Social media อาวุธสื่อสารโลกออนไลน์
•Télécharger en tant que KEY, PDF•
0 j'aime•567 vues
เอกสารประกอบการบรรยายหัวข้อ "Social Media อาวุธสื่อสารโลกออนไลน์" บรรยายที่ การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย 26 สิงหาคม พ.ศ. 2554
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (9)
Similaire à Social media อาวุธสื่อสารโลกออนไลน์
Similaire à Social media อาวุธสื่อสารโลกออนไลน์ (20)
Social media อาวุธสื่อสารโลกออนไลน์
- 1. Social Media อาวุธสื่อสารโลกออนไลน์ โดย คงเดช กี่สุขพันธ์ (@kafaak)
- 2. คําแนะนําสําหรับผู้เข้าร่วมสัมมนา ฉ สัมมนาเฉพาะ ไม่เหมาะสําหรับคนไม่อินเทรนด์
- 4. ? คุณใช้... รึเปล่า? แล้วคุณ... บ่อยแค่ไหน?
- 5. ? คุณใช้... รึเปล่า? แล้วคุณ... บ่อยแค่ไหน?
- 6. ? คุณใช้... รึเปล่า? แล้วคุณ... บ่อยแค่ไหน?
- 7. คุณรู้จัก SOCIAL MEDIA กี่ตัว?
- 13. แนวโน้มและทิศทาง ของเทคโนโลยี WEB 2.0/3.0, SOCIAL MEDIA
- 14. WEB 1.0
- 16. WEB 1.0 • สื่อสารทางเดียวเป็นส่วนใหญ่ • จากเจ้าของเว็บไปหาผู้เข้าชม
- 17. WEB 1.0 • สื่อสารทางเดียวเป็นส่วนใหญ่ • จากเจ้าของเว็บไปหาผู้เข้าชม • เว็บเป็น STATIC HTML
- 18. WEB 1.0 • สื่อสารทางเดียวเป็นส่วนใหญ่ • จากเจ้าของเว็บไปหาผู้เข้าชม • เว็บเป็น STATIC HTML • COMPANY-GENERATED CONTENT
- 19. WEB 2.0
- 21. WEB 2.0 • สื่อสารสามทาง • จากเจ้าของเว็บไปหาผู้เข้าชม
- 22. WEB 2.0 • สื่อสารสามทาง • จากเจ้าของเว็บไปหาผู้เข้าชม • จากผู้เข้าชมไปหาเจ้าของเว็บ
- 23. WEB 2.0 • สื่อสารสามทาง • จากเจ้าของเว็บไปหาผู้เข้าชม • จากผู้เข้าชมไปหาเจ้าของเว็บ • จากผู้เข้าชมไปหาผู้เข้าชมด้วยกันเอง
- 24. WEB 2.0 • สื่อสารสามทาง • จากเจ้าของเว็บไปหาผู้เข้าชม • จากผู้เข้าชมไปหาเจ้าของเว็บ • จากผู้เข้าชมไปหาผู้เข้าชมด้วยกันเอง • เว็บเป็น DYNAMIC HTML
- 25. WEB 2.0 • สื่อสารสามทาง • จากเจ้าของเว็บไปหาผู้เข้าชม • จากผู้เข้าชมไปหาเจ้าของเว็บ • จากผู้เข้าชมไปหาผู้เข้าชมด้วยกันเอง • เว็บเป็น DYNAMIC HTML • USER-GENERATED CONTENT
- 27. WEB 3.0
- 28. WEB 3.0 • AI-GENERATED CONTENT
- 29. WEB 3.0 • AI-GENERATED CONTENT • SEMANTIC WEB
- 30. WEB 3.0 • AI-GENERATED CONTENT • SEMANTIC WEB • สังเคราะห์ข้อมูลใหม่จากเนื้อหาเดิม
- 31. WEB 3.0 • AI-GENERATED CONTENT • SEMANTIC WEB • สังเคราะห์ข้อมูลใหม่จากเนื้อหาเดิม • WEB จะเป็น USER INTERFACE
- 33. แล้ว ... โซเชียลมีเดีย มีประโยชน์อย่างไร กับเราและองค์กร??
