8. Kritiske områder innen endringsledelse Synliggjøre og kommunisere behov for endring, utvikle felles forståelse Utvikle en klar og motiverende visjon eller retning Analysere tre kritisk viktige områder Toppledelsens engasjement for endringen Barrierer mot endring, organisatorisk og individuelt (motstand) Lov- og avtaleverk Endringsstrategi og handlingsplan Implementering og stabilisering av endringen Evaluering av resultat i forhold til endringsbehov og visjon/ mål P&O-avdelingen HUS
9. Prinsipper for å lykkes med forbedring og endringsprosesser Klart mål Bruke nok tid på prosessene: tålmodighet Sørg for at de ansatte er inkludert- tidlig involvering Kommunikasjon Synliggjør de enkeltes rolle i systemet og hvordan systemet er avhengig av andre systemer (interdependence) Tillit: delegere,støtte opp om gode ideer Bygge opp et godt team- snakke samme språk Langsiktighet
10. Det går sjelden som forutsatt Organisasjonsendringer implementeres ikke på en gitt dato. Det er da arbeidet med å få til endringen begynner på alvor. Folk vil nemlig ikke helt uten videre begynne å tenke og handle annerledes. Hennestad og Revang
11. Endringskurven Ytelse Fremtidig ønsket ytelse Dagens ytelse Usikkerhet Uvitenhet Reorientering Manglende kompetanse Motstand mot det nye Avlæring av tidligere arbeidsmåte, innføring av ny Tid Forberedelse Implementering
12. Mål for kvalitetsarbeidet i Helse Bergen: Å bidra til at foretaket leverer en ønsket helsegevinst til befolkningen. Kvalitetsarbeidet skal være en integrert del av den daglige virksomheten prioriteres på lik linje med andre hovedoppgaver
16. Fagsenter for kliniske system: Gruppeleder Analysefunksjon: KPI, Rapporter Helse Vest IKT Ny arbeidsmåte i fagsenteret For å få en organisering som er tilpasset Helse Bergen HF har Fagsenter for kliniske systemer endret måte å arbeide på. Dette gjør at Fagsenteret får en bedre oversikt over status i organisasjonen ifht EPJ og er bedre rigget til å sette inn hensiktsmessige tiltak i form av for eksempel opplæring. Avdeling Avdeling Avdeling Opplæring Opplæring Opplæring Saksbehandling Saksbehandling Saksbehandling Superbruker Superbruker Superbruker 16
20. ArbeidsgrupperMange nye tilgrensende løsninger som skal på plass Elektronisk EKG Talegjenkjenning Ulike bildeløsninger Elektronisk legemiddelforordning/ kurve «Ti-talls» ønskede integrasjoner ….mm
21. 2 5 Mottak av henvisning i arbeidsgruppe Fordeler evt. henvisningen til lokale arb.gr Henvisning til oppfølging 4 3 Mottar henv. til vurdering Vurdering av henvisning Manuell videresending i arbeidsflyt Elektronisk mottak av henvisning 1 Mottak pr post Stempling av post Sortering av post manuelt Registrering /opprettelse av henv. i DIPS Rettighetsbrev 0 Henvisnings-dokument
22. 13 11 8 10 6 Venteliste i DIPS Sortering av venteliste for oversikt over ventende Setter opp timer, og sender innkallingsbrev Pasienten settes på nytt opp på venteliste Endring av time Ingen oppf.behov , henvisningen lukkes. 12 Vurd behov for videre oppf. Ventetid slutt? 9 Oppfølging av rapporteringskrav og kontrollerpunkter Ønsker time på annet tidspunkt Møter til poliklinikk eller innleggelse Time-/ innk. brev 7 Prioritering av pasienter
25. ArbeidsgrupperMange nye tilgrensende løsninger som skal på plass Elektronisk EKG Talegjenkjenning Ulike bildeløsninger Elektronisk legemiddelforordning/ kurve «Ti-talls» ønskede integrasjoner ….mm
34. Viktige utfordringer fremover Videreutvikle samarbeidet vårt i regionen nasjonalt Klinisk arbeidsflatemed selvforklarende og kvalitetssikrede funksjoner. Integrerte løsninger slik at en bare trenger å logge på en gang og søke opp pasienten en gang (men få opp data fra ulike system) 24
35. Hvordan møter vi utfordringene? Rask kartlegging og lukking av avvik Åpenhet og informasjon Læring på tvers av foretak Registrere, prioritere & synliggjøre avvik Brukerundersøkelser Mer ressurser til opplæring
38. Utfordringer innen IKT-systemer i sykehus For lite fokus på samspill mellom teknikk og mennesker Behovet for opplæring er stort Kompetansematch i utvikling av medisinske fagsystemer Vi har en organisasjon som reagerer raskt når avvik avdekkes
39. Change is the only constant.– Heraklit, Greskfilosof
