A evolução dos mercados e a competitividade impelem as empresas a buscar maneiras de manter um bom relacionamento com seus clientes, afinal, fazer com que o cliente compre uma vez de sua empresa não basta, é preciso conquistá-lo e fidelizá-lo. Neste material são abordados temas relevantes sobre marketing de relacionamento e também sobre Customer Relationship Management (CRM). Através do ensino a distância você poderá fazer o curso online de Sistemas CRM e Marketing de Relacionamento com o Consumidor, que abrirá novos horizontes profissionais para quem deseja aprofundar seus conhecimentos.

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Conteúdo Programático resumido deste curso:
 A importância da informação para obtenção da vantagem
competitiva
 A gestão de clientes no século XXI
 Estratégias de relacionamento
 As principais ferramentas do marketing de relacionamento
 Conceitos de CRM
 CRM e a arquitetura e-business nas organizações
 CRM e comportamento do consumidor
 Implantação de CRM e fatores críticos de sucesso
 Construção da cadeia de relacionamentos
 O futuro do CRM
Sistemas CRM e Marketing de Relacionamento com o
Consumidor

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6. TUTORIA ONLINE

7. CONTEÚDO DISPONIBILIZADO IMEDIATAMENTE

8. VIDEOAULAS

9. AULAS NO TABLET OU SMARTPHONE

10. MAIS: E-BOOKS OU LIVROS EM PAPEL

11. PROVAS ONLINE - CORREÇÃO INSTANTÂNEA

12. CERTIFICADO ELETRÔNICO
APÓS APROVAÇÃO, O SISTEMA GERA
INSTANTANEAMENTE UMA VIA EM PDF
PARA IMPRESSÃO IMEDIATA.
ESSA VIA ELETRÔNICA SERVE PARA
APRESENTAÇÃO EM CASO DE URGÊNCIA
EM CADA CERTIFICADO O SISTEMA GRAVA UMA
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13. CERTIFICADO IMPRESSO
NOS CURSOS PAGOS, UMA VIA ADICIONAL
DO CERTIFICADO, EM FORMULÁRIO DO
UNIEDUCAR É ENVIADA POR CORREIO
IMPRESSA EM FORMULÁRIO PRÓPRIO,
ASSINADO PELO PRESIDENTE, ESTA VIA É
RECEBIDA DE 05 A 10 DIAS ÚTEIS

14. INFORMAÇÕES QUE CONSTAM NOS CERTIFICADOS:
 NOME DO CURSO E NOME DO ALUNO
 DATAS DE INÍCIO E TÉRMINO DO CURSO
 CARGA HORÁRIA P/FINS DE COMPROVAÇÃO CURRICULAR
 BASE LEGAL PARA EMISSÃO DO DOCUMENTO
 ASSINATURA ELETRÔNICA/PUNHO (IMPRESSO)
 CHANCELAS DE INSTITUIÇÕES PARCEIRAS
 DADOS DA INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL

15. CERTIFICADOS VÁLIDOS EM PROMOÇÕES FUNCIONAIS*
*CONSULTE ANTECIPADAMENTE O REGULAMENTO DO ÓRGÃO

16. CERTIFICADOS VÁLIDOS EM CONCURSOS PÚBLICOS*
*CONSULTE ANTECIPADAMENTE AS REGRAS CONSTANTES NOS RESPECTIVOS EDITAIS

17. CERTIFICADOS VÁLIDOS PARA GRATIFICAÇÃO DE TITULAÇÃO*
*CONFORME REGRAS DE CADA ÓRGÃO PÚBLICO

18. COM DECLARAÇÃO P/LICENÇA DE CAPACITAÇÃO*
*ATENDENDO REGRAS DE CADA ÓRGÃO PÚBLICO

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20. JUNTE-SE AOS MELHORES!

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23. PARA OS MELHORES PROFISSIONAIS , OS MELHORES CARGOS

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27. Dúvidas? sac@unieducar.org.br

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