関西バランス・スコアカード研究会 資料
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関西バランス・スコアカード研究会 資料 現場からみたＢＳＣとは何か？ 折角の機会なので考えました。 アルファクリエイト株式会社 石井琢也
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- 1. 現場からみたＢＳＣとは何か？ 折角の機会なので考えました。 アルファクリエイト株式会社 ＷＥＢソリューション部 ⽯井琢也 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 2. 自⼰紹介 アルファクリエイト株式会社 – 販促⽀援をテーマとするデザイン制作 お客様と私たちの、 会社 創造的な進化のために。 – グラフィックデザイン企画・制作 私たちは、なにも決まっていないゼロの状態から、 販売促進に関わるあらゆるモノをつくります。 – ＷＥＢデザイン企画・制作 デザインを通じてお客様の繁栄に貢献し、 新しい発想を通じて社会に新しい進化を促していきます。 ＷＥＢソリューション部 – ＷＥＢサイト制作 – デジタルコンテンツ制作 – ＷＥＢ/ＯＰＥＮ系システム開発 – 部⻑としてWEB制作現場のマネージ メントやシステム案件・大型案件の窓 ⼝業務（営業・提案・折衝）を⾏って います。 http://www.alpha-create.ne.jp/ 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 3. BSCとの出会い 「戦略創造」の開発 – 本会事務局である、営業創造 株式会社様よりBSC策定⽀援 ツール「戦略創造」の開発を 依頼された。 既存のソフトウェアは？ – ⾼価で難解な海外製のソフト ウェアが多く、BSCに対する 深い理解と、ソフトウェア自 体の操作の熟練が必要だった。 導⼊ハードルの低さが要件 – 低価格で使いながら覚えられ る導⼊ハードルの低さが求め られた。 – BSCの知識のない我々でも使 えるものという視点で開発を ⾏った。 http://www.e-senryaku.jp/ 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 4. ⼀番ハッとした大切な事 「百聞は⼀⾒にしかず」 企業理念・ビジョンに対するイメージ – 現場スタッフがそのまま理解するには抽象的 – 理想であって目標ではない？だれがどうやって実現するの？ – 絵に描いたモチ、カッコいいキャッチコピーという印象 イメージが変わる。 ＳＷＯＴ→戦略策定と 現場作業の中でも、 進めるなかでの選択が 迷ったら理念・ビジョンに適合 理念・ 理念 ビジョンに 理念やビジョンに適合しているか 理念やビジョンに適合しているか しているかを意識して しているか を意識する ものを決めるクセがつく。 自分達の行動が、理念・ビジョンに直結するイメージを持てる。 百聞は一見にしかず 百聞は一見にしかず 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 5. 自分達の能⼒や現場の問題点を客観的に評価できる。 強み・弱み（SWOT分析は自分達への評価） S 個人に問うても強みを大きい声で言えない。 ↓ 強み 個人のスキルではなく会社のスキルとして えられる。 ではなく会社 として捉 個人のスキルではなく会社のスキルとして捉えられる。 w 他の人の仕事を弱みとして言えない。 ↓ 弱み 個人の問題ではなく会社の問題として えられる。 ではなく会社 として捉 個人の問題ではなく会社の問題として捉えられる。 機会・脅威（SWOT分析はニーズの調査報告） 0 機会だと思う事は、職業によっても立場によっても違う。 ↓ 機会 当然と っていたことが実 チャンスだという だという事 沢山。 当然と思っていたことが実はチャンスだという事が沢山。 T ラインの現場では脅威を感じにくい。 ↓ 脅威 営業やディレクター、窓口こそが脅威を現場に えられる。 こそが脅威 営業やディレクター、窓口こそが脅威を現場に伝えられる。 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 6. 戦略策定はアイデアプロセッサ＆思考ログ アイデアプロセッサとしての S w クロス分析 – SWOTの掛け合わせは、想像 以上に新しいアイデアを⽣み 強み 弱み 出します。 – クロス分析が商品を⽣み出す 0 T 事も。 思考ログとしてのクロス分析 機会 脅威 – PDCAを繰り返す中で必ずな クロス分析 この戦略が ぜこの戦略が有益と思うに で戦略を なぜ必要か ⾄ったかを振り返ることが出 考える。 を振り返る。 来ないと、わからなくなる。 – 意識の共有・⼀丸となる為に は思考ログが大切と感じた。 策定した戦略 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 7. 