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TRANSREC aug 21
- 5. 理想的な着信オペレーション①
5
はい。高橋の代理の△△です。
○○さん、いつもお世話になって
います。
何かお急ぎのご用件でしょうか?
いや、そういうわけではないで
す。
では、高橋に申し伝えますので、
(要件を録音) ご用件をお話ください。(ピー)
ありがとうございました。高橋に
伝えておきます。
用件がメールで届く
- 6. 理想的な着信オペレーション②
6
はい。高橋の代理の△△です。
○○さん、いつもお世話になっています。
何かお急ぎのご用件でしょうか?
はい。ちょっと急ぎ
でご連絡したいので
すが・・。
かしこまりました。少々お待ちください。
(携帯が鳴る)
◯◯さんから電話です。出ますか?
1 2 出られない
(要件を録音)
電話に出る
申し訳ございません。只今電話に
出られないようですので、代わり
にご用件を伺います。(ピー)
- 9. どんな仕組み?
9
通信事業者Twilio
電話API
050番号
録音
転送サービス
TRANSREC
Ring! Ring!
AMIVoice
音声認識
メール
WebPay
決済
AITalk
音声合成
AWS
インフラ
- 10. TRANSRECとは
• クラウド型の留守番電話サービスです
• 携帯電話、スマートフォン、固定電話※に対応しています
• 月額基本料金は300円(税抜き)です
• 伝言メッセージが文字に変換されます
• 結果がメールで通知されます
• 応答メッセージを変更することができます
• 1契約で複数回線のご利用が可能です
• 「エコシステム」が基本コンセプトです
※ボイスワープなどの転送サービスが別途必要です
10
- 13. プライバシーポリシー
• お預かりした個人情報は、本サービスを提供する上で必要な作
業以外に利用することはありません。
• 録音された伝言メッセージは、音声解析を行うために、アドバ
ンスト・メディア社の音声解析エンジンAPIを利用しています。
• またその際、翻訳結果ならびに元の音声データについては、今
後の認識精度向上のために利用されますが、当社もしくはアド
バンスト・メディア社は、それ以外の目的には一切利用いたし
ません。
• 上記内容をご理解の上、ご利用いただけますようお願い致しま
す。
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- 14. 音声変換ガイダンスについて
• 伝言メッセージを登録する方のために、応答メッセージ
の最後に、「なお、お預かりしたメッセージは、セン
ター側で音声変換されますので、できるだけハッキリとお
話ください。また、今後の音声認識率向上のためにも利
用されます。それではメッセージをどうぞ。」という内容
のガイダンスが流れます。
• 通知ガイダンスは初期設定状態では「ON」に設定されま
すが、ユーザサイト内で「OFF」にすることもできます。
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- 16. TRANSREC利用料(税抜き)
• 月額基本料金※:300円(加入月は無料)
• 受信メッセージ:2円/件(毎月100件までは無料)
• 応答メッセージ変更料:50円/回(毎月3回まで無料)
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月初日
月末日
月末前日
加入
基本料無料
月初日
翌月基本料
+当月利用料(発生時のみ)
決済
※基本料については紹介割引あり
月末日
月末前日
月初日
解約
当月利用料(発生時のみ)
決済
ご利用可能期間
- 18. 紹介コードと紹介制度
• 初期登録時に紹介コードを入力すると、月額基本料が1ヶ
月無料になります(加入月と併せて、最大2ヶ月無料)。
• 紹介コードには2種類あります。
• カタログやFacebookなどに記載された紹介コード・・・
A
• ご契約者様に割り当てられた紹介コード・・・B
• Bを利用すると、利用者だけでなく、紹介者の基本料も1ヶ
月無料になります。ご紹介者数の上限はありません。
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- 20. 手順1.電話番号登録と暗証番号設定
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トップページの右上メニューから、
「お申込み」を選択します。
表示されている050番号に発信しま
す(スマホの場合はボタンを押すと
発信できます)。
音声ガイダンスの指示に従い、
4桁の暗証番号を設定します。
!
以上で電話番号と暗証番号の設
定は終了です。この後、この電
話番号と暗証番号を使ってログ
インを行っていきます。
- 24. 転送サービスとは
• 移動体通信事業者が提供する機能です
• 月額利用料は無料です(ただし、転送にかかる通話料は別途必要)です
• ドコモをご利用の方は、別途利用申し込みが必要です(無料)
• 転送先の登録は、利用者の携帯電話から行います
• 不応答転送(何秒間か鳴らして、応答がないときだけ転送する機能)に
対応しています
• 既存の留守番電話サービスや、伝言メモはオフにしてください
• 固定電話には転送サービスがないので、別途ボイスワープのようなサー
ビスを利用してください
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- 27. エコシステム
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Twilio
電話API
AMIVoice
音声認識
TRANSREC
WebPay
決済
AITalk
音声合成
AWS
インフラ
zendesk
Google Apps
Salesforce
Evernote
- 28. API機能
• TRANSREC REST APIを用意します。
• 伝言をお預かりすると、Pingを飛ばします。
• Pingに書かれたrecordidを使って、伝言をGETできます。
• 当面は、「record」と「mp3」の2つを用意する予定で
す。
• APIを利用するには、契約者毎にSIDとTokenが必要です
(ご契約者の方がAPI利用規約に同意していただくこと
で、無償で発行します)。
• APIの公開は9月を予定しています。
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