- 35. ให้คนทั้งโลก(ออนไลน์) รู้ว่า... ฉันอยู่ที่นี่ ได้แสดงออก ถึงตัวตน
- 37. เพื่อ แบ่งปัน และสร้าง ... ความสัมพันธ์
- 41. สร้าง การสนทนา กับลูกค้า
- 43. เป็นหนึ่งใน กลยุทธ์
- 49. และเพราะว่า... ผู้คน อยู่บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เพื่อ เชื่อมโยง หากัน
- 50. COFFEE BREAK
- 52. ภัยของโซเชียลมีเดีย ระดับบุคคล และ ครอบครัว
- 57. • พฤศจิกายน 2008 เชียร์ลีดเดอร ์วัย 18 ถูกถอด จากทีมเชียร์
- 58. • พฤศจิกายน 2008 เชียร์ลีดเดอร ์วัย 18 ถูกถอด จากทีมเชียร์ • กุมภาพันธ์ 2009 สาวชาวอังกฤษวัย 16 ถูกให้ ออกจากงาน
- 59. • พฤศจิกายน 2008 เชียร์ลีดเดอร ์วัย 18 ถูกถอด จากทีมเชียร์ • กุมภาพันธ์ 2009 สาวชาวอังกฤษวัย 16 ถูกให้ ออกจากงาน • มิถุนายน 2010 นางพยาบาลถูกเลิกจ้าง
- 60. • พฤศจิกายน 2008 เชียร์ลีดเดอร ์วัย 18 ถูกถอด จากทีมเชียร์ • กุมภาพันธ์ 2009 สาวชาวอังกฤษวัย 16 ถูกให้ ออกจากงาน • มิถุนายน 2010 นางพยาบาลถูกเลิกจ้าง • มิถุนายน 2010 มาร์ก V11 ต้องออกจากบ้าน AF
- 67. เล่นกันแบบ ไม่ลืมหูลืมตา WWW.IAMPETDO.COM
- 71. สังคมอุดม ดราม่า
- 72. สังคมอุดม ดราม่า
- 73. สังคมอุดม ดราม่า WWW.DRAMA-ADDICT.COM
- 74. การประยุกต์ใช้โซเชียลมีเดีย ในองค์กร
- 76. • จุดเด่น
- 77. • จุดเด่น • ผู้ใช้งานล้นหลาม (ประเทศไทยตอนนี้มีผู้ใช้ราว 10.4 ล้านคน)
- 78. • จุดเด่น • ผู้ใช้งานล้นหลาม (ประเทศไทยตอนนี้มีผู้ใช้ราว 10.4 ล้านคน) • มีหน้าเฉพาะสําหรับองค์กรธุรกิจ (FACEBOOK PAGE)
- 79. • จุดเด่น • ผู้ใช้งานล้นหลาม (ประเทศไทยตอนนี้มีผู้ใช้ราว 10.4 ล้านคน) • มีหน้าเฉพาะสําหรับองค์กรธุรกิจ (FACEBOOK PAGE) • ผสมผสานกับ WEB APPLICATION เพิ่มเติมได้
- 80. • จุดเด่น • ผู้ใช้งานล้นหลาม (ประเทศไทยตอนนี้มีผู้ใช้ราว 10.4 ล้านคน) • มีหน้าเฉพาะสําหรับองค์กรธุรกิจ (FACEBOOK PAGE) • ผสมผสานกับ WEB APPLICATION เพิ่มเติมได้ • นําเสนอโฆษณาได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากๆ
- 81. • จุดเด่น • ผู้ใช้งานล้นหลาม (ประเทศไทยตอนนี้มีผู้ใช้ราว 10.4 ล้านคน) • มีหน้าเฉพาะสําหรับองค์กรธุรกิจ (FACEBOOK PAGE) • ผสมผสานกับ WEB APPLICATION เพิ่มเติมได้ • นําเสนอโฆษณาได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากๆ • ข้อควรระวัง
- 82. • จุดเด่น • ผู้ใช้งานล้นหลาม (ประเทศไทยตอนนี้มีผู้ใช้ราว 10.4 ล้านคน) • มีหน้าเฉพาะสําหรับองค์กรธุรกิจ (FACEBOOK PAGE) • ผสมผสานกับ WEB APPLICATION เพิ่มเติมได้ • นําเสนอโฆษณาได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากๆ • ข้อควรระวัง • ต้องทําตามกติกา
- 83. • จุดเด่น • ผู้ใช้งานล้นหลาม (ประเทศไทยตอนนี้มีผู้ใช้ราว 10.4 ล้านคน) • มีหน้าเฉพาะสําหรับองค์กรธุรกิจ (FACEBOOK PAGE) • ผสมผสานกับ WEB APPLICATION เพิ่มเติมได้ • นําเสนอโฆษณาได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากๆ • ข้อควรระวัง • ต้องทําตามกติกา • กติกาเปลี่ยนแปลงบ่อย
- 84. • จุดเด่น • ผู้ใช้งานล้นหลาม (ประเทศไทยตอนนี้มีผู้ใช้ราว 10.4 ล้านคน) • มีหน้าเฉพาะสําหรับองค์กรธุรกิจ (FACEBOOK PAGE) • ผสมผสานกับ WEB APPLICATION เพิ่มเติมได้ • นําเสนอโฆษณาได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากๆ • ข้อควรระวัง • ต้องทําตามกติกา • กติกาเปลี่ยนแปลงบ่อย • ไม่มีกติกาเวอร์ชันภาษาไทยให้อ่าน
- 86. • จุดเด่น
