Este documento describe cómo la cultura y las influencias sociales afectan el comportamiento del consumidor. Explica que la cultura es la personalidad de una sociedad y está compuesta por valores, costumbres y creencias. Luego detalla las diferentes influencias sociales como la familia, amigos, grupo socioeconómico y subculturas, y cómo estas moldean las actitudes y decisiones de compra de los consumidores. Finalmente, señala que la cultura es dinámica y cambia con el tiempo.

1. Modelos de conducta del consumidor
según influencias culturales y
sociales.

2. Cultura y su influencia en
el consumidor.
Cultura.
La cultura es la suma de los valores, costumbres y creencias
que sirve para regular el comportamiento de una sociedad
especifica.

3. La cultura es la personalidad de la sociedad.
Así como cada individuo que tiene una manera de pensar y
comportarse que define su personalidad, los grandes grupos
sociales tienen una personalidad que los diferencia de los
demás.

4. Estructura de la
influencias sociales.
INDIVIDUO
1. INDIVIDUO
2. FAMILIA
3. GRUPO DE AMIGOS
4. GRUPO
SOCIOECONOMICOS,
SOCIOPROFECIONAL
O ESTILO DE VIDA
5. CULTURA

5. Cultura informal, formal y
técnica.
• Formal.
Esta se transmite de padrea a hijo, inconscientemente,
mediante a observación de las formas de vida comunes.
• Informal.
Transmitida por elementos externos a la familia, por
ejemplo: Los medios de comunicación, amistades, contactos
en la calle, entre otros.
• Técnica.
Transmitida por los profesores de las escuelas(física,
química, matemáticas, etc.)

6. Características de la
cultura.
• Universalidad.
Para que un rasgo sea considerado cultural, es necesario que
sea compartido y aceptado por todos o por la mayoría de los
miembros de una sociedad; sin embargo cuando algún
miembro no comparte determinados rasgos culturales
corren el riesgo de ser rechazados.

7. Según Marshall McLuhan de nomina “la idea global”, no
solo desde el punto de vista comunicación, sino de la
cultura.
Debido a la globalización, nuestros países se abren cada vez
más a formas de pensar que difieren de las tradicionales.
Globalización de la cultura

8. • Naturalidad.
La cultura es un tema acerca del cual no se discute y se
acepta como algo natural. Generalmente las personas ni
siquiera conocen las razones por las cuales siguen sus
normas, reglas o costumbres.

9. • Ejemplo.
El lanzamiento de un nuevo producto como maquillaje para
hombre, puede ser difícil su aceptación en México ya que se
tiene la idea que el maquillaje solo es para mujeres.

10. • Utilidad.
La cultura en sí es un medio para satisfacer mejor las
necesidades de la sociedad.
La mayoría de la gente ha olvidado las razones iniciales de
este comportamiento, pero es evidente que la regla cumple
todavía una labor importante de defensa de los miembros de
la sociedad.
Ej. Judíos y Musulmanes
Prohíben comer carne de
cerdo.

11. • Dinámica.
La cultura es dinámica, así que cambia según cambien las
razones que condicionaron su aparición, y cuando dejen de
ser necesarias, se convierten por el contrario, en un estorbo
para la satisfacción de las necesidades de una parte de la
sociedad.

12. • Ejemplo.
Anteriormente se pensaba que una mujer que utilizaba
pastillas anticonceptivas podría llegar a ser menos fiel a su
marido.
Hoy en día esto ha cambiado.

13. Influencias sociales en el
consumidor.

14. • Son muchos los elementos
externos que afectan el
comportamiento del
consumidor y sus
decisiones. Elementos
culturales filtran las
fuentes de información e
influyen en la evaluación
del los productos.
• Las opiniones más
creíbles son las que
provienen de amigos y
familiares.

15. • Subculturas
- Las subculturas son diferentes grupos de personas que
comparten ideas y valores creencias y comportamiento
específicos.
Se definen por rasgos de identificación y socialización,
como la edad, la nacionalidad, la etnia, o la religión, e
influyen en los patrones de consumo. La difusión de estos
valores, ha superado, gracias a los medios de comunicación,
las fronteras y existen subculturas compartidas por muchas
nacionalidades

16. • Influencias de la clase social.
Las clases sociales abarcan personas
con niveles de educación, rentas y
ocupaciones similares.
Está influenciada por la educación, la
ocupación y el estatus al que aspira, su
participación en la comunidad y la
clase social de la generación anterior.
Suelen ser estables, pero a veces las
personas se desplazan entre las clases.

17. - Influencia de la familia:
La familia influye de dos maneras,
facilita la socialización e influye
en las decisiones de compra.
Es el grupo de referencia que más
influye en el comportamiento,
valores y actitudes de la persona.
Los patrones de comportamiento
trasmitidos a través de la familia
son difíciles de modificar con el
tiempo.

18. - Influencias informativas: Testimonios de expertos,
recomendaciones de amigos y consumo visible

19. - Influencias comparativas: Proporcionan a la persona
criterios para la evaluación de la propia imagen

20. - Influencia normativa: Cuando la compra se realiza para
estar de acuerdo con estándares o conductas del grupo.