1.  Una red social es una forma de representar
una estructura asignándole un grafo, si dos
elementos del conjunto de actores (tales como
individuos u organizaciones) están relacionados
de acuerdo a algún criterio (relación profesional,
amistad, parentesco, etc.) entonces se construye
una línea que conecta los nodos que representan
a dichos elementos. El tipo de conexión
representable en una red social es una relación
diádica o lazo interpersonal , que se pueden
interpretar como relaciones
de amistad, parentesco , laborales, entre otros.
Presentado por: Rosana Martínez 8-5

2.  Una red social es una estructura social
en donde hay individuos que se
encuentran relacionados entre si. Las
relaciones pueden ser de distinto tipo,
como intercambios financieros, amistad,
relaciones sexuales, entre otros. Se usa
también como medio para la
interacción entre diferentes como chats,
foros, juegos en línea, blogs, etcétera.

4.  Muchas son las voces que nos hablan de la
poca utilidad que tienen las redes sociales,
el tiempo que “pierden” usándolas jóvenes
y adultos, incluso hay “estudios” que
afirman que “las redes sociales disminuyen
la capacidad del ser humano de compartir
sentimientos con otras personas y de
comprender las consecuencias de su
propia actividad en el mundo real”.
 Las redes sociales nos sirven para muchas
cosas a veces para investigar cosas para
estar en internet.

5.  Responder a las quejas rápidamente
 Cuando una persona se queja por el servicio, lo
mínimo que espera es que se le responda a la
brevedad. Además que se le ofrezca una solución
apropiada a su demanda, nunca demostrar que no
hay nada que se pueda hacer. Demostrar interés y
comprensión será fundamental para poder calmar a
un usuario que ha recibido un mal servicio.
 No perder la paciencia
 Generalmente, cuando respondes de forma
amable, un usuario insatisfecho y molesto se calma.
Sin embargo, no todos los usuarios son iguales.
Algunos pueden ser muy insistentes y exasperantes
por lo que debes siempre guardar la calma y
proponerle una solución inteligente.