- 87. • จุดเด่น • ลักษณะข้อความสั้น 140 ตัวอักษร ใช้งานได้สะดวก แม้จะผ่าน อุปกรณ์พกพาอย่างโทรศัพท์มือถือ
- 88. • จุดเด่น • ลักษณะข้อความสั้น 140 ตัวอักษร ใช้งานได้สะดวก แม้จะผ่าน อุปกรณ์พกพาอย่างโทรศัพท์มือถือ • ไม่มีกติกามากมาย แบรนด์สามารถจัดกิจกรรมใดๆ ก็ได้ไม่ต้องห่วง
- 89. • จุดเด่น • ลักษณะข้อความสั้น 140 ตัวอักษร ใช้งานได้สะดวก แม้จะผ่าน อุปกรณ์พกพาอย่างโทรศัพท์มือถือ • ไม่มีกติกามากมาย แบรนด์สามารถจัดกิจกรรมใดๆ ก็ได้ไม่ต้องห่วง • เหมาะกับการสร้างกระแสระยะสั้น เพื่อ DRIVE TRAFFIC เข้าเว็บ
- 90. • จุดเด่น • ลักษณะข้อความสั้น 140 ตัวอักษร ใช้งานได้สะดวก แม้จะผ่าน อุปกรณ์พกพาอย่างโทรศัพท์มือถือ • ไม่มีกติกามากมาย แบรนด์สามารถจัดกิจกรรมใดๆ ก็ได้ไม่ต้องห่วง • เหมาะกับการสร้างกระแสระยะสั้น เพื่อ DRIVE TRAFFIC เข้าเว็บ • ข้อควรระวัง
- 91. • จุดเด่น • ลักษณะข้อความสั้น 140 ตัวอักษร ใช้งานได้สะดวก แม้จะผ่าน อุปกรณ์พกพาอย่างโทรศัพท์มือถือ • ไม่มีกติกามากมาย แบรนด์สามารถจัดกิจกรรมใดๆ ก็ได้ไม่ต้องห่วง • เหมาะกับการสร้างกระแสระยะสั้น เพื่อ DRIVE TRAFFIC เข้าเว็บ • ข้อควรระวัง • จํานวนผู้ใช้ในเมืองไทยยังน้อย และจํากัดกลุ่ม
- 92. • จุดเด่น • ลักษณะข้อความสั้น 140 ตัวอักษร ใช้งานได้สะดวก แม้จะผ่าน อุปกรณ์พกพาอย่างโทรศัพท์มือถือ • ไม่มีกติกามากมาย แบรนด์สามารถจัดกิจกรรมใดๆ ก็ได้ไม่ต้องห่วง • เหมาะกับการสร้างกระแสระยะสั้น เพื่อ DRIVE TRAFFIC เข้าเว็บ • ข้อควรระวัง • จํานวนผู้ใช้ในเมืองไทยยังน้อย และจํากัดกลุ่ม • ความสามารถในการนําเสนอจํากัดที่ 140 ตัวอักษร
- 94. • จุดเด่น
- 95. • จุดเด่น • มีทั้งภาพ และ เสียง
- 96. • จุดเด่น • มีทั้งภาพ และ เสียง • ภาพเคลื่อนไหว สื่ออะไรได้มากกว่าแค่ข้อความ
- 97. • จุดเด่น • มีทั้งภาพ และ เสียง • ภาพเคลื่อนไหว สื่ออะไรได้มากกว่าแค่ข้อความ • คนดูเยอะมาก มีความใกล้เคียงสื่อโทรทัศน์แบบดั้งเดิม
- 98. • จุดเด่น • มีทั้งภาพ และ เสียง • ภาพเคลื่อนไหว สื่ออะไรได้มากกว่าแค่ข้อความ • คนดูเยอะมาก มีความใกล้เคียงสื่อโทรทัศน์แบบดั้งเดิม • ข้อควรระวัง
- 99. • จุดเด่น • มีทั้งภาพ และ เสียง • ภาพเคลื่อนไหว สื่ออะไรได้มากกว่าแค่ข้อความ • คนดูเยอะมาก มีความใกล้เคียงสื่อโทรทัศน์แบบดั้งเดิม • ข้อควรระวัง • ใช้เวลาในการสร้าง CONTENT นาน
- 100. • จุดเด่น • มีทั้งภาพ และ เสียง • ภาพเคลื่อนไหว สื่ออะไรได้มากกว่าแค่ข้อความ • คนดูเยอะมาก มีความใกล้เคียงสื่อโทรทัศน์แบบดั้งเดิม • ข้อควรระวัง • ใช้เวลาในการสร้าง CONTENT นาน • ถ้าจะสร้าง PRODUCTION ดีๆ ต้องใช้ทุนสูงกว่า SOCIAL MEDIA อื่นๆ
- 102. • จุดเด่น
- 103. • จุดเด่น • ผสานเทคโนโลยี GPS
- 104. • จุดเด่น • ผสานเทคโนโลยี GPS • การแข่งขันสะสมคะแนน CHECK-IN, เป็น MAYOR, สะสม BADGE
- 105. • จุดเด่น • ผสานเทคโนโลยี GPS • การแข่งขันสะสมคะแนน CHECK-IN, เป็น MAYOR, สะสม BADGE • ข้อควรระวัง
- 106. • จุดเด่น • ผสานเทคโนโลยี GPS • การแข่งขันสะสมคะแนน CHECK-IN, เป็น MAYOR, สะสม BADGE • ข้อควรระวัง • การ CHECK-IN = การเปิดเผยพิกัดที่อยู่
- 107. • จุดเด่น • ผสานเทคโนโลยี GPS • การแข่งขันสะสมคะแนน CHECK-IN, เป็น MAYOR, สะสม BADGE • ข้อควรระวัง • การ CHECK-IN = การเปิดเผยพิกัดที่อยู่ • ระวัง STALKER
- 108. • จุดเด่น • ผสานเทคโนโลยี GPS • การแข่งขันสะสมคะแนน CHECK-IN, เป็น MAYOR, สะสม BADGE • ข้อควรระวัง • การ CHECK-IN = การเปิดเผยพิกัดที่อยู่ • ระวัง STALKER • FALSE DATA อันมาจากการ JUMP หรือการสักแต่ว่า CHECK-IN
