3. Когда применяется?
• Когда необходимо получить наиболее
приближенные к реальности и достоверные
данные от респондента.
• Когда нет возможности воспроизвести
ситуацию тестирования в лаборатории.
4. Минусы полевого тестирования
• Дефицит времени
• Повышенная утомляемость
респондента
• Повышенная нагрузка на
модератора
• Очень много дистракторов
7. Публичность. Что делать?
• Нужен ассистент,
который будет
стараться отгородить
модератора и
респондента от других
людей.
• Хороший контакт с
респондентом
необходим!
8. Положение стоя
• Все быстро устают.
• Респондент
раздражается.
• Невозможны
привычные
лабораторные условия.
9. Положение стоя. Что делать?
• По возможности создать
удобные условия.
• Жестко контролировать
время.
• Не давать много заданий.
• Формализовать обратную
связь от респондента.
• Хороший контакт с
респондентом!
10. Нет привычных лабораторных условий
• Приходится записывать все
«на весу» - снижается
качество записей.
• Не получается
одновременно общаться с
респондентом и делать
записи.
• Не можем предложить
респонденту привычных
комфортных условий.
11. Нет привычных лабораторных условий - 2
• Нельзя снизить влияние
модератора с помощью
зеркала Гизелла.
• Частые непредсказуемые
технические сбои,
которые невозможно
устранить силами
модераторов.
12. Нет привычных лабораторных условий. Что делать?
• Тестировать вдвоем с
ассистентом, который будет
все записывать.
• Хороший контакт с
респондентом необходим!
• Заранее проверять все ли
работает. Всегда иметь
запасные варианты.
13. 2 модератора
• Ощущение респондента, что
он – «лабораторная мышь»,
увеличивается.
• Больше людей – больше
данных!
14. 2 модератора. Что делать?
• Заранее распределить
роли между собой
(ведущий/note taker).
• Заранее рассказать о
ролях респонденту. Не
заваливать его вопросами
с двух сторон.
• Договориться о том, кто и
как будет обрабатывать
данные.
15. Доступ к устройству
• Тяжело получить (в
случае тестирования
конкурентов).
• Велика угроза срыва
тестирования.
• Частая потребность в
запасных вариантах.
16. Доступ к устройству. Что делать?
• Заранее договариваться с
руководством места
проведения тестирования.
Иметь их контактные
данные.
• Иметь запасные точки
проведения тестирования.
• По возможности, не
тестировать устройства в
проходных местах и в час-
пик.