Die Sixt SE, weltweiter Anbieter hochwertiger Mobilitätsdienstleistungen für Geschäfts- und Firmenkunden sowie Privatreisende mit weltweit rund 3.000 Mitarbeitern, setzt QlikView ein. Mit QlikView können Sixt-Mitarbeiter aktuelle Reports einfach und schnell erstellen, darunter Analysen über den täglichen Umsatz oder die Mietdauer von Fahrzeugen aller Sixt-Stationen weltweit. Dabei werden Salesforce-Daten mit Daten aus anderen Datenquellen zu aussagekräftigen Dashboards zusammengeführt. In der Präsentation zeigen wir Ihnen, wie Nefos QlikView bei Sixt implementiert hat, welche anwendergesteuerten Analysen mit QlikView erstellt werden und welche Zeit- und Kostenersparnisse Sixt mit dem Self-Service-BI-Konzept realisiert hat.

1. © Nefos GmbH
Self-Service-BI mit Salesforce am
Beispiel von Sixt
Einfache Umsatzanalyse, bessere Vertriebssteuerung, mehr
Kundenzufriedenheit: so profitiert Sixt von der Integration
von Salesforce und QlikView

2. Agenda
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• Nefos Profile
• QlikView Integration in Salesforce bei Sixt
• Q&A

3. Nefos Firmenprofil
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Positionierung
• Führender salesforce.com Partner in DACH (Gartner Report
Dez. 2012)
• Erfahrener Partner für anspruchsvolle Salesforce-Projekte
• Mehr als 200 erfolgreichen Salesforce-Implementierungen
bei namhaften Kunden in allen Branchen
• Preferred Qlik Partner für Salesforce-QlikView-Integration und
Implementierung
Auszeichnungen
Nefos beschäftigt rund 40 Berater
Büros
Platinum Cloud Alliance
Partner in D-A-CH
Integration Award für
außergewöhnliche
Salesforce.com-SAP
Integration bei CWS-boco
Partnerschaften
AppExchange Partner

4. Kundenreferenzen
Manufacturing Telco / High-Tech Medical
Services Consumer Goods Media
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5. Agenda
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• Nefos Profile
• QlikView Integration in Salesforce bei Sixt
• Q&A

6. Kundenreferenz
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Datenintegration GUI Integration
Situation
• Monatliche Verteilung von Excel Reports auf Basis
von Oracle BI und manueller Nacharbeit
• Zugriff auf definierte Oracle BI Reports
• Einführung von Salesforce.com für den B2B
Vertrieb
• Sehr grosse Datenmengen in Legacy Systemen
Herausforderung
• Komplexes Berechtigungskonzept
• Unterschiedliche Aggregationssichten auf gleiche
Daten
• Vielzahl von Datenquellen und unterschiedlichen
vorhandenen Berechnungen
Ergebnis
• 360°-Sicht für Mitarbeiter
• Agile Umsetzung innerhalb der Salesforce.com
Zeitlinie
• “Seamless Integration” in Salesforce.com
Umgebung
• Erweiterbare Umgebung für zukünftige QlikView
Projekte

7. Projektziele und Umfang Phase 1
„Transparenz schaffen zur Ableitung von
umsatzsteigernden Massnahmen“ Umfang Projekt
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Anwender im Vertrieb
– Erhöhung der Nutzerzufriedenheit durch
verbesserte Usability
– Effektivitätssteigerung durch relevante
Erkenntnisse
– Integration in die Salesforce.com Umgebung
Sales Operations / BI
– Erhöhte Flexibilität durch kürzere
Entwicklungszeiten
– Wegfall repetitiver Reporterstellung (1
Dashboard = viele Reports)
– Einfache und schnelle Skalierbarkeit des
Systems