- 109. • จุดเด่น • ผสานเทคโนโลยี GPS • การแข่งขันสะสมคะแนน CHECK-IN, เป็น MAYOR, สะสม BADGE • ข้อควรระวัง • การ CHECK-IN = การเปิดเผยพิกัดที่อยู่ • ระวัง STALKER • FALSE DATA อันมาจากการ JUMP หรือการสักแต่ว่า CHECK-IN • ผู้ใช้งานเอะอะเอาแต่สร้าง VENUE ใหม่จนซ้ํากันเกร่อ
- 111. • จุดเด่น
- 112. • จุดเด่น • รวมข้อดีของทั้ง FACEBOOK และ TWITTER เข้าด้วยกัน
- 113. • จุดเด่น • รวมข้อดีของทั้ง FACEBOOK และ TWITTER เข้าด้วยกัน • เชื่อมโยงบริการต่างๆ ของ GOOGLE เข้าด้วยกัน
- 114. • จุดเด่น • รวมข้อดีของทั้ง FACEBOOK และ TWITTER เข้าด้วยกัน • เชื่อมโยงบริการต่างๆ ของ GOOGLE เข้าด้วยกัน • ไพ่ตายคือ HANGOUT และ GOOGLE+ MOBILE APP
- 115. • จุดเด่น • รวมข้อดีของทั้ง FACEBOOK และ TWITTER เข้าด้วยกัน • เชื่อมโยงบริการต่างๆ ของ GOOGLE เข้าด้วยกัน • ไพ่ตายคือ HANGOUT และ GOOGLE+ MOBILE APP • น้องใหม่ มาแรง
- 116. • จุดเด่น • รวมข้อดีของทั้ง FACEBOOK และ TWITTER เข้าด้วยกัน • เชื่อมโยงบริการต่างๆ ของ GOOGLE เข้าด้วยกัน • ไพ่ตายคือ HANGOUT และ GOOGLE+ MOBILE APP • น้องใหม่ มาแรง • ข้อควรระวัง
- 117. • จุดเด่น • รวมข้อดีของทั้ง FACEBOOK และ TWITTER เข้าด้วยกัน • เชื่อมโยงบริการต่างๆ ของ GOOGLE เข้าด้วยกัน • ไพ่ตายคือ HANGOUT และ GOOGLE+ MOBILE APP • น้องใหม่ มาแรง • ข้อควรระวัง • จํานวนผู้ใช้งานยังน้อย การสมัครต้องเป็น INVITATION ONLY อยู่
- 118. • จุดเด่น • รวมข้อดีของทั้ง FACEBOOK และ TWITTER เข้าด้วยกัน • เชื่อมโยงบริการต่างๆ ของ GOOGLE เข้าด้วยกัน • ไพ่ตายคือ HANGOUT และ GOOGLE+ MOBILE APP • น้องใหม่ มาแรง • ข้อควรระวัง • จํานวนผู้ใช้งานยังน้อย การสมัครต้องเป็น INVITATION ONLY อยู่ • ยังไม่เปิดให้ธุรกิจใช้งาน (แต่มีการทดลองใช้แล้ว)
- 119. • จุดเด่น • รวมข้อดีของทั้ง FACEBOOK และ TWITTER เข้าด้วยกัน • เชื่อมโยงบริการต่างๆ ของ GOOGLE เข้าด้วยกัน • ไพ่ตายคือ HANGOUT และ GOOGLE+ MOBILE APP • น้องใหม่ มาแรง • ข้อควรระวัง • จํานวนผู้ใช้งานยังน้อย การสมัครต้องเป็น INVITATION ONLY อยู่ • ยังไม่เปิดให้ธุรกิจใช้งาน (แต่มีการทดลองใช้แล้ว) • ในระยะยาวต้องดูว่าจะแย่งลูกค้ามาจาก FACEBOOK ได้มากแค่ไหน
- 120. ทําอย่างไรให้คน
- 121. ลูกค้า 2.0
- 123. ลูกค้า 2.0 • ไม่มีปัญหากับการใช้เทคโนโลยี • ขาโซเชียลมีเดียตัวยง
- 124. ลูกค้า 2.0 • ไม่มีปัญหากับการใช้เทคโนโลยี • ขาโซเชียลมีเดียตัวยง • ชอบแชร์ ชอบแบ่งปันประสบการณ์ของตน
- 125. ลูกค้า 2.0 • ไม่มีปัญหากับการใช้เทคโนโลยี • ขาโซเชียลมีเดียตัวยง • ชอบแชร์ ชอบแบ่งปันประสบการณ์ของตน • ไม่เชื่อข้อมูลจากแบรนด์ ต้องหาข้อมูลด้วย ตนเอง
- 129. กาละเทศะ ต้องระวัง
- 142. เปลี่ยน ลบ ให้เป็น บวก
- 145. 3 กลยุทธ์ของการ ทําอย่างไรให้เขายอม 1.กฎแห่งการตอบแทน (RECIPROCITY) 2.การพิสูจน์โดยสังคม (SOCIAL PROOF)
- 146. 3 กลยุทธ์ของการ ทําอย่างไรให้เขายอม 1.กฎแห่งการตอบแทน (RECIPROCITY) 2.การพิสูจน์โดยสังคม (SOCIAL PROOF) 3.ความชอบที่เหมือนๆ กัน (LIKING)
- 147. กรณีศึกษา
- 154. ใน WORKSHOP นี้ เราจะได้เรียนรู้
- 155. ใน WORKSHOP นี้ เราจะได้เรียนรู้ • การใช้งาน TWITTER
- 156. ใน WORKSHOP นี้ เราจะได้เรียนรู้ • การใช้งาน TWITTER • การใช้งาน FACEBOOK
- 157. ใน WORKSHOP นี้ เราจะได้เรียนรู้ • การใช้งาน TWITTER • การใช้งาน FACEBOOK • PROFILE
