Productes de coneixement que estan elaborant les comunitats de pràctica del programa Compartim durant el 2009 i indicadors d'avaluació dels productes elaborats el 2008

1. Comunitats de pràctica
Productes de coneixement de 2009
i indicadors d’avaluació de 2008

2. Comunitat de pràctica
Psicòlegs de centres penitenciaris

3. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
- Revisió (per a l’edició) del Banc de tècniques psicològiques d’intervenció en el àmbit
penitenciari
- Filmació/edició de dues tècniques psicològiques d’intervenció en conducta antisocial
- Protocols d’actuació en situacions de crisi
Breu descripció
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
- Formació
- Habilitats en negociació i mediació
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
- Ampliar el banc de estratègies d’intervenció en l’aplicació dels programes específics
- Comentar-ne l’aplicació en el fòrum dels psicòlegs
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu
D’acord amb les necessitats de la intervenció i situacions on cal intervenir

4. Indicadors d’avaluació productes 2008
Indicadors de producció
Nombre de productes de coneixement elaborats
- Banc de tècniques de intervenció psicològica en el àmbit penitenciari
- Mesura dels indicadors de canvi terapèutic
Indicadors d'impacte
Nombre de consultes del col·lectiu professional als productes generats
Incorporació i aplicació institucional dels productes elaborats
- Edició (Paidos, CEJFE) del Banc de tècniques de intervenció psicològica en
el tractament de la conducta antisocial
- Prova pilot en els programes específics de tractament de la violència de la
proposta de mesura dels indicadors de canvi terapèutic

5. Comunitat de pràctica
Juristes criminòlegs
de centres penitenciaris

6. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
- Figures jurídiques singulars respecte a les llibertats condicionals i als indults parcials.
- Anàlisi del comportament dels ítems descrits als processos de treball.
- Consolidació de l’antena de vigilància i del butlletí de difusió.
Breu descripció
- Generar píndoles de coneixement respecte a l’avançament 2/3 parts LC, indults
parcials, LC al país d’origen.
- Mineria de dades respecte al comportament dels ítems descrits en els processos de
treball.
- Avaluació d’aquests ítems respecte la nova metodologia de feina risc-canvi proposada
per la secretaria.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
- Guies d’orientació professional i optimització de processos.
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
- Utilització de les píndoles i difusió dels resultats.
- Enquestes a comandaments intermedis i subdirectors així com al col·lectiu.

7. Indicadors d’avaluació productes 2008
Indicadors de producció
- Nombre de productes de coneixement elaborats
- Nombre de consultes del col·lectiu professional als productes generats.
S’ha fet difusió personalitzada als centres dels productes generats.
En aquests moments falta fer una plantejament pràctic de formació respecte al
document generat pel que fa les mesures penals alternatives.
Per poder implantar els dos documents elaborats és important que els subdirectors i
comandaments intermedis tinguin present aquestes eines.
Indicadors d'impacte
Els professionals nous que han disposat de l’instrument en fan bona valoració.
Caldrà que l’estructura de comandament en faci difusió als nous incorporats.
Incorporació i aplicació institucional dels productes elaborats
Bona acollida, però no han incorporat la funcionalitat, ja que no sempre tenen present la
potencialitat per optimitzar processos. Clar exemple d’això és que amb la incorporació
de nous professionals, no es posen en contacte amb l’e-moderador perquè tinguin
accés a la documentació i productes rellevants. Tampoc no mostren interès a tenir
coneixement concret de quines eines disposen per fer-ne ús. Aquest continua sent un
dels reptes de la implantació de gestió de coneixement a la institució.

