Manajemen Pemasaran

1. Bab 8
Mengidentifikasi
Segmen &
Target Pasar

2. Mengidentifikasi
Segmen Pasar
• Perusahaan tidak dapat berhubungan dengan
semua pelanggannya di pasar yang besar, luas dan
beragam
• Perusahaan dapat membagi pasar menjadi
kelompok konsumen (segmen)dengan kebutuhan
dan keinginan yang berbeda
• Perusahaan harus mengidentifikasi segmen mana
yang dapat dilayani secara efektif dan
menguntungkan

3. Pemasaran Massal
• Pemasaran massal : satu produk untuk
semua pembeli
Pemasaran Massal  perusahaan melakukan
produksi , distribusi, promosi massal  semua
konsumen.
Pemasaran Massal populer karena : pasar
potensial besar, biaya produksi rendah, harga
ke konsumen murah/terjangkau
Keadaan saat ini : keinginan konsumen
semakin banyak dan membutuhkan
segmentasi-segmentasi pasar.

4. Pemasaran Segmen
• Segmen pasar adalah sekelompok pelanggan yang memiliki
sekumpulan kebutuhan dan keinginan serupa
• Tugas pemasar : bukan menciptakan, tetapi mengidentifikasi dan
memutuskan segmen mana yang dibidik
• Keungggulan :
1.Merancang, memberi harga, melepaskan dan menghantar produk/jasa
dengan lebih baik
2.Menyesuaikan program dan kegiatan pemasaran untuk mengalahkan
pesaing
• Pemasaran pasar fleksibel:
1.Solusi Telanjang: berisi produk/jasa yang dihargai semua anggota
segmen
2.Opsi Terbuka: Dihargai beberapa anggota segmen
• Penentuan karakter segmen pasar :
1.Preferensi homogen: Ketika semua konsumen memiliki preferensi yang
sama
2.Preferensi terdifusi: Konsumen memiliki preferensi yang bervariasi
3.Preferensi kelompok: dihasilkan dari segmen pasar kelompok konsumen
dengan preferensi sama

5. Pemasaran Ceruk
• Ceruk adalah pelanggan yang
lebih sempit yang mencari bauran
manfaat yang berbeda
• Ceruk merupakan subsegmen
• Ceruk yang menarik :
1.Pelanggan bersedia membayar
lebih
2.Ukuran, laba dan pertumbuhan
potensial
3.Tidak menarik pesaing lain
4.Keekonomisan tertentu melalui
spesialisasi

6. Pemasaran Lokal
• Pemasaran lokal :
pemasaran sasaran
yang disesuaikan khusus
untuk kebutuhan dan
keinginan pelanggan
lokal
• Pemasaran akar
rumput : kegiatan
pemasaran untuk
sedekat mungkin dan
serelevan mungkin
dengan pelanggan
individu

7. Pemasaran Individual
• Pemasaran satu-satu; pemasaran customized; segmen satu
• Gerakan customerizing perusahaan: penyesuaian massal
dengan cara memberdayakan konsumen merancang penawaran
produk dan jasa pilihan mereka
• Perusahaan menyediakan platform dan peralatan, kemudian
pelanggan merancang produk mereka sendiri
• Kendala yang dihadapi saat dilakukan penyesuaian :
1.Produk yang kompleks
2.Peningkatan biaya
3.Pelanggan tidak tahu apa yang diinginkan
4.Tidak dapat membatalkan pesanan
5.Sulit diperbaiki
6.Nilai penjualan yang kecil

8. Dasar Segmentasi Pasar
Konsumen
1. Segmentasi Geografis
2. Segmentasi Demografis (usia dan tahap
siklus hidup, tahap kehidupan, jenis
kelamin, pendapatan, generasi, kelas
sosial)
3. Segmentasi Psikografis (gabungan
Psikologis & Demografis)
4. Segmentasi Perilaku (berdasarkan atas
perilaku konsumen)

9. Variabel Segmentasi Utama
Bagi pasar Konsumen

10. Sistem Segmentasi VALS
(Psikografis)

11. Pemecahan Segmentasi
Perilaku

12. Dasar Segmentasi Pasar
Bisnis

13. Penentuan Target Pasar
• Setelah mengidentifikasi peluang segmen
pasar, diputuskan berapa banyak dan
segmen mana yang disasar

14. Kriteria Segmentasi Efektif
• Terukur
• Substansial
• Dapat diakses
• Dapat didiferensiasi
• Dapat ditindaklanjuti

15. Mengevaluasi dan Memilih
Segmen Pasar
• Konsentrasi segmen tunggal :
– Pengetahuan dan kehadiran di pasar yang kuat,
namun pasar dapat berubah dan pesaing memasuki
segmen.
• Spesialisasi Selektif
– Mendiversifikasikan risiko perusahaan
• Spesialisasi Produk
– Produk tertentu yang dijual kebeberapa segmen
• Spesialiasi Pasar
– Perusahaan berkonsentrasi melayani satu kelompok
pelanggan tertentu
• Cakupan Pasar Penuh
– Berusaha memenuhi semua kelompok dengan
semua produk
• Pemasaran tanpa diferensiasi : satu penawaran
• Pemasaran terdiferensiasi : produk berbeda tiap segmen

16. Pertimbangan tambahan
Evaluasi & Pemilihan Segmen
• Rencana invasi segmen-per-segmen
- Invasi yang terbentur pasar yang tertutup
memerlukan pendekatan megapemasaran
(koordinasi strategis dari keahlian ekonomi,
psikologis, politik, hubungan masyarakat

17. Selesai…