1. Sosiaalisen median koulutus

3. Agenda

4. Sosiaalisen median perusteet

5. Sosiaalisen median selviytymisopas

7. Kalle Hiitola Louderindigitaalisenliiketoiminnanjohtaja Web-maailmassamukanajovuodesta 1993 Kiinnostuksenkohteet Sosiaalinen media Digitaalinenmarkkinointi Ohjelmointi Gadgets http://twitter.com/kallehiitola

8. louder Perustettuvuonna 1994 Suomensuurimpiamainostoimistoja Työllistää n. 100 henkilöä Äläsanoettärakastatminua, rakastaminua!

9. Sosiaalisen median perusteet

10. Sosiaalisen median perusteet Mitä on sosiaalinen media? Sosiaalinen media vs. muuinternetinsisältö Sosiaalisessamediassakäytettyaika Erisosiaalisetmediat MiksikeskitymmetänäänFacebookkiin? Sosiaalinen media yrityksennäkökulmasta

11. ? ? Mitä on sosiaalinen media? Kertokaamitä se teidänmielestä on? ? ? ? ? ? ? ? ?

12. Mitä on sosiaalinen media Wikipedia: Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu. Sosiaalinen media on jälkiteollinen ilmiö, joka on muuttanut yhteiskunnan tuotanto- ja jakelurakennetta, taloutta ja kulttuuria. Andreas M. Kaplanin ja Michael Haenleinin mukaan “Sosiaalinen media on joukko internet-sovelluksia, joiden ideologinen ja tekninen perusta on Web 2.0:ssa ja jotka mahdollistavat loppukäyttäjien tuottaman sisällön luomisen ja välittämisen”.

13. Sosiaalinen media vs. muuinternetinsisältö

14. Sosiaalisessamediassakäytettyaika Lähde: SocialMediaExaminer.com / 2011

15. Erimerkkejäerisosiaalisistamedioista

16. Erisosiaalisetmediat Lähde: Statcounter.com

17. MiksikeskitymmetänäänFacebookiin Ehdottomastisuomensuosituinjaenitenkäytettysosiaalinen media Mahdollistaamoniaerilaisiatapojakanssakäymiseenasiakkaidenkanssa TutkimuksienmukaansuurinosayrityksistäaikoopanostaaFacebookiinseuraavanvuodenaikana (75% Yhdysvaltalaisistayrityksistä, SocialMediaExaminer.com)

18. Sosiaalinen media yrityksennäkökulmasta Henkilöstö Partnerit Asiakkaat

19. Työntekijöilläaikaisempaaenemmänvaltaa

20. Asiakkaanvaikutusvaltakasvaa

21. Mitentästäselvitään? Sosiaalisen median selviytymisopas

22. Suomalaistenyrityksiensuuntainvestoinneissa

23. Sosiaalisen median strategiankulmakivet Henkilöstönosallistumisestatulee olla selkeätpelisäännöt Virallisetviestittuleehoitaakeskitetysti Sosiaalinen media eivoi olla jaettuvastuu Vastuu on oltavaselkeästimääriteltyyhdellehenkilölle tai projektiryhmällejonkavastuunkantaaprojektinryhmänvetäjä

24. Sosiaalisenstrategianluonninprosessi Koulutus Kanavastra-tegianluonti Implementaatio Sisäinenkartoitus Ohjeistuk-senluonti Ulkoinenkartoitus Sosiaalisen median työryhmänperustaminenjavetäminen

25. Tarvitseekoorganisaatiosisosiaalisen median ohjeistusta? Miksiohjeistuspitää olla olemassa? On hyväkannustaaihmisiäkertomaanhyvistäasioista Kun pelisäännöt on selvätturhaepäröintihäviää Mitäsosiaalinen media voitehdäorganisaatiolle Sosiaalinen media voiparantaabrändiäniinyrityksenäkuintyöpaikkanakin Jos työntekijätovatvahvastiyrityksenperiaatteidentakanaheijastuu se heidänvälitykselläänmyössosiaaliseenmediaan