8. Comunitat de pràctica
Educadors socials
de centres penitenciaris

9. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Dues línies de treball col·laboratiu:
- Addiccions i educació de les emocions
- Acabar la Guia d’atenció individualitzada (projecte de publicació)
Breu descripció
- Programes socioeducatius
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
- Aplicació del mateix programa a tots els centres
- Continuïtat als itineraris dels interns/es encara que canviïn de centre
- Unificació de metodologia de treball i un mateix llenguatge educatiu..
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
- Planificacions trimestrals dels centres
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu
Alt

10. Indicadors d’avaluació productes 2008
Indicadors de producció
Nombre de productes de coneixement elaborats
- Guia d’educació afectivosexual
- Programa d’educació per a la mobilitat segura
- Programa d’educació intercultural.
- Primera proposta de la Guia d’atenció Individualitzada (es presentarà acabada a la
Jornada de febrer de 2010)
Nombre de consultes del col·lectiu professional als productes generats
Es van presentar al col·lectiu a la Jornada del 23 de febrer, encara no tenim dades
Indicadors d'impacte
Incorporació i aplicació institucional dels productes elaborats
Un cop validats per la Secció, es preveu que siguin els programes socioeducatius utilitzats a tots els
centres. En el cas de mobilitat segura, el Servei Català de Trànsit es fa càrrec de la publicació.
Pensem que es començarà a veure a les properes planificacions dels centres.

11. Comunitat de pràctica
Monitors artístics
de centres penitenciaris

12. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Noves tecnologies aplicades a l’art i a la música 1
Breu descripció
- Tecnologia aplicada al so, animació i muntatge de vídeo
- Guia sobre l’ús d’aquestes noves tecnologies aplicades als tallers artístics dels centres, recursos,
eines de treball.
- Maneres de preparar presentacions per a la docència a les aules, recursos per a presentar-se als
concursos interns proposats per altres centres, per a concursos i fires externes, etc..
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
Millorarà les eines que tenim per treballar, les maneres d’impartir classe, la producció de documents,
la producció per a exposicions, concursos interns i externs.
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
Nombre de presentacions que es fan a concursos i fires, formats de treball a l’aula presentades, etc.
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu
Alt / Molt alt

13. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Pac muntatge exposicions i dret de l’artista
Breu descripció
Drets de l’artista, codi de relacions entre aquest i els espais de difusió, artista i galeria d’art, marxant,
guia de contractació de l’artista, etc.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
Millorarà les presentacions de les peces que fem als tallers, de les exposicions que fem exteriors (Fira
de Nadal p. ex.) les exposicions que es fan als centres o promogudes per a ells.
Respondre les demandes dels intens sobre relacions artista-marxant, galeria i contractació per a la
vida en llibertat i tenir resposta a més àrees de coneixement relacionades amb el món de l’art: nombre
de presentacions que es fan a concursos i fires, formats de treball a l’aula presentades, etc...
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu
Alt / Molt alt

14. Indicadors d’avaluació productes 2008
Indicadors de producció
Nombre de productes de coneixement elaborats
Art teràpia
Desenvolupament de coneixement
Creative commons
Nombre de consultes del col·lectiu professional als productes generats
Han estat utilitzats per fer tallers als centres penitenciaris.
Han estat incorporats a les publicacions i peces realitzades als tallers dels centres.
Previst incorporar-ho al programa MARC que regeix el treball dels monitors artístics.
Indicadors d'impacte
Incorporació i aplicació institucional dels productes elaborats
Pendent d’incorporar el CC al programa marc dels monitors artístics.

15. Comunitat de pràctica Assessorament
tècnic penal
Grup de treball sobre credibilitat
en violència de gènere

16. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Revisió de la Guia d’avaluació del testimoni en violència de gènere (GAT-VIG)
Breu descripció
S’aplicarà un instrument (GAT-VIG) en els relats de violència de gènere dels diferents EAT-Penals de
Catalunya per revisar-ne la validesa dels criteris.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
Millora de la qualitat i de l’eficàcia de la resposta que donen els equips d’assessorament tècnic penal
en el casos de credibilitat del testimoni en violència de gènere.
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
A llarg termini I després de fer l’actual revisió de l’instrument i la posterior ampliació de mostra,
nombre de vegades que l’instrument és utilitzat en les demandes de pericials psicològiques en
violència de gènere.
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu
En tots els casos de demanda de pericial psicològica en violència de gènere

17. Indicadors d’avaluació productes 2008
Indicadors de producció
Nombre de productes de coneixement elaborats
Recomanacions per a la defensa de l’informe al judici oral
Nombre de consultes del col·lectiu professional als productes generats
Cada professional dels EAT Penals quan és citat a judici oral el té en consideració
Indicadors d'impacte
Incorporació i aplicació institucional dels productes elaborats
Als EAT Penals forma part del material d’ús bàsic dels pèrits i noves incorporacions
laborals.
Es té coneixement que altres col·lectius també l’estan fent servir: EAT Civil, Menors,
Serveis Socials, DGAIA, etc.