- 158. ใน WORKSHOP นี้ เราจะได้เรียนรู้ • การใช้งาน TWITTER • การใช้งาน FACEBOOK • PROFILE • FACEBOOK PAGE
- 159. ใน WORKSHOP นี้ เราจะได้เรียนรู้ • การใช้งาน TWITTER • การใช้งาน FACEBOOK • PROFILE • FACEBOOK PAGE • การใช้งาน GOOGLE+
- 160. COFFEE BREAK
- 162. STRATEGIC MAPPING
- 167. WWW.TWEETREACH.COM
- 168. WWW.KLOUT.COM
- 170. WWW.ZANROO.COM
- 172. WEEKLY FACEBOOK PAGE UPDATE
- 173. ONLINE CAMPAIGN RATING BY NIELSEN
- 174. ONLINE CAMPAIGN RATING BY NIELSEN
- 177. ขอบคุณครับ คงเดช กี่สุขพันธ์ KAFAAK@GMAIL.COM HTTP://KAFAAK.WORDPRESS.COM 08-2077-2233
Notes de l'éditeur
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- พฤศจิกายน ค.ศ. 2008 … เชียร์ลีดเดอร์สาวนาม Caitlin Davis วัย 18 ถูกถอดชื่อออกจากทีมเชียร์ ของทีม Patriot (ทีมอเมริกันฟุตบอล NFL) เพราะไปโพสต์รูปปาร์ตี้วันฮาโลวีน บน Facebook ของเธอ บังเอิญว่าในรูปนั้นเธอดันไปโพสต์ท่าคู่กับหนุ่มคนนึงที่ตามร่างกายมีแต่รูปสวัสดิกะ (ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของพวกนาซี)  … แน่นอนว่า สัญลักษณ์สวัสดิกะ ไม่เข้าพวกกับชื่อทีม Patriot แน่นอน\nกุมภาพันธ์ ค.ศ. 2009 … สาวน้อยวัย 16 นาม Kimberley Swann ชาวอังกฤษ ถูกให้ออกจากงาน เพราะเธอไปโพสต์ข้อความสถานะบน Facebook ของเธอว่า “งานมันน่าเบื่อ” และผลที่ได้ก็คือ ที่ทำงานของเธอให้เหตุผลว่า “จากคอมเม้นต์ที่เธอโพสต์บน Facebook เกี่ยวกับงานของเธอและบริษัท ในเมื่อเธอไม่รู้สึกดี และสนุกกับงาน เราก็จะขอปลดเธอออกจากการเป็นพนักงานของบริษัท โดยมีผลบังคับใช้ในทันที” … แม้ว่าเธอจะบอกว่า เธอไม่ได้เอ่ยชื่อบริษัทเลยด้วยซ้ำ … แต่นั่นก็ไม่ได้ช่วยอะไร\nมิถุนายน ค.ศ. 2010 นางพยาบาลถูกเลิกจ้าง เพราะโรงพยาบาลไปพบว่าพวกหล่อนไปถกเรื่องเคสของคนไข้กันบน Facebook ซึ่งถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของคนไข้\nมิถุนายน ค.ศ. 2010 “มาร์ค วิทวัส ท้าวคำลือ” V11 อุตส่าห์ ออดิชั่น ที่การแข่งขัน True AF7 และผ่านการทดสอบได้เป็นตัวแทนภาคกลางเข้ารอบ 100 คน และถูกคัดเลือกให้เป็น 1 ใน 12 นักล่าฝัน True AF7 ได้ แต่ในที่สุด ที่เคยโพสต์ด่าอดีตนายกอภิสิทธิ์เอาไว้ก็ตามมาหลอกหลอน โดนกดดันต้องออกจากบ้าน AF\n
- พฤศจิกายน ค.ศ. 2008 … เชียร์ลีดเดอร์สาวนาม Caitlin Davis วัย 18 ถูกถอดชื่อออกจากทีมเชียร์ ของทีม Patriot (ทีมอเมริกันฟุตบอล NFL) เพราะไปโพสต์รูปปาร์ตี้วันฮาโลวีน บน Facebook ของเธอ บังเอิญว่าในรูปนั้นเธอดันไปโพสต์ท่าคู่กับหนุ่มคนนึงที่ตามร่างกายมีแต่รูปสวัสดิกะ (ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของพวกนาซี)  … แน่นอนว่า สัญลักษณ์สวัสดิกะ ไม่เข้าพวกกับชื่อทีม Patriot แน่นอน\nกุมภาพันธ์ ค.ศ. 2009 … สาวน้อยวัย 16 นาม Kimberley Swann ชาวอังกฤษ ถูกให้ออกจากงาน เพราะเธอไปโพสต์ข้อความสถานะบน Facebook ของเธอว่า “งานมันน่าเบื่อ” และผลที่ได้ก็คือ ที่ทำงานของเธอให้เหตุผลว่า “จากคอมเม้นต์ที่เธอโพสต์บน Facebook เกี่ยวกับงานของเธอและบริษัท ในเมื่อเธอไม่รู้สึกดี และสนุกกับงาน เราก็จะขอปลดเธอออกจากการเป็นพนักงานของบริษัท โดยมีผลบังคับใช้ในทันที” … แม้ว่าเธอจะบอกว่า เธอไม่ได้เอ่ยชื่อบริษัทเลยด้วยซ้ำ … แต่นั่นก็ไม่ได้ช่วยอะไร\nมิถุนายน ค.ศ. 2010 นางพยาบาลถูกเลิกจ้าง เพราะโรงพยาบาลไปพบว่าพวกหล่อนไปถกเรื่องเคสของคนไข้กันบน Facebook ซึ่งถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของคนไข้\nมิถุนายน ค.ศ. 2010 “มาร์ค วิทวัส ท้าวคำลือ” V11 อุตส่าห์ ออดิชั่น ที่การแข่งขัน True AF7 และผ่านการทดสอบได้เป็นตัวแทนภาคกลางเข้ารอบ 100 คน และถูกคัดเลือกให้เป็น 1 ใน 12 นักล่าฝัน True AF7 ได้ แต่ในที่สุด ที่เคยโพสต์ด่าอดีตนายกอภิสิทธิ์เอาไว้ก็ตามมาหลอกหลอน โดนกดดันต้องออกจากบ้าน AF\n