26. Tarvitseekoorganisaatiosisosiaalisen median ohjeistusta? Ketäohjeistuksenpitäisikoskea? Kaikkia, vastuuyrityskuvastasosiaalisessamediassaeikoskepelkästäänpientäryhmäävaankaikkiatyöntekijöitä Missäohjeistuksestatulisikertoa? Yhteinenkoulutustilaisuuskoskiensosiaalistamediaa on loistavahetkiesitellämyössitäkoskevatohjeet

27. Tarvitseekoorganisaatiosisosiaalisen median ohjeistusta? Koska on oikeaaikaottaaohjeistuskäyttöön HETI Sosiaalinen media kasvaahurjaavauhtiaverrattunamuihinmedioihin

29. Milloinjamihinkommentoidaan?

30. Mistävoikirjoittaajamissä?

31. Missäkanavissavoinpuhuajaketäedustan?

32. Millätyylillälähestymmesosiaalisessamediassa

33. Miksi on tärkeääosallistuasosiaalisen median keskusteluihin?

34. Mitähyötyätyöntekijöille on aktiivisestaosallistumisesta?

35. Miksisosiaalinen media jasiellätoimiminen on yrityksellemmetärkeää?

37. Facebook in focus Perustiedot Eri Facebook markkinoinninkeinot Facebook jatehokasviestintä Sosiaalisen median analytiikka Facebook markkinoinninpelisäännöt

38. Facebook perustiedot Perustettuvuonna 2004 Mark Zuckerbergintoimesta Käyttäjiämaailmanlaajuisesti n. 800 milj. Liikevaihto 4,270 milj. Dollaria Nopeimminkasvavasosiaalinen media maailmassa

39. Facebook perustiedot

40. Facebook Suomessa Lähde: facebook.com / syykuu 2011

41. Facebook Suomessa Lähde: facebook.com / syyskuu 2011

42. Facebook Suomessa Lähde: facebook.com / *Helsingintiedotperustuvatarvioon / syyskuu 2011

43. Facebook markkinoinninkeinot Facebook pages Pubclic profiles, subscribing Facebook mainontajasponsoroiduttarinat Kohdentaminen Seuranta Erikoisratkaisut

44. Facebook pages Yrityksien tai yhdistyksiensivustoFacebookinsisällä Aikaisemminsuositeltiinmyösyksittäisillekäyttäjillejoillapaljonseuraajia / “ystäviä”. Esimerkiksijulkisuudenhenkilöt. NykyääntällaisiakäyttäjiäsuositellaanmahdollistamaanSubscriptionominaisuus SivujentuleenoudattaaFacebookinehtoja, niidennoudattamattajättämäminensaattaajohtaavälittömäänpoistamiseenpalvelusta

45. Facebook pages Facebook Pages sisältäätehokkaananalytiikkatyökalunnimeltäInsights Kukatahansavoiluoda Facebook sivun Jottasivuvoisaadapysyvän Facebook osoitteentuleesillä olla vähintään25 fania. Pysyvätosoitteetovatmuotoawww.facebook.com/<osoite> Facebook sivullevoilisätävapaastialisivuja Alisivuillavoikäytännössä olla mitä vain sisältöä

46. Facebook pages Suomensuosituimmat Facebook sivut Lähde: fanilista.fi

47. Facebook pages Hyviäesimerkkejäonnistuneistasivuista

48. Facebook pages Hyviäesimerkkejäonnistuneistasivuista

49. Facebook pages Hyviäesimerkkejäonnistuneistasivuista

50. Facebook pages Hyviäesimerkkejäonnistuneistasivuista

51. Facebook pages Hyviäesimerkkejäonnistuneistasivuista

52. Facebook pages Hyviäesimerkkejäonnistuneistasivuista

53. Public profiles, subscribing Facebook lanseerasiuudenominaisuudenSubscriptions Tarkoitettujulkisuudenhenkilöillejaniillejoidenviestit on tarkoitettukaikillenähtäväksi VastaiskuTwitterinsuosionkasvamiseen Kukatahansavoikytkeä Subscription ominaisuudenpäälle Oletautomaattisestitilannut Facebook ystäviesipäivitykset

