The presentation was hold in front of Bachelor students in Bielefeld. The goal of the presentation was to give an overview about the trends within social networks an how SITEFORUM can help companies and institutions to start und maintain such networks. The solutions are powerd by the Software-as-a-Service Modell.

1. Soziale Netzwerke
als SaaS-Lösung (inkl. Live Demo)
Fachhochschule des Mittelstands (FHM) Bielefeld
Prof. Leisenberg
09.01.2009
SITEFORUM GmbH
29.05.2007
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Karsten Schmidt

2. Zentrale Merkmale des Web 2.0: Partizipation,
Selbstorganisation und Soziale Rückkoppelung
Offenheit und Kollaboration werden
Organisation, Innovation und
Wertschöpfung völlig verändern
Web 2.0 wird 2009 zum Alltag
in deutschen Unternehmen!
Software-as-a-Service (SaaS) wird diesen Prozess unterstützen.
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3. Gliederung des Vortrags
1 Trends
2 SITEFORUM / Referenzen
3 Live-Demo zur Umsetzung
eines Web 2.0 Portals
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4. 1 Trends
Web 2.0 live erleben
Soziale Netzwerke
Social Media Landscape
Online Reputation Management
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5. Web 2.0 live erleben
auf einem BarCamp (http://barcamp.org/#Germany) oder einer
pl0gbar (http://pl0gbar.mixxt.de/)
SITEFORUM auf WordCamp meets Barcamp, http://wordcamp.de/
13.-15. Februar 2009, Jena präsent
SITEFORUM war in 2008 auf BarCamps in Jena, Ilmenau,
Friedrichshafen und Stuttgart präsent
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6. Aktuelle Trends: Soziale Netzwerke
Soziale Netzwerke und Spieleanbieter sind die Gewinner
(bzgl. Besucher der Website) des Jahres 2008 (Quelle: FAZ, 29.12.2008)
Qype.de: Zuwachs 157%, 1,4 Mio. Besucher im Nov. 2008. Nutzer können bei
qype Geschäfte, Restaurants, aber auch Rechtsanwälte oder Banken
bewerten, mit denen sie persönlich Erfahrungen gemacht haben.
Yasni.de: sammelt alle Informationen, die über Menschen im Internet zu finden
sind. Die Nutzer können auf Basis dieser Informationen dann ein eigenes Profil
erstellen.
Pennergame.de oder electronic-arts.de
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7. Trends bei Online-Netzwerken
§ Erste Phase: allgemeines Wachstum auch durch Zukäufe
(Xing kauft Neurona.com aus Spanien)
§ Zweite Phase seit 2007: Spezialisierung auf Zielgruppen
– Personaler in Nordamerika: hr.com
– Personaler in Deutschland: hrm.de
– Jugendliche: vervegirl.com
§ Die Facebook-Evangelisten sehen Social Networking als die Killer-
Anwendung im Netz der Gegenwart und Zukunft. Die eigene
Profilseite könnte zum Dreh- und Angelpunkt aller Online-
Aktivitäten werden, eine Netz-Heimat - Home-Page im eigentlichen
Sinne des Wortes.
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8. Erste Phase Online-Netzwerke:
Allgemeines Wachstum
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9. Zweite Phase Online-Netzwerke:
Spezialisierung
The good news:
Die Technologie von Siteforum kann
man mieten (SaaS bzw. ASP-Modell)!
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10. Online Reputation Management
z.B. Karsten Schmidt
Herausforderung:
Aktive Gestaltung der Online-Reputation oder Steuerung durch die
Massen?!
Social Network: www.hrm.de/member/karstenschmidt
Share: Präsentationen auf slideshare.net einstellen
Microblogs: Blogging via 140 Zeichen auf twitter.com/karstenschmidt
Publizieren: http://www.imittelstand.de/themen/topthema_100236.html
Empfehlung:
besser das eigene Profil pflegen und
vernetzt arbeiten
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11. Social Media Landscape
Nächster Schritt: Übertragung auf das Unternehmen?
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12. Communities: poke und Infowar
ist ein wichtiger Prozess, den man in Communities
durch ständige Aktivitäten und Anreize am Leben
halten sollte
dies gilt es durch Funktionen und Lösungen zu
erreichen, die die Nutzer ständig antippen -> „poken“
Beim “Poken” wird eine kleine Nachricht an einen
anderen User gesendet, die in der rechte
Seitenleiste erscheint und die soviel sagt wie: “hallo”
Weiterhin sind Erlebniswelten mit Zahlen wichtig: wie
Google Analytics, Anzahl der Kontakte bzw. die
Anzahl von Blogbeiträgen
Fazit: Biete in Deiner Community immer kleine Aktivitäten an, tippe die
Nutzer an (poke) und schaffe so ständige Aufmerksamkeit. Menschen
suchen quasi nach einem gewissen Infowar im Gehirn.
Quelle: Session von Florian Bailey zu “Behind Social Communities”, BarCamp Friedrichshafen
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13. Geschäftsmodelle im Web 2.0
1 Advertising Model (z.B. hr.com)
Inhalte öffentlich anbieten
Erträge aus Bannerwerbung erzielen
Angebote profitieren z.B. von einer spezifischen Zielgruppe
mit einer hohen Affinität zu den beworbenen Leistungen
2 Subscription Model (z.B. hr.com)
Der Nutzer zahlt unabhängig von seiner Aktivität einen festen Beitrag
Das Aboverfahren wird hier auf das Internet übertragen
3 Community Model (z.B. vervegirl.com)
Aufbau einer Online-Community um ein gemeinsames Thema
oder Interesse herum
Erträge (Bannerwerbung, Vertrieb von Dienstleistungen, Abos) od.
Spenden
(Quelle: Michael Rappa, digitalenterprise.org)
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14. Web 2.0 + Semantic Web = Web 3.0
Kollektive Intelligenz (Web-2.0-Applikationen: Soziale Netzwerke,
Wikis, Blogs, Mashups) + Instrumente des Semantic Web = Web 3.0
(itmanagement, Nov. 2008, S. 35).“
Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 14 >> 48

