CRO Showdown juho tunkelo
•
2 j'aime•424 vues
A presentation I gave a few times while working at Tulos Helsinki, an online marketing optimization agency.
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (19)
Similaire à CRO Showdown juho tunkelo
Similaire à CRO Showdown juho tunkelo (20)
Plus de Effortless Marketing Oy
Plus de Effortless Marketing Oy (11)
CRO Showdown juho tunkelo
- 6. SE EI OLE ARPAPELIÄ... (Joten ehkä parempi olla yrittämättä ;)
- 9. (...SEKÄ HIEMAN MYÖS SE KÄYTETTÄVYYS...)
- 11. VERKKOLIIKETOIMINNAN OSAAMINEN ...Eli miten kauppa saadaan oikeasti käymään internetissä
- 12. MITÄ KAIKKEA OTETAAN HUOMIOON • Maksujärjestelmien toimivuus ja optimointi • Uusien ja kanta-asiakkaiden palveleminen eri tavoin • Mikä on verkkoliiketoiminnan ja kivijalan suhde toisiinsa • Eri asiakassegmenteille kohdentaminen • Maantieteellinen kohdentaminen • Testaaminen “kontrolloidussa laboratoriossa” - EI paloruiskutestausta!
- 13. MINKÄLAISIATULOKSIA TULOKSELLA? • Luontaistuotealan yritys: 1022.55% lisää myyntiä • Monialaverkkokauppa: kahden sanan muutoksella 500,000€ lisäkauppaa vuodessa • Raskaiden laitteiden kauppapaikka: 115% lisää mainosmyyntiä • Rahoitusalan yritys: yhden sivun muutoksella 3M€ vuodessä lisätuloa • Yksi maan suurimmista verkkokaupoista: 60-100% lisää myyntiä tuotekuvausten uusinnalla • ...Entä teillä?
- 14. TÄLTÄ SE SITTEN NÄYTTÄÄ
- 16. JOS SE PARANTAA ASIAKASSUHDETTA -TEE SE (MUUTOIN JÄTÄVÄLIIN)
- 17. JOSKUSTESTI EI PARANNA MYYNTIASTETTA Vaan se lisääkin keskiostoksen määrää... pitää toistuvan laskutuksen asiakkaat asiakkaina... tai innostaa ostamaan useammin!
- 18. PARANNETAANTÄRKEIMPIEN TUOTTEIDEN MYYNTIÄ Ja kun rahakone toimii todistetusti... lisätään liikennettä kaikin keinoin... eli nostetaan tuottoa systemaattisesti!
- 19. MARKKINOINTIPSYKOLOGIA Eli miten autetaan asiakkaita ostamaan haluamansa helpommin
- 20. “PIM! OLET HYPNOTISOITU!” (...tai ehkei ihan kuitenkaan...)
- 21. VASTAVUOROISUUS • “Joulukorttiperiaate” - kun saat jotain selkeästi, syntyy sisäinen velvoite antaa jotain takaisin... eli ostaa! • Annetaan pieni maistiainen oston jälkeisestä maailmasta... tietoa mitä eivät entuudestaan tietäneet aihepiiristä, jne. • Tähän triggeriin liittyy johonkin kuulumisen tunne - Gold / Silver / Bronze -jäsenille omia tarjouksia tms.
- 22. JOHDONMUKAISUUS • Usko tai älä - ihmiset toimivat loogisesti kun se logiikka selitetään heille etukäteen! • Napataan huomioarvo tunnekeinoilla - sitten annetaan faktoja ja detaljeja perustelemaan jo tehtyä päätöstä • Muistutetaan heitä henkilökohtaisista syistä ostaa tuote tai palvelu: turvallisuus, status, lähimmäiset yms.
- 23. SITOUTUMINEN • Heti kun oston tunnelogiikka on saatu aikaan, se on äärimmäisen vaikea ellei mahdotonta purkaa! • “Jos olet samaa mieltä että vesi on märkää sateella... tiedäthän, Hai-saappaat ovat lämpimät.” • Kun asiakkaan tunnelogiikka ja faktaan nojaava äly kohtaavat... kauppaa syntyy!
