Skal du som leder være på sociale medier? Skal du være venner med dine ansatte på Facebook? Har du det rette mindset til at være på sociale medier? Hvorfor er det så vigtigt at lytte til kunderne? Alt dette og mere får du svar på ved at kigge disse slides. Og har du brug for mere viden, så kan du naturligvis booke mig :-)

1. Sociale medier
Er det ikk
6/10-2014

2. Ledere på sociale medier
11. November 2014
VL Gruppe 57

3. Do what you believe in. Paint a picture of the future. Go there. People will follow
Seth Godin, Tribes

4. Agenda
•Kort om Hundebøl Hamann Aps
•Hvorfor sociale medier?
•Hvad kan de sociale medier?
•Spørgsmål?
•Tak for i dag

5. Hundebøl Hamann Aps
Rådgivning om web og sociale medier

6. Kasper Hundebøl Hamann
Ejer Hundebøl Hamann ApS
Arbejdet med det digitale siden år 2000
Generalist, med et stærkt netværk
Passion for sociale medier
Vild med digitale gadgets
Rådiver om digitale projekter (web, mobil, sociale medier, online markedsføring)
Foredragsholder

7. IT
Marketing

8. Eller spørg Google

9. B2BB2CH2H
Human to Human
-Den menneskelig relation

11. 12
Jeg elsker god #kaffe

12. Jeg bruger #kaffe i min selvpromovering

13. Her er tallene

14. Hvorfor sociale medier?
Hvorfor skal I være der?

15. Hvorfor sidder I her i dag?

16. Hvor er i til stede i dag?

17. Skal vi være venner på Facebook?
•Hvad svarer du?

18. 197
Venner har en person i gennemsnit på Facebook.
Kilde: Avisen.dk

19. Audienceof audiences

21. Udnyt netværket

22. Det kræver
Godt og relevant indhold
På rette tidspunkt

23. Et lokalt eksempel fra min hjemby

24. Hurtig respons

25. Problem solved

26. Hvad er jeres vigtigste rollesom ledere?

27. Hvis jeg siger giraf

28. Zoos svarede igen

29. Lad os konkludere: kunderne er der allerede!
94%
89%
74%
65%
52%
34%
19%
16 - 24 år
25 - 34 år
35 - 44 år
45 - 54 år
55 - 64 år
65 - 74 år
75 - 89 år
Tilknytning til sociale netværk i DK
Kilde: http://www.dst.dk/da/Statistik/Publikationer/VisPub.aspx?cid=18686 -okt2014

30. Det handler om netværk
Og langsigtede relationer

31. FIRMA A/S

32. Nu handler hele verden om os

33. NOT!

34. FIRMA A/S

35. Lad os kigge på et konkret netværk

36. Hvad kan Linkedin?
•Personligbranding
•Thought leadership
•Employer branding
•Rekruttering

37. Audienceof audiences

38. Strategi

39. Sæt et mål
Der hænger sammen med virksomhedens øvrige strategi

40. Sæt nogle klare delmål
Have et godt rygte
Øge kendskabet til jeres virksomhed
Skabe et personligt brand
Give bedre kundeservice
Forbedre jeres produkt
Udvikle jer sammen med kunderne
Fortælle jeres historie
Skabe ambassadører

41. Det rette mindset
På sociale medier

42. How canwehelpyoubemore awesome?

43. Lad os teste jeres mindset

44. Hvad er der galt her?

45. Hvad er der galt her?

46. Man kan måle på det meste

47. Men, vi har ikke tid

48. Hvor mange tror I nævner DSB?

49. Klar til at svare på spørgsmål

50. Eksperterne tager tid til at svare

51. Tror I han har god tid?

52. Undgå shitstorms, det koster på bundlinjen
Kilde: Borsen.dk

53. Køreplan
Hvad er I gode til?

54. Planlæg det I kan
•Find ud af, hvor meget tid I kan bruge
•Lav en køreplan til indhold
Hvad kunne I skrive om:
•Dagens gode råd
•Jeres udfordringer
•Jeres dag
•Hvad I brænder for

55. Køreplan
Mandag
Tirsdag
Onsdag
Torsdag
Fredag
Post en ”haven god uge”
Networking
Et godt råd
Synes duogså at..?
En skæv vinkel
God weekend
Fedt –vores virksomhed har lige landet en ordre med XXX
Jeg faldt lige over…
Jeg tænker at…
I aften er der fest i firmaet. Vi har købt kød hos den lokale slagter..

