estudio a la estructura y diseño de un sitio gubernamental chileno

1. Análisis Heurístico
www.uoct.cl
Javier Muñoz Tavolari
Lenguaje Computacional 3
e.[ad]

2. Estudio y Mejorías de un Sitio Web
Lenguaje Computacional 3
e.[ad]
del Análisis
Exploradores Procesadores
Firefox/3.0.13 HP Pavillion dv6000
Explorer 8 HP 530
Sony Vaio Vgn-Nr330fe
Resoluciones AMD Athlon 64 X2 Dual Core
1280x800 (32 bits)
1440x900 (32 bits) número de usuarios expertos: 6
Javier Muñoz Tavolari
munoztavolari@gmail.com

3. Resultados Evaluación Heurística
Visualidad del sistema
¿Existe una jerarquía clara y funcional de los títulos y contenidos? 80,00%
¿Tengo feedback visual cuando los objetos son seleccionados o movidos? 20,00%
¿Son razonables los tiempos de espera? 60,00%
¿Usan los textos colores visibles? 20,00%
Si los usuarios deben navegar entre múltiples pantallas, ¿Utiliza el sistema etiquetas de contexto, mapas de 0,00%
menús o breadcrumbs, como ayudas navegacionales?
60,00%
¿Puede el usuario saber en todo momento el estado del sistema y las alternativas que existen para las acciones?
¿El menú está presente en todo el sitio? 100,00%
Al llenar un formulario, ¿hay un feedback visual cuando la tecla Bloq Mayus está activada? 60,00%
¿Un ícono es claramente destacado del resto cuando está seleccionado? 40,00%
¿Existe un diseño consistente de íconos y un estilo gráfico sólido a través del sitio Web? 40,00%
¿Existe en el encabezado un título que describa el contenido de cada pantalla? 80,00%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
V is ua lid a d d el s is tema
40,1%
50,9%
SI
NO

4. Resultados Evaluación Heurística
Competencia entre el sistema y el mundo real
¿En formularios de entrada de datos, existen ejemplos asociados para llenar campos complejos? 20%
¿La terminología usada es familiar y está orientada a cualquier tipo de usuario? 60%
¿Las opciones del menú se nombran de manera lógica y natural? 100%
¿La iconografía sigue las convenciones del uso de Internet? 40%
¿Los íconos son concretos y familiares? 40%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
C ompetencia entre el s is tema y el mund o rea l
51,9%
48,1%
SI
NO

5. Resultados Evaluación Heurística
Libertad y control del usuario
¿Existe mapa del sitio para la navegación y a la ubicuidad dentro del sistema? 20%
¿El sistema tiene guías “atrás” o “adelante” para desplazarse? 20%
¿Tienes las imágenes atributo ALT que describa el contenido de estas? 20%
¿Es fácil volver a la Home? 100%
¿Se pueden cancelar acciones en curso antes que éstas terminen? 40%
¿Sé donde estoy y hacia donde puedo ir? 60%
¿Es sencillo ir y volver? 60%
¿Es fácil desplazarse a través del sitio? 60%
¿Se sabe para qué es la información, quién la recibe y que se va a hacer con ella? 20%
¿Existen opciones de deshacer o rehacer? 60%
¿Existe la posibilidad limpiar o partir otra vez en el llenado de formularios, sin necesidad de actualizar la página? 60%
¿Existe en los campos a rellenar información acerca de los requisitos que son obligatorios? 60%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Liberta d y control d el us ua rio
51,7%
48,3%
SI
NO

6. Resultados Evaluación Heurística
Estándares y consistencia
¿Son los comandos nombrados de igual manera en todo el sistema y significan lo mismo? 60%
¿La tipografía es clara y evita el uso de más de 3 fuentes distintas? 80%
¿Se evita el uso de scroll innecesario? 40%
¿Los íconos poseen etiquetas? 60%
¿Es adecuado el tamaño de las pantallas? 60%
¿Todos los títulos reflejan precisamente los contenidos que hay en ellos? 100%
¿Existe consistencia y congruencia entre todos los espacios que se visitan y la globalidad del sitio? 40%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Es tá nd a res y cons is tencia
37,1%
62,9%
SI
NO

