Изграждане на онлайн репутация - как, защо и на каква цена. Примерна кампания за подобряване на репутацията в Google.

1. Изграждане на онлайн
репутация
как, защо и на каква цена

2. За мен
• SEO Опит
- 2004 г. за пръв път се запознах с това какво е SEO
- 2006 г. – старт с работа за клиенти
- 2008 г. – създаване на ОРМ.БГ ООД
- 2010 г. - www.orm.bg
• Онлайн репутация
- ОРМ.БГ – първата агенция за управление на онлайн
репутация
- ОРМ.БГ – първият БГ инструмент за медиа мониторинг на
Интернет пространството

3. За какво ще си говорим ?
• Що е то онлайн репутация и защо ни е нужна ?
• Трябва ли ни репутация в търсачките ?
• Как да се справим с негативните резултати ?
• Как да преборим “устатите” потребители ?
• Как да “посеем” добрата репутация в
търсачките и каква ще е реколтата ни ?
• Какво струва нашата онлайн репутация ?

4. Онлайн репутация
• Вашите клиенти са онлайн
• Вашите конкуренти са онлайн
• Безпричинно ядосаните хора
към Вас и Вашата марка са онлайн
• Вашите перспективи са онлайн
• Вашето бъдещо развитие е онлайн

5. Основни компоненти
Наблюдение Възстановяване Управление

6. Онлайн репутация

7. Онлайн репутация
Примерна кампания
• Хотел Минзухар , Пловдив
• Негативни мнения в блогове, информационни сайтове,
форуми, специализирани сайтове с коментари
Цел
• Изграждане на положителна онлайн репутация
• Изчистване максимално на негативните резултати
Срок
• Стартиране на кампания за срок от 6 месеца

8. Онлайн репутация

9. Онлайн репутация

10. Стъпка 1
Мониторинг

11. Стъпка 1
Инструменти за мониторинг
• Google alerts
• Steprep.com
• SocialMention.com
• Trackur.com
• Radian 6
• ORM.BG Media monitoring :-)

12. Стъпка 2
• Изследване на проблема
• Намиране на причината за
негативното отношение
• Подготовка за провеждане на
кампания
• Точните методи по точните хора

13. Стъпка 2
• Създаване на ресурси
1. Създаване на помощни
уеб сайтове
2. Създаване на профили в социални
мрежи и тематични портали
3. Публикуване на PR статии
и платени съобщения
4. Регистрация в директории + social bookmark сайтове

14. 20% от топ 10
след 1месец
Заемане на
място 8 и
място 9

15. Стъпка 2
• Фирмен уеб сайт – 1во място в търсачките
• Блог с последни новини
• Facebook + Twitter за компанията
• YouTube & vBox7
• Не забравяйте регистрация по social
bookmark сайтове!

16. Стъпка 2
• Запознаване с общите условия на сайта
• Комуникация със собствениците
• Реклама в сайта
• Заявка за премахване от Google
https://www.google.com/webmasters/tools/spamreport

17. Стъпка 2
• Откриване на лидерите
във форума
• Създаване на официален
профил
• Създаване и поддържане
на профили
• Неутрални мнения и теми

18. Стъпка 2
• Захвърлете ръкавиците
• Личен контакт
• Предложение за повторно
посещение или възползване
от услуга
• Пръв пред останалите

19. Стъпка 2
• Запознаване с Общите условия на сайта
• Реклама в сайта / платено участие
• Официално участие на представители

20. Стъпка 2
• Докладване на страницата
• Официално участие
на представители

21. 50 % + 1 от топ 10 след 3 месеца
Място 1
Заемане на
място 3 и
място 5

22. 50 % + 1 от топ 10 след 3 месеца
Неутрално
място 8
Заемане на
място 7 и
място 10

23. Стъпка 2
Да не пропуснете:
- Снимки и оптимизацията
за Google Images
- Google places
- Видео клипчета и оптимизация
за Google Video

24. Стъпка 2
Мониторинг

25. Стъпка 2
Създаване на помощни уеб сайтове
SEO оптимизация
+
Link building

26. 80% от топ 10
след 6 месеца
Място 1
Заемане на
място 2 и
място 3
Заемане на
място 5 и
място 6

27. 80% от топ 10
след 6 месеца
Заемане на
място 7
Заемане на
място 9 и
място 10

28. Управление на конфликти
• Слушане и разбиране на проблема
• Проява на уважение
• НИЕ сме един екип
• Не досаждайте
• Търсенето на яснота не е атака
• Съсредоточете се върху интересите,
а не върху позициите

29. Какво ни коства
• По-малко клиенти
Лоша • По-малко печалба и приходи
репутация
• Липса на избор
Неутрална • Един от многото
репутация
• Повече клиенти и повече приходи
Добра • Доверие към марката и по-лесно вземане на решение
репутация

30. Обобщение
• Мониторинг
• Изграждане на ресурс
• Постоянно присъствие
• Положителна нагласа
• Създаване на доверие

31. А ако изглеждаше така ? :-)

32. Калин Василев
ВЪПРОСИ тел. 088 9900951
kv@orm.bg
? http://www.orm.bg
http://www.kvasilev.com