8. Ziele Self-Service BI
• Analyse von Daten und Entwicklung von Analysen/
Dashboards unabhängig von der IT
• Schnellere Analyse-Zyklen (Time to Value)
• Senkung der Total Cost of Ownership
• Vermeidung von Ressourcenengpässen
• Einflußfaktoren
– Benutzerrollen und Skill-Level der Rollen
– Zentrale Datenhoheit vs. Freiheitsgrad für Business User
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9. QV Demo
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• Grün Grau Weiss
• Produkttab
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10. Salesforce und QlikView die perfekte Lösung
• Umfassende, interaktive Visualisierungen
• Konsolidieren aller verfügbaren Daten aus
verschiedenen Systemen
• Blitzschnell, intuitiv statt hierarchisch
• Collaboration : QlikView-Dokumente und –Lesezeichen
• Integrierte, flexible und leistungsstarke Sicherheit.
• Einfache Integration mit Salesforce
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11. Salesforce QlikView Connector
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• Standard QlikView
Salesforce Connector
Ø Einfach & schnell zu
installieren mit Add On
Adapter (DLL)
Ø Integration auch mit
Chatter- und Archiv-
Daten
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12. QlikView Integration
Screens für Anwender
• Integrated in Salesforce
• Web
• Mobile
Business-Logik
• Rückfluss berechneter Daten aus QV in SFDC
Daten-Modell
• Easy to learn QlikView script language à ETL
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User
Interface
Anwendungs-logik
Data
Layer
Sicherheit
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13. Salesforce Home Page Component
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14. Salesforce Account Mashup
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15. Applikation im Webtab
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16. Data Layer Integration
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Salesforce.com Connector
• Full und Delta Load
• Beispiel
– Profile
– Rollen
– Nutzer
– Accounts
– Countries (Custom
Object)
– Contracts (Custom
Object)
– Events
– …
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Zugriff via OLEDB
• Full und Delta Load
• 50 Tabellen, z.B.
– Stationen
– Fahrzeuge
– Reservationen
– Mietverträge
– Rechnungspositionen
– Fahrzeugbewegungen
– Mitarbeiter
– …

17. Projektziele und Umfang Phase 2
„Self Service für Kunden“ Umfang Projekt
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Anwender beim Kunden
– Darstellung relevanter Kennzahlen aus der
Flottenutzung
Sales Operations / BI
– Erhöhte Flexibilität durch kürzere
Entwicklungszeiten
– Wegfall repetitiver Reporterstellung (1
Dashboard = viele Reports)
– Einfache und schnelle Skalierbarkeit des
Systems

18. 18
RentControl
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• Applikation für
Grosskunden
• Darstellung
kundenspezifischer
Kennzahlen

19. RC Demo
• Overview Page
• Car Tab mit Erklärung: was bringt es mir
• Emission Tab
• Selection von Economy
• Emission Tab
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20. Ergebnisse
• Deutliche Arbeitserleichtung Sales Operations
– Wegfall manuelle Erstellung Monatsreporting und Kundenreporting
– Assoziative Analysen
– Collaboration
• Schneller Zugriff auf relevante Daten für Vertriebler
– Kundenspezifische KPI innerhalb Salesforce.com
– Analyse mit Rückverlinkung auf Accounts in Salesforce.com
– Eine Sicht auf Dutzende von Dimensionen
• Zusätzlicher Mehrwert für Kunden
• Flexible Lösung
– Zusätzliche Lösungen werden durch Sales Operations erstellt
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21. Feedback Sixt
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• Wortmeldung Christian Ludwig
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22. Learnings
• Best Breed Architektur
• Einfache Integration in Salesforce.com Umgebung
• Re-modellierung des Salesforce.com Berechtigungskonzepts
• Datenmodell / Oberflächengestaltung relevant für Performance
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23. Ihre Vorteile
Mit Salesforce und QlikView können Sie
• Kunden und Perspektiven mehrdimensional und über
mehrere Datenquellen hinweg analysieren
• effizientere Marketingkampagnen und die zugehörigen
Vertriebsaktivitäten (z.B. Cross-Selling und Up-Selling )
planen und verfolgen
• somit die Vertriebseffizienz um Grössenordnungen
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steigern
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24. Unser Angebot:
Seeing is Believing (SiB) Workshop
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• SIB Workshop:
Ø Workshop dauert zwischen 2-4 Arbeitstage
Ø Ziel: eine aktuelle Aufgabenstellung, die heute nicht oder
nur sehr umständlich gelöst werden kann, setzen wir mit
QlikView um
• Inhalte
Ø Installation & Konfiguration von QlikView mit Testlizenz
Ø Zugriff auf Datenquellen, Auslesen der benötigten Tabellen und Felder
Ø Erstellen des Datenmodells und Validieren der Daten
Ø Umsetzung der Aufgabenstellung
Ø Schlusspräsentation
• Ihr Nutzen
Ø Sie sehen wie QlikView funktioniert
Ø Sie sehen wie Nefos arbeitet
Ø Sie testen den Zugriff auf Datenquellen im Live-Betrieb und lösen eine reale
Herausforderung mit ihren Daten

25. Agenda
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• Nefos Profile
• QlikView Integration in Salesforce bei Sixt
• Q&A

26. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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Sie haben weitere Fragen zu Self-Service-BI,
Qlikview und der Integration mit Salesforce?
Kontaktieren Sie uns unter
qlikview@nefos.com
+49 89 716 773 713
+49 170 874 38 93