15. Literatur zum Thema Web 2.0
Döbler, Thomas: Potentiale von Social Software, Dezember 2007.
MFG Stiftung Baden-Württemberg.
Hassis, Klaus/Zaboura, Nadia (Hrsg.): A digital lifestyle:
Innovationsagentur für IT und Medien, 2008.
Lamprecht, Stefan: Unternehmenserfolg 2.0, 2008.
O’Reilly, Tim: Release 2.0, Newsletter.
Web 3.0 Information als Geschäftsmodell: In: IT-Management,
November 2008.
Zeit: Internet Spezial, Mai 2008.
FAZ: regelmäßig in der Montagsausgabe oder faz.net.
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16. 2 SITEFORUM / Referenzen
Sales 360°-> Umsatz steigern
°
Referenzen (CMS, CRM, Intranet, Web 2.0)
Mission Statement, Geschäftsmodell
SITEFORUM Campus Programm
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17. SITEFORUM Online Business Plattform
Marketing & CRM Intranet & Backoffice
Optimierung interner Prozesse
Online-Marketing und Pflege von
Kundenbeziehungen
Verkauf & Support Netzwerk & Community
Professioneller Online-Shop Funktionsreiches Social
Networking, Web 2.0
Basisportal
Tools & Administration
Website & CMS
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18. Sales360°-> Umsatz
°
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19. CMS-Lösungen
arriva.de Ingenico.com
Website, Intranet, Rechnungs- Portal für 25 Länder in 10 Sprachen
verwaltung, Vertragsmanagement,
Verwaltung von 1.600 Bussen, 3.500
Einzelvertägen, ERP-Schnittstelle
bauer-hieber.de axtera.com
Firmenauftritt Portal, Intranet 2.0, White-Labeling
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20. CRM-Lösungen
bcsolutionsmag.com
VBL
CRM-Lösung innerhalb einer Community
Verwaltung von 2 Mio. Kundendaten
für 150 Call-Center-Agenten mit SAP-
Anbindung
TTO bildungsportal-thueringen.de
Kundendaten, Helpdesk, Website, Intranet,
Newsletter-System Geschäftsprozessoptimierung
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21. Intranet-Lösungen
odgers.com
att.com
Management Information System
Nutzung eines DMS als Intranet
bp Malaysia TMLNU
Intranet für 3.500 Mitarbeiter
14 asiatische Sprachen
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22. ISP-, Shop- und Extranet-Lösungen
Strato-pro.de Cumtel.de
ISP Lösung für den Mittelstand B2B Händler-Shop inklusive
Warenwirtschafts-Anbindung
BVG myeasywalker.com
Extranet für 1.000 B2B-Kunden B2B und B2C Shop
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23. Web 2.0-Lösungen
hr.com Microsoft
größte Web 2.0 Personaler-Community Technologie für Portale und Communities
Vesteo
Vervegirl.com
Community für den Finanzbereich
Community für Kids in Nordamerika
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24. White Label Lösungsansatz
Web 2.0 Lösung mittels White Label Portal
in den bestehenden Webauftritt integrieren
Lösungsansatz:
Szenario:
Das Network kann in die
Firma hat bestehende
bestehende Website über
Website und möchte
ein iFrame eingebunden
Web 2.0 nutzen, ohne im
werden
ersten Schritt gleich die
gesamte Website
Beispiel: Axtera.com
abzulösen
WhiteLabel in Preis- und Fachportale
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25. Unternehmen
Gründung 1998, > 30 Mitarbeiter
Kunden: von Start-ups über Mittelständler bis FORTUNE 200-
Unternehmen, u.a. Microsoft (USA), Strato AG, Versorgungsanstalt
des Bundes und der Länder (VBL), Arriva Deutschland GmbH,
HR.com, > 2 Mio. dedizierte Nutzer
SITEFORUM GmbH, Erfurt
SITEFORUM Limited (UK)
SITEFORUM Distribution Limited (UK)