7. Resultados Evaluación Heurística
Reconocimiento de ayudas, diagnostico y solución de errores
¿Se utiliza alguna señal del tamaño de los campos a rellenar? (número de caracteres) 0%
¿Posee un espacio con preguntas frecuentes? 0%
¿El sitio se anticipa a eventuales errores? 40%
¿Existen avisos de confirmación antes de realizar determinados actos? 0%
¿Están personalizadas las páginas de error? 0%
¿Las pantallas de alerta o error evitan ser confusas o crípticas? 60%
¿Los mensajes entregan el control al usuario? 0%
¿Los mensajes de error evitan el uso de signos de exclamación y de palabras hostiles? 80%
¿Sugiere una solución amigable y constructiva? 0%
¿Son entendibles los mensajes de error? 100%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
R econocimiento d e a y ud a s , d ia g nos tico y s olución d e errores
28%
72%
SI
NO

8. Resultados Evaluación Heurística
Recordación y memoria del sistema
¿Es el sitio fácilmente reconocible tanto en su globalidad como en sus áreas específicas? 80%
En términos generales ¿Permite el sitio reducir la carga de trabajo y de memoria el usuarios? 20%
¿Son las acciones, opciones y objetos claramente reconocibles? 40%
¿Existe distinción que marque los links ya visitados? 40%
¿Permite el sitio cargar rápidamente lugares visitados anteriormente? 40%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
R ecord a ción y memoria d el s is tema
56%
44%
SI
NO

9. Resultados Evaluación Heurística
Diseño, flexibilidad y eficiencia
¿Es adecuada la velocidad de despliegue de las páginas e imágenes? 40%
¿Es el diseño sobrio y minimalista? 0%
¿Está el diseño al servicio de entregar los contenidos? 20%
¿Cumplen las imágenes, íconos etc., un propósito determinado, sin llenar el sitio de señales y signos equívocos o
20%
irrelevantes?
¿Tienen los colores relación con el tema de la página? 60%
¿Es sitio el estético y original? 20%
¿Son los colores apropiados para lo que se desea mostrar en fondos, fuentes, etc.? 80%
¿El sistema evita el scroll innecesario en páginas, imágenes, esquemas etc. que interrumpa la comprensión y eventual 60%
recordación en el diseño?
¿Hay problemas en el despliegue correcto de alguna página? ¿En que navegador?
0%
¿Se evita perder la consistencia en el diseño, conservando el sentido de ubicuidad a lo largo del sitio? 60%
¿Existe un diseño coherente en todas las áreas visitadas? 60%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Dis eño, flex ibilid a d y eficiencia
53,3%
46,7%
SI
NO

10. Resultados Evaluación Heurística
Ayudas, contenidos y documentación
¿Están explícitos los términos de uso y las políticas de privacidad? 20%
¿Existen faltas de ortografía? 100%
¿Hay información accesoria o irrelevante? 100%
¿Se encuentra la información fácilmente? 20%
¿Es el sitio constantemente actualizado en las secciones correspondientes? 80%
¿Es suficientemente explicativa y clara la organización y disposición de los contenidos? 40%
¿Se entiende la oferta? 100%
¿La información explica de manera adecuada el propósito del sitio? 100%
¿Está la función ayuda visible y presente en todo momento? 20%
¿Existe un ícono de ayuda? 40%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
A y ud a s , contenid os y d ocumenta ción
38%
62%
SI
NO

11. Resultados Evaluación Heurística
Porcentaje Temático
Ayudas, contenidos y documentación 62%
Diseño, flexibilidad y eficiencia 46,7%
Recordación y memoria del sistema 44%
Reconocimiento de ayudas, diagnostico y solución de errores 28%
Estándares y consistencia 62,9%
Libertad y control del usuario 48,3%
Competencia entre el sistema y el mundo real 48,1%
Visualidad del sistema 50,1%
0 10 20 30 40 50 60 70 (%)
SI
NO

12. Resultados Evaluación Heurística
Evaluación Total
51,3% 48,7%
POSITIVO
NEGATIVO

13. Análisis Heurístico
www.uoct.cl
Javier Muñoz Tavolari
Lenguaje Computacional 3
e.[ad]