= Tutorías, presenciales en la empresa o en todo esto por medio de la buena dedicación
la casa del cliente, por internet. por parte del estudiante y del tutor.
¿Qué productos de apoyo debes tener en Optimizar el tiempo y certificar que los
cuenta para prestar un buen servicio? implementos utilizados son adecuados para
R/= Folletos de las áreas con dificultades. esta tarea.
¿Quiénes pueden ser tus clientes? Estudio del sector para identificar posibles
R/= Jóvenes con dificultades académicas en clientes potenciales.
colegios del sector.
¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para Tener un buen espacio para el buen
crear una empresa de servicios que atienda desarrollo de las actividades académicas.
las necesidades detectadas?
R/= Un auditorio o un aula de clases en la
empresa, y/o un salón de estudio en la casa
del cliente. Entre otros implementos como
cuadernos, cuadernillos, folletos y libros.

7. ¿Qué clase de personas se requieren para Elección de los mejores profesores por área
prestar el servicio? y/ asignatura, por medio de un examen de
R/= Personas o profesores con conocimiento.
conocimientos en las diferentes áreas de
estudio. Por otro lado de secretarias, para la
atención del cliente.
¿Qué tipo de organización necesitas? Determinación con anticipación del horario
R/= Organización de un horario, es decir, de las tutorías, así como se hace en las
horas de estudio y explicación de temáticas, a universidades.
partir del calendario.
¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan Determinar con anticipación el horario, no
tu servicio simultáneamente? perder tiempo, contar con mas de un tutor
R/= Optimizar el tiempo, al igual que tener por área y/o asignatura.
personal capacitado en las diferentes áreas,
es decir, no solo tener un profesor por área
sino 2 o mas. Por otro lado una adecuación
del horario para que así no se encuentren las
horas de una persona con las de otra.