Presentacion realizada en el congreso WineFuture, Logroño (España), el 12 de noviembre de 2009 en una sesión sobre Internet y su influencia en la industria del Vino compartida con Ryan Opaz y Gary Vaynerchuk

1. Comunidades online:
Retos y oportunidades para la
industria del vino
Juan Such
Verema.com y Universidad de Valencia
juansuch@gmail.com
WineFuture, Logroño, 12 de noviembre de 2009

2. Verema.com: Pasión sin business plan
• Feb. 1990: Grupo de cata
• Nov. 2000: Portal informativo.
• 2001-02: Foro, Notas de cata,
Catas virtuales, Club de vinos.
• 2005: Tienda online.
• Junio 2008: Nueva web con más
protagonismo usuarios

3. Manifiesto Cluetrain (1999)
• Los mercados son conversaciones.
• Creciente poder de los
consumidores en mercados más
informados y transparentes.
• Los profesionales (sumilleres,
tiendas, bodegas) también entran en
la conversación…

4. ¿Qué vino compro?
• Multiplicidad de nuevas bodegas y marcas.
• Se amplía la gama de prescriptores:
– Tiendas
– Restauración
– Guías / Prensa
– Foros y notas cata
– Blogs
– Redes sociales

5. Influencia Web
ApasionadoHabitualConsumidor
ocasional
XSupermercado
XXXXXXRestaurante
XXXXXXXTienda
especializada

6. ¿Quiénes son los nuevos prescriptores?
• Conversaciones entre apasionados del vino.
• Participan aficionados y profesionales.

7. Los consumidores confían más en…
• 90% Recomendaciones otros consumidores
• 70% Opiniones consumidores online
• 70% Webs con marca reconocida
• 69% Artículos de opinión en periódicos
• 64% Patrocinios de marca
• 62% T.V.
• 61% Periódicos
• 59% Revistas
Fuente: Nielsen Global Online Consumer Survey, + 25,000 consumidores
online de 50 países, abril 2009.

8. Reputación marcas según opiniones

9. Conversaciones: ¿Lees o participas?
• 300.000 usuarios al mes
• 25.000 usuarios registrados
• 7.000 usuarios han
participado (31%)
• Top 100: + 60% mensajes

10. Credibilidad: ¿quién es este usuario?

11. ¿Comunicación corporativa o personal?

12. ¿Qué historia hay detrás?
Tangible, real, emocional
Transmitir pasión
Captar Atención
Acción (comprar, recomendar)

13. Desarrollar relaciones en torno al vino

14. Grupos de cata

15. Experiencias multicanal

16. Catas virtuales: compartir experiencias

17. Recapitulación
• Los mercados son conversaciones de clientes
• ¿Estás escuchando lo que opinan y
participando en la conversación?