Sistema de Despacho, Monitoreo y Gestion de Flotas de Taxi

1. SISTEMA DE DESPACHO,
MONITOREO Y GESTIÓN DE
FLOTAS DE TAXI
● Envío de Tickets de Atención por el Aplicativo del Cliente - Módulo Móvil
● Envío de Tickets de Atención por la Operadora - Módulo Operadora
● Envío de Tickets de la Contestadora Automática - Módulo Automático
● Monitoreo y Rastreo de los Vehículos - Módulo Monitoreo
Informes:
mail: soporte.epiko@gmail.com www.epikotecnologia.com

2. Envío de Tickets de Atención por el Aplicativo del Cliente
CLIENTE
ANDROID O IPHONE
CONDUCTOR
SOLICITA ATENCIÓN
MÓDULO I - MÓVIL

3. Envío de Tickets de Atención por el Aplicativo del Cliente
MÓDULO I - MÓVIL
● El pasajero puede ver en tiempo real la disponibilidad de los taxis.
● El pasajero puede elegir el tipo de auto (station,sedan,otros).
● El pasajero puede ver los datos del conductor (foto,placa,unidad,otros).
● Al finalizar el servicio el pasajero y conductor califican el servicio.
● El pasajero puede ver (en tiempo real) el desplazamiento del taxi.
● El conductor tiene un boton de panico.
● El conductor puede ver (en tiempo real) la posición de los demás conductores.
● El conductor configura la distancia máxima que desea que le lleguen los tickets de atención.
● El conductor puede recibir tickets de atención del: aplicativo del cliente, operadora y contestadora
automática.
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

4. Envío de Tickets de Atención por la Operadora
CONDUCTOR
SOLICITA ATENCIÓN
OPERADORA
MÓDULO II - OPERADORA

5. Envío de Tickets de Atención por la Operadora
MÓDULO II - OPERADORA
● Diseñado específicamente para que la operadora pueda procesar los tickets de atención con el
menor tiempo posible.
● La operadora puede ver (en tiempo real) el estado de los servicios de los taxis enviados a los
clientes.
● La operadora puede enviar los tickets de atención a los aplicativos de los conductores o enviarlos
por radio frecuencia (funcionamiento híbrido).
● La operadora al contestar la llamada (telefonía fija o celular) puede ver los datos del cliente
● La operadora puede ver el ticket de servicio anterior al momento de levantar el auricular (los
clientes generalmente vuelven a llamar para conocer el estado de su servicio).
● La operadora puede realizar pedidos de compra y enviarlos a los conductores.
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

6. Envío de Tickets de la Contestadora Automática
CONDUCTORTELÉFONO
FIJO
IVR
CONTESTADORA
AUTOMÁTICA
SOLICITA ATENCIÓN ENVÍO AUTOMÁTICO
MÓDULO III - AUTOMÁTICO

7. Envío de Tickets de la Contestadora Automática
MÓDULO III - AUTOMÁTICO
● Una contestadora automática (IVR) interactúa con el cliente descongestionando el tiempo de
espera.
● La contestadora en tiempo real envia directamente (sin intervención de la operadora) el ticket de
atención a los conductores.
● La contestadora automática tiene un algoritmo predefinido que evita la duplicación de tickets de
atención.
● En todo momento la operadora en tiempo real puede monitorizar el estado del ticket de atencion
enviado por la contestadora automática.
● En caso el Cliente escoja la opción de comunicarse con la Operadora, la conversación de estos
está grabada para su posterior consulta.
● Todos los Teléfonos fijos y celulares están integrados en una única troncal de comunicación
permitiendo conocer los datos del cliente (nombres,número total de atenciones,historial de
atenciones, otros) que realizó la llamada.
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

8. Monitoreo y Rastreo de los Vehículos
RASTREOMONITOREO
MÓDULO IV - MONITOREO

9. Monitoreo y Rastreo de los Vehículos
MÓDULO IV - MONITOREO
● Cada vehículo monitoreado es coloreado de acuerdo al estado en que se encuentra: libre (azul),
ocupado sin pasajero (amarillo), ocupado con pasajero (verde) y no disponible (rojo).
● Al hacer “doble click” sobre el vehículo nos muestra los datos del conductor y en caso se
encuentre ocupado información del ticket de atención.
● Notificación en tiempo real cuando un conductor presiona el boton de panico.
● Todo el desplazamiento del vehículo está siendo grabado para su posterior consulta (las consultas
se realizan por intervalos de tiempo).
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

10. COMPLEMENTOS
CONDUCTOROPERADORA

11. TEL CELULAR
TEL FIJO
SMARTPHONE CONDUCTOR
CONDUCTOR
INTEGRACIÓN DE
SERVICIOS
CONTESTADORA
AUTOMÁTICA
OPERADORA

12. TELEFONÍA
CELULAR
TELEFONÍA
FIJA
HT503
GATEWAY GSM
TRONCALES
SIP
PBX
ASTERISK
OPERADORA TELEFONO IP
INFRAESTRUCTURA
VoIP