Reseller in Nordamerika, Asien und
Europa
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26. Geschäftsmodell: SaaS-Full Service
Software + Managed Hosting + Uptime-Garantie + Support
= Software-as-Service (SaaS)
Business ab 395,00 € pro Monat
Enterprise ab 1.995,00 € pro Monat
Vorteile:
Schnelle Einführung der Software (Time to market: 2-6 Wochen)
Individuelle Erweiterbarkeit durch modulares Mietsystem
Dezentralität (100% webbasiert) und Skalierbarkeit
Kostentransparenz und -planbarkeit
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27. SITEFORUM Campus Programm
Inhalt
Vorstellung der SITEFORUM Online Lösung vor Ort in den Hochschulen
Die kostenfreie Erstellung von Demoportalen für den Einsatz in Übungen
und Seminaren
Die kostenfreie Nutzung von Ressourcen innerhalb des öffentlichen
SITEFORUM Support Bereiches (Videos, Dokumente nutzen)
Zielgruppen
Universitäten, Hochschulen, Berufsakademien, Fachschulen, Schulen
Schüler und Studierende, Lehrkräfte
Vorteile
Ausbildung anhand der aktuellen Internettechnologie
Authentische Nutzung von Onlinelösungen
Persönliche Ansprechpartner bei SITEFORUM
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28. Campus Program: Einsatzbeispiele
Technische Universität Ilmenau
Fachgebiet Informations- und Wissensmanagement, Prof. Stelzer
Nutzung innerhalb von Übungen
Ziel: Nutzung- und Einsatzmöglichkeiten eines SITEFORUM Portals
kennenlernen
Programm läuft seit: 2003
Bisher haben bereits ca. 400 Studenten/Innen SITEFORUM eingesetzt
Internet: http://www.wirtschaft.tu-ilmenau.de/im/
Albert–Schweitzer–Gymnasium, Erfurt
Thema: quot;Planung und Realisierung einer neuartigen Onlinegemeinschaft mit
Geodaten gestützten Inhalten und Diensten“
Internet: http://www.friendlyplaces.org/
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29. FriendlyPlaces
Tipp: einfach mal bei FriendlyPlaces.org anmelden und die Lösung
testen!
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30. 3 Live Demo zur Umsetzung
eines Web 2.0 Portals auf
social20.siteforum.com
Nutzergenerierter Inhalt (Wiki, Blog, Foren)
Networking (Profile pflegen, vernetzen, …)
Community Kontrolle, Mitgliedschaften, …
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31. Web 2.0 Portal zum testen
Probieren Sie das Portal selber aus und melden Sie sich dafür unter
„social20.siteforum.com“ an.
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32. Geschäftsmodell /
Return on Investment
ROI-Betrachtung: Einnahmen im Web 2.0 Portal generieren und
über entsprechende Zahlungssysteme im SITEFORUM-Portal
abrechnen.
Alle Module sind im SITEFORUM Enterprise Paket enthalten.
Mitgliedschaften
Unternehmenspräsentation
Kampagnen/Newsletter
Sponsored Search
Adressverkauf
Netzwerkgruppe: Gruppenmoderator
Suchmaschinenoptimierung
Virtuelle Messe incl. Messanger
Wiki
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33. Geschäftsmodell /
Return on Investment
Mitgliedschaften
Verwalten Sie verschiedene Mitgliedschaften im Portal.
Basis- und Premium-Mitglied
Kein Premium- und Premium Mitglied
Student, Dienstleister, Fachbesucher
Unternehmenspräsentation
Geben Sie Unternehmen und Institutionen die Möglichkeit, sich auf
Ihrem Portal zu präsentieren. Diese können durch eine Staffelung der
Möglichkeiten verschiedene Mitgliedschaftsmodelle nutzen.
Virtuelle Messe incl. Messanger
Nutzen Sie Ihr Webportal und führen Sie dort virtuelle Messen durch.
