E-commerce refere-se a qualquer negócio ou transação comercial que envolva a transferência de informações pela internet, incluindo varejo online e leilões entre empresas e consumidores. E-business refere-se a negócios realizados eletronicamente de forma ampla, como contatos com clientes e fornecedores. Marketing online usa a internet para distribuir informações e mídia sobre produtos e serviços globalmente de forma interativa e a baixo custo.
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ECommerce e EBusiness: características
1. E-Commerce, E-Business, Marketing On-line
• O que é e-Commerce?
Comércio electrónico ou e-Commerce é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou
transacção comercial que implique a transferência de informação através da Internet. Abrange
uma gama de diferentes tipos de negócios, desde sites de retalho destinado a consumidores, a
sites de leilões, passando por comércio de bens e serviços entre organizações.
E-commerce é actualmente um dos mais importantes fenómenos da Internet em crescimento.
O e-commerce permite que os consumidores transaccionem bens e serviços electronicamente
sem barreiras de tempo ou distância. O comércio electrónico expandiu-se rapidamente nos
últimos anos e prevê-se que continue expandir-se com a mesma taxa de crescimento ou mesmo
que haja uma aceleração do crescimento. Brevemente as fronteiras entre comércio
“convencional” e “electrónico” tenderão a esbater-se, pois cada vez mais negócios deslocam
secções inteiras das suas operações para a Internet.
2. E-Commerce, E-Business, Marketing On-line
• Tipos de e-Commerce
Os negócios entre empresas designam-se por B2B ou Business to Business, por oposição aos negócios B2C
ou Businnes to Consumer, que se dirigem aos consumidores.
Os negócios B2B permitem centenas ou milhares de transacções seja como clientes seja como fornecedores.
Levar a cabo estas transacções electronicamente proporciona amplas vantagens competitivas sobre os
métodos tradicionais. Quando devidamente implementado, o e-commerce é mais rápido, mais barato e mais
conveniente do que os métodos tradicionais de transacção de bens e serviços.
A estratégia para criar uma loja online de sucesso pode ser dificultada se não forem respeitados certos
princípios e se for esquecido o que é suposto ser o e-commerce em negócios online.
3. E-Commerce, E-Business, Marketing On-line
• E-Business, o que é?
E-business, acrônimo do inglês Electronic Business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para
identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. Muitas vezes é associado ao
termo comércio eletrônico.
Pode-se definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra
negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado,
análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc.
4. E-Commerce, E-Business, Marketing On-line
• E Marketing On-Line, o que significa?
Marketing de Internet, também referido como i-marketing, web marketing,
marketing online ou eMarketing, é o marketing de produtos ou serviços na
Internet.
A Internet tem trazido vários benefícios únicos ao marketing, sendo um deles os
baixos custos e as maiores capacidades para a distribuição da informação e mídia
para uma audiência mundial. A natureza interativa do marketing na Internet, em
termos de fornecer respostas instantâneas, é uma qualidade única deste mediador.
É considerado às vezes que o marketing na Internet possui um escopo mais amplo
devido não só ao fato de que ele se refere à mídia digital, como a Internet em si e e-mails,
como também inclui sistemas que proporcionam o gerenciamento dos dados
de cliente digital e de ECRMs.