El documento habla sobre la importancia de la calidad humana y las relaciones interpersonales. Señala que a pesar de que se habla mucho de calidad en productos, procesos y sistemas, rara vez se menciona la calidad humana y la calidad de vida. Argumenta que sin una buena calidad humana, todo lo demás carece de fundamento. También enfatiza la necesidad de cuidar nuestros vínculos con los demás y rehacer los lazos humanos.