- พฤศจิกายน ค.ศ. 2008 … เชียร์ลีดเดอร์สาวนาม Caitlin Davis วัย 18 ถูกถอดชื่อออกจากทีมเชียร์ ของทีม Patriot (ทีมอเมริกันฟุตบอล NFL) เพราะไปโพสต์รูปปาร์ตี้วันฮาโลวีน บน Facebook ของเธอ บังเอิญว่าในรูปนั้นเธอดันไปโพสต์ท่าคู่กับหนุ่มคนนึงที่ตามร่างกายมีแต่รูปสวัสดิกะ (ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของพวกนาซี)  … แน่นอนว่า สัญลักษณ์สวัสดิกะ ไม่เข้าพวกกับชื่อทีม Patriot แน่นอน\nกุมภาพันธ์ ค.ศ. 2009 … สาวน้อยวัย 16 นาม Kimberley Swann ชาวอังกฤษ ถูกให้ออกจากงาน เพราะเธอไปโพสต์ข้อความสถานะบน Facebook ของเธอว่า “งานมันน่าเบื่อ” และผลที่ได้ก็คือ ที่ทำงานของเธอให้เหตุผลว่า “จากคอมเม้นต์ที่เธอโพสต์บน Facebook เกี่ยวกับงานของเธอและบริษัท ในเมื่อเธอไม่รู้สึกดี และสนุกกับงาน เราก็จะขอปลดเธอออกจากการเป็นพนักงานของบริษัท โดยมีผลบังคับใช้ในทันที” … แม้ว่าเธอจะบอกว่า เธอไม่ได้เอ่ยชื่อบริษัทเลยด้วยซ้ำ … แต่นั่นก็ไม่ได้ช่วยอะไร\nมิถุนายน ค.ศ. 2010 นางพยาบาลถูกเลิกจ้าง เพราะโรงพยาบาลไปพบว่าพวกหล่อนไปถกเรื่องเคสของคนไข้กันบน Facebook ซึ่งถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของคนไข้\nมิถุนายน ค.ศ. 2010 “มาร์ค วิทวัส ท้าวคำลือ” V11 อุตส่าห์ ออดิชั่น ที่การแข่งขัน True AF7 และผ่านการทดสอบได้เป็นตัวแทนภาคกลางเข้ารอบ 100 คน และถูกคัดเลือกให้เป็น 1 ใน 12 นักล่าฝัน True AF7 ได้ แต่ในที่สุด ที่เคยโพสต์ด่าอดีตนายกอภิสิทธิ์เอาไว้ก็ตามมาหลอกหลอน โดนกดดันต้องออกจากบ้าน AF\n
- พฤศจิกายน ค.ศ. 2008 … เชียร์ลีดเดอร์สาวนาม Caitlin Davis วัย 18 ถูกถอดชื่อออกจากทีมเชียร์ ของทีม Patriot (ทีมอเมริกันฟุตบอล NFL) เพราะไปโพสต์รูปปาร์ตี้วันฮาโลวีน บน Facebook ของเธอ บังเอิญว่าในรูปนั้นเธอดันไปโพสต์ท่าคู่กับหนุ่มคนนึงที่ตามร่างกายมีแต่รูปสวัสดิกะ (ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของพวกนาซี)  … แน่นอนว่า สัญลักษณ์สวัสดิกะ ไม่เข้าพวกกับชื่อทีม Patriot แน่นอน\nกุมภาพันธ์ ค.ศ. 2009 … สาวน้อยวัย 16 นาม Kimberley Swann ชาวอังกฤษ ถูกให้ออกจากงาน เพราะเธอไปโพสต์ข้อความสถานะบน Facebook ของเธอว่า “งานมันน่าเบื่อ” และผลที่ได้ก็คือ ที่ทำงานของเธอให้เหตุผลว่า “จากคอมเม้นต์ที่เธอโพสต์บน Facebook เกี่ยวกับงานของเธอและบริษัท ในเมื่อเธอไม่รู้สึกดี และสนุกกับงาน เราก็จะขอปลดเธอออกจากการเป็นพนักงานของบริษัท โดยมีผลบังคับใช้ในทันที” … แม้ว่าเธอจะบอกว่า เธอไม่ได้เอ่ยชื่อบริษัทเลยด้วยซ้ำ … แต่นั่นก็ไม่ได้ช่วยอะไร\nมิถุนายน ค.ศ. 2010 นางพยาบาลถูกเลิกจ้าง เพราะโรงพยาบาลไปพบว่าพวกหล่อนไปถกเรื่องเคสของคนไข้กันบน Facebook ซึ่งถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของคนไข้\nมิถุนายน ค.