IoTソリューションの顧客価値とROI
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2016年10月13日に八重洲ブックセンター本店にてプレゼンテーションさせていただいた資料です。
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- 7. Business Innovation Hub 普遍的なジョブ ♣ 彼⼥とデートをする.. ♣ 海外旅⾏をする.. ♣ ダイエットをする.. ♣ 慢性疾患を治す.. ♣ 夕食の⽀度をする.. ♣ 家族サービスをする.. ♣ ビルを建設する.. ♣ 患者の手術をする.. ♣ ⾃動⾞を製造する.. ♣ 商品を仕入れる.. ♣ キャッシュフローを管理する.. ♣ 顧客サービスをする.. プライベート上のジョブ ビジネス上のジョブ
- 8. Business Innovation Hub 普遍的なジョブ 皆さんがターゲットとしている顧客は 誰ですか︖ 顧客は何のジョブを上手く成し遂げるために、 皆さんのIoTソリューションを雇うのですか︖
- 11. 顧客のジョブを分解する Business Innovation Hub 手術をする.. ビルを建てる.. 製品を作る.. 農作物を育てる.. 計画する 収集する 準備する 確認する 完了する 修正する 監視する 開始する
- 17. Business Innovation Hub 消費チェーン上のジョブ 選択する 購買する 設置する 学習する 廃棄する 更新する 保守する 使用する
- 19. 望ましい成果 Business Innovation Hub 統制の対象 測定単位 方向性 洗濯に従事するための 洗濯しなければならない 洗濯に関するコストの シミや汚れが落ちる ⼀度に洗える衣服の 時間を 頻度を 合計を 可能性を 数量を 最小化する 最小化する 最小化する 最大化する 最大化する
- 21. Business Innovation Hub ROI（投資対効果） ROI (%) = ⾦銭的なベネフィット TCO（総所有コスト） × 100 普遍的なジョブ 消費チェーン上の ジョブ
- 22. Business Innovation Hub 成果によるROIメトリクス 最小化したい成果 最大化したい成果 故障時における現場訪問の 回数 ダウン時間と平均故障間隔 保証クレームの数 顧客サポートに関するコール 時間とコール数 パーツの供給と製造プロセス 上の問題の頻度 不良／⽋陥プロダクトの数 初回訪問時における問題解決 の可能性 連続稼働時間 従業員の⽣産性 顧客によるセルフサービスの 頻度 クロスセル／アップセルの 機会 新しい収益獲得の機会
- 24. 優れたROIを実現するためには.. Business Innovation Hub より安価に 顧客のジョブをよりコスト効率よくできるよ うにしてあげる.. より迅速に 顧客のジョブをより迅速にできるようにして あげる.. より上手に 顧客のジョブをより上手くできるようにして あげる.. より確実に 顧客のジョブをよりリスクが少なくできるよ うにしてあげる.. より容易に 顧客のジョブをより簡単／シンプルにできる ようにしてあげる..
- 26. IoTソリューションの潜在能⼒ Business Innovation Hub 振舞いの追跡 空間と時間を通じて、ヒト、モノ、データ の振る舞いを監視する.. 状況の認識 ヒトやモノに関する物理的な外部環境をリ アルタイムに認識する.. 意思決定の分析 綿密な分析とビジュアル化を通じた人間に よる意思決定を⽀援する.. プロセスの最適化 クローズドシステム（⾃己充足型）におけ る⾃動化された統制を実現する.. 最適化された リソース消費 ネッワーク全般にわたるリソースを最適化 するための消費を統制する.. 複合的な ⾃律システム 大きな不確実性をもつオープン環境におけ る⾃動化された統制を実現する.. （Source: “The Internet of Things” Mckinsey Quartely, 2010）
- 30. ライティング・アズ・ア・サービス Business Innovation Hub スマート・ストリート ♣ 住宅地街路 ♣ ⾃動⾞道路 ♣ 駐⾞場 ♣ 公園 インテリジェント・ビルディング ♣ 工場／建設現場 ♣ オフィス／店舗 ♣ 公共施設 ♣ 駅
- 31. 望ましい成果 Business Innovation Hub ♣ 消費される電⼒のコストを最小化する.. ♣ 明かりを灯すべき場所を決める時間を最小化する.. ♣ 停電となる頻度を最小化する.. ♣ 停電となっている時間を最小化する.. ♣ 不⼗分な明かりのために事故が起きる可能性を最小化する.. ♣ 電球の寿命を最大化する.. ♣ 電球の据付／交換に関わるコストを最小化する.. ♣ 電球を保守するためのコストを最小化する.. 普遍的なジョブにおける成果 消費チェーン上のジョブにおける成果
- 32. 主要な価値提案 Business Innovation Hub エネルギー・コストの節約 ♣ 低ワット数 ♣ 調光（状況に応じた光の調節） ♣ 燃焼時間の削減（オンオフのスケジュール化） オペレーション・コストの削減 ♣ ⻑い寿命（交換コストの削減） ♣ 遠隔監視と管理 ♣ 停電の⾃動検知（ダウンタイムの削減） ♣ 能動的な保守（コールセンターへのコール量削減）
- 34. カリフォルニア大学（デイビス校） Business Innovation Hub $120,909 $91,277 $29,632 エネルギー コストの節約 オペレーション コストの削減 年間コスト 削減額合計 1,500以上の ネットワーク化 されたLED照明 （Source: Campus-Wide Networked Adaptive LED Lighting）
- 36. ワシントンDC Business Innovation Hub $2,000,000 $1,400,000 $600,000 エネルギー コストの節約 オペレーション コストの削減 年間コスト 削減額合計 13,000以上の ネットワーク化 されたLED照明 （Source: http://www.greentechmedia.com/articles/read/washington-metro-will-install-leds-at-zero-cost）
- 40. Business Innovation Hub <ホームページ> http://www.businessinnovationhub.co.jp <ビジネスアーキテクチャー研究ラボFBページ> http://www.facebook.com/bizarchlab <事業企画の現場で使うツール Tips> http://bizzine.jp/article/corner/52 <お問合せ> info@businessinnovationhub.co.jp ありがとうございました︕