戦略マップ（因果関係があるという安⼼感） 戦略が因果関係によって結ば れている安⼼感 – 戦略マップにおいて、自分の 財務 の 業務、もしくは自分の業務に 視点 直結する戦略を満たせば、そ れが確実に上部戦略、もっと ⾔えば利益につながると理解 顧客 自分の できることは、現場スタッフ の 成果物 にとって⼀番大きな効果。 視点 業務 プロセス 自分の 一般社員にとって、自分の成果が の 業務 視点 会社に与える影響は実感しにくい。 戦略マップの因果関係を知ると、 与えられた業務を全うすれば、 えられた業務を うすれば、 業務 人材と 変革 自分の 利益につながっていくイメージを につながっていくイメージ 利益につながっていくイメージを の 業務 実感できる。 実感 視点 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 8. 戦略マップ（現場スタッフには実はこの辺が重要） 全ての社員が全体を俯瞰できるわ けではない。 – 業務内容や⽴場によりますが、現 財務 場スタッフが意識する範囲という の 視点 のは必ずしも全体像ではありませ ん。 – それでも戦略マップは有効に機能 ５年生 営業チーフ ５年生 営業チーフ ５年生 営業チーフ ５年生 営業チーフ するところが素晴らしい。 顧客 の スキルアップ・モチベーション 視点 – 会社に利益をもたらせる努⼒は必 ３年生 制作スタッフ ３年生 制作スタッフ ３年生 制作スタッフ ３年生 制作スタッフ ずしも⼀つではありません。だか ら自分が次のスキルアップで何を 業務 プロセス 目指すべきか迷います。 １年生 ルーキー １年生 ルーキー １年生 ルーキー １年生 ルーキー の – スキルニーズを間違えない。本当 視点 のニーズを知れる。 – 実は自分が欲しいスキルと違うこ 人材と とも多々あります。そういう現実 変革 も知らせたい。 の 視点 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 9. 社⻑の知りたい事を説明できる。 報告ツールとしてのBSC – 主任は課⻑に、課⻑は部⻑に、部⻑は社⻑に – 中間管理職は必ず上司への報告義務があります。 – なぜ利益があがらないのか？ – なぜ品質が上がらないのか？ – 理由は確かに存在します。でもその大半は「⾔い訳」と理解さ れます。 – 「ウチの社⻑はわかってくれない・・・」そうではありません。 わかるように説明出来ていないだけと自分を戒めましょう。 – アクションプランやその実績を戦略マップに反映させることで、 リソース不⾜なのかプロセスに問題があるのか、本当に説明す べき事が報告できます。上から下まで問題の共有が可能です。 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 10. まとめ BSCは皆で使うもの – BSCは経営者だけが使うものではなく、組織で使う事に意義が あるという事に気づきました。 – BSCは全社でも⼀部門でも、組織のリーダーにとって有益な物 とわかりました。 BSCは１年⽣にも理解できる。 – BSCはまだ会社の全体像が⾒えていない若⼿社員から、経営幹 部・社⻑まで共通の⾔葉で会社を把握できるツールだと思いま す。 BSCはコミュニケーションツールだという意味 – BSCを利用する事によって、その策定プロセスの中で、⽴場を 超えたコミュニケーションが成⽴する事がわかりました。 – 意⾒は声の大きい⼈だけのモノではなくなります。 ※声が大きい事も悪いことではありませんが・・ 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 11. 最後に この会に参加させて頂いて考えたい事・やりたい事 – より明確で柔軟なＢＳＣシステムの構築 • ここまで簡単だ、わかりやすいと説明しながらも、わかるまでは 取っ付きにくい所があるのも事実と思います。 • 戦略創造へのご指摘や、本会で学ばせて頂いたことを反映し更に使 えるソフトウエアの開発に尽⼒したいと思います。 – 企業サイトの構築のヒアリングと「気づき」 • 企業サイト制作のヒアリングにおいて、何を世の中に対し公表・説 明したいのか？何のために？という質問を投げかけますが、特に新 規顧客に依存しないクライアント様の社⻑様や幹部の⽅から、「わ からない」「とりあえず」という残念な⾔葉を聞く事もあります。 • コンサルティングは先⽣⽅にお任せしますが、理念やビジョンの大 切さ、戦略の構築、ＰＤＣＡで運用する重要性、「気づき」を提供 できる様になれれば本望です。 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 12. ホームページもまもなく公開します。 コンテンツ – メッセージや会員募集 – 研究会の報告やスケジュー ル – 研究会発表資料などの公開 ※内容吟味の上 – セミナーの開催予定や告知 – 会員様の紹介 – その他新着情報等、様々な 情報提供で盛り上げていく 予定にしています。 http://www.kansai-bsc.jp/ 関⻄バランススコアカード研究会 発表資料