ศ. 2010 “มาร์ค วิทวัส ท้าวคำลือ” V11 อุตส่าห์ ออดิชั่น ที่การแข่งขัน True AF7 และผ่านการทดสอบได้เป็นตัวแทนภาคกลางเข้ารอบ 100 คน และถูกคัดเลือกให้เป็น 1 ใน 12 นักล่าฝัน True AF7 ได้ แต่ในที่สุด ที่เคยโพสต์ด่าอดีตนายกอภิสิทธิ์เอาไว้ก็ตามมาหลอกหลอน โดนกดดันต้องออกจากบ้าน AF\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- ถ้าคิดว่าข้อมูลรัวไหลจาก email หรือพวก Flash Drive สาหัสแล้ว ข้อมูลองค์กรรั่วไหลจาก Social Media สาหัสกว่าเยอะ เพราะแชร์กันง่ายมาก\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- foursquare มีแนวคิดที่ดี ตรวจสอบ Loyalty ของผู้คนได้จากจำนวนครั้งในการ Check-In และการเป็น Mayor\nสามารถประยุกต์ใช้ในการจัดกิจกรรมต่างๆ ได้ ... ระบบ Tip และ To-do ของ foursquare ช่วยทำหน้าที่เหมือน FAQs ได้ หากบริหารดีๆ\nแต่ปัญหาคือ ดาบสองคมของการเก็บคะแนน หรือ การแข่งกันเป็น Mayor เพราะจะทำให้ข้อมูลไม่เที่ยงตรง (เจอพวกสักแต่ว่า Check-In เพื่อเป็น Mayor)\n
- foursquare มีแนวคิดที่ดี ตรวจสอบ Loyalty ของผู้คนได้จากจำนวนครั้งในการ Check-In และการเป็น Mayor\nสามารถประยุกต์ใช้ในการจัดกิจกรรมต่างๆ ได้ ... ระบบ Tip และ To-do ของ foursquare ช่วยทำหน้าที่เหมือน FAQs ได้ หากบริหารดีๆ\nแต่ปัญหาคือ ดาบสองคมของการเก็บคะแนน หรือ การแข่งกันเป็น Mayor เพราะจะทำให้ข้อมูลไม่เที่ยงตรง (เจอพวกสักแต่ว่า Check-In เพื่อเป็น Mayor)\n
- foursquare มีแนวคิดที่ดี ตรวจสอบ Loyalty ของผู้คนได้จากจำนวนครั้งในการ Check-In และการเป็น Mayor\nสามารถประยุกต์ใช้ในการจัดกิจกรรมต่างๆ ได้ ... ระบบ Tip และ To-do ของ foursquare ช่วยทำหน้าที่เหมือน FAQs ได้ หากบริหารดีๆ\nแต่ปัญหาคือ ดาบสองคมของการเก็บคะแนน หรือ การแข่งกันเป็น Mayor เพราะจะทำให้ข้อมูลไม่เที่ยงตรง (เจอพวกสักแต่ว่า Check-In เพื่อเป็น Mayor)\n
- foursquare มีแนวคิดที่ดี ตรวจสอบ Loyalty ของผู้คนได้จากจำนวนครั้งในการ Check-In และการเป็น Mayor\nสามารถประยุกต์ใช้ในการจัดกิจกรรมต่างๆ ได้ ... ระบบ Tip และ To-do ของ foursquare ช่วยทำหน้าที่เหมือน FAQs ได้ หากบริหารดีๆ\nแต่ปัญหาคือ ดาบสองคมของการเก็บคะแนน หรือ การแข่งกันเป็น Mayor เพราะจะทำให้ข้อมูลไม่เที่ยงตรง (เจอพวกสักแต่ว่า Check-In เพื่อเป็น Mayor)\n
- foursquare มีแนวคิดที่ดี ตรวจสอบ Loyalty ของผู้คนได้จากจำนวนครั้งในการ Check-In และการเป็น Mayor\nสามารถประยุกต์ใช้ในการจัดกิจกรรมต่างๆ ได้ ... ระบบ Tip และ To-do ของ foursquare ช่วยทำหน้าที่เหมือน FAQs ได้ หากบริหารดีๆ\nแต่ปัญหาคือ ดาบสองคมของการเก็บคะแนน หรือ การแข่งกันเป็น Mayor เพราะจะทำให้ข้อมูลไม่เที่ยงตรง (เจอพวกสักแต่ว่า Check-In เพื่อเป็น Mayor)\n
- foursquare มีแนวคิดที่ดี ตรวจสอบ Loyalty ของผู้คนได้จากจำนวนครั้งในการ Check-In และการเป็น Mayor\nสามารถประยุกต์ใช้ในการจัดกิจกรรมต่างๆ ได้ ... ระบบ Tip และ To-do ของ foursquare ช่วยทำหน้าที่เหมือน FAQs ได้ หากบริหารดีๆ\nแต่ปัญหาคือ ดาบสองคมของการเก็บคะแนน หรือ การแข่งกันเป็น Mayor เพราะจะทำให้ข้อมูลไม่เที่ยงตรง (เจอพวกสักแต่ว่า Check-In เพื่อเป็น Mayor)\n
- foursquare มีแนวคิดที่ดี ตรวจสอบ Loyalty ของผู้คนได้จากจำนวนครั้งในการ Check-In และการเป็น Mayor\nสามารถประยุกต์ใช้ในการจัดกิจกรรมต่างๆ ได้ ... ระบบ Tip และ To-do ของ foursquare ช่วยทำหน้าที่เหมือน FAQs ได้ หากบริหารดีๆ\nแต่ปัญหาคือ ดาบสองคมของการเก็บคะแนน หรือ การแข่งกันเป็น Mayor เพราะจะทำให้ข้อมูลไม่เที่ยงตรง (เจอพวกสักแต่ว่า Check-In เพื่อเป็น Mayor)\n