- 24. SOSIAALINENTODISTE • ISO OHITUSKAISTA: Joku johon samaistut on jo tehnyt sen mitä juuri nyt harkitset tehdä (eli ostaa) • Endorsementit julkkiksilta ja testimonialit tavallisilta kuluttajilta • Tuotteen käyttökertomuksia olemassa olevilta asiakkailta
- 25. TYKKÄÄMINEN • Ihmiset ostavat ihmisiltä, jotka he tuntevat, josta he tykkäävät, ja joihin he luottavat! • Tässä syy siihen miksi henkilökohtainen suosittelu on NIIN tärkeää nykypäivänä - ja miksi sosiaalimedialla on merkitystä • Anna yrityksellesi kasvot - ihminen haluaa tietää keneltä ostetaan, ja että kasvottoman verkkokaupan takana on ihminen (tuottaa paitsi luottamusta, myös madaltaa palautuksia)
- 26. AUKTORITEETTI • Kun prospektille annetaan mahdollisuus luottaa myyvään osapuoleen... hänestä tulee asiakas! • Ihmiset ostavat mieluiten auktoriteetilta - Googlekin tietää tämän! • Nopein tapa tulla auktoriteetiksi on kertoa olevansa sellainen tai antaa asiakkaiden kertoa siitä muille!
- 27. NIUKKUUS • Kun ihminen alkaa haluta jotain... ja se ollaan nappaamassa pois nenän edestä... hän tuntee suurta tarvetta toimia! • “Tuotetta on varastossa vain 14 kpl”, “Tarjous on voimassa vain ensi maanantaihin klo 17 saakka”, “Koulutukseen mahtuu korkeintaan 20 henkilöä”, “Pääset mukaan XYZ-sertifikaattia esittämällä...” • Avain on kertoa totuus, mutta kiinnostavalla sekä spesifillä tavalla - ja kertoa syy siihen miksi tarjous on rajoitettu
- 28. NÄIN KOOTAAN KONVERSIO! • Käytä vaikka vain kahta-kolmea triggeriä, niin näet tuloksia • Käytä kaikkia triggereitä systemaattisesti, niin asiakkaat huomaavat ostaneensa... mutta vasta jälkeenpäin • Yhdistettynä esim. tuotelanseeraukseen tai muuhun online-“tapahtumaan” efekti on kaikkein suurin!
- 29. KÄYTÄTRIGGEREITÄVAROEN! Aina, aina,AINA sovella kohdemarkkinaan ja asiakkaaseen.
- 30. MYYVÄ COPYWRITING Eli miten kirjoitetaan niin että teksti johtaa konversioon
- 31. “YOU’RE ALWAYS JUST ONE SALES LETTER AWAY FROM MASSIVE SUCCESS.” -GARY C. HALBERT
- 32. ANNETAAN MITÄ HALUTAAN • Napataan kiinni asiakkaan päässä jo käyvästä “keskustelusta” • Annetaan mitä he haluavat, ei mitä itse halutaan antaa (myydä) • Jokaisen sanan täytyy olla suunnattu “sinulle”, EI kertomaan “meistä” tai “meidän tuotteista”...
- 33. PARHAAT HYÖDYT ESILLE • Tehdään kunnollinen markkinatutkimus - mitä asiakas oikeasti arvostaa tuotteessa? • Tehdään ns.“pitkä lista” josta valitaan vain tärkeimmät asiat kerrottavaksi bulleteissa - korostetaan totuudenmukaisesti • Kerrotaan mielenkiinnon ja uteliaisuuden herättävässä valossa tuotteen eri aspekteista - koskaan ei tiedä mikä osuu!
- 35. ANTAA SENTUNTUA! • Ihmiset päättävät tunteen perusteella tehdä ostoksen... ja perustelevat järkiseikoilla ja faktoilla! • Videon käyttö internet-myynnin välineenä on kasvanut räjähdysmäisesti juuri tästä syystä viimeisen 5v aikana
- 36. “ACTION!”
- 38. SILMÄN OHJAUS! Jos haluat kävijän tekevän jotain 3-5 sekunnin sisällä... NÄYTÄ SE HÄNELLE!
- 39. VÄRIEN ÄLYKÄS KÄYTTÖ • Miksi tumman sininen ja räikeän punainen?
- 40. HUOMIOARVON HYÖDYNTÄMINEN • Älä jätä arvokasta kiinteistöä seisomaan käyttämättömänä!
- 41. YKSI HALUTTU LOPPUTULOS PER SIVU!
- 43. RYHDY OPTIMOINTIIN KUN... • Olet saanutTuloksen Terveystarkastuksen tulokset • Kun sivustouudistus on juuri tehty - on jo kiire! • Jos huomaat, että tilauksia tuli ennen enemmän - jotain on selvästi vialla... • Kun haluat hyödyntää vilkkaan liikenteen vipuvarrella • Jos tuloksen tuplaus ja triplaus kiinnostaa!
- 44. KÄÄRITÄÄN HIHAT!