18. Comunitat de pràctica Assessorament
tècnic penal
Grup de treball sobre viabilitat
de mesures penals alternatives

19. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Catàleg de propostes per a informes de viabilitat de les mesures penals alternatives
Breu descripció
Harmonització del contingut i de l’explicitació de les propostes que fem per contestar les
demandes dels jutjats d’execució penal en relació a la viabilitat de les mesures penals
alternatives
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
Unificar les propostes elaborades en els programes FSPPLL
Harmonitzar el contingut de la informació que consta als informes de FSPPLL
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
Revisió de les propostes dels informes elaborats durant l’any 2009
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu
Aplicació obligatòria

20. Indicadors d’avaluació productes 2008
Indicadors de producció
Nombre de productes de coneixement elaborats
Recomanacions per a la defensa de l’informe al judici oral
Nombre de consultes del col·lectiu professional als productes generats
S’ha incorporat com a documentació de rebuda a nous professionals de l’equip
S’explica als alumnes de pràctiques de Màster del CEJFE i universitats
Difusió a diferents actes, jornades nacionals i internacionals
Indicadors d'impacte
Incorporació i aplicació institucional dels productes elaborats
Propera edició en format digital i edició impresa del document
Inclusió en la documentació que es pengi a la web

21. Grup de treball Oficines d’atenció
a la víctima del delicte

22. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Programa d’acompanyament a les víctimes del delicte a actes judicials.
Breu descripció
Establert metodològicament i tècnica d’una part de les actuacions que desenvolupen els professionals
de l’oficina. Acompanyament a la víctima a judicis i altres actes judicials.
Creació d’instruments metodològics per valorar-ne les intervencions.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
Millora tècnica de la tasca efectuada. Consens de criteris entre les diferents oficines.
Creació d’un document amb pautes d’actuació que s’estableix com a marc de la tasca per dur a
terme.
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
Avaluació a partir de qüestionaris després de cada actuació.
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu:
Alt, en el sentit que ha de ser el document base per efectuar els acompanyaments judicials

23. Comunitat de pràctica
Mediació penal juvenil

24. Productes de coneixement 2009
Publicació de la investigació: La mediació penal juvenil: què n’opinen les parts
implicades?
Revisió completa de la investigació per tal d’extreure’n hipòtesis, conclusions i
recomanacions
Document escrit amb format de llibre. En facilita la consulta i la difusió en els
diferents SMAT del territori.
Demanda de tècnics d’atenció a la víctima per part dels mediadors del servei i
mediadors d’altres àmbits, etc.
Crear criteris comuns d’actuació
Crear debat intern, crear debat amb altres comunitats

25. Productes de coneixement 2009
Com millorar la satisfacció de les víctimes usuàries del programa de
mediació penal juvenil.
Recull de les diferents aportacions teòriques sobre intervenció amb la
víctima per adaptar-les a la intervenció dins el programa de mediació.
Recull de criteris i propostes de millora de la intervenció
Introducció de canvi en la metodologia de treball, acceptats pel servei i
transmesos als mediadors
D’aplicació a tots els SMAT de Catalunya.