- foursquare มีแนวคิดที่ดี ตรวจสอบ Loyalty ของผู้คนได้จากจำนวนครั้งในการ Check-In และการเป็น Mayor\nสามารถประยุกต์ใช้ในการจัดกิจกรรมต่างๆ ได้ ... ระบบ Tip และ To-do ของ foursquare ช่วยทำหน้าที่เหมือน FAQs ได้ หากบริหารดีๆ\nแต่ปัญหาคือ ดาบสองคมของการเก็บคะแนน หรือ การแข่งกันเป็น Mayor เพราะจะทำให้ข้อมูลไม่เที่ยงตรง (เจอพวกสักแต่ว่า Check-In เพื่อเป็น Mayor)\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- แม้กระนั้นก็ตาม เราก็ยังแบ่งกลุ่มลูกค้า 2.0 ออกได้เป็น 3 ประเภทใหญ่ๆ คือ\n1. Promoters คือ พวกที่ชอบเรา, กด Like เรา, กด Favorite เรา, เผยแพร่ข้อมูลของเราต่อไป\n2. Passives คือ พวกที่รับข้อมูลมาแล้วก็เฉยๆ อาจจะส่งต่อไปบ้าง แต่ไม่มาก ส่วนใหญ่จะรับมาแล้วเก็บไว้กับตัวมากกว่า\n3. Detractors คือ พวกที่เราไม่อยากได้ที่สุด พวกนี้ถ้าเกิดมีปุ่ม Dislike ให้กด ก็จะกด พวกนี้อาจมาเป็น Follower หรือกด Like Page ของแบรนด์ ก็แค่เพราะอยากจะเข้ามาจ้องจับผิดเรา คอยโวยวายเราได้ ดราม่ามักเกิดจากกล่มนี้\n
- \n
- เหมือนกับการพูดคุยกันในสังคมปกติ กาละ และ เทศะ เป็นสิ่งสำคัญ\nกำหนดจุดยืนของแบรนด์ให้ได้ ตั้ง Social Media Schedule ขึ้นมา โพสต์ในเวลาที่เหมาะสมกับแบรนด์ของตนเอง\nแบรนด์กาแฟ อาจจะเหมาะกับการโพสต์ตอนเช้า\nแบรนด์บางแบรนด์อาจไม่มีปัญหาเรื่องเวลา แต่ความถี่ก็สำคัญ น้อยไปคนจำไม่ได้ อ่านไม่ทัน มากไปคนรำคาญ\nที่สำคัญคือ ความ “เยอะ” ไป บางครั้งก็ไม่ได้มาจากตัวแบรนด์เอง แต่มาจากคนอื่นๆ\n
- \n
- ถ้าใครเคยใช้บริการ Call Center คงจะรู้ดีว่า ลูกค้าไม่อยากใช้หรอกครับ ระบบอัตโนมัติ เขาอยากคุยกับคนตัวเป็นๆ มากกว่า ฉันใดก็ฉันนั้น เมื่อใช้ Social Media \n
- \n
- \n
- จุดสำคัญคือ อย่าไปบังคับให้เขากด Like คนเราไม่ชอบความรู้สึกถูกบังคับ\nอย่าไปให้เขาต้องกด Like เพื่อแลกกับอะไรบางอย่าง เพราะ “ไลค์” นั้น จะ “ไร้” ค่าในทันที\n
- จุดสำคัญคือ อย่าไปบังคับให้เขากด Like คนเราไม่ชอบความรู้สึกถูกบังคับ\nอย่าไปให้เขาต้องกด Like เพื่อแลกกับอะไรบางอย่าง เพราะ “ไลค์” นั้น จะ “ไร้” ค่าในทันที\n
- จุดสำคัญคือ อย่าไปบังคับให้เขากด Like คนเราไม่ชอบความรู้สึกถูกบังคับ\nอย่าไปให้เขาต้องกด Like เพื่อแลกกับอะไรบางอย่าง เพราะ “ไลค์” นั้น จะ “ไร้” ค่าในทันที\n
- กระแสด้านลบเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่พ้น แต่จะทำอย่างไรให้มันกลายเป็นบวกสำหรับแบรนด์ได้ หรือที่เรียก เปลี่ยนวิกฤติเป็นโอกาส\n
- 1. โลกนี้มี Give และ Take การให้โดยไม่หวังผลอะไร มักได้อะไรกลับมาเสมอ (ถึงได้บอกว่าอย่า Hard Sales)\n2. กรณีแบบนี้เรียก พวกมากลากไป\n3. คนเราจะถูกชะตา เมื่อเรารู้ว่าอีกฝ่ายมีอะไรคล้ายๆ กับเรา\n
- 1. โลกนี้มี Give และ Take การให้โดยไม่หวังผลอะไร มักได้อะไรกลับมาเสมอ (ถึงได้บอกว่าอย่า Hard Sales)\n2. กรณีแบบนี้เรียก พวกมากลากไป\n3. คนเราจะถูกชะตา เมื่อเรารู้ว่าอีกฝ่ายมีอะไรคล้ายๆ กับเรา\n
- 1. โลกนี้มี Give และ Take การให้โดยไม่หวังผลอะไร มักได้อะไรกลับมาเสมอ (ถึงได้บอกว่าอย่า Hard Sales)\n2. กรณีแบบนี้เรียก พวกมากลากไป\n3. คนเราจะถูกชะตา เมื่อเรารู้ว่าอีกฝ่ายมีอะไรคล้ายๆ กับเรา\n
- \n
- แคมเปญ Disconnect to Connect ของ DTAC เอาด้านลบมาทำให้เป็นบวก\n
- Wyne in Motion ของแสนสิริ พยายามสร้างกระแสบน Social Media (Twitter) ให้เกิดขึ้นมากๆ\nกระแสปกติกำลังไปได้ดีแล้ว แต่เมื่อเอารางวัลมาล่อ (iPad 1) ก็เลยทำให้เกิดการปั่นทวีตขึ้น และกลายเป็นลบไปในที่สุด\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n