54. Facebook mainontajasponsoroiduttarinat Facebook mahdollistaamainoksienluonninsuoraansivuillansa Mainoksia on helppotehdäjaniillä on hyvämainostaasekä www-sivujasekä Facebook sivuja Yleensäklikkauksistamaksetaan. Keskimääräinenhinta on n. 0,50 € / klikkaus

55. Facebook mainontajasponsoroiduttarinat

56. Facebook mainontajasponsoroiduttarinat

57. Facebook mainontajasponsoroiduttarinat Mainoksetvoivatsisältääotsikon, kuvansekäkuvauksenjosmainostetaanFacebookinulkopuolellaolevaasivustoa Otsikkosaa olla korkeintaan25 merkkiäpitkä Kuvaussaa olla korkeintaa135 merkkiäpitkä Esitettäväkuvaon kooltaanmaksimissaan100px leveäja 72px korkea

58. Facebook mainontajasponsoroiduttarinat Facebook sivuamainostettaessaotsikko on ainasivunotsikko Facebook sivuamainostettaessavoijokomainostaavapaallakuvauksella tai ns. sponsoroidullatarinalla Kuvaukseksivoimyösvalitaainauusimmanviestin Facebook sivulta jota mainostetaan

59. Facebook mainontajasponsoroiduttarinat Sponsoroiduillatarinoillatarkoitetaan Facebook sivujentykkäämisestäsyntyvääisompaamainostasivunoikeassalaidassa Sponsoroiduttarinat on hyvä tapa kerätälisäätykkääjiä Facebook sivuille Hintamyös n. 0,50 € / klikkaus

60. Facebook mainontajasponsoroiduttarinat Facebook sivunpäivityksiävoimyöstuodaparemminesillekäyttämälläsponssoroitujapäivityksiä. Tällöinviesitnäkyyjoolemassaolevienfanejensivuillaisompana

61. Facebook mainonnankohdentaminen Maa Ikä Sukupuoli Kiinnostuksenkohteet Onkojosivunfanivaiainoastaanniillejotkaeivät ole tai kaikille Kiinnostuksenkohteenmukaan (naiset / miehet) Siviilisääty Koulutus

62. Facebook mainonnanseuranta Facebook tarjoaakattavattyökalutmainonnanseurantaan Seuratavoimainoskampanjannäkyvyyttä, toistoja, clickejäjaCTR:ää (Click Through Rate) Google Analytics jaAdwordspalveluavoidaankäyttää Facebook mainonnantukena

63. Facebook mainonnanseuranta

64. Erikoisratkaisutjakampanjat Sweeptakes, osallistujavoitatyyppisetkampanjat, esimerkiksiSkumppa Erilaisetmuutkilpailut

65. Erikoisratkaisutjakampanjat Talent Agency

66. Facebook jatehokasviestintä

67. Viestinnänperussäännöt Kun aloitetaan Facebook viestintä on hyvätehdäensimmäisenäsisältökalenteri Kalenteristaselviävättiedot Montakoprosenttiaviesteistä on brändi-, yhteisö- tai promootioviestejä Promootiotjaniidentoteustusaikataulu Mihinjamilloinlinkitetään Kukapäivittäämitäjamilloin

68. Viestinnänperussäännöt Lähetettäessäviestiämuistaainaseuraavatperusasiat Ole vastuullinen Ole aito Huomioiyleisösi Käytähyvääharkintaa

69. Viestinnänperussäännöt Ymmärräyhteisönkonsepti Kunnioitatekijänoikeuksia Suojaaliikesalaisuuksia Tuoarvoa

70. Viestinnänperussäännöt Päätämitäsanot! “Jokainenviestijonkalähetätpitäisiantaasyyvuorovaikutukseen” Kysymielipiteitä “Mikä on sinunmielestäsiparas Canon kamera?” Kerrotulevistatapahtumista “Uutuuksiatiedossaensiviikontiistaina!”

71. Viestinnänperussäännöt Sisällöntulee olla muutakinkuinspammia Esim. Chisu, Helsinginkaupunki, Foo Fighters Kommentoifanejenviestejäaina kun mahdollista “Kiitoskommenteista! Aivanupeaa!” Kiitäfanejasi “Kiitoskaikille 25000 fanille! Tästähyvästäjärjestämmekilpailunjossavoivoittaaliput EM-kisoihin.”