56. Mine råd til jer
•Lyt
•Vær hjælpsom
•Vær gavmild
•Giv noget af jer selv
•Vær menneskelig
•Gør jer "værd at

57. Hvad kan de sociale medier

58. Hvad kan de sociale medier
•Give jer ny viden ved at lytte
•Branding af jer og jeres virksomheder
•God kundeservice
•Skabe forretning

59. Lyt til kundere
Så bliver I klogere

60. DSB omtale
Kilde: Notified.com

61. Godt I lytter
Kilde: OM DSB

62. Det er DET her, det handler om
Kilde: OM DSB

63. Branding
Og ambassadører

64. reputation for a person. You earn reputation by trying to do hard
Jeff-Bezos, Amazon

65. Lego, Shell og Greenpeace

66. Branding og fanboys

67. Statistik
•Søgning på #apple1/9-14 31/10-14
Kilde: overskrift.dk

68. Chili Claus

69. Chili Klaus
•Passioneret omkring Chili
•Deler sin passion
•Laver godt indhold
•Fik folk til at følge ham
•Fik folk til at tale om chili og om ham
•Begyndte at sælge til sine fans

72. Tallene taler for sig selv

73. ROI
Return on involvement

74. Northsidefestival involverer fans

75. Og lige lidt tal

76. Kundeservice

77. Customer service can make or break a business.
If you treat your staff well, they will be happy.
Happy staff are proud staff, and proud staff deliver excellent customer service, which drives business success.
Sir Richard Branson, Virgin

79. Eksempel på god kundeservice

80. Forretning

81. Vidensdeling

82. Lande kunder

83. Transparens

84. Mærsk

85. Mc Donalds

86. Del relevant viden

87. Vidensdeling

88. Sig undskyld

89. Gary Vaynerchuk, med en klar holdning

90. Og husk at sige undskyld

91. Kendte ledere på sociale medier

92. Niels Duedahl, CEO SE
De sociale medier er nutidens "moment of truth". Vi kan ikke længere gemme os bag telefonnumre og emailadresser, kunderne har taget magten.

93. Nye ledere?

94. Tim Cook, CEO Apple

95. Bill Gates, Microsoft

96. Johan Bülow

97. Jesper Rønnow, direktør hos skat

98. Martin Thorborg

99. Lars Løkke Rasmussen

100. Barack Obama, præsident

101. Helle Thorning-Schmidt

102. Sociale medier kan skabe opmærksomhed
Kilde: http://i.telegraph.co.uk

103. Opsummering
•Lyt, Sæt et mål, læg en plan, netværk, netværk..
•Lyt til kunderne og lær af dem
•Gør jeg værd af følge, ved at tale om jeres passion
•Giv noget af jer selv / vær gavmild / vær åben
•Hav det rette mindset: Hvordan kan jeg hjælpe dig?
•Bliv en del af kundernes netværk (nej, du er ikke apple)
•Nå ud til dit netværks, netværks netværk...
•Kom i

104. Spørgsmål?

105. BE F*CKING LIKEABLE

106. Tak fordi I lyttede
Kasper Hundebøl Hamann
Hundebøl Hamann Aps
Mail:kasper@hhmn.dk
Web:http://hhmn.dk
Mobil:2992 8029
Foredrag:http://book-foredrag.dk
Netværk: https://linkedin.com/in/hamann
Slides:http://www.slideshare.net/kasper_hamann

107. Sociale medier
Er det ikk
6/10-2014