Über den Messanger sehen sie in Echtzeit, welches Community-
Mitglied sich gerade bei Ihnen am Stand befinden. Sprechen Sie die
Interessenten an und optimieren Sie den Umsatz in diesem Feld.
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34. Geschäftsmodell /
Return on Investment
Bannermanager, Video und GoogleAdsence
Schalten Sie für Ihre Kunden Banner im Portal und bieten Sie u.a.
folgende Vorteile an:
• Einstellungen, wann die Banner geschaltet werden
• Banner für spezielle Kunden einblenden:
- Kunde aus Kanada sieht spezielle Banner
- Kunde mit Browser UK sieht die englischen Banner
- Nutzer mit speziellen Profilen erhalten spezielle Banner
- Nutzer aus best. Nutzergruppen erhalten spez. Banner
Suchmaschinenoptimierung
In den Suchmaschinen in der organischen Trefferanzeige (linke Seite)
unter den Top 10 oder idealerweise unter den Top 6 Treffern platziert
zu sein, wird nach und nach zur Pflichtveranstaltung für hochwertige
Internetpräsenzen.
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35. Umsetzung: Web 2.0 Community Lösung
Beratung SITEFORUM Professional Schulung Produktiv-
Baukasten Services start
Portal Master
Pflichtenhefterstellung Basisportal & CMS Einrichten des Incremental
Portals approach, d.h.
Organisationsberatung / Netzwerk & Design / Portal Nutzer Stufenweise
Geschäftsmodell Community Design-Templates Nutzung der
Funktionalitäten des
Baukastens
Projektmanagement Marketing & CRM Migration von
Nutzern, Inhalten
und Adressen
IT-Architektur / Verkauf & Support
IT-Sicherheit
eMarketing Intranet & Backoffice
Aufwand: ca. 1-3 MT Siteforum Enterprise ca. 20 MT ca. 2 MT
ab 1995,- € / mtl. für
Software, Hosting
und Support
Time to Market: 2- 6 Wochen
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36. Profilseite / Über mich
(Beispiel hr.com)
Dreh- und Angelpunkt zur Selbstdarstellung der eigenen Person
Sie kann aus folgenden Bausteinen bestehen:
Geschäftsdaten
Kontaktdaten
Blogs und Artikel
Wichtig ist ein persönliches Foto
Durch das Foto können sich die
Abrufe auf die Kontaktseite verdoppeln
Mit der SITEFORUM-Lösung können Dokumente gemeinsam bearbeitet
und Wissen geteilt werden
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37. Nutzergenerierte Inhalte:
Wikis (Beispiel hr.com)
Wikis wirken kollaborativ
Wikis stellen eine gute Form
der Wissensvermittlung dar
je nach Geschäftsmodell
kann man das gemeinsame
Erstellen von Wikis
ermöglichen
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38. Nutzergenerierte Inhalte:
Blogs (Beispiel hr.com)
Bei Blogs steht die Diskussion
über Kommentare im Vordergrund
(vs. Wikis)
Eigene Blogs erstellen und im
Portal hosten oder Interessante
Blogs verfolgen
Neue Blogs anzeigen
Top 10 der Blogs anzeigen
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39. Kontakte knüpfen
(Beispiel vervegirl.com)
Ein wesentliches Ziel der Communities ist das Knüpfen von neuen und die
Pflege bestehender Kontakte. Dies ist für das berufliche Fortkommen, für
neue Aufträge, Ideen und Anregungen enorm wichtig.
Wie findet man neue Kontakte?
Infobox auf der Startseite: neue
Mitglieder
Kontaktaufnahme mit dem Autor eines
Artikels, der eine hohe Bewertung der
Community erhalten hat
Kontakte eigener Kontakte: via eigener
Startseite
Volltext- und erweiterte Suche: nach interessanten
Personen
Erweiterte Suche: „Mitglieder die suchen, was ich biete“
Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 39 >> 48