72. Facebook viestinnäntehokkuus Facebookinkäyttö on aktiivisintakello 15:00 iltapäivällä Viestitkannattaalähettääaamupäivisinjolloin ne on näkyvissä kun suurinosakäyttäjistäkäyttääFacebookkia Kuvaviestithuomataanparhaiten 3 viestiäviikossariittää. Max 1 viesti/ päivä Fanejenkommentteihinvoivastatauseamminkin. Mielelläänhetivain viestejäilmestyy

73. Facebook viestinnäntehokkuus Lähde: vitrue.com

74. Facebook viestinnäntehokkuus Parhaatpäivätviesteilletiistaijatorstaiakselilla Riippuupaljonmyössiitämitäollaanviestittämässä Sunnuntaisinautokauppiaanviestithuomataanparemminkuinviikolla Rahalaitoksenviestithuomataanparemmintaaskeskelläviikkoa

75. Millainenviestintä on tehokkainta Bonobos

76. Sosiaalisen median analytiikka

77. Facebook Insights Facebook Insights kertoo Facebook sivusta Tykkäämisienmääränjasenkehittymisen Kanssakäymisenmääränjasenkehittymisen Käyttäjientiedotkutenikäjakauman Menestyneimmätviestit

78. Facebook Insights Facebook Insights on automaattisestikäytössä kun sivulla on yli 30 tykkääjää InsightinavullavoimyösseuratayksittäisensivustonkanssakäymistäFacebookinkanssa Applikaatioidentoimintaavoimyösseuratasenavulla https://www.facebook.com/insights/

79. Hootsuitejamuutvastaavatpalvelut Hootsuite.com CoTweet.com Brizzly.com Buzzom.com Helppottavatarjenpäivityksientekemistäjaajastamista

80. Facebook viestienimpressiot Jokaisestaviestistänäkeeimpressiot Impressiokertoomoniko on nähnytko. Viestin Feedback kertoomoniko on vastannutviestiin

81. Facebook markkinoinninpelisäännöt

82. Mitäsaatehdäjamitäei Facebookissavoimarkkinoidasuhteellisenvapaasti Kuitenkin on olemassamuutamaperussääntö Tykkääminen, suosittelu tai jakamineneisaa olla kilpailuunosallistumisenperuste Kilpailujenyhteydessätuleeainaerikseenmainitaettei Facebook liitymitenkäänkilpailuun KilpailunvoittajaaeisaailmoittaaFacebookinvälityksellä

83. Mitäsaatehdäjamitäei Muitahuomioitaviaasioita on Promootioteivätsaasuoraankirjoittaakäyttäjänseinälle Tykkäämistä tai jakamistaeisääkäyttäääänestyksentuloksena Kolmannenosapuolenmainoksienesittäminen on kielletty

84. Mitäseuraamuksiavoi olla joseinoudataohjeita Mikäli Facebook sivustoeinoudataannettujaohjeitavoidaansivustopoistaakokonaanFacebookintoimesta EsimerkiksisuomalainenMoonTV.fi:nfanisivupoistettiinpalvelusta

85. Mistävoitarkistaaainauusimmatsäännöt Virallisetsäädöksetlöytyvättäältä: https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php LisäksimyösTwitteristäseuraamallaminuahttp://twitter.com/kallehiitola Hyväsivusto jota myösseurata: http://mashable.com

86. Esimerkkejäonnistuneistakampanjoista

90. Jos en muutatästämuista..

91. Niinainakinnämä Ole sosiaalisessamediassaainamahdollisimmanaito Harkitseainakerranennenkuinlähetätviestin Jaamieluitenviestitkuvienkera Aamupäivälläjaettuviestihuomataanparhaiten Tiistai – torstaiakseli on aktiivisintaaikaa Seuraaalaa: www.mashable.com / twitter.com/kallehiitola

92. Kiitos! MateriaalisaatavinamyöhemminSlideshare.netpalvelunkautta