26. Indicadors d’avaluació productes 2008
Indicadors de producció
Nombre de productes de coneixement elaborats
La mediació penal juvenil: què n’opinen les parts implicades?
Nombre de consultes del col·lectiu professional als productes generats
Exposició als ET, gestió d’incidències, supervisió
Indicadors d'impacte
Incorporació i aplicació institucional dels productes elaborats
Pendent de valoració

27. Comunitat de pràctica
Tècnics de medi obert
de justícia juvenil

28. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Responsabilització dels menors i incompliments:
Manual per desenvolupar actituds responsables dels menors.
Protocol d’actuació per intervenir davant incompliments i estratègies per superar-les.
Identificació i desenvolupament dels factors protectors (FP):
Classificació i guia per identificar els factors protectors presents, absents i necessaris.
Guia d’eines i estratègies per a la promoció dels factors protectors presents, absents i necessaris.
Breu descripció
Es tracta de consensuar conceptes i criteris d’intervenció davant situacions habituals en el
desenvolupament de les funcions dels tècnics de medi obert -responsabilitzar als menors, els
incompliments dels programes i el desenvolupament de factors protectors en els menors-, amb la
creació d’estratègies i protocols d’intervenció.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
Protocol·litzar actuacions homòlogues que promouen resoldre processos reactius a les intervencions
dels tècnics de medi obert i experimentar noves eines per desenvolupar possibilitats educatives en els
menors (FP).

29. Productes de coneixement 2009
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
Nivell de participació del col·lectiu de tècnics de medi obert en el portal en la fase de
treball col·laboratiu.
Nivell d’utilització dels productes en el processos d'intervenció del tècnics i quan s’hi fa
referència en els espais de supervisió tècnica.
La Direcció n’assumeix els instruments.
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu
Quantitativament un 30 %.

30. Indicadors d’avaluació productes 2008
Indicadors de producció
Nombre de productes de coneixement elaborats
Multireincidents
Delinqüència en grup
Joves i consum
Empatia
Resiliència
Nombre de consultes del col·lectiu professional als productes generats
En aquests moment en fase d’avaluació
Indicadors d'impacte
Incorporació individual de reflexió i treball de les conclusions en els processos d'intervenció.
Incorporació i aplicació institucional dels productes elaborats.
S’ha valorat positivament i els coordinadors els han incorporat en el desenvolupament de les funcions
de supervisió tècnica.

31. Comunitat de pràctica
d’Arxius judicials

32. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Model d’indicadors.
Breu descripció
Definició i elaboració del model d’indicadors de la Xarxa d’Arxius Judicials de
Catalunya.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
Normalització del procés de recollida i tractament de dades i d'indicadors.
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
Qüestionari de satisfacció / proposició anual per a tota la comunitat.
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu
Anual (100 %) i periòdic (variable).

33. Indicadors d’avaluació productes 2008
Indicadors de producció
Producte de coneixement elaborat
Matriu de correspondències entre la classificació arxivística del sistema de gestió de
documents electrònics d’arxiu i la classificació funcional de les aplicacions processals.
Indicadors d'impacte
Incorporació i aplicació institucional dels productes elaborats
És un element estratègic que s’implementa en l’aplicació de gestió documental.
Augmenta el grau de precisió de la gestió de documents associada a la gestió de
processos, i possibilita l’automatització i el desenvolupament d’operacions de gestió
documental (avaluació, seguretat, accés, transferència, conservació a llarg termini…).

34. Comunitat de pràctica
de Biblioteques judicials
Grup de treball sobre
la carta de serveis

35. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Indicadors d’avaluació de la carta de serveis
Subproductes
Document de definició d’indicadors:
Full Excel integrat en el recull estadístic anual de les biblioteques
Document de presentació de resultats: dades, gràfics, comentaris.
Breu descripció
Concretar, definir i desenvolupar els indicadors d’avaluació de la carta de serveis.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
La definició dels indicadors de la carta de serveis permet recollir dades sobre la qualitat i l’eficiència
dels serveis de biblioteca i documentació de les biblioteques judicials, i avaluar-los per mantenir una
millora contínua dels serveis.
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
En aquest cas es tracta d’indicadors en si, per tant, l’avaluació és anual i es basa en la valoració dels
resultats obtinguts de l’aplicació dels indicadors definits aplicats a la carta de serveis, i que,
conseqüentment, reportaran una millora contínua dels serveis.
Nivell d’ús que es preveu per al col·lectiu
Dins el col·lectiu professional, l’entorn és bàsic per valorar contínuament els serveis que ofereixen les
biblioteques a l’Administració de justícia i aquesta avaluació facilitarà la millora contínua i l’adaptació
d’aquests serveis a les necessitats dels usuaris.