40. Mitgliedersuche
(Beispiel hr.com)
Spezialsuche:
Mitglieder, die suchen, was ich biete
Mitglieder in der gleichen Organisation,
Abteilung, Ländereinheit
Zeige alle Mitglieder die aktuell online sind
Mitglieder (Mitarbeiter, Vetriebskollegen)
in der Nähe: Hier wäre denkbar, dass man
noch weitere präzisiert, z.B. nach
Postleitzahlen, Bundesland
Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 40 >> 48

41. Netzwerkgruppen
(Beispiel hrm.de)
Mitglieder erstellen private oder
geschlossene Gruppen
In diesen können sie Storys,
Blogs und Newsletter verfassen,
Termine erstellen und Bilder,
Videos und Audiodateien
hinterlegen
Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 41 >> 48

42. Persönliche Dokumente:
Audio, Video und Bilder (Beispiel social20.siteforum.com)
Im Web 2.0 möchten die Nutzer
Audios, Videos und Bilder in dem
eigenen Profil hochladen
Dies wird innerhalb der
persönlichen Dokumente realisiert
Audio, Video und Bilder werden
beim Hochladen so umgewandelt,
dass sie in allen Browsern laufen
Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 42 >> 48

43. Mitgliedschaften
(Beispiel hrm.de)
Die Funktion Mitgliedschaften stellt
für die Umsetzung eines erfolg-
reichen Web 2.0-Geschäftsmodells
eine wichtige Basis dar.
Mit Hilfe von Mitgliedschaften
können die Nutzer der Community
in Gruppen unterschieden werden:
- Kostenpflichtige Premium-
Mitgliedschaft
- Kostenfreie Mitgliedschaft
(z.B. Studenten)
- Sonstige
Je nach Mitgliedschaftstyp erhalten die Mitglieder z.B. Zugriff auf
hochwertige Dokumente oder können die Premiumsuche nutzen.
Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 43 >> 48

44. Gruppen Chat, Nutzeranzeige
(Beispiel hr.com)
Die aktuell auf dem Portal
agierenden Nutzer können über
ein Gruppen Chat Erfahrungen
austauschen
Die aktuellen Nutzer können das
Profil der anderen Nutzer sehen
und privat chatten
Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 44 >> 48

45. Anbieterverzeichnis:
Unternehmenspräsentation (Beispiel bcsolutionsmag.com)
Unternehmen können selbständig
das eigene Profil pflegen
Je nach Geschäftsmodell können
verschiedene Informationstiefen
angeboten werden: Kurz- und Lang-
beschreibung, mit- oder ohne Logo,
Kontaktpersonen aus der Community
etc.
Vorteile für den Portalbetreiber sind:
Nutzer aktualisieren das Profil selbst-ständig
Unternehmensmitglieder können die Zugriffe auf das Profil verfolgen
(online lead generation)
Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 45 >> 48

46. Mashups:
Geodaten und Objekte (Beispiel romoe.net)
Durch Zuordnung der Geodaten zu den jeweiligen Objekten
(z.B. Referenzen und Adressen im Restauratorenbereich) kann
eine Verknüpfung zu dem Kartenmaterial von GoogleMaps,
Map24 und GoogleEarth hergestellt werden
Bei GoogleMaps und Map24 sind dabei die Verknüpfung
(Mashup) im Interface des SITEFORUM-Portal integriert
(SITEFORUM-Portal ist sichtbar, siehe Abbildung)
Die GoogleEarth Karten laufen in
der Google-Applikation. Das
SITEFORUM-Portal wird über XML
angesteuert und ist dabei nicht
sichtbar
Die (Re)Kombination (Objekte und
Geodaten) von Inhalten im Internet
stellt ein Mashup dar
Mashup aus SITEFORUM-Portal und GoogleMaps
Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 46 >> 48

47. Weitere SITEFORUM-Anwendungen
Newsletter
RSS-Feeds
Tagging
Eigene Kontakte
Kontakte einladen
Verbindungspfade
Termine verwalten
Echtzeit Kreditkarten-Prozessierung
incl. Bankeinzug
Schnittstelle zu Payone u. Paypal
Einbindung von Werbebannern und Google AdSense
…
Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 47 >> 48

48. Herzlichen Dank!
Ihre Ansprechpartner:
Dirk Schlenzig, Geschäftsführer
Telefon: 0361 – 66 61 58 10
dirk.schlenzig@siteforum.com
Dipl.-Kfm. Karsten Schmidt, Key Account Manager
Mobile: 0170 – 819 0818
karsten.schmidt@siteforum.com
Referenzen unter: http://www.siteforum.com/gallery Stand: 08.01.2009
Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 48 >> 48