36. Indicadors d’avaluació productes 2008
Indicadors de producció
Nombre de productes de coneixement elaborats
Carta de serveis.
Nombre de consultes del col·lectiu professional als productes generats
Es tracta d’un producte de difusió per als òrgans judicials de Catalunya.
Indicadors d'impacte
Es du a terme un control sobre l’acceptació d’aquesta guia i la incidència que ha tingut la
seva difusió en l’ús dels serveis de les biblioteques judicials.
Incorporació i aplicació institucional dels productes elaborats
Difusió dels serveis de biblioteca que la SRAJ posa a l’abast de l’Administració de
justícia. Difusió a partir de diversos formats: distribució del tríptic entre els òrgans
judicials de Catalunya i difusió a partir de la intranet.

37. Comunitat de pràctica
de Biblioteques judicials
Grup de treball sobre gestió
d’obsolets i duplicats

38. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Implementació del Protocol de gestió de fons d’obsolets i duplicats.
Breu descripció
Posada en funcionament del protocol per avaluar el bon funcionament de la sistemàtica i
dels models de documents que s’han d’utilitzar en el procés.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
Facilita la racionalització dels espais i millora la gestió dels fons bibliogràfics.
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
Nombre de dubtes plantejats durant el procés resolts per la Comissió de Valoració de
Fons.
Valoració de l’equip de bibliotecaris en aplicar-ho.
Dades numèriques dels fons gestionats: nombre de volums tractats, en total i també
segons el tractament efectuat, nombre de metres lineals de prestatgeria guanyats a cada
biblioteca.
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu
Utilització periòdica cada vegada que una biblioteca fa selecció de fons o esporgada de
la col·lecció.

39. Indicadors d’avaluació productes 2008
Indicadors de producció
Nombre de productes de coneixement elaborats
Protocol per a la gestió de fons obsolets i duplicats –versió beta.
Nombre de consultes del col·lectiu professional sobre els productes generats
Llegit i revisat per tothom. Aportacions del 25 % de l’equip.
Indicadors d'impacte
Valoració i aportacions de l’equip de bibliotecaris.
Incorporació i aplicació institucional dels productes elaborats
S’ha començat a aplicar en la selecció dels fons dels jutjats i en els fons que s’han de
traslladar a la Ciutat de la Justícia.

40. Comunitat de pràctica
Xarxa digital: TIC i presó

41. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Guia per l’ús de Moodle en activitats sòcioeducatives en l’entorn penitenciari
Breu descripció
Document electrònic que conté instruccions d’ús adequades a l’entorn de presons.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
La Guia serà de consulta oberta, resolent els dubtes dels professionals al voltant del
Moodle
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
Nombre de participants al curs Creació d’un curs al llarg de 2009
Nombre de consultes rebudes sobre funcionalitats Moodle
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu

42. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Cursos de formació en programari lliure i eines web 2.0 als centres
Breu descripció
L’equip de Nous projectes de contingut transversal impartim cursos als professionals
dels centres penitenciaris perquè es vagin familiaritzant amb aquestes eines.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
Els professionals adquireixen nous coneixements per a recolzar les seves activitats
socioeducatives. Aquest coneixement es transmetrà als interns, apropant-los a l’ús estès
de les tecnologies.
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
Nombre de cursos impartits a l’any
Nombre de participants als cursos presencials
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu

43. Productes de coneixement 2009
Nom del producte
Continguts adequats i desenvolupats pels grups de treball a la plataforma Xarxa Digital
Breu descripció
A partir de la formació presencial als centres, els professionals adquiriran habilitats per a
dissenyar els seus propis cursos, amb continguts d’interès per a la població
penitenciària.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà
Els professionals adquireixen nous coneixements per a recolzar les seves activitats
socioeducatives. Aquest coneixement es transmetrà als interns, apropant-los a l’ús estès
de les tecnologies
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació
Nombre de professionals que fan servir el Moodle en les seves activitats
Consultes als elements externs de Xarxa Digital: Bloc, Netvibes.
Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu